Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI

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1 Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI Documentación Intelisis. Derechos Reservados. Publicado en

2 Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI 1 Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI 1.1 Introducción 4 2 Con guración 2.1 Con guración 6 3 Funcionalidad Pago de Servicios en PV con Tarjetas Bancarias 11 Pago de Artículos con Tarjetas Bancarias 23 Cancelación de Pago de Servicio 35 Cancelación de Nota con Tarjetas Bancarias 38 4 Errores Frecuentes 4.1 Errores Frecuentes 43

3 Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 3

4 Introducción A continuación se describen los procesos de pago de artículos, servicios y cancelaciones de pagos y notas usando la Interfaz TDC (Banorte) en PV. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 4

5 Con guración Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 5

6 Con guración Hay que dar de alta los diversos Artículos a los que se generarán los pagos. Para realizar la con guración será necesario crear un nuevo Artículo de tipo Servicio. Ruta: Cuentas Artículos Artículos Nuevo. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 6

7 Posteriormente ubicarse en la pestaña LDI y realizar lo siguiente: 1.- Activar check LDI. 2.- Seleccionar el servicio correspondiente para el Artículo. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 7

8 Para realizar la con guración hay que crear un nuevo Artículo de tipo Normal. Ruta: Cuentas Artículos Artículos Nuevo. Para generar el pago de servicios desde el Punto de Venta. Ruta: Con gurar Tipos de Movimiento Ventas. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 8

9 1.- Seleccionar Pago Serv. LDI. 2.- Activar check Punto Venta. 3. -Dar click en el botón Guardar y Cerrar. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 9

10 Funcionalidad Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 10

11 Pago de Servicios en PV con Tarjetas Bancarias Para el pago de Servicios desde el Punto de Venta se requiere ingresar al Punto de Venta. Ruta: Comercial Punto de Venta. Se mostrará la pantalla de Punto de Venta 1.- Dar click en el botón F8 Movimientos. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 11

12 1.- Dar click en F9 Tipos Mov. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 12

13 1.- El Punto de Venta solicitará Seleccionar el tipo de Movimiento. 2.- Dar click en el botón F5 Pago Serv. LDI. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 13

14 1.- Código. Se debe colocar el código del artículo, para este ejemplo es SKY. 2.- Dar click en F12 Continuar. Se mostrará la ventana de LDI Pago de Servicio 1.- Importe. Se debe colocar el importe del pago de servicio. 2.- Referencia o Código de Barras. Capturar el código de Referencia del pago. 3.- Dar click en el botón Aceptar. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 14

15 1.- Se mostrará el artículo que se desea cobrar. 2.- Dar click F12 Cobrar. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 15

16 1.- Se mostrará la ventana para forma de Pago. 2.- Dar click en el botón F1 Banorte. Nota: Esta forma de Pago es según la con gurada en Intelisis. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 16

17 1.- Se mostrará el importe a pagar. 2.- Dar click en el botón F12 Continuar. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 17

18 1.- El Punto de Venta mostrará el mensaje "Oprima F12 para con rmar el movimiento". 2.- Dar click en el botón F12 Afectar. 3.- La PinPad solicitará la tarjeta. 4.- Introducir la tarjeta con la que se generará el pago. 5.- La PinPad solicitará se retire la tarjeta. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 18

19 1.- El Punto de Venta mostrará el mensaje "Movimiento generado: Pago Serv. LDI más su consecutivo". 2.- Dar click en el botón F12 Continuar. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 19

20 Para veri car que el movimiento que se creó, ir al siguiente menú: Ruta: Comercial Ventas. 1.- Seleccionar el movimiento Pago Serv. LDI Dar click en el botón Abrir. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 20

21 El movimiento Pago Serv. LDI quedará en estatus por Procesar Ruta: Menú Ver Posición del Movimiento. Se muestra que en el Módulo de Tesorería se generó un movimiento Ingreso más su consecutivo. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 21

22 En el Módulo de Tesorería se muestra el movimiento Ingreso en estatus Concluido. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 22

