INSTRUCCIONES BASICAS PARA CONFIGURACION DISPOSITIVOS VOIP HABLAPORINTERNET.COM

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1 1 INSTRUCCIONES BASICAS PARA CONFIGURACION DISPOSITIVOS VOIP HABLAPORINTERNET.COM TABLA DE CONTENIDO A. Configuración Softphone o Teléfono Virtual para Computadora Página 2 B. Configuración Automática Equipo Voipeador Linksys o Sipura 2 puertos Página 16 C. Configuración Manual Equipo Voipeador Linksys o Sipura 2 puertos Página 23 D. Configuración Troncal SIP para Asterisk, Elastix, Trixbox, IP-PBX, etc Página 29 E. Instalar y Configurar Softphone en Teléfono Móvil Smartphone Página 30 F. Configuración Manual Equipo Nuevo Voipeador Cisco SPA 2 puertos Página 33 G. Configuración Automática Equipo Nuevo Voipeador Cisco SPA 2 puertos Página 39

2 A. CONFIGURACIÓN SOFTPHONE HABLAPORINTERNET 2 Descargar el Programa softphone o teléfono virtual desde Clic en "Descarga Nuevo Softphone". Clic Aquí. Descargar Nuevo Softphone

3 Doble clic cuando haya terminado de descargar el softphone Si no aparece esta opción debe ir a descargas y dar doble clic en el archivo llamado "voipeador" 3

4 Clic en Ejecutar" 4

5 Clic en Next para comenzar la Instalación del softphone 5

6 La instalación ha comenzado, clic en Next para continuar. 6

7 7 Clic nuevamente en "Next" Cuando el antivirus pregunte si desea dar permiso para esta instalación debe aceptar para poder continuar con la instalación. CLIC AQUÍ

8 De clic en la opción "Close para terminar la instalación del softphone Hablaporinternet.com 8

9 9 Ahora el softphone se ha instalado correctamente. Para hacer uso de su softphone vaya a Inicio y podrá ver la opción de programa que dice "Voipeador Dialer for PC" De clic Aquí Voipeador Dialer for PC

10 10 Al aceptar la configuración, Puede ser que su antivirus pregunte si permite que se escuche desde su equipo; debe dar clic en "Permitir" si desea Recordar su respuesta puede dar clic en dicha opción. Debe permitir esta opción ya que de lo contrario no podrá escuchar lo que dicen las personas cuando llama.

11 11 Ahora esta es la aplicación; Para poder realizar sus llamadas ahora debe ingresar con su Login y Password. El login y password de su Cuenta VoIP son datos suministrados por hablaporinternet.com o por un Distribuidor Independiente. Tenga en cuenta que es responsabilidad del usuario la privacidad de dichos datos, son de uso personal. NOTA: "Save my ID & password": Seleccione esta opción si desea no volver a introducir el Usuario y Clave. Se recomienda esta opción si su computadora es de uso personal. "Log in automatically": Seleccione esta opción si desea que el Teléfono Voipeador se registre automáticamente. Se recomienda esta opción si su computadora es de uso personal.

12 12 Ahora debe ingresar su Login que es un dato numérico; es decir solo tiene números; su Password es un dato Alfanumérico los cuales encuentra en el correo enviado por Hablaporinternet.com o el Distribuidor. Luego hacer clic en el botón "Login".

13 13 La manera de verificar que su softphone esta Registrado y listo para hacer llamadas, es verificando si en la parte inferior Puede ahora realizar llamadas a cualquier número telefónico fijo o celular. izquierda aparece su número de Login, junto a la palabra Username. En el círculo de color verde esta señalado donde puede ver su saldo cada vez que ingresa. Cuando hace una llamada, al colgar puede verificar cual es su saldo actualizado. Aqui podra ver el número que está marcando Para llamar debe marcar: Código de País + Código de área + Número Ejemplo: Santiago de Cali Colombia : 57 2 XXXXXXX Mobil Colombia : Después de digitar el destino al cual desea llamar de clic para iniciar su llamada 57 3XX XXXXXXX USA: 1 código de área XXXXXXX xxxxxxxx Aquí podrá ver su saldo actual

14 14 Cuando la llamada este en curso podrá ver en este lugar el Prefijo Destino al cual está llamando. Para finalizar la llamada solo debe dar clic aquí: "End Call".

