SISTEMA DE CONTROL HOTELERO. SOFTHOTEL

Transcripción

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2 Guía de Configuración Módulo Tarificador SISTEMA DE CONTROL HOTELERO. SOFTHOTEL Versión 2.5 National Soft de México

3 MÓDULO DE CONMUTADOR TELEFÓNICO (TARIFICADOR). Qué podemos hacer con esta opción? Este módulo registra las llamadas salientes realizadas, identificando si la llamada se originó desde una habitación, con lo cual procede a realizar el cargo automático a la cuenta del huésped verificando el número destino marcado, obteniendo el servicio y tarifa a aplicar. (La configuración de extensiones de las habitaciones así como los servicios a cargar se configuran en el sistema Soft Hotel ). Nota: este módulo se adquiere por separado. REQUERIMIENTOS Este documento aplica para la siguiente versión del sistema: Soft Hotel 2.5 Conmutadores compatibles (pre configurado en Soft Hotel): Panasonic TES 824 Panasonic KX-TD1232 Nota: Si se desea manejar otros equipos de conmutadores pregunte por un presupuesto. HYPERTERMINAL (CONFIGURACIÓN) Hyperterminal es la herramienta que nos permite obtener los datos necesarios para configurar la comunicación entre su Conmutador y Soft Hotel, en caso que su modelo de conmutador no sea uno de los conmutadores preconfigurados, los cuales son el Panasonic TES 824 Y el KX-TD1232, se requiere una configuración de forma personalizada. Si su conmutador es cualquiera de estos dos modelos mencionados deberá avanzar hasta el apartado de CONFIGURACIÓN DE SOFT HOTEL ENLACE CONMUTADOR para continuar con la Guía. Para comenzar la configuración, diríjase al botón de Inicio y seleccione: Programas - Accesorios - Hyperterminal. Si no tiene la carpeta de Hyperterminal: Dentro de Mi PC haga doble clic sobre el icono de Panel de Control. Luego haga doble clic sobre Agregar o Quitar Programas y haga un clic sobre la pestaña de Instalación de Windows. Ahora para verificar las opciones de comunicaciones que tiene instalada, haga doble clic sobre Comunicaciones, luego en las Propiedades, y marque la opción de Hyperterminal y seleccione Aceptar hasta que el programa empiece a instalar el Hyperterminal.

4 Se visualizará una ventana como lo muestra la figura. Haga doble clic sobre el ícono Hypertrm. Al presentarse esta pantalla, en el campo de Nombre, escriba el nombre con el que desea identificar la sesión (puede escribir T-NET) y oprima el botón de Aceptar. En el campo de Conectar utilizando, se selecciona el puerto de comunicación (Com) en donde se encuentre su módem instalado. Oprima el botón de Aceptar.

5 Configuración de datos de Conexión Seleccionar la opción Capturar Texto para capturar la configuración de Trasferencia de datos que realiza su Conmutador en un archivo de Texto Se selecciona la ruta del archivo de texto en que se guardara la información de las capturas

6 Una vez terminado la captura de información en el archivo de Texto se detiene el proceso quedando guardada en el mismo la información necesaria para configurar la comunicación de su Conmutador con Soft Hotel. NOTA: Las propiedades del puerto COM varían dependiendo del modem, es aquí donde tiene que estar haciendo cambios de bits por segundo para detectar el correcto, esta configuración, es la que debe ponerse en Soft Hotel, cuando sea localizada. Al aceptar, y realizar una llamada, los datos de la llamada podrán visualizarse inmediatamente, en caso contrario, verifique otra configuración para detectar si el conmutador está configurado para enviar esta información.

