EN EL TELETRABAJO SE PROMUEVE EL AUTOCUIDADO

Transcripción

1 EN EL TELETRABAJO SE PROMUEVE EL AUTOCUIDADO MIRIAN HINESTROZA MARÍN Estudiante de Psicología, Universidad de San Buenaventura, Practicante de Excelencia RESUMEN: El siguiente relato contiene el desarrollo del proyecto de prácticas, el cual estuvo enfocado principalmente en la promoción del Autocuidado en los teletrabajadores, líderes, familias y equipos de trabajo, por medio de la construcción de un documento guía sobre autocuidado fundamentado desde lo teórico y lo práctico con diferentes estrategias de sensibilización, formación y retroalimentación que desarrollaban los diferentes contenidos propuestos, con la finalidad de crear conciencia en los actores de teletrabajo en la importancia de implementar diversas estrategias de afrontamiento para el manejo del estrés, la inteligencia emocional y comunicación asertiva. Al mismo tiempo se tuvo presente el autocuidado en el marco de la salud física, mental y emocional, al igual que se extendió su reflexión-acción en áreas como el cuidado del medio ambiente, la seguridad de la información y los bienes públicos; para de esta forma potencializar en los actores focalizados su bienestar y salud en lo laboral, personal y social. Aunque el eje central fue el teletrabajo por medio de este relato también se podrán evidenciar los aportes realizados en el proceso de selección de personal en la Secretaría de Gestión Humana y Desarrollo Organizacional de la Gobernación de Antioquia. PALABRAS CLAVES: autocuidado, teletrabajo, salud mental, física y emocional

2 Introducción. El lugar donde se llevó a cabo la experiencia como practicante de excelencia fue en la Secretaría de Gestión Humana en la Dependencia de Dirección de Personal de la Gobernación de Antioquia. Los proyectos en los que se realizó el apoyo como practicante fueron en el modelo de Teletrabajo y la selección de personal. Alcance. El objetivo del proyecto de practica estuvo enfocado en: Promover la cultura del cuidado de las personas, de los bienes, la información y el medio ambiente desde el modelo de gestión del teletrabajo con todos los actores que participan, a través de diferentes habilitadores de este cambio cultural: estrategias, informativas y comunicacionales, procesos de sensibilización, de formación, de retroalimentación, seguimiento y documentación, dirigido a los servidores que teletrabajan, a sus líderes o jefes y coordinadores, a sus compañeros del equipo de trabajo, a sus familias y a la organización en general. Por medio de este aporte se buscaba construir un documento guía de Salud interna y llevar a cabo un proceso de Formación en donde el eje central es el Autocuidado y de esta forma establecer un acompañamiento constante con los actores de teletrabajo e implementar las estrategias definidas para la promoción del autocuidado, con el uso de los medios disponibles en la entidad. Logros e impactos obtenidos. El principal logro de este proyecto en el teletrabajo, se puede evidenciar en la documentación que se ha realizado, en donde se encuentran los testimonios y las respuestas satisfactorias y transformadoras, narradas por los teletrabajadores y se ratifica la importancia de este acompañamiento con las diferentes estrategias antes mencionadas, que les ha posibilitado reconocer el autocuidado, como elemento fundamental para mejorar su calidad de vida. Por otra parte, también se generaron diferentes aportes en otros ámbitos del teletrabajo como es: Ajustes al formato de la visita domiciliaria, el cual es un instrumento utilizado en el proceso de selección para el aspirante al teletrabajo. Al mismo tiempo, se le permitió al practicante ser el acompañante y entrevistador de dicha visita y como jurado observador en entrevistas de teletrabajo, posibilitando fortalecer habilidades del quehacer del psicólogo.

3 También se realizó un apoyo logístico para la celebración del día Internacional del Teletrabajo, tanto en su organización como en la ejecución. Y para la celebración del evento con las familias hubo una organización y participación total del evento, siendo una de las expositoras con el tema: Promoviendo el autocuidado desde el Teletrabajo. Otra de las actividades de apoyo al Teletrabajo que se realizó estaba asociada al acompañamiento constante por medio de realimentaciones online a los teletrabajadores, en este punto también se logró conocer de cerca sus experiencias y al mismo tiempo, generar propuestas de mejora para implementar en las estrategias de autocuidado. Por su parte, en el apoyo del proceso de selección también se tuvo una participación en diversas actividades que permitieron tener un acercamiento y ampliar conocimientos en el área organizacional, principalmente cuando se realizó la mejora de los perfiles ya estipulados y se tuvo la capacitación de la técnica de los incidentes críticos para la evaluación de las competencias específicas en los servidores y se permitió estar presente en las diversas entrevistas de la prueba piloto. Métodos y prácticas implementados. De acuerdo a las capacidades, recursos y a la normatividad establecida en la Gobernación de Antioquia, se logró identificar que para realizar la promoción del autocuidado se podían combinar estrategias pedagógicas y de formación de manera presencial, apoyada por el equipo de Seguridad y Salud en el trabajo, Desarrollo Humano, Informática y estrategias informativas y comunicacionales en la que se hizo uso de las TIC, con el apoyo de comunicaciones y estrategias virtuales, tales como retroalimentaciones online y envío de boletines a través del correo electrónico de los diferentes actores de teletrabajo. En semanas previas a la celebración del día del teletrabajo se realizó una amplia documentación sobre el tema de Autocuidado en donde se enfocaba la salud física, mental, emocional, la seguridad de la información, el cuidado de los bienes y del medio ambiente. El 17 de septiembre fecha en que se celebró el día internacional del teletrabajo en la entidad, se hace el lanzamiento de la estrategia de autocuidado y los temas presentados abordaban este tema central. Este fue el primer acercamiento que los teletrabajadores, jefes, familiares y equipo de trabajo tuvieron acerca de la importancia del autocuidado. Luego de que ellos tuvieron ese primer acercamiento sobre la

