CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE CABLEADO TELEFÓNICO

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1 Expediente CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE CABLEADO TELEFÓNICO Pase de la Habana, Madrid. España Tel.: Fax:

2 1 OBJETO ALCANCE Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO PRESTACIONES CONTROL DE LAS PRESTACIONES MEDIOS REQUERIDOS COORDINADOR DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIO EQUIPO HUMANO TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES DURACIÓN PRESUPUESTO SOLVENCIA TÉCNICA REFERENCIAS MEDIOS MATERIALES, TÉCNICOS Y HUMANOS SOLVENCIA ECONÓMICA Y FINANCIERA CRITERIOS DE VALORACIÓN CRITERIOS EXCLUYENTES VALORACIÓN TÉCNICA (30 punts) VALORACIÓN ECONÓMICA (70 punts) CONTENIDO DE OFERTAS OFERTA TÉCNICA OFERTA ECONÓMICA PRESENTACIÓN DE OFERTAS... 8 CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE CABLEADO TELEFÓNICO 1

3 1 OBJETO El bjet del presente dcument es establecer ls requisits técnics necesaris para la prestación de servicis de mantenimient del cablead telefónic, parchead, altas y bajas de líneas y terminales telefónics, pr parte de una empresa cn alt grad de cncimient técnic y experiencia en tareas de mantenimient telefónic en empresas cn varias ficinas, distantes entre sí, y un ampli númer de usuaris. La Prestación de Servici a prprcinar pr la Empresa Adjudicataria se realizará cnfrme a ls términs articulads en el presente dcument a fin de satisfacer las necesidades de INECO cn la adecuada calidad de apy técnic expert. Las actividades serán realizadas en cnsnancia cn la metdlgía de trabaj desarrllada previamente para cada tarea cn indicación de ls bjetivs a cnseguir. Esta deberá ser aprbada pr el Jefe de Pryect de INECO. 2 ALCANCE Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO El adjudicatari prprcinará ls recurss humans y técnics necesaris para llevar a cab las siguientes actividades: Servici de mantenimient del cablead telefónic en cinc edificis de ficinas (Edifici Lamela, Edifici Allende (ambs en Ciudad Pegas), Edificis de Paracuells del Jarama, Edifici de Vicalvar y Trrejón), que serán determinads pr INECO, dentr del municipi de Madrid, atendiend a un mínim de usuaris. Gestión de averías cn Telefónica cn unas 80 gestines mensuales. Parche de vz en repartidres generales de centralita y ls repartidres de plantas cn unas 300 cnexines aprximadas al mes. Actualización de librs de asignación de la central (150 aprx.)-(grup y par pr dnde funcinan las extensines, teléfns freeset, líneas directas, ADSL, etc.). Instalación de aparats telefónics para extensines nuevas (aprximadamente 150 mensuales). (Altas y bajas) Instalación de equip mans libres para multicnferencias. Unas 90 instalacines mensuales en salas de reunines y despachs. Instalación de líneas RDSI para videcnferencias (35 instalacines mensuales en salas y despachs). Revisión y reparación de averías (unas 190 incidencias mensuales): cables de auriculares, cables de teléfn, móduls, cambi de aparats telefónics, traslad de fax, impresras, escáner, franqueadras y punts de red de usuaris. Traslad de cajas de fals suel (uns 24 traslads mensuales), recuperación de cables de vz y dats, descnexión y cnexión de ls misms. Instalación de 150 latiguills de red mensuales en ls puests de usuaris, activación de punts en rack de planta. Instalación de uns 74 latiguills de fibra mensuales y de red en salas de CPD. Tdas las incidencias se gestinan mediante Help Desk cn un vlumen aprximad entre 200 y 225 incidencias mensuales. Tdas estas actividades de mantenimient y desarrll se realizarán en el lugar que determine INECO. En cncret serán en las 5 ficinas, expuestas anterirmente. 2.1 PRESTACIONES Al inici de ls trabajs, el Adjudicatari deberá definir junt cn el Jefe de Pryect de Inec un Plan de Actuación. El mencinad plan deberá establecer la planificación de actividades a realizar, su descripción y el prcedimient que se establecerá para cmprbar la realización crrecta de cada actividad. La empresa subcntratista deberá bligatriamente ejercer el debid cntrl, para garantizar la calidad de la infrmación aprtada pr parte de su persnal antes de su entrega a Inec, cmprmetiéndse a las mdificacines necesarias hasta su aceptación. CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE CABLEADO TELEFÓNICO 2

