Hacía el marketing one to one: Mensajes en el mejor momento y a través del mejor canal

Transcripción

1 Hacía el marketing one to one: Mensajes en el mejor momento y a través del mejor canal

2 1. INTRODUCCIÓN El Marketing Automation se basa en la utilización de plataformas de software dirigidas a departamentos de marketing y organizaciones para gestionar la relación con los clientes en los distintos canales on-line ( , redes sociales, móvil, Web ). Se automatizan parte de los procesos de contacto con los usuarios, ofreciendo contenidos personalizados conseguimos aumentar en varios órdenes de magnitud el cierre de ventas.

3 Entorno Digital y proceso de captación de leads

4 Quien Utiliza el Marketing Automation

5 Ecommerce y B2C B2B Universales Envío de ofertas dinámicas cuando alguien visita un espacio de la página web Recuperación de carrito de compra Cross-sell y Sell-up Lead Nurturing: crear programas de envío de s con contenido del producto o servicio Lead generation, con formularios y landing page Clasificación y segmentación de oportunidades Ciclos de s o sms basados en el comportamiento del usuario Gestionar y mover contactos basados en un tag palabra clave Capturar los datos de contacto de los usuarios en redes sociales Alertas al call center para Alertas al equipo de Segmentar por que realicen acciones ventas cuando el lead localización sobre un contacto esta muy interesado (ha clicado varias veces en las comunicaciones o ha visitado varias veces la Ejemplos web de Procesos de Marketing Automation

6 Entorno Digital y proceso de captación de leads

7 Entorno Digital y proceso de captación de leads

8 2. SOLUCIÓN EDITANDSEND Qué podemos hacer: Gestión de contactos, segmentación, tags, geolocalización y categorización oportunidades de negocio Campañas one to one y sms Flujos de automatizaciones basados en acciones y condiciones Formularios para web, landings, blogs, facebook

9 2. SOLUCIÓN EDITANDSEND Qué podemos ver: Traking individual, por campaña o por segmento de las acciones Geolocalización de los individuos en cada acción. Redes sociales a las que pertenecen los individuos.

10 2. SOLUCIÓN EDITANDSEND Gestión de contactos 1. Datos de contacto y campos personalizados 2. Añadir oportunidades de negocio 3. Clasificación de los contactos mediante lead scoring

11 Datos de contacto y campos personalizados

12 Añadir oportunidades de negocio

13 Clasificación de los contactos mediante lead scoring

14 2. SOLUCIÓN EDITANDSEND Gestión de Campañas 1. Creación de plantillas 2. Gestión de newsletters y campañas SMS one to one 3. Etiquetado y clasificación de campañas

15 Creación de plantillas

16 Gestión de campañas

17 Etiquetado y clasificación de campañas

18 2. SOLUCIÓN EDITANDSEND Automatizaciones 1. Workflows visuales 2. Orientado a usuarios finales y/o ventas 3. Integración con CRM y fuentes externas

19 1. Workflows visuales

20 2.Orientado a usuarios finales y/o ventas

21 3. Integración con CRM y fuentes externas

22 2. SOLUCIÓN EDITANDSEND Flujo de ventas 1. Gestión de ventas 2. Definición flujo de asignación de ventas

23 1. Gestión de ventas

24 2. Definición flujo de asignación de ventas

25 2. SOLUCIÓN EDITANDSEND Segmentaciones 1. Gestión de listas 2. Creación de segmentos 3. Sincronización de entornos

26 1. Gestión de listas

27 2. Creación de segmentos

28 3. Sincronización entornos

29 2. SOLUCIÓN EDITANDSEND Captación de leads 1. Creación de formularios 2. Sincronización de entornos 3. Estadísticas de registro

30 1. Creación de formularios

31 1. Creación de formularios

32 2. Sincronización de entornos (web, redes sociales, blogs, etc... )

33 3. Estadísticas de registro a los formularios

34 2. SOLUCIÓN EDITANDSEND Informes avanzados 1. Informes campañas y automatizaciones 2. Monitorización contactos 3. Reporting oportunidades de negocio

35 1. Informes visuales de campañas

36 2. Monitorización altas de contactos

37 3. Reporting oportunidades de negocio

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