Evolución n de la opinión n de los pacientes
|
|
|
- Mercedes Maldonado San Segundo
- hace 6 años
- Vistas:
Transcripción
1 DONOSTIA OSPITALEA Evolución n de la opinión n de los pacientes Fuente: Encuestas de Urgencias Hospitalarias Datos globales de las tres áreas de Urgencias: Generales, Tocoginecología y Pediatría
2 DONOSTIA OSPITALEA Población n atendida y pacientes encuestados Área de Nº de urgencias Nº de pacientes Nº de encuestas Urgencias atendidas 2008 encuestados ponderadas Generales Tocoginecología Pediatría Total
3 Resultados Encuesta Se presentan como el porcentaje de pacientes que responden positivamente a una pregunta determinada Se consideran puntos fuertes (lo que hacemos bien), las cuestiones cuya valoración positiva supera el 90% de las respuestas Las áreas de mejora se consideran de prioridad alta, media y baja, según sea el porcentaje de valoración positiva obtenido Muestra representativa de pacientes atendidos en las 3 áreas de Urgencias: Generales, Tocoginecología y Pediatría Encuesta telefónica de 54 preguntas realizada por una empresa externa, entre el 18 y el 30 de marzo de 2009 Duración media de la entrevista: 7,75 minutos DONOSTIA OSPITALEA
4 Datos globales y sociodemográficos El 53,2% de los encuestados eran mujeres y el 46,8% hombres En Urgencias de Pediatría responden el 21% de padres, el 74% de madres y el 5% los tutores legales El 76,5% acudieron por iniciativa propia, cifra sensiblemente superior al 66,3% de 2008 Se muestra la evolución de los resultados, se comparan las tres áreas de Urgencias y todo ello con los resultados obtenidos por la media de la red de Osakidetza DONOSTIA OSPITALEA
5 DONOSTIA OSPITALEA Área de acceso y admisión Procedencia de la demanda en los Servicios de Urgencias U. Generales O1 100% 90% 80% % 60% 50% 40% 30% % 10% 0% U. TCG Generales 2006 Generales 2007 Generales 2008 Generales 2009 U. Pediatría iniciativa propia enviado por un médico 100% 90% 80% % 90% 80% % 70% 60% 60% 50% 40% 30% % 40% 30% % 20% 10% 10% 0% TCG 2006 TCG 2007 TCG 2008 TCG % Pediatría 2006 Pediatría 2007 Pediatría 2008 pediatría 2009
6 Diapositiva 5 O1 p3 Osakidetza; 17/04/2009
7 O28 DONOSTIA OSPITALEA Área de acceso y admisión Antes de ser atendido por su problema le preguntó algún médico o enfermera por lo que le pasaba? 79 77, ,4 78,2 66,7 67,4 88,9 73, ,1 86,9 86,2 Mejor resultado de Osakidetza 84 77, Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
8 Diapositiva 6 O28 p6 Osakidetza; 16/04/2009
9 O2 DONOSTIA OSPITALEA Área de acceso y admisión Valoración positiva de la ayuda prestada por la persona que le atendió , ,7 96,7 97,6 97,5 96,2 94,7 94,3 95, ,7 96,3 91,8 95, Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
10 Diapositiva 7 O2 p7 Osakidetza; 16/04/2009
11 O3 DONOSTIA OSPITALEA Área de acceso y admisión Alguien le informó sobre el tiempo de espera estimado para ser atendido , ,7 11,7 22, , ,7 15,5 17,7 10,8 10,9 19 Mejor resultado de Osakidetza 19, Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza
12 Diapositiva 8 O3 p8 Osakidetza; 16/04/2009
13 DONOSTIA OSPITALEA Área de tiempos de espera Tiempo de espera desde que llegó a Urgencias hasta que el médico le atendió en su despacho (media en minutos) O ,41 34,76 48, ,82 54, ,45 42,81 62, ,35 35,77 48, Media Osakidetza Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría
14 Diapositiva 9 O5 p10 Osakidetza; 16/04/2009
15 O6 DONOSTIA OSPITALEA Área de tiempos de espera Tiempo total de permanencia en el servicio (media en minutos) ,16 118,24 167, ,89 109,95 167, ,48 120,13 172, ,63 118,05 154, Media Osakidetza Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría
16 Diapositiva 10 O6 p12 Osakidetza; 16/04/2009
17 O29 DONOSTIA OSPITALEA Área tiempos de espera Valoración positiva del tiempo que pasó desde que le dijeron que le iban a ingresar hasta que le ingresaron , , ,5 87, , , ,5 58,6 60, Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
18 Diapositiva 11 O29 p33 Osakidetza; 22/04/2009
19 O7 DONOSTIA OSPITALEA Área de información Le explicaron los resultados de las pruebas realizadas ,9 96,8 91,8 91,5 91,8 90,5 90, ,3 90,5 83,9 86,7 91,8 95, , Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
20 Diapositiva 12 O7 p15 Osakidetza; 16/04/2009
21 O8 DONOSTIA OSPITALEA Área de información No le hicieron preguntas repetitivas e innecesarias ,1 85,7 81,5 81,8 80,75 93,8 87,9 89,4 87, ,7 89,4 87,9 88,7 83, Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
22 Diapositiva 13 O8 p16 Osakidetza; 16/04/2009
23 O9 DONOSTIA OSPITALEA Área de información Las explicaciones sobre lo que debía hacer a su vuelta a casa, fueron claras , ,8 95,2 95,8 95,6 92,9 97,98,5 97, ,4 95,4 92,7 95, , Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
24 Diapositiva 14 O9 p17 Osakidetza; 16/04/2009
25 O DONOSTIA OSPITALEA 95 Área de información Claridad de la información del informe de alta sobre el tratamiento a seguir en casa Mejor resultado de Osakidetza 98,8 96,6 98,3 96,8 96,8 96,895,9 96,8 96,4 97,4 95,9 94,4 95,3 95,3 92,3 91, Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
26 Diapositiva 15 O10 p18 Osakidetza; 16/04/2009
27 DONOSTIA OSPITALEA Área de información Le dieron información sobre la necesidad de controles médicos posteriores O , , ,2 88, ,2 87,2 90,5 89,5 88,8 88,2 88,5 91,5 86, Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
28 Diapositiva 16 O11 p19 Osakidetza; 16/04/2009
29 O12 DONOSTIA OSPITALEA Área de información Claridad de las explicaciones sobre el ingreso ,3 92,7 89, ,2 94,3 92,9 86, ,6 91,5 96, Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
30 Diapositiva 17 O12 p20 Osakidetza; 16/04/2009
31 O13 DONOSTIA OSPITALEA Área de información Valoración global positiva sobre la información médica Mejor resultado de Osakidetza ,4 89,4 88, , , ,9 90, ,5 91, , Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
32 Diapositiva 18 O13 p21 Osakidetza; 16/04/2009
33 O14 DONOSTIA OSPITALEA Área de trato Tuvo la oportunidad de estar acompañado ,5 95, ,8 95,6 94,6 92,5 94,8 91, ,1 89, Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
34 Diapositiva 19 O14 p13 Osakidetza; 16/04/2009
35 O15 DONOSTIA OSPITALEA Área de trato Valoración positiva del interés del personal por comprender y escuchar su problema ,9 91,5 91, , , , , ,2 92, Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