7 CONFIGURACIÓN DE SOFT HOTEL ENLACE CONMUTADOR Para enlazar el Soft hotel con el conmutador se debe crear una cuenta contable, para establecer en ella los servicios que serán utilizados por este módulo. En el ejemplo se tiene la cuenta contable TELEFONIA. Posteriormente, se debe crear cada uno de los servicios a utilizar, asignándole la cuenta contable creada previamente. En el ejemplo el servicio para cobrar las llamadas de Larga Distancia Nacional. Una vez se tangan dados de alta los servicios para la telefonía procedemos a activar la función del conmutador o tarificador, esto en el menú Configuración Configuración del sistema en la pestaña General se activa haciendo clic en el botón Activa conmutador y seleccionando la cuenta contable que utilizaremos para este servicio de identificador de llamadas, en el ejemplo la cuenta contable de TELEFONIA. Otros parámetros de configuración que se tienen son: Tiempo a partir del cual se cobra la llamada: en caso que no se cuente con inversión de polaridad en la línea, varios conmutadores devuelven el registro de llamada aunque esta no se haya contestado, por tal motivo es recomendable contemplar un tiempo para no generar el cargo al huésped si la llamada es muy corta, rangos recomendables oscilan de 30 a 50 seg. Si cuenta con inversión de polaridad y su conmutador sólo registra las llamadas contestadas, configure 1 seg.

8 Tiempo en segundos de lectura del conmutador: este tiempo le indica a la aplicación del tarificador cada cuantos segundos va solicitar datos del conmutador para verificar si existen nuevos registros de llamadas realizadas, si en el lapso configurado se realizan 2 o más llamadas el sistemas las identifica y registra cada una. Número de limpieza desde conmutador: esta opción es para una función ajena a la tarificación de llamadas y es posible que su conmutador no pueda utilizarla. Se configura un número el cual sirve para que en conjunto con el número de cada recamarista (este número se configura aparte en Catálogos->Recamaristas), se marque desde la extensión para indicar que se ha empezado el proceso de limpieza en la habitación, y al finalizar volver a marcar para que se finalice la limpieza y que la habitación aparezca limpia en el sistema SoftHotel. Hacer click en el botón Activar Conmutador Seleccionar la cuenta contable Telefonía Una vez realizada la activación del conmutador, en la pantalla de ladas localizada en el menú Configuración- >Conmutador->Ladas, se dan de alta todas las ladas con sus respectivos servicios que cobrará, cabe mencionar que tiene una opción la cual indica si es cobro por llamada (recomendado para llamadas locales), si no se activa el sistema hará el cálculo de cobro por minuto.

9 Crea el listado de claves Ladas, seleccionando el Servicio a aplicar para las llamadas con esa Lada. Posteriormente es necesario configurar los parámetros de recepción o conexión de datos en la pantalla Configuración->Conmutador->Configuración, el sistema al instalar trae esta configuración como predeterminada, es importante mencionar, que cada conmutador, trae su propia configuración. Seleccionar el modelo de su Conmutador en las opciones Predefinidas para los modelos Panasonic TES 824 o el KX- TD1232, si su modelo es diferente entonces es necesario que previamente obtenga los datos de su proveedor de servicios del conmutador, así como haber realizado la prueba con el Hyperterminal para identificar la cadena de la llamada y poder seccionarla. En la longitud de datos se configura la posición inicial y la posición final de cada apartado, como ejemplo: la Hora, inicia en posición 10 y finaliza en posición 15, la extensión inicia en 20 y finaliza en 23, el número marcado inicia en 27 y finaliza en 57 y así para cada parámetro. Ingresar a Configurar su Conmutador.

10 Seleccionar el modelo y guardar su configuración. Una vez finalizada la debida y correcta configuración, debe ejecutar la aplicación del Tarificador, localizada en la carpeta de instalación del sistema (comúnmente C:\Archivos de programa\softhotel2.5), para un mejor acceso a la aplicación se recomienda crear un acceso directo a su Escritorio. Esta aplicación es la que mantiene comunicación con el conmutador y encarga de registrar las llamadas así como realizar el cargo automático a la cuenta del huésped de sus llamadas realizadas.