Coaching Estratégico para Profesionales de Salud

Transcripción

1 Coaching Estratégico para Profesionales de Salud Resolución del Rector N 01/2018

2 Consideramos que es necesario capacitar a los profesionales de la salud en estrategias de comunicación y relación que faciliten el vínculo y la interacción con los pacientes, familiares y otros miembros del equipo de salud. En un tiempo en el que lo único que no se vuelve obsoleto es nuestra capacidad de aprender, esta es una propuesta que desafía y enseña a desarrollar esa capacidad desde un enfoque basado en el coaching ontológico, que pone en el centro de la escena a la persona y su preocupación por la convivencia y el bienestar en los grupos de trabajo. Este curso está orientado a liberar el potencial de los profesionales de la salud participantes para ponerlo al servicio de los resultados que se proponen lograr en sus lugares de trabajo. Son expertos en esta temática Humberto Maturana biólogo y epistemólogo chileno, Premio Nacional de Ciencias (1994). El Ing. Civil Fernando Flores, ex Ministro y Senador chileno, y el Dr. Rafael Echeverría sociólogo y doctor en Filosofía, que ha creado el término "Ontología del Lenguaje", dando paso al Coaching Ontológico a nivel mundial y a diversos programas de formación de coaching organizacional, así como programas de formación de directivos en el área de competencias conversacionales para la construcción de equipos y organizaciones de alto desempeño. Dichos estudiosos reflexionan sobre los condicionantes de la escucha, la implicancia del compromiso, la confianza y el mundo emocional y conversacional con todas sus dinámicas como herramientas básicas para mejorar la interacción humana. En este curso de posgrado invitamos a los profesionales de salud a reflexionar sobre las consecuencias de su accionar, repensar sobre el lugar en el que hoy se encuentran, diseñar un futuro de aprendizaje que les permita descubrir, desarrollar y potenciar competencias relacionales para ser utilizadas creativamente en los equipos de trabajo a los que pertenecen.

3 DESTINATARIOS Dirigido a Profesionales de la salud: Licenciados en Enfermería, en Nutrición, en Trabajo Social, en Psicopedagogía, Médicos, Fonoaudiólogos, etc y todos los profesionales del equipo de salud que deseen adquirir herramientas de Coaching que les permitan mejorar su desempeño en organizaciones de salud. INICIO 13 de abril 2018 DIRECTORES Lic. Lucía Mabel González Prof. Lorena Vega - Lic. Paula Azcarate CARGA HORARIA 200 horas totales 48 horas presenciales. 152 horas (entre 4 y 5 por semana).a distancia: trabajos prácticos por campus, lectura de módulos, análisis de videos, bibliografía y ejercicios. MODALIDAD Presencial. 2dos y 4tos viernes de cada mes de 16 a 19 horas. Los encuentros tendrán carácter de talleres, en los cuales se desarrollarán clases expositivas, videos, discusión de casos, técnicas grupales y vivenciales con producciones de aplicación y transferencia de conocimientos en instancias presenciales y la elaboración de trabajos prácticos a realizar en clase y/o por campus virtual en forma individual o grupal. Lectura y ejercicios para realizar en domicilio Finalización: 23 de noviembre.

4 Asistencia para mantener la regularidad: obligatoria con el 80% de asistencia SIN EXCEPCIÓN. Cronograma: 13-Abr 10-Ago 27-Abr 24-Ago 11-May 14-Sep 08-Jun 28-Sep 22-Jun 12-Oct 13-Jul 26-Oct 27-Jul 09-Nov 23-Nov Duración: 7 meses Evaluación: Será contínua a través de las intervenciones en los encuentros presenciales, en forma escrita y oral con los métodos de evaluación estructurados y los trabajos prácticos y exámenes enviados por campus virtual. OBJETIVOS Objetivo General: Que los profesionales de la salud adquieran e incorporen estrategias de comunicación basadas en el coaching, que les permitan mejorar la calidad de sus vínculos y las formas de relación, a través de la inclusión de nuevas herramientas que faciliten el logro de resultados en los diferentes ámbitos de la salud. Objetivos Específicos: Al finalizar el curso, los asistentes. Reconocer la importancia que posee el cuerpo, la emocionalidad y el lenguaje como vehículo de expresión personal, de integración y comunicación grupal.

5 Distinguir las distintas tendencias que facilitan o limitan su tarea, valorando la declaración de ignorancia como posible escalón de acceso al aprendizaje. Reconocer la responsabilidad de quien escucha en la creación de vínculos de confianza, identificando los factores que condicionan la escucha: como la historia personal, la emocionalidad, la corporalidad etc. Identificar las diferentes conversaciones entre partes (paciente-profesional/ profesional-colegas/profesional-directivos) que generan posibilidad de acción conjunta y aquellas que impiden la creación de realidades generativas en los equipos de salud. Considerar la validez de los juicios y la posibilidad de fundamentarlos. Valorar el factor confianza como instrumento de mejora en las relaciones. CONTENIDOS Encuentro Nº 1: DESAFIANDO VIEJOS PARADIGMAS Percepción versus realidad Modelo Par (percepción, acción y resultado) El desafío de pasar de la objetividad a la percepción. Encuentro Nº 2: MUNDO INTERPRETATIVO Interpretaciones generativas y limitantes que facilitan u obstaculizan el aprendizaje y la interacción con otros miembros del equipo de salud. Resultados, interpretaciones y aprendizajes. Encuentro Nº 3: CUERPO, EMOCIÓN Y LENGUAJE COMO CONDICIONANTES DE LOS RESULTADOS Coherencia entre Cuerpo, Emoción y Lenguaje en el logro de resultados en las organizaciones de salud. Condicionantes de la coherencia, trabajo Corporal. Los ejes corporales (vertical o de la presencia; transversal superior; transversal inferior). La corporalidad del profesional de salud. Comunicación no verbal y comunicación emocional.

