4.1.1 El usuario podrá comprar directamente en la línea de productos, por lo que es necesario que:

Transcripción

1 1. INTRODUCCIÓN 1.1 Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta, incluido el registro, de los productos KAOÂ, a través del portal El portal es gestionado por la empresa Alexandre y Adriana Oliveira Lda, N.I.F nº , Rua da Tábua, 150b, Pevidém, Guimarães. 1.3 A los efectos de los presentes Términos y Condiciones se entiende por a) - "KAOÂ" - Los productos comercializados en el portal b) - "Usuario" - toda persona singular, no comerciante, que efectúe un pedido a través del portal La navegación por la web y la compra de cualquier producto KAOÂ presuponen el conocimiento, entendimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones por el usuario. 2. REGISTRO EN EL PORTAL 2.1 Para realizar un pedido, el usuario podrá registrarse previamente, rellenando los campos que figuran en el formulario existente en el sitio web También es posible realizar su pedido sin registro previo 2.2 A partir del momento en que accede a su cuenta personal, el Usuario se encuentra sometido a los presentes Términos y Condiciones. 3. LOS PRODUCTOS KAOÂ 3.1 El portal es dirigido a todos los usuarios que deseen adquirir productos KAOÂ, desde su casa o en el local de su trabajo, durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 3.2 La información sobre las características de los productos puede consultarse en KAOÂ se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento la información, la oferta de productos, los precios, las promociones y las condiciones comerciales, en el portal 4. HACER PEDIDOS EN EL SITIO WEB 4.1 Para comprar en es necesario que el usuario disponga de una cuenta de correo electrónico y que su browser esté configurado para aceptar cookies y pop-ups, que permitirán el usufructo de todas las condiciones de navegabilidad de la tienda online KAOÂ El usuario podrá comprar directamente en la línea de productos, por lo que es necesario que: a) Busque el (los) producto (s) que desea comprar;

2 b) Añade el producto o productos seleccionados a la bolsa de compras"; c) Registrar los datos personales del usuario, que se integrarán en la base de datos de KAOÂ en los términos previstos en la Política de Privacidad, entre los que se incluyen el "Dirección de Envío", "Dirección de Facturación", el "Método de Pago" número de teléfono y número de identificación fiscal (NIF); d) Revise su pedido y confirme la solicitud; 4.2 El usuario recibirá una confirmación de la recepción del pedido con los detalles relativos al método de pago que ha seleccionado. 4.3 Su compra será enviada por el operador logístico en la dirección de envío indicada en el proceso de compra y con la respectiva factura detallada. 4.4 Al enviar el formulario de compra el usuario acepta los Términos y Condiciones de compra señalados en así como con la Política de Privacidad. 4.5 KAOÂ se reserva el derecho de no aceptar y cancelar las compras ya confirmadas en las siguientes situaciones: a) El producto no esté disponible; b) El pago no se efectúe con ninguna de las opciones de pago disponibles en el portal c) No se confirme el pago; d) La información de facturación no es correcta o verificable; f) Contenga un error en la cotización del precio; g) No se pueda enviar en la dirección indicada por el usuario. 5. PRECIOS 5.1 Los precios de los productos que aparecen en el portal incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA). El IVA total a pagar por el usuario será indicado en la factura a enviar al usuario. 5.2 Los precios se cotizan en euros ( ). Tenga en cuenta que el cambio de país de envío puede influir en los precios por los diferentes costes de transporte. Los costes de aduana para el país de envío de la compra serán encargo del cliente. 5.3 Los precios de los productos presentados en el portal pueden cambiar. KAOÂ se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios expuestos en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra. 5.4 A verificarse algún error en el precio de los productos solicitados, KAOÂ o el usuario podrán, hasta la expedición de la compra, cancelar la solicitud. 5.5 El precio total especificado en el checkout incluye los impuestos del país (Portugal) y los costes de envío. 5.6 El usuario debe pagar sólo el importe especificado en la confirmación de la compra.

