IDENTIDAD EMPRESARIAL

Transcripción

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2 Somos un grupo empresarial especializado en el área de salud, conformado por diversos niveles de prestación de servicios contando con una red propia hospitalaria, asistencial y logística en el campo de la Salud Publica y Privada. Nuestro enfoque principal es lograr la satisfacción integral de nuestros consumidores, basándonos en un proceso sistemático de Calidad, tomando como herramienta principal la MEJORA CONTINUA.

3 IDENTIDAD EMPRESARIAL Nos definimos como una Empresa de Servicios Integrales de Salud, con una clara visión en el impacto socio-económico del Ecuador, priorizamos nuestro Capital Humano ya que tenemos la certeza que el éxito en un modelo administrativo, es la correcta utilización de los exponentes positivos de nuestro Recurso Humano.

4 MODELO DE GESTION DE SALUD Se ha desarrollado un sistema de Gestión de Salud Interno, reconociendo como eje principal a nuestro USUARIO, maximizando de esta manera su experiencia psicocomercial frente a nuestro servicio. Nuestro sistema se basa en cinco variables dinámicas, denominadas en siglas P.V.P.H.I

5 DIAGRAMA DE GESTIÓN

6 LINEAS DE SERVICIO Hospital de Especialidades Quirúrgicas, Clínicas, Unidad de Cuidados Intensivos. Laboratorio Clínico de Referencia. Unidad de Servicio Radiológico. Medicina Ocupacional y Seguridad Industrial.

7 DIVISIÓN LABORATORIO CLINICO ANTECEDENTES: Todo proyecto exitoso nace a través de un sueño, de una idea cristalizada en base a objetivos y metas cumplidas. La Co-fundadora, Dra. Carmen Lucrecia Narváez, empieza el camino del éxito, en la ciudad de Cuenca, realizando en la misma todos sus estudios académicos.

8 En el año de 1978, da un giro fundamental en su vida y emprende un nuevo proyecto en la ciudad de Riobamba, donde da origen a la marca Pazmiño Narváez Laboratorios Clínicos. En el año 1989 se realiza una expansión de mercado hacia la ciudad de Cuenca. En el año 1998 la marca Pazmiño Narváez Laboratorios Clínicos, llega a la capital del Ecuador, en donde se obtiene una nueva visión globalizada de mercado.

9 SGC UN MODELO RENTABLE DE ADMINISTRACIÓN Luego de un análisis profundo en escenarios empresariales, llegamos a la conclusión que el servicio de salud necesitaba de manera imperiosa entregar un plus a sus consumidores, es donde nace la visión de una Certificación y Acreditación en una norma ISO.

10 GESTION DE PROCESOS, FACTOR FUNDAMENTAL EN LA CALIDAD En la administración actual, la gestión por procesos constituye un reto para todas las organizaciones, dada las circunstancias actuales del mercado donde la competitividad rige en el éxito o fracaso de los negocios. Por lo que una organización bien estructurada, donde se implemente la dirección de acuerdo a los procesos productivos, facilitaría no solo en este el control económico, si no además de los recursos materiales que se dispone y del capital humano. Hoy en día, las técnicas más actualizadas en gestión reservan un lugar especial a los conceptos de actividad y de procesos. El éxito de toda organización depende, cada vez más, de que sus procesos empresariales respondan a su estrategia, misión y objetivos.

11 PROCESO DE CERTIFICACION ISO 9001 Al comprender la importancia de lo que significa ser un actor comercial y de servicios, basados en procesos de Calidad establecidos y cuantitativos, se llega a la determinación de dar el gran paso hacia un sistema vivencial de calidad, siendo de esta manera PIONEROS en este tipo de estructura Administrativa.

12 PLANIFICACION ISO 9001 Se determinó 8 factores fundamentales para la implementación en los Laboratorios Pazmiño Narváez. 1. Orientación al Cliente. 2. Liderazgo 3. Capital Humano en un estado dinámico y participativo. 4. Gestión de Procesos 5. Transformación de los preceptos administrativos y organizacionales en función del SGC. 6. Mejora Continua 7. Datos reales y verificables para futuras tomas de decisiones. 8. Alianzas Estratégicas beneficiosas.

13 IMPLEMENTACION DE LA NORMA ISO 9001 Llegó el momento de plasmar nuestra planificación estratégica, trazamos objetivos a corto, mediano y largo plazo, adoptando como principio fundamental administrativo la cultura de calidad y se procedió a reestructurar, implementar e innovar los siguientes puntos críticos:

14 1. Satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través del SGC, abarcando tres variables fundamentales, tiempo, factor económico y recursos. 2. Implementación y Ejecución de un diagrama de manejo de soluciones de errores, obteniendo como resultado la disminución de un impacto comprometedor de la empresa hacia el usuario. 3. Motivación organizacional hacia nuestro Capital humano, elevando el nivel de compromiso hacia los procesos instaurados, dando como resultado lineamientos mas eficaces y cuantificables. 4. Elevar el número de clientes de valor, a través de un servicio con parámetros medibles de calidad hacia nuestros usuarios.

15 INNOVACION SINÓNIMO DE CALIDAD La ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional que se centra en todos los elementos de administración de calidad, con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. La ISO 15187:2007 base de esta acreditación es la evaluación de la competencia técnica tanto de los equipos, reactivos, métodos y personal que está involucrado en cada fase, sea esta pre analítica, analítica y pos analítica permitiendo demostrar: El compromiso con el servicio ofrecido y la fiabilidad de los resultados. Estandarización de resultados analíticos a nivel internacional. La reducción de riesgos por un adecuado manejo de gestión. Ser un Laboratorio de referencia.

16 EXPONENTES EMPRESARIALES Por medio de la Acreditación y Certificación en las Normas Iso, Pazmiño Narváez optó en seguir una corriente Administrativa dinámica, basada en directrices por competencias, esta decisión nos permitió enfrentar positivamente los distintos cambios externos e internos que sufre el mercado global. Nos permitió mejorar nuestra gestión administrativa en ámbitos esenciales en nuestra Empresa, costos, gastos directos e indirectos de producción, capital humano. Mediante tecnificación de procesos y estandarización de analitos se consiguió la optimización en tiempo, uso correcto de reactivos, manejo adecuado de la tecnologia activa, incremento de usuarios con parámetros de entrega de resultados en tiempo mínimo, es decir se cumplió con la vision original del proyecto.

17 VENTAJAS DE TRABAJAR CON UN SGC En el ámbito administrativo ha permitido mejoras de manera real en los procesos fiscalizadores en cuestión de control de los puntos críticos. En el ámbito económico ha permitido sectorizar los costos innecesarios y en consecuencia minimizar el impacto en el incremento de costo para el usuario final.

18 VENTAJAS DE TRABAJAR CON UN SGC Nos permite cuantificar los resultados y por medio de la Gestión Administrativa, plasmar los resultados en acciones favorables para el crecimiento de la Empresa. Nos permitió llegar a un punto de equilibrio entre producción-costos-gastos-pvp-satisfacción del cliente.

19 VARIABLES 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 COSTOS GASTO UTILIDAD

20 SUGERENCIAS La implementación de un SGC, es una herramienta indispensable para el desarrollo en todos los aspectos de una Empresa, no debemos permitir que se convierta en un limitante en la Gestión Empresarial. La Calidad es un cultura, un estilo de trabajo, una forma de representar todos nuestros procesos realizados con eficacia.

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