Guía Llenado de Contrato Editable. Versión: 06 de Octubre 2015 Materiales exclusivos para Aliados Comerciales de Movistar México

Transcripción

1 Guía Llenado de Contrato Editable Versión: 06 de Octubre 0 Materiales exclusivos para Aliados Comerciales de Movistar México

2 Consideraciones El contrato editable fue creado para facilitar su llenado y agilizar el proceso de contratación:. El contrato editable es el mismo que ya conoces pero en versión para ser llenado en la computadora.. Utiliza un contrato por línea (no usar Anexo). Una vez lleno, imprimir juegos, los cuales deberán ser firmados por el cliente en original incluyendo clausulado.. Para las firmas usar solamente tinta azul. Los datos en el contrato deben coincidir con los documentos entregados por el cliente (nombre y Tarjeta de Crédito si aplica). Todas las firmas deben coincidir con la identificación oficial presentada. Se deben firmar todos los campos indicados en la carátula y clausulado (ver detalle)

3 Secciones del contrato El contrato se encuentra dividido en las siguientes partes:. Sección de Información general ( del cliente particular). Sección de Referencias Personales (sólo para Personas Físicas con Actividad Empresarial). Sección de Información General del la Empresa (sólo para empresas). Sección de domicilio de correspondencia (solo en caso de ser diferente a la anterior). Sección Autorización de cargo automático a Tarjeta de Crédito / Débito 6. Sección Tipo de Factura y Servicios de Valor Agregado. 7. Sección Plan a Contratar 8. Sección Información de la Terminal y del Canal de Venta 9. Sección de Aceptación de Contrato 0. Sección de Análisis del Buró de Crédito. hojas de Clausulado

4 Paso Datos Generales. Indica nombre completo con apellidos del vendedor o razón social del Distribuidor. Indica a que región pertenece tu punto de venta ( a la 9). Indica la fecha en la que se llena y firma el contrato. El espacio de número de cliente se deja en blanco. Elige que persona esta contratando (en este caso elige persona física). 6. Elige la forma de pago del cliente (TDC, TDD o efectivo) Paso Información general del cliente 6. Indica nombre o nombres y apellidos completos del cliente (comenzando por el nombre o nombres). Indica la dirección completa del cliente (en caso de cliente a 0 meses, coloca el domicilio que el cliente te indique).. Indica un teléfono fijo del cliente, incluye la clave de Larga Distancia. Indica la fecha de nacimiento del cliente, corrobora con la Identificación oficial.. Captura el del cliente. Recuerda que es indispensable para la emisión de la factura 6. Captura el RFC del cliente, es necesario que se anote la homoclave. 6

5 Paso Referencias personales Este apartado es para uso exclusivo de Persona Física con Actividad Empresarial (dejar en blanco para venta a particular) Paso Información general (de la empresa) Este apartado es para uso exclusivo de persona moral (dejar en blanco para venta a particular) Paso Domicilio Este apartado solamente debe llenarse en caso de que el cliente pida la factura física a un domicilio especifico o en caso que el domicilio fiscal, sea diferente al que se registró en el apartado anterior.. Indica nombre a quien se dirigirá la factura. Indica el domicilio completo diferente al anterior. Nota: Las facturas únicamente se entregan físicas cuando el cliente lo requiere y lo solicita, para el resto de clientes recibirán la factura por correo.

6 Paso 6 Autorización cargo automático a TDC / TDD. Señala el número de la Tarjeta de Crédito a la que se hará el cargo mensual (utiliza un cuadro por cada número, sólo se pondrán los 6 primeros y los últimos dígitos de la tarjeta).. En la fecha de vencimiento, no hacer ninguna anotación.. Señala el tipo de Tarjeta de Crédito.. Dejar en blanco el recuadro de Tarjeta de Debito (señalar en caso de TDD).. Señalar el nombre del Banco de la tarjeta de crédito o débito. 6. Anotar nombre y solicitar la firma de autorización de cargo automático al cliente (asegúrate de que sea la misma que de la Identificación Oficial) 7. No hacer calca de la tarjeta 7 6 Paso 7 Tipo de Factura / Emergencia SOS / Protección Movistar. Recuerda que solo se entrega factura electrónica. a) El correo es un dato indispensable para recibir factura electrónica.. Fianza anual: Coloca Señala SI o No si el cliente acepta o no el servicio de Emergencia SOS, deberá firmar el espacio correspondiente sin importar si su respuesta fue SI o NO.. Señala SI o No si el cliente acepta o no el servicio de Protección Movistar, deberá firmar el espacio correspondiente sin importar si su respuesta fue SI o NO. 6