36 Diapositiva 20 O15 p22 Osakidetza; 16/04/2009
37 O16 DONOSTIA OSPITALEA Área de trato Se respetó la confidencialidad ,99 98, , , , ,3 97,9 98,7 98, Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
38 Diapositiva 21 O16 p23 Osakidetza; 16/04/2009
39 O17 DONOSTIA OSPITALEA Área de trato Se respetó su intimidad ,4 94,9 96,6 96,6 96, , ,5 97, Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
40 Diapositiva 22 O17 p24 Osakidetza; 16/04/2009
41 O18 DONOSTIA OSPITALEA Área de trato Amabilidad y respeto de los médicos ,3 94,5 94,9 95,4 94,7 94, , , Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
42 Diapositiva 23 O18 p25 Osakidetza; 16/04/2009
43 O19 DONOSTIA OSPITALEA Área de trato Amabilidad y respeto de enfermería , ,9 95,3 95,1 95,3 96, ,8 95,7 95,8 94, Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
44 Diapositiva 24 O19 p26 Osakidetza; 16/04/2009
45 O20 DONOSTIA OSPITALEA Área de valoración n técnicat Valoración positiva de la competencia profesional Mejor resultado de Osakidetza ,8 96,5 96,8 96,3 93,7 92,4 93,4 94,1 94,1 94,5 87,6 93, Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
46 Diapositiva 25 O20 p27 Osakidetza; 16/04/2009
47 O21 DONOSTIA OSPITALEA Área de estructura físicaf Comodidad , ,6 84, ,84 77,8 76,5 79, ,92 72,5 68,2 62,6 66, ,8 64,3 73, , ,5 Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
48 Diapositiva 26 O21 p28 Osakidetza; 16/04/2009
49 O22 DONOSTIA OSPITALEA Área de estructura físicaf Limpieza ,4 97,8 94,9 97,9 96,9 95,8 96,2 94,6 95,1 95,3 94, ,8 90, Global Urgencias Generales Tocoginecologia Pediatría Media Osakidetza Objetivo
50 Diapositiva 27 O22 p29 Osakidetza; 16/04/2009
51 O23 DONOSTIA OSPITALEA Área de estructura físicaf Tranquilidad del ambiente, ausencia de ruidos, etc , ,3 87,75 82,9 80,4 92,9 93,3 91,3 82, ,9 79,6 80,3 79,4 84, Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
52 Diapositiva 28 O23 p30 Osakidetza; 16/04/2009
53 O24 DONOSTIA OSPITALEA Área de resultados Mejoría del problema por el que acudió (% mucho + bastante) , ,6 81, , , , ,4 81, ,1 77,1 71, , Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
54 Diapositiva 29 O24 p31 Osakidetza; 16/04/2009
55 O25 DONOSTIA OSPITALEA Valoración n global Satisfacción global con la asistencia recibida , ,1 90,8 88,9 88, , ,5 93, Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
56 Diapositiva 30 O25 p34 Osakidetza; 16/04/2009
57 O26 DONOSTIA OSPITALEA Valoración n global Volverían a estas Urgencias en caso de poder elegir Mejor resultado de Osakidetza ,2 97, ,9 96,5 94,9 93,85 95, ,8 97, Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza Objetivo
58 Diapositiva 31 O26 p35 Osakidetza; 16/04/2009
59 O27 DONOSTIA OSPITALEA Valoración n global La atención ha sido algo mejor o mucho mejor de lo que esperaban , , ,4 26,3 23,5 21,820,2 22,4 22, , , Global Urgencias Generales Tocoginecología Pediatría Media Osakidetza
60 Diapositiva 32 O27 p36 Osakidetza; 16/04/2009
61 Puntos fuertes en Urgencias Generales (valoración n positiva mayor del 90%) El trato es confidencial (99%), se respeta la intimidad (98,5%) y el personal médico y de enfermería es amable y respetuoso (94,9% y 96,9%) La ayuda que prestan los celadores de la entrada o el personal de Admisión y la persona que realiza el triaje (97,1% y 94,3%) La limpieza y tranquilidad del ambiente, la ausencia de ruido en las instalaciones (97,9% y 91,3%) Los pacientes volverían aunque pudieran elegir otro servicio (96,5%) Los conocimientos y la competencia de los profesionales (96,3%) La claridad de la información sobre lo que deben hacer en casa los pacientes y la claridad del informe al alta (95,4% y 95,9%) La oportunidad de estar acompañado (94,6%) La información sobre la necesidad o no de controles médicos posteriores (94%) Se cumplen o superan las expectativas de los pacientes (93,8%) La asistencia en general (93,5%) El interés para escuchar y comprender los problema del paciente (92%) La información sobre el resultado de las pruebas realizadas (91,8%) Las explicaciones del médico, en general (90,3%) DONOSTIA OSPITALEA
62 Áreas de mejora en Urgencias Generales (valoración n positiva menor del 90%) Prioridad alta La información del tiempo estimado de espera para ser atendido (25%) Prioridad media El tiempo de espera hasta la atención médica (74,3%) La orientación desde Admisión sobre qué hacer o a dónde dirigirse (76,9%) Prioridad baja Prioridad baja La valoración del tiempo de espera en Urgencias desde que se decide el ingreso en el Hospital (80,5%) La claridad de la información sobre el ingreso o traslado a otro centro (82,6%) Las preguntas repetidas e innecesarias (83,5%) Mejoría de los problemas por los que acuden a Urgencias (84%) La identificación del triaje (86,2%) La comodidad de las instalaciones (86,6%)
63 Conclusiones Urgencias Generales Los aspectos que han mejorado más de 5 puntos, o han pasado de área de mejora a punto fuerte, respecto a la encuesta de 2008 son: La identificación del triaje La información del tiempo estimado de espera para ser atendido El tiempo medio hasta la atención médica en despacho, se ha reducido en 6m y ha mejorado la percepción sobre ese tiempo de espera La información sobre el resultado de las pruebas realizadas La información sobre la necesidad o no de controles médicos posteriores La comodidad y tranquilidad del ambiente, la ausencia de ruido en las instalaciones Mejoría del problema por el que acudieron a Urgencias La satisfacción con el uso del euskera La valoración del tiempo de espera en Urgencias desde que se decide el ingreso en el Hospital Los aspectos cuya valoración ha empeorado más de 5 puntos, o han pasado de punto fuerte a ser área de mejora, respecto a 2008 han sido: La claridad de la información sobre el ingreso o traslado a otro centro Se ha incrementado en 8 puntos el porcentaje de pacientes que acude por iniciativa propia Otros datos El 46,3% considera que su problema era grave, muy grave o crítico El 85,8% opina que su problema sólo se podía resolver en Urgencias Los aspectos que consideran más importantes, siguen siendo el trato, la competencia del personal sanitario, la información y el tiempo de espera En cuanto al uso del euskera, el 51% de los pacientes refiere estar satisfecho.
