José María Ares Abalo Responsable de Innovación tecnológica y Atención Ciudadana

Transcripción

1 Seminario Herramientas de soporte para el cumplimiento de la Ley 11/2007 Madrid, 3 de noviembre de 2009 José María Ares Abalo Responsable de Innovación tecnológica y Atención Ciudadana

2 Empieza la cuenta atrás... Los trámites que relacionan a la ciudadanía con las administraciones públicas, a través de medios electrónicos, tendrán que ser una realidad cotidiana a partir del 1 de enero de 2010, fecha límite par el cumplimiento de la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos.

3 LAECSP, Directiva Europea de Servicios 2010 Por donde empezamos?. No podemos llegar a todo a 31 de diciembre de Por donde empezamos? Cómo garantizamos la validez de la firma electrónica en el tiempo? Empezamos por las empresas, por los ciudadanos o que colectivos? Cómo garantizamos que nuestros documentos electrónicos son aceptados por otras Administraciones? Qué hacemos con el papel?. Expedientes híbridos?. Qué herramientas?. SIGEM?. WANDA?

4 El Ayuntamiento de A Coruña está preparado para cumplir los requisitos establecidos por la Ley 11/2007 gracias al avance que ha supuesto la implantación de G-ONCE en nuestra organización. Pero,. Qué es exactamente G-ONCE?

5 Los inicios Puesta en marcha de una Plataforma de Administración Electrónica con la financiación del Ministerio de Administraciones Públicas (actualmente Mº de Política Territorial) y Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (Plan Avanza 1 y 2) Apuesta decidida por el Software de Fuentes Abiertas Reutilización de la solución tecnológica por otras administraciones Objetivo Poner al servicio de los ciudadanos y de los empleados públicos las herramientas necesarias para poder tramitar una serie de procedimientos totalmente por Internet

6 Nuestra sede electrónica: coruna.gob.es Oficina virtual que permite a los interesados iniciar trámites, aportar copias digitalizadas de documentos o consultar el estado de la tramitación de sus expedientes. Multiidioma.

7 Catálogo de procedimientos Adaptable a las necesidades del Ayuntamiento en todo tipo de ámbitos de actuación: urbanismo, gasto, subvenciones, seguridad, medio ambiente, etc.

8 Generador de formularios Facilita y agiliza la publicación de nuevos formularios en la Oficina Virtual

9 G-ONCE contribuye a la eliminación de las colas ante las ventanillas de la administración ya que la implantación de esta plataforma agiliza la gestión de los trámites, que se harán ahora a través de Internet. Registro, notificación y compulsa electrónica

10 Notificaciones tradicionales

11 Notificaciones telemáticas

12 Notificaciones de cortesía Herramienta corporativa de avisos entre usuarios por correo y/o SMS

13 Dispositivos móviles. Portal de suscripción a través de SMS multiplataforma.

14 Comunicaciones internas

15 Registro telemático integrado

16 Validez documental y de gestión de la copia electrónica. Justificante de registro

17 Administración Registro telemático Registro telemático

18 Escritorio de tramitación digital Agenda de tramitación. Es la herramienta avanzada usada por los empleados de la entidad, que les facilita la gestión de los trámites administrativos que son iniciados por los ciudadanos.

19 Basado en el Bean de OpenOffice.org Weboffice

20 Monitor de procesos Vista principal + Listados en pdf Herramienta de control de procesos (Número de expedientes por procedimiento, fase, técnicos asignados, etc.) y de cuellos de botella, ineficacias, etc.

21 Herramienta gráfica de definición de procedimientos Herramienta gráfica de modelado

22 Herramienta que facilita el uso de la firma electrónica por parte de los altos cargos de la entidad local. Elemento central para el despliegue de la Administración Electrónica. Se comunica con la gestión de expedientes y con otras aplicaciones sin intrusiones.

23 5.2

24 Bus interoperabilidad

25 Compulsa digital Herramienta corporativa de inclusión de marcas a documentos y posterior firmado del mismo (de usuario o de servidor). Integrado con Port@firmas. Ideal para diversos tipos de sellos: Compulsa electrónica Conformidad Sell@ Firma de Organismo Marcas de registro

26 Pasarela de pagos RED.ES

27 Arquitectura lógica

28 Ley 11/2007 Cumplimos con los requisitos exigidos en la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, entre otras razones porque... Garantizamos el derecho de los ciudadanos a relacionarse con la Administración mediante medios electrónicos. Disponemos de una sede electrónica capaz de garantizar la integridad, veracidad y actualización de la información y los servicios a los que se accede a través de la misma. Dotamos al ciudadano de un servicio modular de identificación, autenticación y firma electrónica. Tenemos una herramienta de registro electrónico de documentos (entrada/salida) que está integrada en el Portal del Ciudadano y con la Agenda de Tramitación.

29 Balance de resultados Fomentamos múltiples canales de acceso a la información y herramientas de consulta del expediente electrónico.

30 Balance de resultados Y además... Estrategia documental y repositorio unificado de documentos. Cumplimiento de la LOPD. Medir la calidad de los servicios prestados. Disponibilidad 24x7.

31 A modo de conclusión... Además de dar cumplimiento de la ley 11/2007, con G-ONCE el Ayuntamiento de A Coruña está implantando un nuevo modelo de gestión, ya que esta Plataforma da soporte integral a la reingenieria de procedimientos, horizontales y verticales, y a las actividades de la organización.

32 Proyectos en curso Plataforma de facturación electrónica Proyecto estratégico en cooperación con el ayuntamiento de Bergondo y con el apoyo de la Confederación de Empresarios de Galicia, Cámara de Comercio. Integrado con el sistema de gestión del gasto. Se acabarán los documentos contables en papel, circulando entre departamentos: firma digital + escaneado de presupuestos, ofertas, facturas, etc

33 Plataforma de licitación electrónica. Proyectos en curso Subvencionado por el Ministerio de Industria. Su implantación nos permitirá, de acuerdo con la Ley, que las empresas puedan presentar sus ofertas a través de Internet, así como realizar el seguimiento de las adjudicaciones. Internamente, supondrá un avance muy importante en la Organización ya que Contratación hará los trámites con firma electrónica, lo que agilizará enormemente estos procesos. Integración con el registro de contratistas de la Xunta de Galicia para evitar reiterada presentación de documentos. Apuesta total por el software libre. Reutilización por otras administraciones.

34 Gracias por su atención