15 15 NOTAS IMPORTANTES: - Como USUARIO o CLIENTE de Hablaporinternet.com o de sus productos o servicios, Usted está aceptando las CONDICIONES DE USO descritas en nuestro Portal Web - La Cuenta VoIP necesaria para hacer llamadas y la Cuenta de Usuario en la Tienda en Linea Hablaporinternet.com, son diferentes. No intente usar las credenciales de su cuenta en la tienda para registrar dispositivos. - Si aún no tienes Cuenta VoIP, puede ordenarla en la Tienda en Linea visitando el siguiente enlace: - Cuando se ordena una Cuenta VoIP, Hablaporinternet le hará entrega de los datos de acceso login, password y las instrucciones para acceder al Portal de Cuentas VoIP para revisar el historial de llamadas, invoices, activas servicios, etc. - Inquietudes de usuarios Hablaporinternet.com son siempre bienvenidas por correo electrónico en soporte@hablaporinternet.com o por chat visitando

16 16 B. CONFIGURACIÓN AUTOMATICA ATA LINKSYS Si realiza la configuración automática del ATA tendrá derecho a recibir soporte técnico sobre la configuración del equipo después de configurado. Para configurar el Adaptador Telefónico VoIP o ATA (PAP2, PAP2T, SPA2102, Linksys de 2 puertos FXS o Sipuras) siga estos pasos: Conecte su ATA en la corriente eléctrica y el cable de red (Ethernet) a la LAN que se conecta a Internet Conecte un teléfono convencional en el puerto FXS 1 (Phone 1) Levante el teléfono y digite **** (4 veces la tecla asterisco o estrella) Escuchará un mensaje de bienvenida en idioma ingles. Presione las teclas del teléfono 110# para conocer la dirección IP que el ATA ha tomado en la red. Tome nota cuidadosamente de los números que escucha en ingles y escríbalos. El sistema pronuncia el sonido dat para indicar punto. Deberá obtener una serie de números como por ejemplo Este conjunto de números son la dirección IP del ATA que denotaremos aquí como IPATA. En una computadora conectada a la misma red LAN donde se encuentra el ATA, abra un navegador de internet como Internet Explorer y visite la dirección En nuestro ejemplo sería Se abrirá la página de administración del equipo ATA. Si sale una ventana pidiendo login y password y no conoce esos datos, deberá contactar a quien le vendió dicho equipo para obtener el password de admin o administrador. Después siga las instrucciones a continuación.

17 17 Ventana inicial de administración del equipo Linksys. ATENCIÓN: Antes de continuar, tome nota del número serial (Serial Number) y Dirección MAC (MAC Address) que se resaltan en la siguiente pantalla:

18 Seleccione desde el menú la opción Provisioning. 18

19 19

20 20 Los campos señalados con flechas amarillas deben quedar como se muestra en la siguiente pantalla:

21 21 Como se pudo apreciar en la anterior imagen los únicos campos a diligenciar en la configuración son: Provision Enable: Yes Resync Periodic: 60 Resync Error Retry Delay: 60 Profile Rule: Finalmente aplique los cambios con el botón Save Settings de esa ventana. Al aplicar los cambios saldrá temporalmente por 5 segundos esta información:

22 22 Una vez terminado este proceso, de a conocer el número serial, MAC del ATA y la dirección de correo electrónico registrado en la tienda hablaporinternet.com, a un representante enviando correo a soporte@hablaporinternet.com o desde el formulario Contacto en la pagina Recibirá una respuesta a su mensaje por parte de Hablaporinternet confirmando que su equipo queda activado para hacer llamadas. NOTAS IMPORTANTES: - Al usar el procedimiento de configuración automática Hablaporinternet.com no bloqueará su equipo pero si realizará la configuración de las líneas y parámetros del equipo para un adecuado desempeño y calidad en las llamadas. - Al usar el procedimiento de configuración automática perderá la configuración que estaba presente en el equipo. Podrá resetearlo con los valores de fábrica en cualquier momento. - Inquietudes de usuarios Hablaporinternet.com son siempre bienvenidas por correo electrónico en soporte@hablaporinternet.com o por chat