64 Puntos fuertes en Urgencias de Tocoginecología (valoración n positiva mayor del 90%) Los conocimientos y la competencia de los profesionales (100%) Las pacientes volverían aunque pudieran elegir otro servicio (100%) Claridad de las explicaciones sobre lo que las pacientes deben hacer una vez en su domicilio (100%) La oportunidad de estar acompañada (99%) y la valoración sobre el tiempo de espera en Urgencias desde que se decide el ingreso en el Hospital (98,3%) La asistencia en general (98%) El trato es confidencial (99%), se respeta la intimidad (98%) y el personal médico y de enfermería es amable y respetuoso (95,4% y 96,3%) La ayuda que prestan los celadores de la entrada o el personal de Admisión y la persona que realiza el triaje (94,7% y 97,5%) Se informa sobre el resultado de las pruebas realizadas (95,4%), la información contenida en el informe de alta sobre el tratamiento a seguir en casa es clara (97,4%) Mejoría del problema por el que acudieron a Urgencias (97,2%) Mostramos interés para escuchar y comprender su problema (97,2%) Claridad de las explicaciones sobre la necesidad de ingreso (96,9%) La limpieza y tranquilidad del ambiente, la ausencia de ruidos (96,2% y 93,3%) Se cumplen o superan las expectativas de los pacientes (95,1%) No se realizan preguntas repetidas e innecesarias (91,7%) La orientación desde Admisión sobre qué hacer o a dónde dirigirse (90%) DONOSTIA OSPITALEA
65 Áreas de mejora en Urgencias de Tocoginecología (valoración n positiva menor del 90%) Prioridad alta La información del tiempo estimado de espera para ser atendido (22,7%) Las explicaciones del médico, en general (49,5%) Prioridad baja La identificación del triaje (84%) La comodidad de las instalaciones (84,2%) La valoración sobre el tiempo de espera (24 minutos) hasta la atención médica (85,7%) La información sobre la necesidad o no, de controles médicos posteriores (86,4%) DONOSTIA OSPITALEA
66 Conclusiones Urgencias de Tocoginecología Los aspectos cuya valoración ha empeorado más de 5 puntos, o han pasado de punto fuerte a ser área de mejora, respecto a 2008 han sido: Las explicaciones del médico, en general La orientación desde Admisión sobre qué hacer o a dónde dirigirse Se ha incrementado en 33 minutos el tiempo total de estancia en Urgencias Ningún aspecto ha mejorado más de 5 puntos o han pasado de área de mejora a punto fuerte respecto a la encuesta de 2008 Otros datos El 37,8% considera que su problema era grave, muy grave o crítico El 90,5% opina que su problema sólo podía tratarse en Urgencias Los aspectos que consideran más importantes, son el trato, la competencia del personal sanitario y la información. En cuanto al uso del euskera, el 57,8% de las pacientes refiere estar satisfecha, 3 puntos por debajo de lo referido en 2008.
67 Puntos fuertes en Urgencias de Pediatría (valoración n positiva mayor del 90%) Dar la oportunidad de que el niño esté acompañado (99%) El 99% de los padres volverían a traer a sus hijos aunque pudieran elegir otro servicio El trato es confidencial (98%), se respeta la intimidad (97%) y el personal médico y de enfermería es amable y respetuoso (98% y 95%) La ayuda que prestan los celadores de la entrada o el personal de Admisión y la persona que realiza el triaje (96,4% y 95,5%) Se cumplen o superan las expectativas de los pacientes (96%) La información sobre la necesidad o no, de controles médicos posteriores (95,6%) La claridad de la información sobre sobre lo que deben hacer en casa (95,6%), y la del informe de alta sobre el tratamiento a seguir (95,3%), Mostramos interés para escuchar y comprender su problema (95%) La limpieza (95%) La asistencia en general (94%) Los conocimientos y la competencia de los profesionales (93,5%) La identificación del triaje (91%) Las explicaciones del médico en general y en particular sobre la necesidad de ingreso (91% y 100%) Las preguntas repetidas e innecesarias (90%) DONOSTIA OSPITALEA
68 Áreas de mejora en Urgencias de Pediatría (valoración n positiva menor del 90%) Prioridad alta La información del tiempo estimado de espera para ser atendido (20%) La comodidad de las instalaciones (67%) Prioridad media La valoración del tiempo de espera hasta la atención médica (77%) Prioridad baja Mejoría de los problemas por los que acuden a Urgencias (84,4%) La tranquilidad del ambiente, la ausencia de ruidos (84,8%) La orientación desde Admisión sobre qué hacer o a dónde dirigirse (85%) La valoración del tiempo de espera en Urgencias desde que se decide el ingreso en el Hospital (87,5%) La información sobre el resultado de las pruebas (89,3%) DONOSTIA OSPITALEA
69 Conclusiones Urgencias de Pediatría Los aspectos que han mejorado más de 5 puntos o han pasado de áreas de mejora a puntos fuertes respecto a la encuesta de 2008 son: La valoración del tiempo de espera en Urgencias desde que se decide el ingreso en el Hospital La orientación desde Admisión sobre qué hacer o a dónde dirigirse La identificación del triaje Las realización de preguntas repetidas e innecesarias La información sobre la necesidad o no, de controles médicos posteriores El interés de médicos y enfermeras para escuchar y comprender sus problemas La amabilidad y el trato respetuoso por parte de los médicos La limpieza Los aspectos cuya valoración ha empeorado más de 5 puntos, o han pasado de puntos fuertes a áreas de mejora respecto a 2008 han sido: La valoración del tiempo de espera hasta la atención médica La valoración sobre el uso del euskera Otros datos El 27,3% considera que el problema de su hijo/a era grave, muy grave o crítico El 84,8% opina que el problema de su hijo/a sólo podía tratarse en Urgencias Los aspectos que consideran más importantes, son el trato, la competencia del personal sanitario, los tiempos de espera y la información. En cuanto al uso del euskera, el 48% de los padres refiere estar satisfecho, ocho puntos por debajo de la valoración realizada en 2008.
