TIC y Calidad de Servicio en la Administración Pública ANSES como caso de estudio
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- Esther Toledo Morales
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3 Las TIC y la estrategia de mejora Plan Estratégico de SyT (2005) Automatización de las Prestaciones Opción 100% Servicios x Internet Eliminación progresiva de uso de papel Administración electrónica x Formularios Habeas Data y Seguridad de transacciones Centro de Contactos 130 SMS / Gob-e + Gob-m 3
4 Automatización Servicios Independizar el otorgamiento de la operación discrecional del computista Parametrizar las aplicaciones Base de Datos con las reglas de otorgamiento Ir al concepto de Cuenta Corriente del Beneficiario Opcion 100% por Internet
5
6 Accesos Mensuales Autopista Descripción del Sistema Accesos Accesos Total Satisfactorios No Satisfactorios Accesos EC Certificación Negativa YO Códigos de Haberes y Descuentos SCC Constancia de CUIL YI Constancia Obra Social - CODEM OS Consulta Padrón para Obras Sociales YN Empresas Incorporadas al SUAF JA Jubilación Autómática de Autónomos DL Liquidación de Asignaciones Familiares XH Mi Historia Laboral - Consulta y Act YM Pensión Derivada - INTERNET GT Seguimiento de Expedientes - INTERNET YK2 SIRI - Consulta de Datos Personales WU Solicitud de Turnos SU Subsidio Contención Familiar TOTAL ACCESOS
7 Accesos Mensuales
8 Prestaciones Automatizadas
9 Plan de Inclusión Previsional Beneficios en UDAI JAAP Total: nuevos jubilados
10 TAE Terminal de Autogestión Electrónica 1000 Unidades Para instalación en Hospitales Centros de Integrcaión Comunitarias Delegaciones Municipales Supermercados Bancos
11 Gestión Administrativa Formularios Electrónicos Constancias Digitales con timbre 2D Digitalización Archivo Central Notificaciones Judiciales Digitales BUSS del MERCOSUR Implementación de SAP en la gestión financiera
12 Capacitación Externa Pagina datos del funcionario 12
13 Solicitud de Equipamiento Microinformático 13
14
15 Certificados Digitales en la Autopista Opcion para bajar en formato PDF
16 Resoluciones Digitales
17 Historia Laboral en MERCOSUR Aplicacion para el intercambio de datos del Registro de Aportes de los trabajadores Otorgamiento de Certificados a los operadores del IPS del Paraguay 17
18 Gestión Digitalizada de Juicios Previsionales El Programa de la CSJ Etapa I ( ) Digitalización de Expedientes requeridos Desarrollo Aplicación CAUSA Etapa II (2011) Notificaciones Electrónicas
19 SIDU Justicia-e El funcionario judicial designado por el Juez ingresa a la Autopista de Servicios de la Seguridad Social y se identifica 19
20 SIDU Justicia-e Legajo Solicitado
21 SIDU Justicia-e Tablero de Control
22 Portal para Gestion de Firma Digital
23 Conectar Igualdad
24 Herramientas 3 MM de Netbooks Pisos Tecnológicos Conectividad a Internet TV Digital Gestion automatizada por Internet
25 Gestión del Programa Directivos Docentes Referentes T Proveedor CONIG UDAI Activo s Pisos T Matríc ula S.Técni co Nº Serie CUI L CUE
26 El Portal como Herramienta de Gestión Reportes e Información de gestión en tiempo real Informe de avance entregas :
27 El Portal como Herramienta de Gestión Reportes e Información de gestión en tiempo real Escuelas Entregadas Etapa II/2011:
28 Más de visitas promedio por día. El Portal como Herramienta de Gestión
29 El Portal como Herramienta de Gestión
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31 El Portal como Herramienta de Gestión
32 El Portal como Herramienta de Gestión
33 El Portal como Herramienta de Gestión
34 . Infraestructura
35 Muchas Gracias
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