4 temática y de acuerdo a los aportes de los expositores y asistentes al evento, se realizaron los respectivos ajustes al documento de Autocuidado, se creó un cronograma en donde estuvo establecido que temática se trataría durante cada semana, lo cual permitió una organización de los tópicos y la preparación o gestión de los contenidos de los boletines con anticipación. Al tener claridad tanto en la documentación como en el cronograma, se logró que cada semana se documentara y enviaran los boletines, los cuales contenían la temática, tips, una tarea personal con relación al tema y finalmente una pregunta de retroalimentación, en la que se invitaba a los actores de teletrabajo a que enviaran sus aportaciones. Conclusiones generales. La Gobernación de Antioquia es una institución pública que por medio del programa practicantes de excelencia posibilita, que los estudiantes hagan un semestre de Prácticas para conocer, aportar y enriquecer su conocimiento y para promover el diálogo de saberes desde la academia y las dinámicas y realidades organizacionales del sector público. Partiendo de esto y con base al proyecto de Apoyo a la selección de Personal y Teletrabajo en la Gobernación de Antioquia en el que realicé mis prácticas, considero que el aporte del practicante es valioso y permite fortalecer competencias que solo se adquieren en la práctica y este lugar lo posibilita ya que le brinda al estudiante las herramientas necesarias para su óptimo desempeño tanto al disponer los recursos, herramientas y equipos técnicos necesarios como el acompañamiento constante de la tutora asignada, en este caso la coordinadora de Teletrabajo Margarita María Arteaga Castaño. Tuve un mayor desarrollo de mis conocimientos y competencias en el área de la Salud Mental, a través del proyecto de Autocuidado dado que, por medio del modelo de Gestión del proyecto de Teletrabajo se busca la promoción del bienestar mental, físico y emocional de sus actores. Por tanto en este ámbito se posibilitó un despliegue tanto de conocimientos, como el desarrollo o fortalecimiento de competencias y habilidades personales y laborales. Por su parte, en el apoyo al proceso de selección también realicé diversas actividades que me permitieron tener un acercamiento y ampliar mi conocimiento en el área organizacional, principalmente cuando se realizaba la mejora de los perfiles ya estipulados y se tuvo la capacitación de la técnica de los incidentes

5 críticos para la evaluación de las competencias específicas en los servidores y se permitió estar presente en las diversas entrevistas de la prueba piloto, sin embargo considero que el practicante en su cotidianidad realiza un trabajo, más de tipo administrativo y las funciones son muy delimitadas, pero al mismo tiempo se entiende que hay unas normas y políticas ya estipuladas. Cabe anotar que logré aportar en el protocolo de selección de teletrabajo, en la medida en que participé en varias de las actividades definidas en este protocolo: proceso de sensibilización, aplicación e informe de pruebas, entrevista teletrabajo, visita domiciliaria para valorar el componente sociofamiliar, devolución de pruebas y orientación en plan de mejoramiento para el teletrabajo, procesos de retroalimentación, entre otros. Propuesta de mejoramiento. Las funciones desempeñadas en la Dirección de Personal con relación a la Selección interna son netamente de tipo administrativo y se podría considerar que el practicante podría tener un acercamiento a otras áreas de Gestión Humana, como por ejemplo el modelo de teletrabajo, que es un proyecto que se encuentra en proceso de adopción y apropiación y los practicantes de Psicología tienen mucho por aportar en este ámbito. El equipo de teletrabajo debe seguir consolidándose con la implementación de nuevos integrantes, los cuales tendrían funciones específicas en sus áreas para de esta forma establecer y garantizar la continuidad del proyecto del teletrabajo. De acuerdo a las metas que se tienen establecidas de incrementar el número de teletrabajadores de la Gobernación de Antioquia se recomienda seguir creando estrategias de sensibilización al equipo directivo de cada una de las dependencias, para de esta forma, crear conciencia de los beneficios del teletrabajo y erradicar mitos y miedos en los líderes que no permiten, ni avalan la participación de algunos servidores en teletrabajo. Se debe dar continuidad a las realimentaciones online con los teletrabajadores, ya que este es un proceso de seguimiento que optimiza los recursos disponibles en la plataforma office 365, permite tener un acercamiento individual con cada servidor que teletrabaja y conocer sus inquietudes y aportes para que con base en ello, generar estrategias de mejora en la implementación del modelo de teletrabajo. Como propuesta adicional para lograr la continuidad al proyecto de autocuidado, se

6 podría generar una página web en donde se traten diferentes temáticas y se abra un foro en donde los actores de teletrabajo tengan una participación activa. En este mismo sentido un proyecto a desarrollar con los siguientes practicantes podría estar enfocado a ofrecer un acompañamiento o asesoría psicológica online a los teletrabajadores.