EVOLUCIÓN DE LA OPINIÓN DE LOS PACIENTES
EVOLUCIÓN DE LA OPINIÓN DE LOS PACIENTES 3 9. FUENTES: Encuesta de Hospitalización de Agudos de Psiquiatría. Hospital de Donostia Mayo de 9 Introducción Desde el año 3, se realizan bienalmente encuestas
los pacientes Fuente: Encuesta a padres de niños hospitalizados Donostia Ospitalea Hospital Donostia
Evolución n de la opinión n de los pacientes 2002-2008 2008 Fuente: Encuesta a padres de niños hospitalizados Donostia Ospitalea Hospital Donostia Introducción Áreas tratadas Desde el año 1997, Osakidetza/SVS
EVOLUCIÓN DE LA OPINIÓN DE LOS PACIENTES
EVOLUCIÓN DE LA OPINIÓN DE LOS PACIENTES 2004 2010. FUENTES: Encuesta de padres de niños hospitalizados en hospitalización de agudos. Hospital de Donostia Diciembre de 2010 Introducción Desde el año 1997,
Evolución de la opinión de los pacientes
Diciembre de 2012 Evolución de la opinión de los pacientes 2006-2012 FUENTES: Encuesta de padres de niños hospitalizados en hospitalización de agudos. Hospital Universitario Donostia 1 Introducción Desde
Encuesta de Satisfacción de Cirugía Mayor Ambulatoria Evolución
Encuesta de Satisfacción de Cirugía Mayor Ambulatoria Evolución 2003-2009 Hospital Donostia DONOSTIA OSPITALEA HOSPITAL DONOSTIA Introducción Desde el año 2001, se realizan bienalmente encuestas de satisfacción
pacientes Fuente: Encuestas de Consultas Externas Intrahospitalarias. Hospital Donostia Osakidetza Servicio Vasco de Salud
Evolución de la opinión de los pacientes 2002-2005 2005 Fuente: Encuestas de Consultas Externas Intrahospitalarias. Hospital Donostia Introducción Áreas tratadas Desde el año 1999, se realizan anualmente
Encuesta de Satisfacción de Cirugía Mayor Ambulatoria Evolución
Encuesta de Satisfacción de Cirugía Mayor Ambulatoria Evolución 2001-2007 Hospital Osakidetza Servicio Vasco de Salud Introducción Desde el año 2001, se realizan bienalmente encuestas de satisfacción a
Encuesta de satisfacción de pacientes HOSPITALIZADOS Servicio de PSIQUIATRIA
Encuesta de satisfacción de pacientes HOSPITALIZADOS Servicio de PSIQUIATRIA 2009 HOSPITAL GALDAKAO USANSOLO OSPITALEA UNIDAD DE METODOLOGÍA DE CALIDAD Marzo 2009 HOSPITALIZACIÓN DE AGUDOS DE PSIQUIATRÍA
Encuestas de satisfacción 2012
, Encuestas de satisfacción 2012 Objetivo Conocer la valoración de la ciudadanía sobre los servicios sanitarios públicos: Centros de atención primaria Hospitales Hospitales de Alta Resolución Evolución
Encuestas de satisfacción 2011
, Encuestas de satisfacción 2011 Objetivo Conocer la valoración de la ciudadanía sobre los servicios sanitarios públicos: Centros de atención primaria Hospitales Evolución de la encuesta Trece años de
2.4. U.A.P. Casco Viejo
2.4. 119 Datos generales y sociodemográficos 120 SEXO Hombres 33 33,0% Mujeres 67 67,0% EDAD Menores de 18 años 0 0,0% De 18 a 29 años 6 6,0% De 30 a 44 años 18 18,0% De 45 a 59 años 22 22,0% De 60 a 80
2.8. U.A.P. Gazteleku
2.8. 231 Datos generales y sociodemográficos 232 SEXO Hombres 31 20,7% Mujeres 119 79,3% EDAD Menores de 18 años 0 0,0% De 18 a 29 años 12 8,0% De 30 a 44 años 33 22,0% De 45 a 59 años 36 24,0% De 60 a
2.15. C.S. San Adrián
2.15. 427 Datos generales y sociodemográficos 428 SEXO Hombres 26 26,0% Mujeres 74 74,0% EDAD Menores de 18 años 0 0,0% De 18 a 29 años 10 10,0% De 30 a 44 años 19 19,0% De 45 a 59 años 18 18,0% De 60
Encuesta de Atención Primaria 2008 (Medicina de Familia) U.A.P. La Peña. Social Survey and Public Opinion Experts U.A.P.
2.12. 343 Datos generales y sociodemográficos 344 SEXO Hombres 40 40,0% Mujeres 60 60,0% EDAD Menores de 18 años 0 0,0% De 18 a 29 años 6 6,0% De 30 a 44 años 15 15,0% De 45 a 59 años 22 22,0% De 60 a
Encuesta a pacientes de Atención Especializada
REALIZACIÓN DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DEL SISTEMA AUTONÓMICO DE SALUD DE CANTABRIA 2017 Encuesta a pacientes de Atención Especializada Contenidos 1 Objetivos Pág. 3 2 Metodología Pág. 4 3 Caracterización
2.5. U.A.P. Deusto Arangoiti
2.5. 147 Datos generales y sociodemográficos 148 SEXO Hombres 52 34,2% Mujeres 100 65,8% EDAD Menores de 18 años 0 0,0% De 18 a 29 años 13 8,6% De 30 a 44 años 34 22,4% De 45 a 59 años 49 32,2% De 60 a
BARÓMETRO SANITARIO SANITARIO 2007 Ministerio de Sanidad y Consumo 9 de julio de 2008
BARÓMETRO SANITARIO 7 SANITARIO 7 Ministerio de Sanidad y Consumo 9 de julio de 8 1 PROPÓSITO Mejora continua del Sistema Nacional de Salud Conocer las expectativas y la opinión de la ciudadanía como un
Barómetro Sanitario 2010 Presentación de Resultados Ministerio de Sanidad Centro de Investigaciones Sociológicas
CONSEJERÍA DE SALUD Y SERVICIOS SANITARIOS Barómetro Sanitario 2010 Presentación de Resultados Ministerio de Sanidad Centro de Investigaciones Sociológicas Barómetro Sanitario 2010 Propósito Mejora continua
BARÓMETRO SANITARIO 2011 SANITARIO 2011
BARÓMETRO SANITARIO 211 FICHA TÉCNICA Universo: población residente de ambos sexos de 18 años y más. Tamaño de la muestra: 7.8 entrevistas, distribuidas en tres sub-muestras de 2.6 entrevistas cada una
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS DEL SISTEMA DE SALUD DE ARAGÓN. 2010
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS DEL SISTEMA DE SALUD DE ARAGÓN. 2010 El Departamento de Salud y Consumo tiene entre sus estrategias la mejora del nivel de salud de los ciudadanos que viven en Aragón.
