Mejora de la Calidad en la Atención de Enfermería en el Instituto Mexicano del Seguro Social

Transcripción

1 24 Septiembre 2016 Mejora de la Calidad en la Atención de Enfermería en el Instituto Mexicano del Seguro Social

2 Calidad. 24 Septiembre 2016 El sistema de gestión de la calidad es aquella parte de la organización enfocada en el logro de los resultados, en relación con los objetivos, para satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos de las partes interesadas según correspondan.

3 Gestión de Calidad RELACIONADA CON ESTRATEGIA CORPORATIVA DEL HOSPITAL DEBE IMPULSAR El Mejoramiento Continuo de los Procesos Enfoque Sistémico La Calidad como responsabilidad de TODOS 3

4 1. Los pacientes van a preguntar cada vez mas sobre su padecimiento. 2. Los pacientes conocerán mas de su enfermedad crónica. 3. Los pacientes y sus familiar se organizaran para recabar una atención de continuidad. 4. Los pacientes, sus familias, las organizaciones o los jueces van a exigir su derecho a la salud. 5. Los usuarios querrán elegir prestadores de calidad. 1. Tendremos que hacer mas permeables nuestras organizaciones de salud a la queja y a la mejora. 2. Tendremos que dar respuesta compresibles y aceptables. 3. Tendremos que aprender a escuchar mejor a los usuarios para tomar con ellos decisiones compartidas. 4

5 Modelo de Gestión de Enfermería Planeación táctica y operativa. Modelo Gestión con Enfoque de Riesgos 5

6 Modelo de gestión para Enfermería Con base en cuatro procesos sustantivos: 1. Gerencia 2. Gestión del Cuidado 3. Gestión del talento humano 4. Gestión de recursos materiales 6

7 GESTIÓN DEL CUIDADO TARJETA TACTICA PROCESO ESTRATÉGICO: CUIDADO ENFERMERO OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Mejorar la Calidad del Cuidado Enfermero en los procesos de atención a la salud ESTRATEGIAS Aplicar normas oficiales mexicanas y procedimientos institucionales. INDICADORES O PARAMETROS DE MEDICIÓN LÍNEAS DE ACCIÓN METAS CONTROL 7

8 PRINCIPALES PROBLEMAS CAUSAS RAIZ (del proceso) GESTIÓN DEL CUIDADO PLAN OPERATIVO DIAGNOSTICO OBJETIVOS Estratégicos del plan Específicos ACCIONES DE MEJORA Líneas de acción del plan táctico Líneas operativas Parámetros de medición CONTROL Nombre del jefe de servicios Meta 8

9 Triple Meta Llegar a las comunidades y organizaciones, centrándose en la prevención y el bienestar sin demoras y eficiente. Para proporcionar una atención centrada en el paciente, segura, eficaz, oportuna y equitativa, de manera consistente. La experiencia de la atención Salud poblacional TRIPLE META Costo percapital Con efecto de reducir o controlar el costo per cápita derivado de la atención en salud de la población optimizando recursos. Costo per cápita 9

10 ENFOQUE DE GESTIÓN DE RIESGOS PACIENTE FAMILIA Prevención y reducción de eventos adversos PROCESOS Urgencias Hospitalización (Terapia Intensiva) Cirugía El profesional de enfermería, por la gestión de riesgos, hacia la seguridad del paciente. Gomíz León E. Rev. Esp INDICADORES DE CALIDAD Y SEGURIDAD ATENCIÓN INTEGRAL LIBRE DE RIESGOS SEGURIDAD Ministración de Medicamentos Vigilancia y control de venoclisis instalada. Prevención de CAÍDAS en pacientes hospitalizados Prevención de ÚLCERAS por presión en pacientes hospitalizados Prevención de INFECCIÓN DE VÍAS URINARIAS en pacientes con sonda vesical instalada Trato Digno por Enfermería Incrementar la seguridad de los pacientes y profesionales de la salud Mejorar la calidad de los servicios de salud Disminuir los costos innecesarios

11 Supuesto básico Segura Efectiva Centrada Oportuna Eficiente Equitativa Gestión de riesgo Practica basada en la evidencia Nada en el para mi paciente sin mi En el tiempo que requiere el paciente Uso de los recursos Acorde a sus necesidad Gestión de 11

12 Capítulos Entre profesionales ( Incluyendo los Enlaces de turno) Toma de decisiones Gestión de la Información Gestión de la Tecnología Análisis de causas Gestión de Comunicación Manejo de alimentos Precauciones Estándar y de Aislamiento Limpieza y Desinfección Hospitalaria Fomites Higiene de manos Gestión de ambiente hospitalario Manejo de medicamentos multidosis Gestión de la medicación Gestión de servicios para Diagnóstico y Tratamiento Manejo de Soluciones Prescripción razonada de antibióticos 12

13 Indicadores de Enfermería El Deber Ser de Enfermería Planes de Alta de Enfermería Método de trabajo (PAE) Cuidados Paliativos y Domiciliario s Enfoque proactivo para la gestión de riesgos Modelo de Gestión Directiva Conocimiento científico (GPC) Mejores Prácticas de Enf. Estándar es de Calidad Atención Centrada en el Paciente Seguridad Como lograr Eficiencia Objetivos de Mejora de la Calidad Eficacia Oportunidad Equidad

14 El mundo puede cambiar pero no puede cambiar solo te necesita GRACIAS Jovita Tiznado Arciniega 14