23 C. CONFIGURACIÓN MANUAL ATA LINKSYS 23 Use la configuración manual cuando ya tiene experiencia en la administración y configuración de equipos ATA o dispositivos VoIP en general. Si aún no tiene una cuenta VoIP Hablaporinternet puede ordenarla GRATIS! en Recibirá en respuesta un correo electrónico con los siguientes datos los cuales debe tener en cuenta más adelante para la configuración de su equipo: PROXY, USER ID y PASSWORD Para configurar el Adaptador Telefónico VoIP o ATA (PAP2, PAP2T, SPA2102, Linksys de 2 puertos FXS o Sipuras) siga estos pasos: Conecte su ATA en la corriente eléctrica y el cable de red (Ethernet) a la LAN que se conecta a Internet Conecte un teléfono convencional en el puerto FXS 1 (Phone 1) Levante el teléfono y digite **** (4 veces la tecla asterisco o estrella) Escuchará un mensaje de bienvenida en idioma ingles. Presione las teclas del teléfono 110# para conocer la dirección IP que el ATA ha tomado en la red. Tome nota cuidadosamente de los números que escucha en ingles y escríbalos. El sistema pronuncia el sonido dat para indicar punto. Deberá obtener una serie de números como por ejemplo Este conjunto de números son la dirección IP del ATA que denotaremos aquí como IPATA. En una computadora conectada a la misma red LAN donde se encuentra el ATA, abra un navegador de internet como Internet Explorer y visite la dirección En nuestro ejemplo sería Se abrirá la página de administración del equipo ATA. Si sale una ventana pidiendo login y password y no conoce esos datos, deberá contactar a quien le vendió dicho equipo para obtener el password de admin o administrador. Después siga las instrucciones a continuación.

24 Ventana inicial de administración del Linksys. Haga clic sobre Line1 para configurar el primer puerto. 24

25 Página de configuración de la Linea1. Se modificarán los campos marcados con 25

26 26 Use aquí los valores de User ID y Password suministrados para su cuenta. En Auth ID coloque el mismo valor de User ID Al terminar la configuración de la línea 1 clic en Save Settings para grabar los cambios.

27 27 Al aplicar los cambios se cargará la página de Info donde podrá verificar si la línea 1 quedó correctamente registrada o no. El campo Registration State debe mostrar Online cuando la cuenta queda bien configurada y el ATA cuenta con conexión a internet. Es posible que deba esperar unos minutos y recargar la pagina para verificar el estado. Online indica que la Línea quedó lista para hacer llamadas. Si el estado es diferente debe revisar su conexión a internet o configuración.

28 28 NOTAS IMPORTANTES: - De la misma manera en que se configura la línea 1 puede configurar la línea 2. Hablaporinternet.com le facilitará una cuenta SIP de pruebas para una línea. Si desea seguir usando el servicio en las dos líneas puede pedir a Hablaporinternet cuentas SIP adicionales sobre su misma cuenta VoIP, de esta manera compartirá el mismo saldo de dinero para las dos cuentas SIP. - Si después de probar el servicio voip de Hablaporinternet, desea iniciar a recargar su cuenta y obtener beneficios, puede comprar recargas directamente en la tienda en línea o con uno de nuestros Distribuidores en su país. - Para un optimo servicio VoIP sugerimos usar la configuración automática descrita en este documento Item B. Ya que al configurarlo de este modo tendrá soporte técnico adicional sobre la configuración del ATA y se ajustarán otros parámetros del equipo para hacer la comunicación más confortable y precisa. - Inquietudes de usuarios Hablaporinternet.com son siempre bienvenidas por correo electrónico en soporte@hablaporinternet.com o por chat Microsoft Messenger hablaporinternet@hotmail.com

29 29 D. Configuración Troncal SIP para Asterisk, Elastix, Trixbox, IP-PBX Después de recibir de Hablaporinternet.com la cuenta SIP (username y password), puede configurar su sistema VoIP con estos datos: host=voipeador.com username=[aquí el username de la cuenta SIP] secret=[aquí el password de la cuenta SIP] type=peer disallow=all allow=g729 allow=alaw allow=ulaw fromuser=[aquí el username de la cuenta SIP] nat=no canreinvite=no Video Ejemplo de configuración: Para soporte técnico favor contacte a soporte@hablaporinternet.com y via chat Messenger en hablaporinternet@hotmail.com o en la Sala de Chat

30 30 E. Llamar desde Teléfonos Inteligentes Smartphones usando red WiFi o 3G/4G/LTE 1. Desde una computadora visitar y seleccionar la Opcion DESCARGAR SOFTWARE

31 2. Seleccione el instalador de su softphone según su dispositivo móvil: 31

32 32 3. Siga los pasos descritos en la página. Debe tener su dispositivo móvil a la mano para realizar la instalación y configuración inicial.