Encuesta a usuarios de hospitalización
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DEL SISTEMA AUTONÓMICO DE SALUD DE 2009 Encuesta a usuarios hospitalización Contenidos 1 Objetivos 2 Metodología 3 Caracterización los informantes 4 Ingreso 5 Valoración aspectos
HOSPITAL GENERAL DE LA DEFENSA DE ZARAGOZA
nforme de resultados ESU 2014 Hospital General de la Defensa de Zaragoza HOSPITAL GENERAL DE LA DEFENSA DE ZARAGOZA 1 Dirección General de Calidad y Atención al Usuario Informe de resultados ESU 2014 Hospital
BARÓMETRO SANITARIO 2016
BARÓMETRO SANITARIO 2016 RESUMEN EJECUTIVO Introducción El Barómetro Sanitario es un estudio de opinión que viene realizándose con una periodicidad anual desde 1993 por el Ministerio de Sanidad, Servicios
Página 1/41. INFORME DE ENCUESTAS Todas oleadas año 2015
Página 1/41 INFORME DE ENCUESTAS Todas oleadas año 2015 DATOS GENERALES Número de encuestas Totales: 231 Si desean participar: 207 No desean participar: 13 Llamadas fallidas: 10 Estadística por filtro
BARÓMETRO SANITARIO 2015
BARÓMETRO SANITARIO 2015 RESUMEN EJECUTIVO Introducción El Barómetro Sanitario es un estudio de opinión que viene realizándose con una periodicidad anual desde 1993 por el Ministerio de Sanidad, Servicios
OSAKIDETZA ENCUESTA A PACIENTES -MEDICINA DE FAMILIA Y ENFERMERÍA - - OSI BIDASOA- - U.A.P. DUMBOA -
OSAKIDETZA ENCUESTA A PACIENTES -MEDICINA DE FAMILIA Y ENFERMERÍA - - OSI BIDASOA- - U.A.P. DUMBOA - Junio de 2012 ESTUDIO SOBRE LA REALIDAD SOCIOLÓGICA Y POLÍTICA EN EL MUNICIPIO DE RENTERÍA - FEBRERO
BARÓMETRO SANITARIO Secretaría General de Sanidad y Consumo
BARÓMETRO SANITARIO 15 BARÓMETRO SANITARIO 15 FINALIDAD La mejora continua del Sistema Nacional de Salud Conocer la opinión de los ciudadanos para tomar en consideración sus expectativas, como elemento
Encuesta de Satisfacción, visión del paciente como motor del cambio del Sistema Valenciano de Salud
Encuesta de Satisfacción, visión del paciente como motor del cambio del Sistema Valenciano de Salud José Mª López Penella D.G. de Investigación, Innovación, Tecnología y Calidad Opinión sobre nuestro sistema
ENCUESTAS SATISFACCIÓN POST HOSPITALIZACIÓN HGUCR
ENCUESTAS SATISFACCIÓN POST HOSPITALIZACIÓN HGU FICHA TÉCNICA Población de referencia Usuarios dados de alta hospitalaria en los meses de septiembre y octubre de Muestra 3800 Distribución de la muestra
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN ALTA HOSPITALARIA
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN ALTA HOSPITALARIA C. H. UNIVERSITARIO INSULAR MATERNO INFANTIL Octubre 12 Servicio Canario de la Salud Dirección General de Programas Asistenciales INTRODUCCIÓN La evaluación que
BARÓMETRO SANITARIO Secretaría General de Sanidad y Consumo
BARÓMETRO SANITARIO 216 BARÓMETRO SANITARIO 216 FINALIDAD La mejora continua del Sistema Nacional de Salud Conocer la opinión de los ciudadanos para tomar en consideración sus expectativas, como elemento
Página 1/40. INFORME DE ENCUESTAS Todas oleadas año 2016
Página 1/40 INFORME DE ENCUESTAS Todas oleadas año 2016 DATOS GENERALES Número de encuestas Totales: 145 Si desean participar: 126 No desean participar: 9 Llamadas fallidas: 7 Estadística por filtro Sexo
BARÓMETRO SANITARIO Secretaría General de Sanidad y Consumo
BARÓMETRO SANITARIO 15 BARÓMETRO SANITARIO 15 FINALIDAD La mejora continua del Sistema Nacional de Salud Conocer la opinión de los ciudadanos para tomar en consideración sus expectativas, como elemento
Tabla de frecuencia. RESULTADOS DE SATISFACCIÓN 2012, Hospital Universitario Virgen de las Nieves UNIDAD DE OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA HOSPITALIZACIÓN
RESULTADOS DE SATISFACCIÓN 2012, Hospital Universitario Virgen de las Nieves UNIDAD DE OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA HOSPITALIZACIÓN Ø 1.- Estadísticos descriptivos Ø 2- Expectativas de los usuarios Ø 3- Tabla
EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA SANITARIA PÚBLICA DE LA COMUNIDAD DE MADRID AÑO 2011
EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA SANITARIA PÚBLICA DE LA COMUNIDAD DE MADRID AÑO 2011 METODOLOGIA Metodología: Resumen ficha técnicat UNIVERSO Usuarios de los
A) VALORACIÓN GLOBAL B) CITA Y ESPERA C) INSTALACIONES D) EL MÉDICO E) SEGURIDAD DEL PACIENTE F) EL PERSONAL G) OBTENCIÓN DE CITA
ENCUESTAS SATISFACCIÓN CONSULTAS EXTERNAS HGU FICHA TÉCNICA Población de referencia 279.128 usuarios que acuden a las consultas de hospitales y CEDT entre el 1 y el 30 de octubre de Muestra 4.553 Distribución
Datos relativos a: Red de Salud Mental de Bizkaia
ENCUESTAS DE OPINIÓN A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS SANITARIOS DE OSAKIDETZA 2014 Consulta de Asistencia Psiquiátrica Datos relativos a: Red de Salud Mental de Bizkaia 1 INDICE DE TABLAS APARTADO A.-
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL ALTA HOSPITALARIA. Global Hospitales Comunidad Autónoma de Canarias Octubre 2015
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL ALTA HOSPITALARIA Global Hospitales Comunidad Autónoma de Canarias Octubre 2015 Mediante la Instrucción 9/98 del Director del Servicio Canario de la Salud se definió una Encuesta
EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA SANITARIA PÚBLICA DE LA COMUNIDAD DE MADRID AÑO 2010
EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA SANITARIA PÚBLICA DE LA COMUNIDAD DE MADRID AÑO 2010 METODOLOGIA Metodología: Resumen ficha técnicat UNIVERSO Usuarios de los
EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA SANITARIA PÚBLICA DE LA COMUNIDAD DE MADRID AÑO 2013
EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA SANITARIA PÚBLICA DE LA COMUNIDAD DE MADRID AÑO 2013 Metodología 2 Metodología: Resumen ficha técnica UNIVERSO MUESTRA NIVEL
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL ALTA HOSPITALARIA. Global Hospitales Servicio Canario de la Salud Octubre 2016
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL ALTA HOSPITALARIA Global Hospitales Servicio Canario de la Salud Octubre 2016 Mediante la Instrucción 9/98 del Director del Servicio Canario de la Salud se definió una encuesta
Experiencia del paciente. Experiencia del paciente. Resultados y Calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía. Edición 2012.
Uno de los componentes clave de la calidad es la capacidad de respuesta del sistema a las preferencias, actitudes y expectativas de los pacientes. La atención centrada en el paciente se define como aquella
BARÓMETRO SANITARIO Secretaría General de Sanidad y Consumo
BARÓMETRO SANITARIO 213 FINALIDAD La mejora continua del Sistema Nacional de Salud Conocer la opinión de los ciudadanos para tomar en consideración sus expectativas, como elemento importante para establecer
BARÓMETRO ENFERMERO Informe Enero 2015
BARÓMETRO ENFERMERO Informe Enero 2015 BARÓMETRO ENFERMERO El Barómetro Enfermero realiza encuestas periódicamente entre los profesionales de enfermería de toda España. Su principal objetivo es conocer
ENCUESTA/ESCALA DE SATISFACCION DE USUARIOS DE SERVICIOS SOCIALES
ENCUESTA/ESCALA DE SATISFACCION DE USUARIOS DE SERVICIOS SOCIALES La presente herramienta se enmarca dentro de los instrumentos de medida de la calidad de servicios y de la calidad de la intervención de
ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DE PACIENTES HOSPITALIZADOS
ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DE PACIENTES HOSPITALIZADOS (Encuesta de Satisfacción de Pacientes Hospitalizados en el Hospital Virgen del Puerto Plasencia 12) 1 ESTUDIO DE SATISFACCIÓN Encuesta de Satisfacción
Encuesta de Satisfacción de Usuarios
Encuesta de Satisfacción de Usuarios,, Marzo 212 ,, marzo 212 ÍNDICE 1. Objetivos y Metodología 2. Resultados cuestionario 3. Discusión 4. Conclusiones: áreas de mejora Encuesta de Satisfacción de Usuarios,,
UTILIZACIÓN Y VALORACIÓN . S (DPTO DE LOS SERVICIOS DE OSAKIDETZA ANIDAD) Junio 2000 EUSKO JAURLARITZA GOBIERNO VASCO
EUSKO JAURLARITZA GOBIERNO VASCO LEHENDAKARITZA Azterlan eta Lege Araubide Zuzendaritza Prospekzio Soziologikoen Kabinetea PRESIDENCIA Dirección de Estudios y Régimen Jurídico Gabinete de Prospección Sociológica
BARÓMETRO SANITARIO 2012
BARÓMETRO SANITARIO 2012 Universo: población residente de ambos sexos de 18 añosymás. Tamaño de la muestra: 7.800 entrevistas, distribuidas en tres sub-muestras de 2.600 entrevistas cada una de ellas.
CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES
CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES Buenos días/tardes: el Ayuntamiento de Madrid está realizando una encuesta para conocer la opinión de los usuarios de los centros
ENCUESTA. USUARIOS en T.A.O.
Bilboko BiE ESTUDIO DEL IMPACTO DE LA ENCUESTA EDUCACION MATERNAL EN LA USUARIOS en LACTANCIA MATERNA EN LA COMARCA T.A.O. BILBAO 2006 2006 0 Objetivo y Metodología El objetivo del estudio ha sido el de
PLAN DE ACOGIDA DEL PACIENTE Y FAMILIA UNIDAD DE GESTION CLINICA DE PEDIATRIA AREA SANITARIA NORTE DE ALMERIA
PLAN DE ACOGIDA DEL PACIENTE Y FAMILIA UNIDAD DE GESTION CLINICA DE PEDIATRIA AREA SANITARIA NORTE DE ALMERIA INTRODUCCION * La hospitalización en sí misma puede motivar un cambio físico y psíquico en
Cada madrileño acudió, de media, a 7 consultas médicas de la sanidad pública en 2012
El consejero de Sanidad, Javier Fernández-Lasquetty, presentó los datos de actividad del Servicio Madrileño de Salud Cada madrileño acudió, de media, a 7 consultas médicas de la sanidad pública en 2012
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN CIUDADANA HOSPITAL DE ALTA RESOLUCIÓN EL TOYO
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN CIUDADANA HOSPITAL DE ALTA RESOLUCIÓN EL TOYO INFORME ANUAL 2014 CCEE Índice de CONTENIDOS: 1. Ficha técnica 2. Cuestionario 3. Resumen sintético de resultados de satisfacción
Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN
HOSPITAL GENERAL DE MÉXICO DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Y DESARROLLO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS PROGRAMA ESTRATÉGICO PARA LA TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN DÉCIMO SEXTA EVALUACIÓN
ÍNDICE. Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad BAROMETRO SANITARIO INSTITUTO de INFORMACIÓN SANITARIA
ÍNDICE P. 1 Áreas de mayor interés para los ciudadanos. P. 2 De las siguientes afirmaciones, cuál expresa mejor su opinión sobre el funcionamiento del sistema sanitario en nuestro país? Funciona bastante
Nueva herramienta de seguridad
Nueva herramienta de seguridad Implantación de un listado de verificación en los ingresos hospitalarios. UCEDA AVILA,M. - LANDA JAUREGUI,J. - PEREZ MUÑOZ,M. - ARANBURU BRUSIN,E. - AZALDEGUI URQUIJO,B.
RED DE SALUD MENTAL DE ARABA
RED DE SALUD MENTAL DE ARABA INFORMACIÓN QUÉ ES LA UNIDAD DE SALUD MENTAL INFANTO JUVENIL (USMIJ)? La Unidad de Salud Mental Infanto- Juvenil de Álava atiende a las personas menores de 18 años que presentan
Escucha Ciudadana: Estudio sobre la percepción n de la calidad del Servicio de Atención n Ciudadana del Gobierno vasco. para.
Escucha Ciudadana: Estudio sobre la percepción n de la calidad del Servicio de Atención n Ciudadana del Gobierno vasco para Zuzenean Dirección n de Atención n Ciudadana del Gobierno Vasco Informe Ejecutivo
ANEXO I CUESTIONARIO SOBRE LA OPINIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA
ANEXO I CUESTIONARIO SOBRE LA OPINIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN SOCIAL PRIMARIA Buenos días/tardes: el Ayuntamiento de Madrid está realizando una encuesta
III PLAN DE SALUD DE CANARIAS 27 DE NOVIEMBRE DE 2014 CASA LA CULTURA PEDRO GARCIA CABRERA. I Conferencia Insular de Salud de La Gomera
III PLAN DE SALUD DE CANARIAS 27 DE NOVIEMBRE DE 2014 CASA LA CULTURA PEDRO GARCIA CABRERA SISTEMA DE SALUD DE LA GOMERA: ESTRUCTURA, ORGANIZACIÓN Y FINANCIACIÓN JUAN CARLOS MORENO MORENO El sistema sanitario
INFORME DE RESULTADO EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN USUARIA EN RELACIÓN AL RESPETO DE SUS DERECHOS COMO PACIENTES ENERO A DICIEMBRE 2017
INFORME DE RESULTADO EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN USUARIA EN RELACIÓN AL RESPETO DE SUS DERECHOS COMO PACIENTES ENERO A DICIEMBRE 20 UNIDAD DE GESTIÓN Y DESARROLLO Elaborado por: UNIDAD DE GESTIÓN Y DESARROLLO
RESULTADOS ENCUESTA SATISFACCIÓN USUARIA EN RED ASISTENCIAL SERVICIO DE SALUD BIO BIO JULIO 2012
RESULTADOS ENCUESTA SATISFACCIÓN USUARIA EN RED ASISTENCIAL SERVICIO DE SALUD BIO BIO JULIO 2012 Departamento Participación Ciudadana Departamento Planificación Sanitaria 1. Introducción Satisfacción usuaria
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN CIUDADANA HOSPITAL DE ALTA RESOLUCIÓN EL TOYO
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN CIUDADANA HOSPITAL DE ALTA RESOLUCIÓN EL TOYO INFORME ANUAL 2014 HOSPITALIZACIÓN Índice de CONTENIDOS: 1. Ficha técnica 2. Cuestionario 3. Resumen sintético de resultados de satisfacción
LA EXPERIENCIA DEL PACIENTE EN URGENCIAS: ESTÁN SATISFECHOS NUESTROS NIÑOS?