7 Paso 8 Plan a contratar a meses con equipo. Indica el Plan Tarifario que solicita el cliente. (por ejemplo Vas a volar. ). Indica el cargo mensual por servicio con el IVA incluido (por ejemplo $9.00).. Indica el cargo mensual por concepto de equipo con IVA incluido (ejemplo $6.00). Señala plazo a meses (no aplica a 8 meses).. En otro plazo escribe Solo equipo a 0 meses sin equipo. Indica el Plan Tarifario que solicita el cliente. (por ejemplo Vas a volar. ). Indica el cargo mensual por servicio con el IVA incluido (por ejemplo $9.00).. En cargo mensual por equipo indica $0.00. Deja en blanco 8 y meses. En otro plazo escribe 0 meses a meses con equipo iphone. Indica el Plan Tarifario que solicita el cliente. (por ejemplo Vas a volar ). Indica el cargo mensual por servicio con el IVA incluido (por ejemplo $999.00).. En cargo mensual por equipo indica $90 + $00 dif. iphone. Señala plazo meses (no aplica a 8 meses). En otro plazo escribe sólo equipo + dif. iphone a 0 meses sin equipo (planes Liverpool en efectivo). Indica el Plan Tarifario que solicita el cliente. (por ejemplo Vas a volar Canal ). Indica el cargo mensual por servicio con el IVA incluido (por ejemplo $79.00).. En cargo mensual por equipo indica $0.00. Deja en blanco 8 y meses. En otro plazo escribe 0 meses 7

8 Paso 8 EXLUSIVO PLAN CON PAGO ANTICIPADO a, 8 y meses sin equipo. Indica el Plan Tarifario que solicita el cliente. (por ejemplo Vas a volar. ). Indica el cargo mensual por servicio con el IVA incluido (por ejemplo $9.00).. cargo mensual por equipo indica $0.00. No deberá estar seleccionado ningún plazo. En otro plazo escribe la leyenda PAGO ANTICIPADO Paso 9 Información de la terminal / Información del Canal Con equipo Utiliza un cuadro por cada dígito:. Anota marca y el modelo del equipo elegido por el cliente. Escribe el número de teléfono que se asignará al cliente (DN a 0 dígitos).. Anota el número de serie del teléfono elegido por el cliente (IMEI; número de dígitos que puedes encontrar en la parte posterior del terminal).. Anota el número de serie de la tarjeta SIM asignada al cliente (ICC; número de 9 dígitos que encontrarás impreso en la SIM). Señala el canal al que perteneces, anota la clave de tu distribuidor (DI), anota tu clave de la bodega asignada (DO), anota nombre del vendedor, anota tu clave personalizada (ID) y clave del punto de venta (ID PDV). Nota: Para mandar los documentos a Control documental, debes completar el numero de serie de la terminal (IMEI) una vez que recibiste el equipo, por lo tanto no importa si ese apartado se llena a mano y no digital como el resto de los campos. 8

9 Paso 9 Información de la terminal / Información del Canal Sin equipo Utiliza un cuadro por cada dígito:. Anotar SIN EQUIPO. Escribe el número de teléfono que se asignará al cliente (DN a 0 dígitos).. Anota ceros. Anota el número de serie de la tarjeta SIM asignada al cliente (ICC; número de 9 dígitos que encontrarás impreso en la SIM). Señala el canal al que perteneces, anota la clave de tu distribuidor (DI), anota tu clave de la bodega asignada (DO), anota nombre del vendedor, anota tu clave personalizada (ID) y clave del punto de venta (ID PDV). 9

10 Paso 0 Aceptación de contrato. Marca con una X o una si el cliente acepta o no acepta que Movistar utilice su información para fines mercadológicos o de publicidad.. Indica ciudad y estado en los que se está llevando a cabo la venta.. Indica la fecha en la que se está llevando a cabo la venta (dd/mm/aa).. Pide al cliente que firme, tal y como aparece en la identificación oficial que presenta. Paso Análisis de Buró de Crédito. Indica el tipo de persona que contrata (en este caso es Persona Física). Deja en blanco el número de folio de consulta y la fecha de consulta. Indica nombre completo del cliente. Indica dirección completa del cliente, tal cual la anotaste en el apartado de arriba.. Solicita la firma y verifica que sea tal cual se encuentra en la Identificación Oficial. 0

11 Paso Firma de Clausulado Es importante que se firme la primer hoja del clausulado.(aún si no hay espacio para la firma, se podrá firmar al calce. Dejar en blanco la parte de número de oficio de IFT.. El cliente debe firmar en la línea que corresponde a la Firma del Suscriptor.. Dejar en blanco la parte de Firma Pegaso PCS.. Escribir Lugar y Fecha. Ejemplo: México D.F. a 06 de enero de 0.

12 Dato Adicional Ejemplo de Firma al Calce Firmar al calce es firmar abajo de donde se termina un escrito o transcripción.

13 Material de capacitación elaborado por: Capacitación Comercial Responsable de la información: Marketing Pospago Contacto: