TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA CONSEJERÍA ECONOMÍA, EMPRESA E INNOVACIÓN LAECSP: CASO PRÁCTICO CONSEJERÍA DE ECONOMÍA, EMPRESA E INNOVACIÓN

Transcripción

1 LAECSP: CASO PRÁCTICO CONSEJERÍA DE ECONOMÍA, EMPRESA E INNOVACIÓN Madrid, 16 de septiembre de 2008

2 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN 2. NUESTRO MODELO 3. PLATAFORMA eadministración 4. SISTEMA DE TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA - Motor de tramitación - Indicadores y gestión de informes - Gestión documental - Algunos trámites 5. CONCLUSIONES

3 1. INTRODUCCIÓN Ley de Administración Electrónica se reconoce a los ciudadanos el derecho a relacionarse con las Administraciones Públicas utilizando medios electrónicos Lo que se traduce en una obligación para las AA.PP. de ofrecer sus servicios por dichos medios Y además a la vuelta de la esquina: a partir del 31 de diciembre de 2009.

4 1. INTRODUCCIÓN Ley de Administración Electrónica Para conseguir llegar a tiempo la CARM lleva varios años trabajando en la Plataforma de eadministración corporativa que facilite el cumplimiento de las exigencias de la Ley: Identificación digital de los ciudadanos Acceso a los procedimientos y trámites de forma electrónica Fomento de la interoperabilidad entre sistemas y con otras administraciones Consulta por vía telemática el estado de los procedimientos de los interesados

5 2. NUESTRO MODELO Ciudadanos Empresas PORTAL carm.es PLATAFORMA eadministracion CARM Inicio trámites Consulta expedientes MOTOR DE TRAMITACIÓN Gestores Directivos PORTAL INTRANET INDICADORES Y GEST. INFORMES SERVICIOS CORPORATIVOS: ea, SIGEPAL, GESTIÓN DOCUMENTAL Sistema de tramitación electrónica Consejería de Economía, Empresa e Innovación

6 3. PLATAFORMA ea Estrategia de implantación de eadministración en CARM: Ciudadanos Empresas Reconocimiento del usuario Facilitar el acceso público a los servicios Portal de eadministración carm.es Desarrollar servicios telemáticos a los ciudadanos y empresas Plataforma de integración Facilitar la coordinación interna y la interoperabilidad con otras Admones. Departamentos y otras Admones. Impulsar la reorganización interna de procesos (simplificación administrativa)

7 3. PLATAFORMA ea Modelo de tramitación: 1 3 HTML Portal administrativo 1 Guía de Servicios Plataforma ea 2 Autenticar 6 Pago 9 PDF 3 4 Formularios Anexos 5 Firma 7 Registro Telemático 8 Archivo documental 9 Recibo PDF 10 Back-office en las consejerías (Aplicaciones de gestión) PDF

8 4. SISTEMA TRAMITACIÓN MOTOR DE TRAMITACIÓN Sistema de tramitación electrónica Consejería de Economía, Empresa e Innovación PORTAL INTRANET INDICADORES Y GEST. INFORMES Plataforma ea, sistemas corporativos GESTIÓN DOCUMENTAL Simplicidad y flexibilidad. Desacoplamiento a nivel de componentes. Orientación a servicios (arquitectura SOA). Altos niveles de seguridad. Adecuación a estándares y uso de software libre.

9 4. SISTEMA TRAMITACIÓN MOTOR DE TRAMITACIÓN Descripción de Tareas Nombre de la Fase a la que pertenece la actividad Descripción de la tarea Responsable de la tarea Bifurcador: indica que la tramitación del procedimiento de divide en varias posibilidades Interfaz para la definición, parametrización y gestión de los procedimientos administrativos de la CEEI. A destacar: Catálogo de elementos de tramitación reutilizables en la configuración de múltiples procedimientos administrativos de distintos tipos (tipologías de documentos, plantillas, grupos de usuarios, perfiles, tipos de tareas, avisos o alarmas y validaciones). Parametrización de los procedimientos en base a características genéricas, estados de tramitación, responsables, tareas, transiciones,

10 4. SISTEMA TRAMITACIÓN MOTOR DE TRAMITACIÓN Ofrece los servicios de operación básica de tramitación: Identificación del usuario Consulta de los datos de expediente Búsqueda y listado de tareas pendientes o realizadas por un usuario Bandeja de entrada de actividades y alertas Ejecución acciones sobre un expediente en función de su estado Documentos a generar o incorporar en la fase actual de un expediente Consulta de datos o documentos asociados a un expediente concreto

11 4. SISTEMA TRAMITACIÓN GESTIÓN DOCUMENTAL Solución de gestión de documentos y registros que cumple las normas y regulaciones existentes, y proporciona un soporte global de gestión de archivos digitales al sistema de tramitación. Por lo tanto el gestor documental, basado en tecnologías de código abierto, gestiona el ciclo de vida de la documentación generada o recibido en el sistema

12 4. SISTEMA TRAMITACIÓN INDICADORES Y GESTIÓN DE INFORMES Desarrollo de un conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en el sistema tramitación. Debe cumplir los siguientes principios: Accesibilidad a la información con independencia de la procedencia de los datos Apoyo a la toma de decisiones mediante el acceso a herramientas de análisis que filtren aquellos datos que se consideren interesantes Orientado al usuario final con independencia de su capacidad técnica

13 4. SISTEMA TRAMITACIÓN INDICADORES Y GESTIÓN DE INFORMES Se identifican dos tipos de indicadores: Estado general del sistema y de sus expedientes en curso o terminados Información específica atendiendo requerimientos concretos por parte de dirección (p.ej. subvenciones concedidas en un determinado municipio de la región) La consulta de indicadores y sus informes asociados se realiza on-line y se pueden distribuir automáticamente por o en boletines planificados consultables a través de la web.

14 4. SISTEMA TRAMITACIÓN ALGUNOS TRÁMITES Actualmente en desarrollo en el sistema de tramitación: Subvención Internet en Casa. Subvención para proyectos de desarrollo e innovación tecnológica Gestión de un contrato menor Varios trámites de Secretaría General de gestión contable La previsión es que a final de año se encuentran implantados

15 5. CONCLUSIONES El Sistema de Tramitación Electrónica de la CEEI se posiciona como un instrumento facilitador e integrador de las actuaciones de modernización e innovación necesarias, que permitan cumplir con la normativa existente y con el objetivo de mejora de la gestión administrativa de la Consejería y de los servicios que dicha entidad presta a los ciudadanos, empresas y organismos administrativos públicos y privados.

16 GRACIAS POR SU ATENCIÓN