PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2017

Transcripción

1 Registro en municipios Óptimo funcionamiento de la Sede de La Virginia, con el fin de incentivar la matrícula y renovación de los comerciantes y entidades sin ánimo de lucro de este Óptimo funcionamiento de la Sede de Belén de Umbría, con el fin de incentivar la matrícula y renovación de los comerciantes y entidades sin ánimo de lucro de este Efectuar cobertura de servicios registrales en todos los municipios de la jurísdicción de la Cámara de Comercio de Pereira, a través del programa de Cámara Itinerante y Cámara Móvil. Óptimo funcionamiento de la Sede de Marsella, con Óptimo funcionamiento de la Sede de Quinchia, con Óptimo funcionamiento de la Sede de Santuario, con 1. Desarrollar una campaña para matricular a los comerciantes y establecimientos, en Barrios, centros comerciales y sectores comerciales de Pereira Desarrollar el programa de Cámara Itinerante y Cámara Móvil en los municipios de la jurisdicción promoviendo la formalización de comerciantes. SERVICIO PÚBLICO DE REGISTRO (INCLUYE NÓMINA) 3. Actualizar el Censo empresarial en la ciudad de Pereira, en convenio con la Alcaldía de Pereira, con el fin de determinar el potencial de comerciantes registrados y el grado de informalidad existente. 1. Desarrollar una primera campaña al inicio del año con amplias estrategias que faciliten y promuevan la renovación de todos los Registros Públicos: Mercantil, ESAL, Proponentes, Turismo y Operadores de Libranzas, impulsando el uso por parte de nuestros clientes de los servicios de renovación Registros públicos virtual desde sus empresas, en las sedes de la Cámara o en las salas virtuales abiertas los meses de febrero 2. Facilitar y marzo. el pago de la renovación del Registro Mercantil y ESAL a través de formularios prediligenciados e impulsar la renovación virtual con pago en línea o a través de 10 Bancos, Apostar, Desarrollar una campaña para renovar a los comerciantes en Barrios, Centros comerciales y Municipios. 4. Desarrollar estrategias durante todo el año, para facilitar e incrementar la inscripción y renovación de los proponentes. 5. Desarrollar una segunda campaña de renovación de Comerciantes y ESAL en el segundo semestre del año. Hacer mas eficiente y oportuna la certificación de los actos y documentos de los Registros Publicos. Funcionamiento del Centro de Atención Empresarial CAE Ferias y Exposiciones Incentivar e impulsar el uso de los servicios virtuales para todos los trámites de los registros públicos. Mejorar la calidad de la información certificada y la exactitud de los datos e información de las bases de datos. Disminuir los tiempos de espera y atención y prestar excelentes servicios a todos los usuarios. Disminuir los los tiempos de espera y atención de los usuarios del CAE y prestar excelentes servicios y asesoría a los nuevos empresarios. Simplificar y facilitar de trámites de creación de empresas, a través del óptimo funcionamiento de los CAE. Capacitar a los nuevos empresarios en los temas relacionados con la creación y funcionamiento de las empresas. Posicionamiento de marca Eventos a terceros Funcionamiento Expofuturo Eventos propios Servicios complementarios Parqueadero Expofuturo