4 2.2 CONTROL DE LAS PRESTACIONES El cntrl de las prestacines a ejecutar pr el Adjudicatari se realizará en tres niveles: Aceptación pr parte del Jefe de Pryect de INECO de ls trabajs realizads, así cm del imprte facturad pr ls misms. Presentación pr parte del Adjudicatari, sujet a la aceptación pr el Jefe de Pryect de INECO, de un INFORME MENSUAL dnde figuren las actividades y tareas realizadas pr el persnal. También deberá figurar el estad de cada una de éstas (prcentaje realizad) y el tiemp emplead pr cada una de las persnas asignadas. El infrme cntendrá, cn carácter enunciativ, l siguiente: I. Actividades (finalizadas, pendientes, previstas). II. Tareas en las que se divide la Actividad (finalizadas, pendientes, previstas). III. Tant pr cient de realización en aquellas pendientes. IV. Hras/Persnal/Categría/imprte en eurs. V. Observacines. 3 MEDIOS REQUERIDOS El licitadr presentará una descripción detallada de ls trabajs a realizar que incluirá, al mens, ls siguientes aspects: 3.1 COORDINADOR DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIO La empresa adjudicataria deberá designar un Crdinadr que se respnsabilice de las actuacines del servici frecid, debiend así cnstar en la ferta presentada. La persna designada deberá dispner de experiencia en gestión cnsultra, así cm prbada experiencia en tareas similares a las aquí demandadas. 3.2 EQUIPO HUMANO Ls trabajs que se deberán desarrllar de acuerd cn ls del presente dcument, serán realizads pr persnal especializad y expert en cada una de las Actividades mencinadas, cn dedicación exclusiva a ls trabajs encmendads. Para la realización de las actividades definidas se cnsidera necesari dispner de un (1) expert en Mantenimient Telefónic de acuerd al siguiente perfil y requisits: Titulación: Ingenier técnic infrmátic equivalente Experiencia: Parche de vz en repartidres generales. Instalación de aparats telefónics. Más de 10 añs en mantenimient de telefnía (cablead, instalacines, etc.). Cncimients: Instalación de líneas de telefnía, ADSL, RDSI, etc. Gestión de averías cn Telefónica. Instalación de fibra óptica. El ferente deberá presentar en su ferta ls CVs del persnal prpuest. La aceptación inicial de la ferta pr parte de Inec n implica la renuncia a slicitar, durante tda la duración del cntrat, la sustitución de alguna de las persnas prpuestas. De este md, si en algún mment Inec cnsiderara que el persnal encargad del servici n cumple su cmetid adecuadamente, bien, que n se ajusta plenamente a l especificad en el Plieg de Prescripcines Técnicas, la empresa adjudicataria deberá prceder a su sustitución pr tra/s persna/as que cumplan ls requisits slicitads. La Empresa Licitadra deberá presentar su ferta cn cncimient de que el esfuerz estimad requerid pdrá ser minrad pr INECO, td ell dependiend de las circunstancias y alcances requerids para la ejecución de la prestación. CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE CABLEADO TELEFÓNICO 3

5 Dad el carácter especializad de las actividades a atender descritas en el presente Plieg, la empresa adjudicataria será respnsable de que el persnal asignad reciba la frmación específica para cubrir las actividades descritas anterirmente. 4 TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES. Serán de aplicación las cndicines generales de cntratación publicadas en el perfil del cntratante de Inec ( y en la ( así cm las presentes cndicines particulares. La empresa adjudicataria deberá estar capacitada según la legislación vigente para el desarrll de ls trabajs requerids en el presente dcument. 5 DURACIÓN La duración de ls trabajs será de siete (7) meses. En ningún cas Inec tendrá la bligación de agtar en su ttalidad el plaz, así cm hacer us de tds ls servicis incluids en el cntrat, quedand limitad l anterir a las necesidades reales de la empresa, y en cas necesari se cmunicará la cancelación del servici cn un mes de antelación. 6 PRESUPUESTO El imprte máxim que INECO abnará al adjudicatari pr tds ls cncepts derivads de su prestación asciende a la cantidad de VEINTISIETE MIL (27.000,00) EUROS, IVA n incluid. Tdas las fertas que excedan de dicha cantidad serán desestimadas. En ningún cas Inec tendrá la bligación de agtar en su ttalidad el presupuest máxim, quedand limitad a las necesidades reales de la empresa. El preci de adjudicación incluirá ls gasts de cualquier índle, que sean necesaris para la crrecta prestación del servici a Inec. 7 SOLVENCIA TÉCNICA Para acreditar la slvencia técnica suficiente para presentarse a la presente licitación se deberán cumplir ls requisits establecids a cntinuación. Su justificación pdrá ser igualmente requerida durante la duración del cntrat. 7.1 REFERENCIAS La empresa adjudicataria, deberá presentar acreditada experiencia en el sectr, presentand cuantas referencias de trabajs anterires sean necesaris para su justificación. La dcumentación a aprtar y ls requisits mínims para cncursar, sin ls cuales la ferta n será valrada, sn ls siguientes: Experiencia. Relación suscrita pr un respnsable legal de la empresa en la que se recjan ls principales servicis trabajs realizads, similares al descrit en las presentes cndicines técnicas, en ls últims tres añs. Las empresas licitadras deberán demstrar acreditada experiencia y cncimient técnic en tareas de mantenimient telefónic realizadas en grandes empresas cn varias ficinas distantes entre sí y un gran númer de usuaris. Cm parte de esta experiencia las empresas licitadras deberán tener experiencia en la gestión de las incidencias de grandes empresas mediante prcedimients en Help Desk. CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE CABLEADO TELEFÓNICO 4

6 Asimism deberán dcumentar experiencia en las siguientes actividades: Gestión de averías cn empresas de Telefnía. Parche de vz en repartidres generales de centralita y ls repartidres de plantas. Actualización de librs de asignación de la central (grup y par pr dnde funcinan las extensines, teléfns freeset, líneas directas, ADSL, etc.). Instalación de aparats telefónics para extensines nuevas. Instalación de equip mans libres para multicnferencias (en salas de reunines y despachs). Instalación de líneas RDSI para videcnferencias. Revisión y reparación de averías (cables de auriculares, cables de teléfn, móduls, cambi de aparats telefónics.). Traslad de cajas de fals suel, recuperación de cables de vz y dats, descnexión y cnexión de ls misms. Instalación de latiguills de red en ls puests de usuaris, activación de punts en rack de planta. Instalación de latiguills de fibra y de red en salas de CPD. Experiencia en instalacines de redes y centralitas telefónicas. Se cnsidera imprescindible acreditar experiencia y cncimients en las siguientes actividades: Instalacines de redes de vz-dats Instalación y prgramación de centrales telefónicas de las principales marcas (Ericssn, Panasnic, etc.). 7.2 MEDIOS MATERIALES, TÉCNICOS Y HUMANOS Equip human. Una declaración expresa sbre si va a realizar la ttalidad de ls trabajs cn medis prpis si alguna parte del mism va a ser bjet de subcntratación de clabración externa. Aprtará el Curriculum Vitae de cada un de ls técnics requerids para la prestación de ls servicis descrits en las presentes Cndicines Particulares, que incluirán las crrespndientes referencias cntrastadas y justificativas de la experiencia prfesinal requerida, mediante la relación suscrita de ls principales servicis trabajs similares realizads pr dich persnal aprtad para la ejecución de ls misms. Ls fertantes pdrán ser requerids para que justifiquen cualquier aspect de su Curriculum Vitae Medis Técnics. Herramienta para cnexines de cables en repartidres. Línea de telefnía móvil. Autmóvil. 8 SOLVENCIA ECONÓMICA Y FINANCIERA En el mment de presentar la ferta, la slvencia ecnómica y financiera del cntratista deberá acreditarse aprtand y renvand cada seis meses: Infrme de Institucines financieras cn ls que el participante en la negciación haya mantenid psicines de activ de pasiv significativas en ls tres últims ejercicis que indique al mens ls siguientes extrems: Cumplimient de ls cmprmiss de reembls de peracines de crédit. Evaluación glbal de la entidad. Certificad ficial de hallarse al crriente de cumplimient de las bligacines tributarias. Certificad Oficial de hallarse al crriente del cumplimient de sus bligacines de la seguridad scial. Certificad acreditativ de la vigencia y cbertura de la póliza de segur de respnsabilidad civil. CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE CABLEADO TELEFÓNICO 5

7 9 CRITERIOS DE VALORACIÓN La adjudicación se realizará mediante prcedimient negciad cn publicidad. Las fertas recibidas se clasificarán de acuerd a su valración técnica y ecnómica, resultand seleccinadas en una primera fase, las que btengan mayr puntuación de la suma de las ds. La puntuación que se aplicará serán 70 punts para la parte ecnómica y 30 punts para la parte técnica. 9.1 CRITERIOS EXCLUYENTES Será mtiv de exclusión las siguientes causas: N estar dad de alta en el Registr de Prveedres de Inec, en su defect adjuntar un cmprmis de hacerl en el plaz de quince (15) días naturales a partir de que Inec se l requiera. N aprtar ls medis requerids en el punt 3. N cumplir ls requisits de slvencia establecids en ls apartads 7 y VALORACIÓN TÉCNICA (30 punts) La evaluación técnica se realizará cnfrme a ls siguientes criteris: (A) EXPERIENCIA EN MANTENIMIENTO TELEFÓNICO EN GRANDES EMPRESAS Nº de referencias en trabajs de mantenimient - Mens de 5 empresas 1 - Entre 5 y 10 empresas 3 - Más de 10 empresas 5 Nº de empleads de dichas empresas - Mens de 100 empleads 1 - Entre 100 y 500 empleads 3 - Más de 500 empleads 5 Nº de edificis para el mantenimient - 2 edificis 1 - Entre 3 y 5 edificis 3-5 edificis más 5 Nº de añs de experiencia en trabajs de mantenimient - Mens de 5 añs 1 - Entre 5 y 10 añs 3 - Más de 10 añs 5 (B) EXPERIENCIA EN INSTALACIONES DE REDES Y CENTRALITAS TELEFONICAS Nº de referencias en trabajs de instalación - Mens de 5 empresas 1 - Entre 5 y 10 empresas 3 - Más de 10 empresas 5 Nº de añs de experiencia en trabajs de instalación - Mens de 5 añs 1 - Entre 5 y 10 añs 3 - Más de 10 añs 5 CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE CABLEADO TELEFÓNICO 6

8 9.3 VALORACIÓN ECONÓMICA (70 punts) La ferta ecnómica se valrará de acuerd cn la siguiente fórmula: Puntuación ecnómica (PE) = 70 Presupuest de la ferta más ecnómica Presupuest de la ferta Se cnsiderará ferta desprprcinada aquella que sea un 20 % inferir a la media de las fertas presentadas. En este cas se pdrá slicitar infrme de detalle que justifique su ferta ecnómica. La ferta quedará descartada en el cas de que se cnsidere que se trata de una ferta temeraria, que pndría en riesg el buen términ de ls trabajs. Las fertas cnsideradas temerarias n se cnsiderarán para la determinación de la ferta más ecnómica. 10 CONTENIDO DE OFERTAS La dcumentación deberá ser suficiente para pder valrar la slvencia y cumplir cn tds ls requerimients presentes, y en particular l expresad en ls siguientes punts: 10.1 OFERTA TÉCNICA Se presentará una Memria Técnica de ls trabajs a realizar, en la que, de frma clara y cncisa, se describirá la metdlgía a seguir en el desarrll de ls trabajs, en cherencia cn ls medis humans y materiales prpuests y las prescripcines establecidas en ls criteris de valración técnica. Se indicarán las mejras y cmprmiss técnics adicinales a ls impuests en el presente dcument, si prcede, teniéndse en cuenta aquells que supngan una mejra cntinua en el servici y la reducción del gast. Asimism, se incluirán en la ferta técnica ls CVs de ls candidats prpuests cm parte del equip de trabaj OFERTA ECONÓMICA La prpuesta ecnómica deberá estar firmada pr el representante legal de la empresa fertante y deberá recger claramente ls siguientes punts: 1. Presupuest ttal de ejecución, cn y sin IVA. 2. Tarifas unitarias pr hra de cada un de ls perfiles en jrnada anual de 1760 h CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE CABLEADO TELEFÓNICO 7

9 11 PRESENTACIÓN DE OFERTAS Ls fertantes presentarán aquella dcumentación que estimen necesaria sbre ls aspects incluids en ls criteris de adjudicación y pnderación. Asimism, pdrán incluir cualquier dcumentación que se cnsidere necesaria de mejra. Tdas las fertas deberán enviarse en sprte electrónic a la siguiente dirección: fertas@inec.es. El ficher que cntenga la ferta ecnómica se identificará cm O.E PROVEEDOR y el ficher cn la ferta técnica se identificará cm O.T PROVEEDOR. Igualmente pdrá remitirse en sprte electrónic (CD) a: Unidad de Cmpras y Cntratación (INECO) Pase de la Habana, Madrid CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE CABLEADO TELEFÓNICO 8

10 La ferta técnica y la ferta ecnómica deberán presentarse en fichers separads, sin que se haga referencia a la prpuesta ecnómica dentr de la prpuesta técnica. En cas de incumplimient de ls requisits establecids en el presente apartad, relativs al enví de las fertas a una dirección distinta de la indicada, el fertante pdrá quedar excluid de la presente licitación. CONDICIONES PARTICULARES PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE CABLEADO TELEFÓNICO 9