Términos de Referencia (TORS) Consultor Individual Anexo I

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Daniel de la Cruz Maidana
hace 6 años
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1 Términos de Referencia (TORS) Consultor Individual Anexo I Fecha: Febrero de 2015 Descripción de la Consultoría: Asesoría especial para apoyar el proceso de selección de una agencia de viajes para brindar sus servicios al Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo en México. Duración estimada del Contrato: 2 meses Fecha de inicio: Marzo 2015 Fecha de Término: Abril 2015 Número y Título del Proyecto: : Management Plan Supervisión de los Productos/Servicios: Dirección de Operaciones, en estrecha coordinación con la Unidad de Adquisiciones del. Descripción de Viajes: N/A Lugar de trabajo: A distancia Forma de Pagos: Pagos contra entrega y aceptación de los productos/ servicios. 1. ANTECEDENTES El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) es el organismo miembro de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) que desde 1965 trabaja para reducir la pobreza en el mundo y los problemas asociados con ésta, a través de prácticas que apoyan al desarrollo humano y el progreso económico y social de los países en los que el PNUD tiene presencia. La ONU en México está constituida por un conjunto de organismos (Agencias y Programas) que tienen oficinas en el país. A este conjunto de organismos se le denomina Sistema de las Naciones Unidas en México (SNU-México). En el desarrollo de sus operaciones regulares, el ha requerido del suministro de diversos servicios, entre ellos los relacionados con los viajes tanto nacionales como internacionales.

2 Con el propósito de tener un servicio uniforme, oportuno, eficiente y de alto nivel, con atención exclusiva y al menor precio posible de los servicios, se ha implementado el mecanismo de contratar una agencia de viajes para que les brinde estos servicios de manera común. Como parte de las políticas del PNUD, se requiere la realización de un nuevo proceso de licitación pública para identificar en el mercado nacional e internacional, una agencia de viajes que pueda prestar sus servicios después de la fecha de vencimiento del contrato actual y de conformidad con los términos y condiciones que requiere el PNUD. Debido a la especificidad del servicio que brindan las agencias de viaje, como parte de los procedimientos de adquisición del PNUD, se requiere el apoyo de un/a consultor/a externo/a, experto en temas relacionados con agencias de viajes, para que asesore y apoye a la Unidad de Adquisiciones del en todos los aspectos técnicos y administrativos relacionados con el proceso, antes, durante y hasta la firma del contrato respectivo con la agencia de viajes seleccionada. 2. OBJETIVO Con el apoyo del Consultor/a se busca que el proceso de Contratación de Servicios de Agencia de Viaje se ejecute en tiempo y forma, para lo cual el/la Consultor/a a ser contratado asesorará al PNUD en todos los aspectos técnicos relacionados con la materia. 3. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES Revisión y sugerencias al documento de licitación, incluyendo Términos de Referencia y criterios de evaluación, de forma a garantizar el buen desarrollo del proceso y asegurar la contratación de la agencia que presente la mejor propuesta. Proponer soluciones a los problemas o situaciones que se presenten durante el proceso de selección. Asesorar al PNUD en los aspectos técnicos requeridos para dar cumplimiento y seguimiento al proceso de licitación de acuerdo a las normas aplicables del PNUD, dentro del ámbito de sus funciones, que se detallan a continuación en forma enunciativa y no limitativa: o A solicitud del PNUD y para casos específicos, realizar la revisión de documentos inherentes a la licitación Solicitud de Propuesta (SDP) y sobre dicha revisión elaborar informes y recomendaciones. o Participación en reuniones de trabajo, informativas o de aclaraciones tanto con personal de PNUD como con potenciales oferentes.