2 Representatividad empresarial Servicios de arbitraje y conciliación Ocupar los diferentes espacios donde sea necesaria la presencia institucional de la entidad en pro de los intereses de los empresarios de la región., adicionalmente tener representacion en diferentes juntas directivas Asamblea Confecamaras Asesorar e informar sobre los Métodos alternos de Solucion de Conflictos - MACS, servicios y programas del CAC a los empresarios, comunidad en general y comunidad educativa. 1. Brindar asesoría. 2. Recibir solicitudes. 3. nombrar conciliador. 4. fijar fecha y hora para la audiencia. 5. citar convocados. 6. Realizar audiencia. 7. Registrar el Acta o Constancia. Promover el programa de Abogado Amigo. Satisfacción del cliente. Capacitación, Seminarios y Diplomados Realizar una jornadas gratuita o tramitar solicitudes de conciliacion gratuitas, dando cumpliento al porcentaje que exige el Decreto 1829/2013 donde los conciliadores y la CCP realicen un aporte importante a las personas que no tengan recursos para acceder a este mecanismo. Darle sostenibilidad al programa de conciliación escolar, implementando y fortaleciendo la cultura de la convivencia pacífica, DDHH y los valores en los jóvenes y docentes de la región con base en el conocimiento y aplicación de los MASC escolar GOBIERNO CORPORATIVO: a) Brindar formación a Consultores en Gobierno Corporativo.b) Realizar sensibilización a empresarios. c) asistir a reuniones que cite el Consejo Nal. de GC. d) Implemetar las BPGC en empresas de la región. Soporte Transversal. Elaborar estudios generales y sectoriales socioeconómicos de Risaralda. Información socioeconómica Elaborar estudios generales y sectoriales socioeconómicos de Risaralda. Programas cívicos y sociales Competitividad empresarial Difundir estudios económicos generales y sectoriales. Dar continuidad y fortalecer el programa "Pereira Cómo Vamos" en articulación con las entidades aliadas. Ejecutar la coordinación la "Red Colombiana de Ciudades Cómo Vamos" con la participación de los demás programas nacionales. Dar continuidad y fortalecer el programa "Pereira Cómo Vamos" en articulación con las entidades aliadas. Fomentar ciudadanos informados, responsables y participativos. Promover la participación ciudadana Realizar aportes a los principales programas gremiales, cívicos y sociales de Risaralda (Comité Intergremial, Risaralda Ética, etc.). Fomentar el civismo y la apropiación ciudadana motivando el desarrollo de acciones simples por Pereira. Fortalecer la estrategia de marketing territorial de Pereira y Risaralda. Reforzar los procesos de articulación institucional y regional a través de la Comisión Regional de Competitividad. Dinamizar y fortalecer la Red Departamental de Emprendimiento "Risaralda Emprende" a través del ejercicio de la secretaría técnica. actividades para mejorar la calidad, sostenibilidad y perdurabilidad de los emprendimientos y empresas en edad temprana de Risaralda Ejecutar el programa "Dinamizar" como metodología de apoyo a emprendimientos de potencial de crecimiento rápido, rentable y sostenible. ATENCIÓN AL USUARIO Emprendimiento Desarrollar integralmente el programa EXPOCAMELLO en su XI Versión. Fomentar la cultura de la innovación empresarial en Risaralda actividades para promover el desarrollo empresarial a traves de la Innovación en Risaralda

3 actividades que permitan visibilizar los esfuerzos institucionales, empresariales y sus resutlados en el fomento de la innovación empresarial. Risaralda Impacta Desarrollar integralmente un programa de alianzas que fortalezcan la innovación en la región Servicios Empresariales Municipios Proyectos Centro de Convenciones: Fortalecer la competitividad turística de Risaralda a partir de la infraestructura del Centro de Convenciones - EXPOFUTURO. Capacitaciones Gratuitas Escenario Cultural Cine en Camara Diseñar e implementar un programa para el fortalecimiento de las exportaciones en los municipios de Risaralda. Desarrollar instrumentos para la promoción comercial de la región que permitan consolidar las ideas de negocio y emprendimientos de Risaralda. Fortalecer el sector empresarial y mejorar los indices de competitividad de de Risaralda fomentando la cultura del conocimiento Fortalecer el portafolio de servicios ofrecidos para beneficio de los empresarios Formular, estructurar y presentar proyectos y propuestas para fortalecer el desarrollo empresarial de los sectores estratégicos del departamento de Risaralda Gestionar y Ejecutar proyectos y propuestas de orden local, nacional e internacional. Dar continuidad al proyecto Centro de Convenciones de Pereira - EXPOFUTURO en sus fases II y III Esta definido como inver Internacionalización Fortalecer la articulación interinstitucional para la internacionalización de Risaralda a partir del ejercicio de la secretaría técnica del comité de la CRC. Apoyar la participación de las empresas en programas para fortalecer las exportaciones de Risaralda. Fomentar la cultura exportadora en Risaralda. Apoyar la internacionalización de las empresas de Risaralda mediante los programas de promoción comercial. Fomentar de la cultura de la internacionalización en los municipios de jurisdicción de la CCP. Mejorar las competencias para los negocios internacionales a través de la realización de programas de formación básicos y especializados. Fortalecer las relaciones con entidades internacionales como embajadas, cámaras binacionales y entidades de cooperación. Participar activamente en el Comité Técnico Regional de Turismo del Paisaje Cultural Cafetero y demás Comités asociados al PCC, gestionando proyectos para el fortalecimiento regional Integrar a los empresarios de la cadena de valor del turismo de Risaralda a la estrategia del PCC, Rutas Paisaje Cultural Cafetero promoviendo la marca Rutas del Paisaje Cultural Cafetero y su plataforma, y así posicionar la Cámara de Comercio de Pereira como entidad líder en Risaralda. Desarrollar un programa de mejoramiento y Actualidad jurídica apropiación de la oferta turística del PCC en alianza con otras entidades. Implementar acciones para promover, promocionar e incentivar el turismo en Risaralda a través de eventos comerciales. Disminuir los reingresos de los documentos más de una vez. Disminuir los tiempos de espera y atención de los usuarios. Ser oportunos y eficaces en los estudios jurídicos Servicio al cliente Ser oportunos y eficaces en las respuestas a los Recolección, análisis de los resultados del calificador Seguimiento tiempos de respuesta a PQRS. Medición del indice de Servicio al Cliente a tarvés de Implementacion de protocolos de servicio. Generar Cultura de servicio, en todos los escenarios de la Entidad. Taller vivencial sinergia organizacional con todo el equipo Cámara y la firma Intuitiva Consultores