6 Encuentro Nº 4: TENDENCIAS PERSONALES Y GRUPALES La Motivación en el proceso de aprendizaje. Tendencias que posibilitan o limitan el trabajo en el ámbito de la salud Tendencias del profesional de salud que impactan en la creación de confianza en los equipos de las organizaciones de salud Encuentro Nº 5: APRENDIZAJE Integración de conocimiento y experiencias en la definición de tendencias del profesional de salud. Definición de brechas de aprendizaje. Saber versus no saber. Conocimiento distinto de saber, la competencia del saber. La declaración de ignorancia como aliada fundamental del aprendizaje. Autoridad en el aprendizaje. Encuentro Nº 6: DE VÍCTIMA A RESPONSABLE Toma de posición en el aprendizaje. La declaración del aprendizaje como una decisión de quien desea aprender. Formas de responder frente a contingencias. Diseño de acciones responsables. Encuentro Nº 7: ESCUCHA EFECTIVA Escucha Oír diferente de escuchar. Escucha como combinación entre oír e interpretar Condicionantes de la escucha (historia personal, contexto, emocionalidad, trasfondo histórico) Escucha 200% Responsabilidad de la escucha. La escucha como validación del que habla. Encuentro Nº 8: CONVERSACIONES EFECTIVAS I y II Clasificaciones conversacionales: Conversaciones - Relaciones. Conversaciones que posibilitan y que obstaculizan. Conversaciones públicas o privadas. Conversaciones para tener razón. Conversaciones de juicios personales. Conversaciones de autoinvalidación.

7 Conversaciones para posibles conversaciones. Conversaciones para coordinar acciones, para innovar. Encuentro N 9: CONVERSACIONES PODEROSAS Disposiciones conversacionales. Explorar. Exponer. Entrevista. Conferencia. Disposición para una conversación superficial. Disposición para una conversación de indagación efectiva. Encuentro Nº 10: COORDINACIÓN DE ACCIONES EFECTIVAS Coordinación efectiva de acciones Pedidos: Elementos de los pedidos. Propuestas: Elementos de las propuestas. Promesas: Elementos de las promesas. Posibles respuestas y sus consecuencias (si, no, contraoferta, etc.) Encuentro Nº 11: HECHOS E INTERPRETACIONES Diferenciación de Hechos y Juicios. Distinción entre hechos e interpretaciones en situaciones concretas Preguntas por hechos. Hechos verdaderos, hechos falsos. Juicios según la autoridad. Juicios válidos, juicios inválidos. Encuentro Nº 12: FUNDAMENTACIÓN DE JUICIOS Fundamentación de juicios. Elementos para la fundamentación de juicios: Estándar, Competencia, Dominio y Contexto. Sentido del juicio. Hechos relevantes. Preguntas para la fundamentación. Transformación de los resultados en acciones. Temporalidad del juicio. Encuentro Nº 13: MUNDO EMOCIONAL Estados emocionales: Identificación

8 Estado de ánimo. Juicios que disparan emocionalidades. Emocionalidades básicas. Disposición para la acción desde la emoción. Emociones que condicionan la acción. Encuentro Nº 14: CONFIANZA Los cuatro pilares de la confianza. Confianza como juicio. Los cuatro juicios que conforman la confianza: Competencia. Involucramiento, Sinceridad. Credibilidad. Restauración de confianza. Encuentro N 15: EVALUACIÓN FINAL Evaluación individual y grupal Devolución y Feedback REQUISITOS DE ADMISIÓN Ser Profesional de la Salud Documento que acredite identidad Título de grado CERTIFICACIÓN Una vez cumplido los requisitos reglamentarios y aprobado el curso se expedirá Certificado de aprobación de Curso de Posgrado.

9 ARANCELES Inscripción Anticipada (Hasta el 20 de marzo) Profesionales nacionales: $ Profesionales extranjeros: USD 700 Inscripción posterior al 20 de marzo Profesionales nacionales: $ Profesionales extranjeros: USD 770 MODALIDAD DE PAGO * En un pago: - Tarjeta de crédito - Tarjeta de débito - Transferencia bancaria. En cuotas: -Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, American Express * Bajo ninguna circunstancia el Instituto Universitario procederá a realizar devoluciones de importes abonados por los profesionales en relación a la actividad académica, ya fuere que hayan sufrido inconvenientes personales, malinterpretado los contenidos académicos de la cursada, de agenda, por razones de salud, ni por ninguna otra causa. Habiéndose abonado el programa académico, el profesional no estará facultado para requerir modificación alguna en relación a las fechas de cursada ni para solicitar el traspaso de saldo a favor de otra actividad o persona. Así mismo, les recordamos que la vacante queda reservada sólo contra pago realizado SIN EXCEPCION. MÁS INFORMACIÓN Instituto Universitario Hospital Italiano de Buenos Aires. Perón 4399, C.A.B.A (011) Int posgrado@hospitalitaliano.org.ar

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