23 Pago de Artículos con Tarjetas Bancarias Para el pago de artículos desde el Punto de Venta en necesario ingresar al mismo a través de la siguiente ruta: Ruta: Comercial Punto de Venta. Se mostrará la pantalla de Punto de Venta 1.- Dar click en el botón F8 Movimientos. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 23

24 1.- Dar click en F9 Tipos Mov. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 24

25 1.- El Punto de Venta solicitará Seleccionar el tipo de Movimiento. 2.- Dar click en el botón F1 Nota. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 25

26 1.- Código. Se debe colocar el código del artículo, para este ejemplo es CHOCOLATE. 2.- Dar click en F12 Continuar. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 26

27 1.- Se mostrará el artículo que se desea cobrar. 2.- Dar click F12 Cobrar. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 27

28 1.- Se mostrará la ventana para forma de Pago. 2.- Dar click en el botón F1 Banorte. Nota: Esta forma de Pago es según la con gurada en Intelisis. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 28

29 1.- Se mostrará el importe a pagar. 2.- Dar click en el botón F12 Continuar. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 29

30 1.- El Punto de Venta mostrará el mensaje "Oprima F12 para con rmar el movimiento". 2.- Dar click en el botón F12 Afectar. 3.- La PinPad solicitará la tarjeta. 4.- Introducir la tarjeta con la que se generará el pago. 5.- La PinPad solicitará se retire la tarjeta. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 30

31 1.- El Punto de Venta mostrará el mensaje "Movimiento generado: Nota más su consecutivo". 2.- Dar click en el botón F12 Continuar. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 31

32 Para veri car que el movimiento que se creó, ir al siguiente menú: Ruta: Comercial Ventas. 1.- Seleccionar el movimiento Pago Serv. LDI Dar click en el botón Abrir. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 32

33 El movimiento Pago Serv. LDI quedará en estatus por Procesar Ruta: Menú Ver Posición del Movimiento. Se muestra que en el Módulo de Tesorería se generó un movimiento Ingreso más su consecutivo. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 33

34 En el Módulo de Tesorería se muestra el movimiento Ingreso en estatus Concluido. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 34

35 Cancelación de Pago de Servicio La cancelación de Servicios en PV con Tarjetas Bancarias no se puede llevar a cabo si se ejecuta la función F7 Cancelar Pago Serv. LDI mostrará una ventana con mensaje de Error. A continuación se muestra el proceso correspondiente. Nota: Sólo se podrán hacer cancelaciones ANTES de afectar el movimiento. Una vez afectado, no hay modo de cancelar. 1.- Una vez que se generó el movimiento, este desplegará la opción de Cancelar. "Movimiento generado: Pago Serv. LDI 8". 2.- Dar click en el botón F7 Cancelar Pago Serv. LDI. 1.- Enviará el mensaje " Desea cancelar el movimiento Pago Serv. LDI (más su consecutivo)". 2.- Dar clicek en F1 Sí. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 35

36 Mostrará el siguiente mensaje: Intelisis - Punto de Venta Código de error: No se puede cancelar el movimiento ya que tiene un Pago de servicio concluido Movimiento: Pago Serv. LDI más su consecutivo. Esto indica que el movimiento no se podrá cancelar. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 36

37 Si se desea cancelar el movimiento desde Intelisis: 1.- Dar click en el icono Cancelar. 2.- Seleccionar la opción Cancelar Movimiento. 3.- Dar click en el botón Aceptar, 4.- Se mostrará la ventana Error No se puede cancelar el movimiento ya que tiene un Pago de servicio concluido. Movimiento: Pago Serv. LDI más su consecutivo. 5.- Dar click en el botón Aceptar. Las cancelaciones con Pago con tarjeta no pueden llevarse a cabo. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 37

38 Cancelación de Nota con Tarjetas Bancarias Una vez generado el movimiento, el PV no podrá generar las cancelaciones de las Notas generadas. 1.- Una vez que se generó el movimiento, despliega la opción de Cancelar Nota F7. "Movimiento generado: Pago Serv. LDI 8". 2.- Dar click en el botón F7 Cancelar Pago Serv. LDI. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 38

