CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS DIGITALES PARA MEDICOS COLEGIADOS

Transcripción

1 CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS DIGITALES PARA MEDICOS COLEGIADOS 1. El proyecto Servicios Digitales para Médicos Colegiados tiene como propósito primordial el "automatizar" la emisión de los certificados del Colegio de Médicos para obtención de la licencia de conducir y otros, en donde se beneficia tanto el Médico como el examinado a través de un mecanismo expedito, confiable y altamente confidencial. 2. El Dictamen Médico en línea respeta la misma estructura que el Dictamen Médico en papel, esto con el fin de garantizar amigabilidad en la relación Formulario-Médico en el examen físico que este último le efectúa al examinado. 3. Todos los médicos colegiados y que deseen utilizar esta moderna plataforma, deberán completar el formulario que se despliega en la dirección: El proceso de inscripción se detalla en el apartado más adelante en el apartado correspondiente. 4. Así las cosas, al ser una aplicación en la que se registrará información confidencial referente a examinados y a la que únicamente tendrán acceso los médicos colegiados, y a quienes los responsables del Colegio de Médicos autoricen, es necesario que los usuarios antes de ingresar al sistema cumplan con una serie de condiciones pactadas (basadas en el acuerdo legal existente entre el médico y el Colegio de Médicos y Cirujanos (CMC)) y que a continuación se describen. 5. Al acceder por primera vez al sistema o por medio del documento que puede descargar del sistema, o solicitar en las oficinas del CMC impreso, firmado y entregado, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado las condiciones de uso, y se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no acepta las presentes condiciones, no puede hacer uso esta aplicación web. 6. Toda la información que ingrese al formulario de registro en línea para obtener las credenciales de acceso al sistema, deberá ser veraz y coincidir con la información registrada en la Base de Datos del CMC, misma que será validada por el ente correspondiente en dicha institución. 7. El usuario acepta realizar un uso correcto de la plataforma y acepta someterse al uso de este instrumento electrónico el cual NO se contrapone con el acto Médico en sí, sino que constituye un instrumento digital de registro de ese acto médico.

2 8. En el caso del dictamen médico digital, el uso de la herramienta en línea considera aspectos de confidencialidad y reconoce que el Colegio tendría acceso a esa información, así como las instancias del MOPT (Ministerio de Obra Públicas y Transportes) autorizadas y encargadas de tramitar las licencias de conducir, no así a particulares, empresas u otros entes. 9. La emisión de certificados médicos es un derecho exclusivo de los médicos y es responsabilidad del CMC velar porque ningún tercero NO AUTORIZADO emita certificados sin autorización o en dos lugares distintos simultáneamente. EN TODOS LOS CASOS, el médico acepta las consecuencias legales y administrativas que corresponda por el uso indebido de los formularios para las certificaciones médicas para la licencia de conducir en cualquiera de sus formas, o el uso indebido de las claves de acceso del sistema digital y su posterior uso aceptando las sanciones que corresponda por el uso indebido de estos instrumentos. 10. El Colegio se reserva el derecho de estar actualizando los contenidos de dicho examen y de estar facilitando su uso y emisión. 11. El usuario se compromete a pagar por el uso de dicha plataforma el monto que el Colegio estipule y a depositarlo en las cuentas del Colegio por las vías que el colegio disponga: medios electrónicos, depósitos en las cajas del colegio, transferencias, página web, sistema digital, entre otros. 12. La información de ayuda y guía que se proporciona estará disponible para su uso únicamente a lo largo del sistema en línea ( y se ofrece con el propósito de ofrecer al médico más información sobre el llenado de los campos del formulario y no representan una obligación ni intromisión en el acto médico propiamente. 13. La plataforma de emisión del dictamen médico es propiedad EXCLUSIVA del Colegio, motivo para el cual el Colegio ha suscrito un convenio con una empresa privada de orden tecnológico que apoya al Colegio en su implementación y operación, por lo tanto ni el Colegio, ni la empresa tienen responsabilidad alguna en el acto médico individual que acá se realiza, ni en las implicaciones de su aprobación y reprobación. 14. En caso de que el examen que se realiza sea rechazado, el examinado puede acudir al Colegio de Médicos a completar su evaluación a través del Comité de Evaluación.

3 15. En el caso de que algún profesional determinara que el "examinado" no es APTO para conducir vehículos, el sistema bloquearía dicho registro hasta tanto el examinado sea evaluado por la comisión respectiva. 16. Si un médico considera que la evaluación a determinado examinado no fue realizada de manera correcta y eso limita su capacidad para adquirir licencia, deberá elevar su queja al Comité evaluador respectivo quienes evaluarán el caso y podrían elevar su queja a la Junta de Gobierno quienes, de demostrarse un uso indebido del Sistema, podrían establecer las sanciones que correspondan.

4 ACERCA DE LA ADMINISTRACIÓN, CUSTODIA, CONTROL DE DICTÁMENES EMITIDOS, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN REGISTRADA 1. Los documentos electrónicos quedarán archivados en un servidor destinado a este propósito en el Colegio de Médicos debidamente resguardado, para su consulta posterior. 2. Los únicos con acceso a la información que almacena el sistema es el mismo médico que lo elaboró pudiendo consultar los datos de sus Dictámenes confeccionados. En caso de las certificaciones para las licencias de conducir, el personal de COSEVI (Consejo de Seguridad Vial) con acceso a la Aplicación para poder consultar Dictámenes específicos, y el personal de CMC. 3. El resultado del examen podrá ser consultado por las autoridades del COSEVI durante el plazo de vigencia (6 meses) y posteriormente el COSEVI únicamente tendrá acceso al dictamen pero con una leyenda donde se indica que el dictamen está VENCIDO y por tanto, el interesado debe hacer el proceso para obtención de dictamen médico, ya sea por el mismo médico u otro según decida el interesado. 4. La Fiscalía del Colegio de Médicos podrá consultar los detalles de cada uno de los dictámenes realizados, podrá ver estadísticas por médico, por hora, por día y otros, con el fin de velar por calidad de cada uno de los actos médicos realizados y buscar áreas de mejora del servicio así como datos para análisis estadístico y científico. 5. El sistema cuenta con una serie de seguridades entre las que destaca: a. Páginas seguras con dispositivos anti Pishing. b. certificados de seguridad para evitar suplantaciones. c. Protecciones con claves y contraseñas seguras, CAPTCHAS, entre otros. d. El sistema está custodiado en un "Data Center" certificado, con normas internacionales. e. El sistema está replicado en distintos lugares para garantizar que en todo momento pueda utilizarse y que en caso de fallas, su recuperación sea inmediata.

5 f. El sistema y sus datos además serán respaldados diariamente para efectos de contingencias. g. Todo este conjunto de medidas se tomaron en cuenta al momento del diseño del sistema y constituyen como en cualquier sistema informático, un ejercicio permanente de mejoría. h. El sistema está siendo auditado día con día en la búsqueda de su perfeccionamiento garantizándole al médico seguridad y confidencialidad en los actos médicos realizados a través del sistema, y examinando la eficiencia y transparencia en sus trámites con el estado y sus instituciones con fines ya sea públicos o privados. i. El CMC atiende de manera responsable y vela por las necesidades de confidencialidad y seguridad de los datos y el sistema en línea, sin embargo, sabemos y reconocemos que no existe sistema en línea totalmente infalible.

6 INFORMACIÓN TÉCNICA Y DE SOPORTE DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA DEL CMC 1. Para accesar la nueva plataforma de servicios en la Nube (Internet) que se ofrecen a los Médicos Colegiados, el médico lo único que necesita es su computador (sea este una laptop, computadora de escritorio, tablet u otro) con acceso a Internet, su navegador digital. El servicio se ofrece en línea a través de la dirección Web Funciona independientemente del Sistema Operativo que use (Windows, MAC, Linux) e independientemente del navegador que utilice (Internet Explorer V.8 o superior, Firefox V.12 o superior, Safari V o superior, Chrome V.17 o superior). 2. El sistema de dictamen médico para licencias de conducir se ha denominado SEDIMEC y cuenta con un Centro de Soporte disponible de lunes a viernes, de 7:00am a 7:00pm. El mismo iniciará operaciones a partir del lunes 02 de agosto del 2012 y sus datos de contacto son los siguientes: a. Teléfono: (506) b. Correo Electrónico: sedimecsoporte@dictamenmedico.com 3. En caso de olvido de contraseña o usuario, el Centro de Soporte contactará al Médico para corroborar datos y hacerle el envío de la información una vez que este haya solicitado la creación nuevamente de sus credenciales (ver ayuda en línea). 4. El CMC coordinará la capacitación y convocatoria a las sesiones de inducción en las instalaciones designadas por el mismo Colegio.

7 COMPONENTES DE SEDIMEC 1. SEDIMEC consiste de tres módulos: a. El módulo del Sistema de Médicos que es en donde los médicos Colegiados se registran en línea, y habiendo una vez comprado los Dictámenes Médicos pueden confeccionarlos digitalmente. Además, pueden realizar consultas sobre los Dictámenes que ya han confeccionado. b. El módulo del COSEVI que es en donde el personal de esta institución consulta los Dictámenes Médicos elaborados a Examinados que llegan a hacer su trámite de obtención de licencia. c. Módulo del CMC que lo utilizan para administrar los usuarios del sistema, realizar búsquedas de Dictámenes específicos, valoraciones por parte de médicos especialistas, emisión de reportes y estadísticas, entre otras funcionalidades. 2. Es importante resaltar que esta aplicación irá creciendo y mejorando conforme sea utilizada por los médicos y el personal autorizado tanto en el CMC como en el COSEVI, para ello se contará con una plataforma de retroalimentación de los mismos. 3. En el futuro cercano, se ampliará la funcionalidad del sistema de manera tal que permita además de la confección de Dictámenes Médicos para las Licencias de Conducir, todo tipo de Dictámenes que los Médicos utilizan en su desempeño profesional. 4. El sistema ofrece tal nivel de flexibilidad que actualmente puede ser usado desde cualquier dispositivo móvil que posea conexión a Internet de cualquier tipo y un navegador, sean estos teléfonos inteligentes, tabletas o portátiles, permitiendo que el médico genere el dictamen médico donde se encuentre. En un fututo cercano, está previsto la implementación de una aplicación especializada para dispositivos móviles (iphone, ipad, Android) que se descarga del Apple o Android Store para confeccionar los Dictámenes Médicos digitales vía estos dispositivos.

8 PROCESO DE INSCRIPCION A SEDIMEC 1. Una vez que se ingresa al sistema y se completa el formulario de registro en línea, en un período no mayor a dos horas hábiles, según el horario de atención del Call Center, un operador se pondrá en contacto con el médico para corroborar los datos personales y profesionales, mismos que deben coincidir con los registrados en la base de datos del CMC. Este trámite también se puede ejecutar en las oficinas centrales del CMC para lo cual se habilitarán escritorios de apoyo a la gestión. 2. Al concluir estos requisitos de manera exitosa, el sistema automáticamente generará las credenciales de acceso, las cuales se enviarán al correo electrónico designado como el oficial del médico para su utilización y acceso a SEDIMEC. Cuando el Médico recibe estas credenciales debe dar clic en el link provisto en el correo y así activará su usuario y podrá ingresar al Sistema con el usuario y la clave señalados en el correo. 3. Es posible que en algunos casos se requiera de la presencia física del médico en el Colegio para verificar su identidad. La trascendencia del acto médico, en este caso plasmado en un documento electrónico, reviste de una serie de implicaciones legales y administrativas y por tanto el colegio requiere de verificar cuidadosamente la identidad del médico que desea utilizar el sistema. 4. Una vez autorizado, el Médico al ingresar al Sistema con sus credenciales, debe cerciorarse en el encabezado de la página que tiene cantidad suficiente de dictámenes para la creación de los mismos, de lo contrario debe ingresar a la sección de Links y dentro de esta página dar clic en Sistema de Compra en Línea de Dictámenes para realizar la compra de los mismos. 5. Si cuenta con suficientes dictámenes para confeccionar, selecciona la opción de Dictamen y llena la información solicitada en el mismo (en algunas secciones estratégicas del Dictamen se ha incorporado Ayuda Técnica relativa a lo que corresponde llenar en esa sección en específico). 6. La mayoría de campos en el Dictamen son de selección única, en donde por defecto aparecen seleccionadas las opciones más comunes a la mayoría de examinados, de esta forma el Médico sólo debe llenar la información básica del examinado y modificar los valores del Dictamen que corresponden a estados específicos de algunos de sus examinados.

9 7. Una vez que haya terminado de completar el formulario, al guardar/salvar la información, esta quedará almacenada en los servidores del sistema, para luego ser revisada por las autoridades del COSEVI o de la Comisión de Evaluación en el Colegio de Médicos o por el médico mismo, en caso de que el Dictamen no haya sido aprobado o que el mismo se bloquee para ser evaluado por un Especialista. 8. Puede encontrar mayores detalles acerca de la confección del Dictamen Médico Digital en la dirección