33 33 F. Configuración Manual de Equipo Voipeador Cisco SPA112 o SPA122 PASO 1. Primero debe determinar cuál es la dirección IP de su dispositivo. Para hacerlo, levante el teléfono de la Línea 1 y Marque: **** (cuatro asteriscos) Luego marque: 110 # Y le dirán la dirección IP de su dispositivo en idioma iinglés (e.j ).

34 PASO 2: 34 Use una computadora en su red e ingrese la dirección que obtuvo en el paso anterior: ADDRESS>/ (donde <IP ADDRESS> se remplaza con la dirección que obtuvo en el PASO 1). PASO 3: Haga clic en el botón Quick Setup cerca de la parte izquierda superior de la pantalla. PASO 4: Sólo necesitará modificar algunos parámetros establecidos de fábrica. Estos son: Proxy: Display Name: User ID: Password: voipeador.com Ingrese el login de su cuenta voip. Ingrese el login de su cuenta voip. Ingrese el password de su cuenta voip.

35 35 Ejemplo de configuración Línea 1: Puede Opcionalmente ajustar el Dial Plan o Plan de Marcación de acuerdo a sus necesidades. Ejemplo para usuarios Hablaporinternet en Colombia sugerimos que reemplace el Dial Plan por este: (<005:>xxxxxxxxxx. <05:57>xxxxxxxx <007:>xxxxxxxxxx. <07:57>xxxxxxxx <009:>xxxxxxxxxx. <09:57>xxxxx xxx <03:57>xxxxxxxx <3:573>xxxxxxxxx *xx [3469] xxx[2-9]xxxxxxS0 xxxxxxxxxxxx.)

36 36 De igual manera configure la Linea 2 usando los valores de Proxy, Login y Password de la segunda cuenta voip que le haya suministrado Hablaporinternet o su proveedor aliado. Haga clic en Submit al final de la página para guardar los cambios. Verá la siguiente pantalla:

37 37 PASO 5: Del menú principal, haga clic en Voice, luego haga clic en Line 1. Asegúrese que los campos señalados con color rojo tengan los siguientes valores:

38 38 PASO 6: Haga clic en "Submit" al final para guardar los cambios. PASO 7: Haga Llamadas!

39 39 G. Configuración AUTOMATICA de Equipo Voipeador Cisco SPA112 o SPA122 PASO 1. Primero debe determinar cuál es la dirección IP de su dispositivo. Para hacerlo, levante el teléfono de la Línea 1 y Marque: **** (cuatro asteriscos) Luego marque: 110 # Y le dirán la dirección IP de su dispositivo en idioma iinglés (e.j ).

40 PASO 2: 40 Use una computadora en su red e ingrese la dirección que obtuvo en el paso anterior: ADDRESS>/ (donde <IP ADDRESS> se remplaza con la dirección que obtuvo en el PASO 1). PASO 3: Haga clic en el botón Voice en el Menu y Luego Clic en Provisioning al lado izquierdo de la pantalla. Profile Rule debe quedar configurada con:

41 41 PASO 4: Asegúrese de que el cambio del paso anterior quedó grabado. Informe a soporte@hablaporinternet.com el número serial SN y dirección MAC del equipo para que sea activado. Espere la respuesta de hablaporinternet.com indicando que ya puede realizar llamadas. NOTA: El número serial SN y dirección MAC del equipo puede encontrarlos en la etiqueta de la caja del equipo o en la página web de configuración, menú Information. PASO 5: Haga Llamadas! NOTAS IMPORTANTES: - Al usar el procedimiento de configuración automática Hablaporinternet.com NO BLOQUEARÁ su equipo pero si realizará la reconfiguración de las líneas y parámetros del equipo para un adecuado desempeño y calidad en las llamadas. Se mantendrá DHCP en la configuración de red del equipo. - Al usar el procedimiento de configuración automática perderá la configuración que estaba presente en el equipo. Podrá resetearlo con los valores de fábrica en cualquier momento. - Inquietudes de usuarios Hablaporinternet.com son siempre bienvenidas por correo electrónico en soporte@hablaporinternet.com o por chat