39 1.- Enviará el mensaje " Desea cancelar el movimiento Pago Serv. LDI (más su consecutivo)". 2.- Dar clicek en F1 Sí. Intelisis - Punto de Venta Código de error: 2 Error genérico del Módulo Central El Proveedor No envió ninguna respuesta. Dar click en el botón Aceptar. Las notas pagadas con Tarjeta no podrán ser canceladas. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 39

40 Si se desea cancelar el movimiento desde Intelisis: 1.- Dar click en el icono Cancelar. 2.- Seleccionar la opción Cancelar Movimiento. 3.- Dar click en el botón Aceptar. Se mostrará la ventana Cancelar: Nota más su consecutivo. 1.- Dar click en el botón Sí. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 40

41 Error 2 Error genérico del Módulo Central El Proveedor No envió ninguna respuesta. Dar click en el botón Aceptar. Las notas pagadas con Tarjeta no podrán ser canceladas. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 41

42 Errores Frecuentes Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 42

43 Errores Frecuentes En este apartado se presentan los Errores más frecuentes que se pueden dar al momento de ejecutar LDI con pago de Servicios. Error 2 Error Genérico del Módulo Central El Proveedor de transacción mandó el mensaje (20) La referencia ha expirado. Solución Este error lo envía porque la referencia a la cual se está generando el cobro ya no es válida para el sistema. Es necesario veri car o cambiar la referencia al momento del cobro. Intelisis - Punto de Venta Código de error: Falta Indicar la Referencia Artículo: SKY Solución Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 43

44 Este error se presenta ya que no se indicó el código de referencia para generar el pago del servicio correctamente. Es necesario editar el Pago del Servicio para indicar nuevamente la referencia. Intelisis - Punto de Venta Código de error: 2 Error genérico del Módulo Central No se puede escribir datos de en la conexión de transporte: Se produjo un error durante el intento de conexión ya que la parte conectada no respondió adecuadamente tras un periodo de tiempo, o bien se produjo un error en la conexión establecida. Solución Se debe veri car la conexión para generar el pago del servicio. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 44

45 Intelisis - Punto de Venta Código de error: 2 Error genérico del Módulo Central El Proveedor de transacción mandó el mensaje TIEMPO DE ESPERA AGOTADO (CODIGO 8) esperando a CoHOST Solución Se debe veri car la conexión para generar el pago del servicio. Intelisis - Punto de Venta Error genérico del Módulo Central Se produjo un error durante el intento de conexión ya que la parte conectada no respondió adecuadamente tras un periodo de tiempo, o bien se produjo un error en la conexión establecida ya que el host conectado no ha podido responder :9899 Solución Se debe veri car la conexión para generar el pago del servicio. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 45

46 Los intentos de cobro en Intelisis se mostrarán como movimientos cancelados. Los intentos de cobro no logrados se mostrarán en Intelisis con estatus Cancelado. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 46

47 Intelisis - Punto de Venta Código de error: 2 Error genérico del Módulo Central El Proveedor de transacción mandó el mensaje (13) Longitud de referencia no válida. Solución La referencia indicada para el cobro del pago no es correcta. Se debe veri car la referencia del pago. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 47

48 Intelisis - Punto de Venta Código de error: Afectación Incorrecta Pago Serv. LDI (CXC). Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 48

49 Solución: Dirigirse a la siguiente ruta: Ruta: Con gurar Empresas Seleccionar la empresa deseada Con guración de Módulos. 1.- Seleccionar la pestaña Ventas Mostrador. 2.- Desactivar el check Generar Cobro en Cxc (Concluido). Con este check deshabilitado se podrá generar el cobro. Intelisis - Punto de Venta Código de error: 2 Error genérico del Módulo Central El Proveedor de transacción mandó el mensaje Intento de leer o escribir en la memoria protegida. A menudo, esto indica que hay otra memoria dañada. Es necesario conectar nuevamente la PinPad, o bien tratar de generar el cobro nuevamente. Pago con Tarjetas Bancarias en PV LDI - 49

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