4 Kit de Cuaderno y lapicero institucional para cada colaborador nuevo. Seguimiento a los planes de mejoramiento de cada Departamento, construidos a partir de los resultados Nueva medición de clima laboral. Taller proyecto de vida y mapa de sueños, para cerrar el año y empezar el nuevo con propósitos Realizar talleres de comunicación efectiva y establecer un plan de trabajo en compañía del Desarrollar talleres de servicio al cliente, para reforzar lo que se ha venido trabajando y aportar Implementar reinducción anual de todos los Departamentos de la Cámara, para actualizar al Induccion en seguridad y salud en el trabajo y socialización de roles. Reuniones comité paritario de seguridad y salud en el trabajo. Diseño programa para el reintegro laboral. Investigación de accidentes e incidentes laborales. Diseño de procedimientos de seguridad para las labores de servicios generales. Diseño de programa riesgo químico. Ambiente Laboral desde los Recursos Fisicos Diseño procedimiento para trabajos electricos. Actualización matriz de elementos de protección personal. Socialización de lesiones aprendidas. Seguimiento reporte de condiciones de inseguras. Inspecciones de seguridad periodicas. Examenes medicos periódicos. Seguimiento examenes medicos ocupacionales. Sistema de vigilancia epidemiologico auditivo ADMINISTRATIVO Y CONTABLE ( INCLUYE NÓMINA) Sistema de vigilancia epidemiologico musculoesqueletico. Socialización del plan de emergencias. Procedimientos de evacucacion de las sedes Gestión integral y Gestión de Calidad Estrategia de comunicación externa e interna Estrategia de mercadeo Simulacro de evacuación. Actividades realizadas por el comité de convivencia. Programa para trabajo en alturas. Seguimiento a casos especiales de AT y EL. Inventario de maquinas utilizadas y diseño de hojas de vida. Medición indice de ausentismo. Documentar procesos y velar por la eficacia de los mismos. Socializar al personal. Capacitación de auditores a fin de elevar el nivel de las auditorias, enfocándolas a verificar la gestión y el cumplimiento de las intenciones estratégicas de la empresa. Ejecución auditorias internas ciclo Entrenamiento al personal sobre análisis de causas y documentación de acciones correctivas y preventivas en el aplicativo Binaps. Realizar seguimiento a las acciones preventivas y correctivas Realizar el Comité de Calidad Implementación NIIF Implementación Sistema Gestión Documental Seguimiento trimestral de indicadores de todos los departamentos Medios de comunicación interna Medios de comunicación electrónicos Medalla honor al mérito Diseñar campañas publicitarias para las distintas áreas de la Cámara de Comercio (Campaña de renovación, Inauguración Centro de Convenciones, convocatoria eventos, Expocamello) Software Integral Nuevo Software Administrativo y Financiero ERP Gestión de las aplicaciones 4-5

5 Gestión de la infraestructura de las TICS Desarrollo e innovación de las TICS Gestión de la seguridad de las TICS Gestión de la innovación tecnológica Implementación del ERP Automatizacion de procesos Equipos de alto desempeño Equipos de alto desempeño Entrenamiento La mejor empresa para trabajar Bienestar social DOCUMENTO MEDIANTE EL CUAL SE APROBO: ACTA NUMERO 767 DEL 15 DE DICIEMBRE DE