Amadeus Offers. 04 noviembre Quirino Collantes, Product Management Business Support Spain- Copyright 2013 CWT

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1 Amadeus Offers 04 noviembre 2013 Quirino Collantes, Product Management Business Support Spain- Copyright 2013 CWT

2 Amadeus Offers - Introducción Amadeus Offers es un desarrollo realizado por Amadeus para almacenar ofertas sin reserva Los vuelos y hoteles se almacenan como no visibles en el PNR y al no estar reservados no mueven stock de los proveedores No es necesario hacer seguimiento puesto que no generan costes por no cancelar Aplica a todas las compañías y tarifas Evita ADM s por no show Copyright 2013 CWT 2

3 Amadeus Offers Amadeus Offers está disponible en producción a partir del 04 de noviembre Acuerdo Global entre Amadeus y CWT Fase piloto realizada en CWT Alemania confirma aumento productividad Activación solicitada para todas las unidades CWT España La implementación no debe suponer un aumento de transacciones, si no que debe sustituir ofertas manuales (reservas especialmente) Copyright 2013 CWT 3

4 Posición de CWT sobre Amadeus Offers Emisión inmediata sin realización de ofertas se mantiene como opción preferente Todos los aspectos de la reserva deben ser gestionados en el momento e intentar emisión inmediata Utilizar Offers en los siguientes casos Clientes con multi-propuestas en contrato Sustituir ofertas manuales (en particular las reservas) con ofertas no reservadas Tratar Offers como un Servicio Premium Se está trabajando a nivel EMEA para capturar los datos vía Folf y poder cargar el fee automáticamente Copyright 2013 CWT 4

5 Amadeus Offers Aumento productividad En base a mediciones de Amadeus Creación de la reserva + preparación y envío de Método tradicional 160 segundos Proceso con Amadeus Offer 60 segundos Mediciones de CWT Alemania (vs. booked offers) Reservas con 4 segmentos Reservas con 2 segmentos 1 Offer 08 segundos menos 2 Offers 39 segundos menos 3 Offers 68 segundos menos 1 Offer 33 segundos menos 2 Offers 38 segundos menos 3 Offers 102 segundos menos La cancelación de las ofertas no seleccionadas no se han incluido en las mediciones. Obligatorias en las reservas No necesarias en Offers Recordatorio de eventuales ADM s por reservas no canceladas Aumento significativo sobre cualquier método manual de oferta y más aún cuando se compara con ofertas reservadas Copyright 2013 CWT 5

6 Amadeus Offers & CWT Integración en CWT Itinerary CWT Itinerary mostrará automáticamente las ofertas en una sección especialmente dedicada a tal efecto El viajero podrá solicitar a la agencia la reserva de la oferta simplemente clicando en un enlace Desarrollo en curso y prevista la integración en diciembre Fee automático en WINGS vía AIR (Folf) Bajo análisis (sin fecha prevista) Copyright 2013 CWT 6

7 Transacciones básicas Aéreos (Siempre desde el FXX) OFS para convertir los segmentos en ofertas OFS/MK-20 para convertir los segmentos en ofertas con un mark-up TQQ/O1 para ver el detalle de la tarifa Hoteles (Siempre desde el HA) OFS/H2 para convertir en oferta la disponibilidad del hotel RDP1 para ver el detalle de la oferta de hotel Comunes RTOF para ver las ofertas existentes en el PNR PRP/O1-3/T-NOMBRE VIAJE para crear propuestas combinadas RTPR para ver las propuestas combinadas OFV para verificar si está disponible la oferta almacenada OFK para convertir la oferta en reserva /G- para confirmar la reserva añadiendo la garantía en hoteles /SI- para añadir las observaciones en hoteles Copyright 2013 CWT 7

8 Ofertas combinadas Para crear propuestas combinadas deben crearse primero las ofertas por separado Puede darse un nombre a la propuesta Puede añadirse un mark up a la propuesta combinada PRP/O1-3/T-viaje a madrid/mk-30 RTPR para visualizar las propuestas (RTPR1 para ver una en concreto) OFN-EML- @CLIENTE.ES/PR1 Copyright 2011 CWT 8

9 PARTICULARIDADES Y LIMITACIONES Una oferta no garantiza disponibilidad ni precio en el momento de convertirlo en reserva Se realiza la oferta porque el cliente no está seguro del viaje o porque quiere varias opciones Máximo 20 ofertas por PNR Mark up sólo en aéreos y en propuestas combinadas Solo se puede añadir en el momento de la creación. No puede modificarse. No admite decimales Cambio de tarifas En caso de haber cambio de tarifa el sistema muestra el precio de la oferta y el nuevo precio Copyright 2011 CWT 9

10 Gracias Copyright 2013 CWT 10