LA EXPERIENCIA DEL PACIENTE EN URGENCIAS: ESTÁN SATISFECHOS NUESTROS NIÑOS? Nereida Vidiella, Cristina Parra, Irene Marín, Victoria Trenchs, Carles Luaces Servicio de Urgencias, Hospital Sant Joan de Déu
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRIA DIRECCION MÉDICA SUBDIRECCION DE CONSULTA EXTERNA DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL INFORME
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRIA DIRECCION MÉDICA SUBDIRECCION DE CONSULTA EXTERNA DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL INFORME Opinión de los usuarios acerca de la atención médica en los servicios de Consulta
Encuesta 2011 de expectativas y satisfacción. de personas usuarias de
Encuesta 2011 de expectativas y satisfacción de personas usuarias de Encuesta 2011 de expectativas y satisfacción de personas usuarias de Zuzenean ( de campo: 08-11/03/2011) ÍNDICE 11..-- INTRODUCCIÓN:
BALANCE DE ACTIVIDAD EN OSAKIDETZA PRIMER SEMESTRE 2017
BALANCE DE ACTIVIDAD EN OSAKIDETZA PRIMER SEMESTRE 2017 ATENCIÓN PRIMARIA Durante el año 2017 globalmente se ha mantenido la actividad en Atención Primaria tanto en las consultas médicas como en enfermería
Barómetro del CIS sobre el Sistema Nacional de Salud y Encuesta de Satisfacción de la Comunidad Autónoma de Canarias
Barómetro del CIS sobre el Sistema Nacional de Salud y Encuesta de Satisfacción de la Comunidad Autónoma de Canarias Fuente:Sanifax Los encuestados le dan al Sistema Nacional de Salud una nota media de
PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL USUARIO HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE CAUQUENES
848 31,05,12 1 PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL USUARIO HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE CAUQUENES 1 2 INDICE I.- Introducción.. pág. 3 II.- Propósito.... pág. 4 III.- Alcance.. pág. 4 IV.- Responsables de la aplicación...
CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES
CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES Buenos días/tardes: el Ayuntamiento de Madrid está realizando una encuesta para conocer la opinión de los usuarios de los Centros
OSAKIDETZA MANTIENE LA CALIDAD DE SU ATENCIÓN AL SITUAR EN 50 DÍAS LA DEMORA MEDIA PARA UNA INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA
BALANCE DE ACTIVIDAD Y LISTAS DE ESPERA EN OSAKIDETZA 2014 OSAKIDETZA MANTIENE LA CALIDAD DE SU ATENCIÓN AL SITUAR EN 50 DÍAS LA DEMORA MEDIA PARA UNA INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA El Director General de Osakidetza,
DOSIER ESPECIAL "BAROMETRO SANITARIO 2017" (ELABORADO POR EL MINISTERIO DE SANIDAD Y EL CENTRO DE INVESTIGACIONES SOCIOLÓGICAS.
DOSIER ESPECIAL "BAROMETRO SANITARIO 217" (ELABORADO POR EL MINISTERIO DE SANIDAD Y EL CENTRO DE INVESTIGACIONES SOCIOLÓGICAS.- CIS) MIÉRCOLES DÍA 9 DE MAYO DE 218 BARÓMETRO SANITARIO 217 FINALIDAD La
ACOGIDA AL PACIENTE Y FAMILIARES EN LA UNIDAD DE
ACOGIDA AL PACIENTE Y FAMILIARES EN LA UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN A DOMICILIO PEDIÁTRICA (HaDP) DEL HU CRUCES Información para las familias OSI EZKERRALDEA ENKARTERRI CRUCES ESI EZKERRALDEA-ENKARTERRI-CRUCES
ENCUESTA DE SATISFACCION USUARIOS ISP 2008
ENCUESTA DE SATISFACCION USUARIOS ISP 2008 Programa de Mejoramiento de la Gestión - OIRS Definiciones Generales Estructura de la Encuesta Metodología Resumen de Datos Obtenidos Observaciones Generales
CUESTIONARIO PERCEPCIÓN (SALIDA) -USUARIOS DE LAS OFICINAS DE ATENCIÓN INTEGRAL AL CONTRIBUYENTE-
CUESTIONARIO PERCEPCIÓN (SALIDA) -USUARIOS DE LAS OFICINAS DE ATENCIÓN INTEGRAL AL CONTRIBUYENTE- Buenos días/tardes, mi nombre es... Estamos realizando una encuesta de satisfacción del usuario/a del servicio
+ Satisfacción de Usuarios/as con el Servicio de Atención Domiciliaria
+ Satisfacción de Usuarios/as con el Servicio de Atención Domiciliaria Área Técnica Gerencia de Atención Primaria Área de Salud de Gran Canaria Antecedentes Objetivos y Método Resultados Discusión / Conclusiones
Santa Marina Ospitalea Hospital Santa Marina
SANTA MARINA Desde la Plaza Circular- Bilbao- Santa Marina: de 07:30 a 21:30 (cada hora) Desde la puerta del hospital-: Santa Marina-Bilbao: de 08:10 a 21:10 (cada hora) cartera de servicios Santa Marina
Estudio de Satisfacción Policía Municipal. Mayo 2016
Estudio de Satisfacción Policía Municipal Mayo 2016 1 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN 2. METODOLOGÍA 3. RESULTADOS A. Perfil B. Valoración 2 INTRODUCCIÓN OBJETIVO: El objetivo principal de este estudio es el de
HOSPITAL GENERAL DE LA DEFENSA DE ZARAGOZA
HOSPITAL GENERAL DE LA DEFENSA DE ZARAGOZA HOSPITALIZACIÓN 1 Dirección General de Calidad y Atención al Usuario 5.3 HOSPITAL GENERAL DE LA DEFENSA DE ZARAGOZA 5.3.1 HOSPITALIZACIÓN La satisfacción de los
BALANCE DE ACTIVIDAD EN OSAKIDETZA PRIMER SEMESTRE 2016
BALANCE DE ACTIVIDAD EN OSAKIDETZA PRIMER SEMESTRE 2016 ATENCIÓN PRIMARIA Durante el año 2016 se ha aumentado la actividad en Atención Primaria tanto en las consultas médicas como en enfermería. El aumento
Valoración de la atención personalizada e individualizada recibida en el OMIC. Valoración general del grado de satisfacción del usuario.