3 6. MÉTODOS DE PAGO 6.1 El usuario podrá efectuar el pago de sus compras a través de la entidad gestora de pagos Paypal ya través de Referencia Multibanco (ATM). 6.2 KAOÂ no acepta ningún otro método de pago aparte de los mencionados en el punto anterior. El usuario no debe intentar pagar por ningún otro medio que no figure en los métodos de pago especificados. Si lo hace, no podemos ser responsabilizados por la pérdida del pago o cualquier otro daño que pueda emanar. 7. COSTES DE ENVIO 7.1 Los envíos a Portugal tienen un coste de Fuera de Europa, todas las compras tendrán un coste de envío asociado, pudiendo exigir al pago de costos aduaneros, de acuerdo con el país de entrega. 8. ENTREGA 8.1 KAOÂ procede al envío del producto o de los pedidos por el usuario de lunes a viernes de las 9h a las 19h, con excepción de los días festivos, y en los días y horarios señalados por la empresa de logística, para la dirección de entrega indicada por el usuario. 8.2 Nuestro servicio de entregas no incluye opción de programar una hora de entrega, por lo que la entrega del pedido será efectuada sin contacto previo por parte de la empresa, siendo necesario garantizar que alguien se encuentre en la dirección de entrega. 8.3 Los plazos de entrega en Portugal van de 5-10 días laborables de acuerdo con el producto comprado. La capacidad de respuesta de KAOÂ dentro de dichos plazos varía dependiendo de la disponibilidad del stock, así como en los períodos de promoción, rebajas y Navidad. 8.4 KAOÂ informará al usuario de la indisponibilidad del producto o de los pedidos solicitados, así como procederá al reembolso del importe pagado, en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir del conocimiento de la indisponibilidad. 8.5 En caso de indisponibilidad del transportador para efectuar la entrega de los productos en la fecha indicada, el Usuario será contactado para indicarle otra fecha de entrega. 8.6 En el momento de la entrega, el usuario debe inspeccionar la caja en el sentido de averiguar eventuales daños. Si comprueba que los productos están dañados, el usuario no debe aceptar la entrega del pedido, que se devolverá. El usuario debe reportar la situación, si es posible documentada con fotos, a través del correo electrónico info@kaoashop.pt y en caso de acuerdo, KAOÂ procederá a la devolución del pedido, sin ningún costo para el Usuario. Si el usuario desea cancelar el pedido, se le devolverá la totalidad del valor pagado. 8.7 Si no recibe su pedido en un plazo máximo de 90 (noventa) días a partir de la fecha de pago del pedido, por favor envíe un mensaje a info@kaoashop.pt informándonos de lo sucedido. Al cabo de este plazo, KAOÂ no se responsabilizará por el extravío del pedido. 8.8 La entrega se considera efectuada con la firma en el recibo de entrega en la dirección acordada.

4 9. DERECHO DE DESISTIMIENTO 9.1 Desistimiento de su pedido antes del envío: a) El usuario puede cancelar el pedido sin coste, siempre que no haya sido enviado. b) Si el Usuario realiza un pedido y desea cancelarlo, debe ponerse en contacto de inmediato con nuestro Servicio al Cliente y solicitar la cancelación a través del correo electrónico info@kaoashop.pt. Este procedimiento es esencial para activar el proceso de desistimiento. Si la solicitud de cancelación se comunica oportunamente, se notificará al Usuario y la cancelación se procesará sin costo alguno para el Usuario. c) Si la solicitud de cancelación no se realiza antes de que se envíen los productos, se enviarán al Usuario. Si el Usuario mantiene la intención de cancelar el pedido, el Usuario debe rechazar recibirlo. Los productos serán devueltos y, después de ser recibidos por KAOÂ, el reembolso será procesado, y los costes de envío serán deducidos de la cantidad que el Usuario recibirá. 10. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS a) Nos complace aceptar devoluciones si su pedido no cumple con sus expectativas, tiene defectos u otras infracciones. b) Si necesita devolver su artículo o artículos, tiene 14 días a partir de la fecha en que recibió su pedido para devolverlos. Los costes de la devolución serán encargo del Cliente. c) Asegúrese de que sus artículos se devuelvan como nuevos, sin usar y con todas las etiquetas de KAOÂ y etiquetas de prendas de diseñador todavía adjuntas. KAOÂ se reserva el derecho de rechazar la devolución de productos con aspecto visible de uso, que hayan sido limpiados o transformados de alguna manera. d) En este momento, no aceptamos intercambios fuera de Europa. Si desea devolver su pedido desde fuera de Europa, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a info@kaoashop.pt para conocer todos los detalles de la devolución Productos restituidos: 1) El usuario puede devolver los productos solicitados catorce (14) días después de recibirlos, siempre que: a) El producto (s) no ha sido utilizado; b) Los productos mantienen intactas sus características y etiquetas originales; c) El producto (s) se presenta en su conjunto. Todo el material que acompaña a las órdenes debe devolverse a KAOÂ. 2) Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a info@kaoashop.pt para indicar el artículo (s) que desea devolver. Incluya su número de orden. 3) Una vez que se reciban los produtos devueltos, KAOÂ revisará y confirmará su condición y, cuando corresponda, le reembolsará dentro de los diez (10) días el valor pagado por el Usuario.

