Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima SEDAPAL. Cecilia Nieto Castillo

Transcripción

1 Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima SEDAPAL Cecilia Nieto Castillo

2 Empresa estatal de derecho privado, encargada de los servicios de saneamiento en las provincias de Lima y Callao. Misión Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la población de Lima y Callao, administrando eficientemente el recurso agua, y ejecutando la recolección, disposición final deaguasservidasyreusode las mismas, preservando el medio ambiente. Visión Ser la mejor empresa pública del Perú.

3 CONTROL FACTURACIÓN OTROS CALIDAD AMBIENTAL CONTROL DE LAGUNAS MONITOREO SATELITAL LLUVIAS CAPTACIÓN 2 Planta Atarjea. 1 Planta Chillón. 376 Pozos disponibles lagunas 2 represas MEDIO AMBIENTE 8 OTROS USOS DE LAS AGUAS SERVIDAS TRATADAS 21 Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR) + PTAR Taboada y PTAR La Chira 7 6 TRATAMIENTO Y DISPOSICIÓN FINAL CONTROL DE TRATAMIENTO CONTROL DE CALIDAD AMBIENTAL SCADA DE PLANTA Y POZOS CONTROL DE PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN km de redes primarias y secundarias. 96 estaciones o cámaras de bombeo. 5 RECOLECCIÓN SCADA SECTORIZACIÓN CATASTRO DE REDES DISTRIBUCIÓN km de redes primarias y secundarias. 892 reservorios primarios y secundarios. 460 Estaciones o cámaras de bombeo conexiones domiciliarias pilones públicos. 20 surtidores para camiones cisternas. 4 COMERCIAL SISTEMAS COMERCIALES MICROMEDICIÓN CATASTRO SCADA DE RECOLECCIÓN CONTROL DE DESCARGAS CONTROL DE CALIDAD

4 1. Antecedentes 1.1 Diagnóstico de Responsabilidad Social-2010 Actividades Mapeo de los Grupos de Interés Detalle Se levantó información solo con Dirección y Jefes. la Alta Relación de temas y áreas responsables Semáforo de criticidad indicadores de RS con Se identificó los ejes de acción de SEDAPAL (económico, ambiental y social) Se determinó que el área social era la de urgente intervención. Diagnóstico Reporte preliminar de Sostenibilidad

5 2. Situación Actual 2.1 Gestión de los Grupos de Interés con iniciativas de Responsabilidad Social externo Interno

6 2.1.1 Eje ECONÓMICO Gestión de Buen Gobierno Corporativo Acciones implementadas: Sistema de Gestión Integrado Sistema de control interno Código de ética Grupo de Interés: Accionistas

7 2.1.2 Eje AMBIENTAL SEDAPAL es amigable y respetuoso del ambiente Grupo de Interés: Medio Ambiente Gestión de los residuos sólidos (manejo adecuado de los residuos sólidos, segrega, acopia y comercializa) Gestión de la Biodiversidad (Gestión de aguas residuales) Reaprovechamiento de los residuos sólidos (Se venden y generan ingresos) Gestión de emisiones (Plan ambiental de Fuentes Fijas y Fuentes Móviles) Plan de reforestación (ampliación de áreas verdes) Estudios de Impacto ambiental (Obligatorio para el inicio de nuevos proyectos de saneamiento).

8 2.1.3 Eje SOCIAL Grupos de Interés: Colaboradores Clientes Comunidad

9 2.1.3 Eje SOCIAL Grupo de Interés: Colaboradores Capacitación (Plan de capacitación anual y SEDAPAL Educa) Reclutamiento, selección de personal: gestión por competencias Plan de sucesión: programa cede la posta Evaluación de desempeño (gestión por resultados: crédito por productividad) Programa de prácticas profesionales Plan de sucesión: programa cede la posta Programa de desvinculación laboral (dirigido los colaboradores próximos a jubilarse)

10 2.1.3 Eje SOCIAL Grupo de Interés: Clientes Servicio de Atención e Información Aquafono Aquanet Sedanet Centros de atención directa Centros de pago SEDAPAL en su hogar Buzón de sugerencias Libro de observaciones

11 2.1.3 Eje SOCIAL La relación de SEDAPAL hacia la comunidad es en tres dimensiones: 1. Actividades de Inversión Social en Proyectos de Agua Potable y Alcantarillado 2. Actividades de Promoción y Educación Sanitaria 3. Actividades de apoyo social Grupo de Interés: Comunidad

12 3.0 Situación futura : hacia un Modelo de RS Política de Responsabilidad Social de SEDAPAL "Aspiramos a ser una organización socialmente responsable, que yendo más allá de las obligaciones regulatorias, busca identificar e involucrarse con sus diversos grupos de interés en los ámbitos de los derechos humanos, las prácticas laborales, el medio ambiente, las prácticas justas, la relación con los consumidores y el desarrollo de la comunidad. Trabajaremos en comprender nuestra responsabilidad social, integrarla a toda nuestra organización, comunicarla con claridad y constancia a las diversas audiencias, rodearla de credibilidad y no cejar en su mejora a través de la revisión permanente".

13 3.1 Implementación del Modelo de Gestión de Responsabilidad Social en SEDAPAL, bajo la guía de la Norma ISO FASE COMPONENTE PLAZO EJECUCIÓN COMPROMISO Declaración de la Política de RSE Conformación de Comité de RSE 1 mes IDENTIFICACIÓN PLANEAMIENTO Sensibilización Identificación de frentes de RSE: impactos y grupos de interés. Priorización de materias e identificación de la brecha entre cumplimiento actual y deseado con cada grupo de interés. Definición de los objetivos de cierre de brechas en los componentes priorizados. Elaboración de un plan de acción de plazos variables para cada objetivo elegido 3 meses 3 meses INTEGRACIÓN E IMPLEMENTACIÓN Puesta en marcha de los planes de acuerdo a las áreas y los recursos asignados Revisión y mejora del proceso Comunicación interna y externa: reporte de RSE Entre 12 y 18 meses, según lo establezcan los planes de acción

14 GRACIAS