INFORME DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN PARA LA VALORACIÓN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN LAS OFICINAS MUNICIPALES DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR Para conocer el grado de satisfacción de los
Está valorado el Triaje enfermero?
Está valorado el Triaje enfermero? Autores: Antonio García Marín, Irene Bermejo Gómez, Nuria Carrón de la Torre, María Lorente Álvarez, Belén Rebollo Mosquera, Elena Graell Mozo Sº Urgencias del Hospital
Gurutzetako Unibertsitate Ospitalea Hospital Universitario Cruces
Gurutzetako Unibertsitate Ospitalea Hospital Universitario Cruces Emaitzak Resultados 2013 Proceso Hospitalización 2012 2013 % INGRESOS 50.279 51.040 + 1,5 ESTANCIA MEDIA 5,2 5,1-1,1 ESTANCIA MEDIA SIN
Ronda de las Provincias, s/n Madrid Tel.: Fax: Madrid, Febrero de 2010
AÑO 2009 INFORME ANUAL DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS CALIDAD PERCIBIDA EN RELACIÓN A LA ASISTENCIA SAMUR-Protección Civil Madrid, Febrero de 2010 Informe de Satisfacción de Usuarios. Calidad percibida por
Barómetro Sanitario. Notas metodológicas
DIRECCIÓN GENERAL DE SALUD PÚBLICA CALIDAD E INNOVACIÓN SUBIRECCIÓN GENERAL DE INFORMACIÓN SANITARIA e INNOVACIÓN INSTITUTO DE INFORMACIÓN SANITARIA Barómetro Sanitario Notas metodológicas Objetivo general:
Satisfacción Población Usuaria Hospitales
Satisfacción Población Usuaria Hospitales Minsal Enero 2012 Objetivos y Metodología Tipo de Estudio Estudio Cuantitativo basado en entrevistas presenciales a la salida de cada servicio, de cada uno de
Barómetro Sanitario de Cantabria 2008 BARÓMETRO SANITARIO DE CANTABRIA
BARÓMETRO SANITARIO DE CANTABRIA 1 Análisis del Barómetro Sanitario 2008 - Datos de Cantabria La población cántabra se sigue decantando por el sistema público pero aumenta la preferencia por la atención
ESTUDIO DE EXPECTATIVAS Y SATISFACCIÓN DE PERSONAS USUARIAS DE LOS SERVICIOS DE ZUZENEAN 2016
ESTUDIO DE EXPECTATIVAS Y SATISFACCIÓN DE PERSONAS USUARIAS DE LOS SERVICIOS DE ZUZENEAN 2016 Diciembre de 2016 siadeco@siadeco.eus / www.siadeco.eus ÍNDICE 1. OBJETIVOS, METODOLOGIA Y CARACTERIZACIÓN
BALANCE DE ACTIVIDAD EN OSAKIDETZA PRIMER SEMESTRE 2014
BALANCE DE ACTIVIDAD EN OSAKIDETZA PRIMER SEMESTRE 2014 ATENCIÓN PRIMARIA Es de reseñar que las consultas no presenciales siguen incrementándose y suponen ya un 18% del total de las realizadas, ascendiendo
BARÓMETRO SANITARIO, 2010
AGENCIA DE CALIDAD DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD Instituto de Información Sanitaria BARÓMETRO SANITARIO, 2010 INFORME DE RESULTADOS Estudios nº 2.832, 2839 y 2.850 Marzo-Noviembre 2010 FUNCIONAMIENTO DEL
SENSIBILIZACIÓN Y COOPERACIÓN PARA LA MEJORA EN LA ATENCIÓN EN CONTEXTO SANITARIO A PERSONAS CON DETERIORO COGNITIVO
SENSIBILIZACIÓN Y COOPERACIÓN PARA LA MEJORA EN LA ATENCIÓN EN CONTEXTO SANITARIO A PERSONAS CON DETERIORO COGNITIVO Tomasa Mª Ugidos Domínguez Psicóloga Alzheimer León TRABAJAMOS JUNTOS POR UNA ATENCIÓN
Barómetro Sanitario de Cantabria 2012
BARÓMETRO SANITARIO DE CANTABRIA 2012 1 Análisis del Barómetro Sanitario 2012 - Datos de Cantabria La sanidad se mantiene como el área de mayor interés para la sociedad cántabra, por encima de la crisis
Barómetro Sanitario 2009
Instituto de Información Sanitaria Barómetro Sanitario 2009 Y ESTADÍSTICAS S 2010 MINISTERIO DE SANIDAD Y POLÍTICA SOCIAL Ficha Editorial Barómetro Sanitario, 2009 Ministerio de Sanidad y Política Social
Perfil de salud de la OSI Gipuzkoa
Perfil de salud de la OSI Gipuzkoa Las mujeres de la OSI Gipuzkoa tienen una mejor calidad de vida y menor frecuencia de hipertensión que las del conjunto de la CAPV. Además, tienen una menor prevalencia
Encuesta a usuarios de Atención Primaria
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DEL SISTEMA AUTONÓMICO DE SALUD DE 2009 Encuesta a usuarios Atención Primaria Contenidos 1 Objetivos 2 Metodología 3 Caracterización los informantes 4 Sistema gestión citas y
Perfil de salud de la OSI Tolosaldea
Perfil de salud de la OSI Tolosaldea Las mujeres de Tolosaldea presentan una salud mejor que las del conjunto de la CAPV, en términos de autovaloración de la salud, hipertensión, diabetes y colesterol
Encuesta de calidad percibida por cuidadores de pacientes pediátricos, asistidos por la Unidad de Hospitalización Domiciliaria Pediátrica
Encuesta de calidad percibida por cuidadores de pacientes pediátricos, asistidos por la Unidad de Hospitalización Domiciliaria Pediátrica s hace falta conocer su punto de vista sobre la atención que le
ENCUESTA SATISFACCIÓN SAC ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A LA CIUDADANÍA (SAC) AÑO 2015
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN SERVICIO DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA (SAC) AÑO 2015 OBJETIVOS: Objetivo general El objetivo general de la encuesta es evaluar la percepción de la ciudadanía sobre el servicio y
Barómetro Sanitario de Cantabria 2011
BARÓMETRO SANITARIO DE CANTABRIA 2011 1 Análisis del Barómetro Sanitario 2011 - Datos de Cantabria El descenso en el gasto per cápita no evidencia grandes variaciones en la satisfacción de los usuarios