5 4) Si los productos devueltos están dañados o usados, KAOÂ se reserva el derecho de no aceptar la devolución y negarse a reembolsar al Usuario. 5) El Usuario debe tener en cuenta que, si la devolución se ha realizado por motivos que no sean la existencia de defectos justificados o la no conformidad de los productos solicitados, KAOÂ no realizará el reembolso de los gastos de envío. Por lo tanto, KAOÂ no reembolsará el coste de la entrega inicialmente paga por el cliente para el pedido respectivo. 6) Tenga en cuenta que estas condiciones son válidas dentro de Europa. Para obtener más información sobre devoluciones y cambios fuera de Europa, contáctenos a info@kaoashop.pt 11. CALIDAD KAOÂ no vende productos de segunda mano, defectuosos o de menor calidad que los estándares del mercado. Las principales características de cada producto se muestran en el portal en cada página de producto. KAOÂ hará todo lo posible para que los colores de los productos que aparecen en el portal sean lo más precisos y auténticos posible. Sin embargo, como las pantallas de ordenador varían, no podemos garantizar que su monitor enseñe los colores exactos. 12. QUEJAS A medida que nuestro objetivo es mejorar continuamente nuestros servicios, KAOÂ se esforzará por cumplir y resolver las quejas presentadas por el usuario a través del correo electrónico info@kaoashop.pt dentro de los 5 (cinco) días laborales. 13. GARANTÍA Y APOYO POSTERIOR A LA VENTA Los productos KAOÂ oferecen la garantía de acuerdo con la legislación aplicable a la venta de bienes de consumo. 14. EXCLUSIÓN Y LIMITE DE RESPONSABILIDAD KAOÂ no garantiza que el portal opere ininterrumpidamente, o cualquiera de sus características, ya que puede suspenderse para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, reparaciones o actualizaciones. KAOÂ tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los daños que surjan directa o indirectamente de situaciones de fuerza mayor que impidan a KAOÂ, de alguna manera, cumplir con sus obligaciones, en particular, huelgas, fallas en la red eléctrica, servicios de telecomunicaciones o cualquier otro servicio fallas, incendios, inundaciones, incapacidad para obtener productos, materiales o servicios, averías, retrasos de proveedores o transportistas y cambios en las leyes o regulaciones administrativas. KAOÂ no es responsable del mal uso de los datos de acceso del Usuario al portal por parte de terceros, ya que no son transferibles.

6 15. CAMBIOS DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES KAOÂ se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento, estos Términos y Condiciones, teniendo en cuenta los cambios realizados y los usuarios notificados por presencia en portal de los Términos y Condiciones modificados. 16. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Lea nuestra Política de privacidad para que pueda conocer las reglas y procedimientos adoptados por KAOÂ con respecto al procesamiento de los datos recopilados cuando navega por el portal y cuando utiliza sus detalles, así como para informarle sobre las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables. 17. EVIDENCIA Los registros electrónicos, compilados por KAOÂ en condiciones de seguridad, se consideran como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos entre KAOÂ y el Usuario. 18. LEY APLICABLE Los presentes Términos y Condiciones y todas las disputas que surjan que estén relacionadas con el mismo, incluida su validez, el uso del portal o cualquier compra realizada en él, se regirán por la legislación portuguesa. 19. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS ONLINE El portal de Resolución de disputas online es un portal oficial administrado por la Comisión Europea dedicado a ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales PROMOCIONES Las vendas con prima en el portal son válidas solo por el tiempo en que se muestran en el sitio, a menos que se comunique de otro modo en el portal. KAOÂ respeta las ofertas establecidas por las marcas / diseñadores y no está sujeta a ninguna oferta en caso de errores o errores de ortografía, precios u otra información. KAOÂ se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y venta realizada bajo tales errores.