3 Asesorar al PNUD en todo aquello que pueda contribuir a la correcta ejecución del proceso de la licitación de agencias para asegurar su conclusión en tiempo y forma. Asesoramiento técnico en el modo operacional del mercado interno de México de Agencias de Viajes. Identificar potenciales proveedores nacionales e internacionales que pudieran participar en el proceso. Participación en el Comité de Evaluación para la revisión de ofertas recibidas y en la revisión y elaboración del Reporte de Evaluación PRODUCTOS O INFORMES Términos de referencia completos que incluyan comentarios detallados y observaciones de todas las necesidades de servicios de agencia de viajes de PNUD Mexico y sistema de Naciones Unidas de acuerdo a los requerimientos de calificación necesarios. Documento de licitación Solicitud de Propuesta (SDP) completo con criterios de evaluación, esquema de precios, etc., para presentación al Comité y posterior publicación. Información sobre reunión de aclaraciones, período de consultas y respuestas a los proponentes. Informes periódicos incluyendo el estado de los documentos en general y de los archivos, incorporando los índices correspondientes. 4. Evaluación de las ofertas técnicas y económicas recibidas de la licitación de servicios de agencia de viajes efectuada. Comparativo del mejor valor por el dinero. 5. Reporte de evaluación de ofertas técnicas y económicas completo. 4. REQUERIMIENTOS DE EXPERIENCIA Y CALIFICACIONES. I) Títulos Académicos: Licenciatura en Áreas de Administración, Turismo o Mercadotecnia. Comprobable con copia del título. II) Años de experiencia: Al menos 5 años de experiencia anterior comprobable en trabajos inherentes al servicio relacionado con Agencias de viajes, emisión de pasajes, turismo, etc. Comprobable con CV. Describir claramente la experiencia específica. Tres referencias laborales/profesionales. III) Competencias: Conocimiento de lineamientos de IATA. Conocimiento del modo operacional del mercado local de viajes; (relaciones entre agencias de viajes y aerolíneas; tarifas aéreas, etc.).

4 Conocimiento de mecanismos de costos de boletaje y servicios. Conocimiento y experiencia en servicios de agencia de viajes; reservación de pasajes aéreos y terrestres, servicios de hotel y traslados. Conocimiento en administración de servicios de agencia de viajes a nivel corporativo y empresarial y a nivel del mercado local e internacional. Conocimiento de investigación de mercado local de agentes de viaje (número de oferentes potenciales disponible) Habilitado para contratar con el PNUD y Agencias del SNU y que no tengan ningún conflicto de interés real o potencial para prestar su asesoría en forma independiente imparcial. Firmar Declaración Jurada (anexo). Disponibilidad de tiempo para participar en reuniones cuando sea requerido, en las oficinas del PNUD. 5. EVALUACIÓN DE PROPUESTAS. Los consultores individuales serán evaluados basados en el siguiente criterio: *Propuesta técnicamente habilitada de menor precio: Se adjudicará el contrato aquel consultor individual que habiendo aprobado la fase técnica cotice el menor precio. Criterios de Evaluación Cumple con el requisito? 1 Licenciatura en Áreas de Administración, Turismo o Mercadotecnia 2 Al menos 5 años de experiencia en administración de viajes. 3 4 Conocimiento de lineamientos de IATA. Conocimiento del modo operacional del mercado de viajes; (relaciones entre agencias de viajes y aerolíneas; tarifas aéreas, etc.) Conocimiento de mecanismos de costos de boletaje y servicios Conocimiento y experiencia en servicios de agencia de viajes; reservación de pasajes aéreos y terrestres, servicios de hotel y traslados. Conocimiento en administración de servicios de agencia de viajes a nivel corporativo y empresarial y a nivel del mercado local e internacional.

5 8 Conocimiento de investigación de mercado local de agentes de viaje (número de oferentes potenciales disponible) 9 Declaración Jurada firmada Resultado. La propuesta económica deberá incluir todos los gastos necesarios para realizar el servicio requerido y las actividades inherentes a los fines de esta Consultoría, a cuenta del Consultor. El PNUD u otras Agencias del SNU no asumirán costo adicional al que se haya establecido en la Propuesta Económica. El monto ofertado deberá incluir todos los impuestos.

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