Proceso de influir sobre las personas de tal modo que contribuyan a las metas de la organización y de los grupos

Transcripción

1 DIRECCION

2 Definición Proceso de influir sobre las personas de tal modo que contribuyan a las metas de la organización y de los grupos En las organizaciones, se debe entender los papeles que asumen las personas (estudiante, miembro de familia, otros), su individualidad y su personalidad. Dirección Trabajo en equipo NoW4&feature=related

3 PERSONALIDAD La personalidad no es la apariencia!!!!!! Son Formas en que una persona reacciona y se relaciona con los Demás. Son los rasgos que exhibe una persona y se componen de los factores: 1. Herencia: composición biológica, fisiologica y psicológica de los padres 2. Ambiente: la cultura en la que crece( hogar, centros de estudio y grupos en los que interactúan) 3. Situación: depende del lugar y personas Por lo tanto es importante reconocer que las personas son individuales y tienen diferentes necesidades, ambiciones, actitudes, deseos de asumir responsabilidades, conocimientos, habilidades y potenciales. Estos aspectos son importantes de considerar al influir sobre las personas para que contribuyan a las metas de la organización y de los grupos, tomando en consideración la dignidad personal. Cuál sería su reacción ante la caída de un compañero en las gradas del S-9? Ahora piense que eso le pase al líder de su iglesia? Es la misma situación pero diferente persona y lugar La reacción no será la misma para todas las personas (según la herencia y ambiente)

4 PRINCIPIOS 1. Principio De la armonía de objetos: Conoce los objetivos de la empresa? Tiene usted objetivos? Los objetivos de la empresa aportan a su autorrealización o los afecta? 2. Principio de la motivación: Las decisiones acerca de cursos de motivación, compensaciones y políticas, se basan de acuerdo a estudios previamente realizados?

5 3. Principio de liderazgo: En su trabajo le proporcionan las los medios para satisfacer sus objetivos personales? En su empresa hacen estudios (encuestas) para conocer sus motivaciones? Que percepción tiene de su jefe acerca de la manera de cómo dirige el Departamento? 4. Principio de la claridad en la comunicación: Las instrucciones que le son dadas (escritas o verbales) son claras? La información que recibe es planeada y clara? Constantemente existes problemas por no cumplir lo que fue solicitado y el argumento es Eso fue lo que yo entendí- Constantemente su jefe cambia de opinión a lo que solicita y eso hace que se atrase en sus actividades?

6 4. Principio de la impersonalidad del mando: el mando debe ser aplicado a conveniencia de la organización y no de los intereses de quien tiene la potestad de ejercerlo 5. Principio de la vía jerárquica: quien dirige una organización debe estar consiente de que su obligación administrativa, es respetar los niveles jerárquicos de sus subordinados, siguiendo la vía correspondiente

7 6. Principio de resolución de conflictos Cada administrador debe analizar y estudiar los conflictos y darles la solución justa y adecuada a los intereses de los involucrados 7. Principio deaprovechamiento deconflictos Es aconsejable que los administradores en vez de desechar las experiencias en cuanto a conflictos, los deben de estudiar y analizar para aprovecharlos en futuras situaciones que se pudieran presentar

8 Principales problemas de la Dirección 1. Dirección por tumbos 2. Dirección improvisada 3. Dirección de prueba y error

9 Elementos fundamentales de la dirección : Motivación Liderazgo Comunicación

10 Motivación: Los motivos humanos son el producto de las necesidades conscientes e inconscientes. Algunas necesidades primarias: como las necesidades fisiológicas, de agua, aire, sueño y abrigo. Otras necesidades se pueden considerar secundarias como la autoestima, estatus, compañía, afecto, compartir tener logros, y auto-realizarse. Naturalmente, la intensidad de estas necesidades varia con el tiempo y los individuos. La motivación es un término general que se aplica a todos los impulsos, anhelos, necesidades, deseos y otras fuerzas similares. Es decir que los administradores motivan a sus subordinados, o bien que hacen lo que creen que satisfaga esos impulsos y deseos e inducirá a los subordinados a actuar de la manera deseada.

11 Verdades absolutas relacionadas con las necesidades de las personas y su entorno social: 1. El ser humano no es una tendencia central convergente 2. El ser humano merece absoluto reconocimiento a su dignidad 3. Las organizaciones buscan objetivos, los trabajadores tienen necesidades 4. Los individuos tienen una fuerte influencia del medio ambiente exterior 5. El hombre es un ser de costumbres

12 1. El ser humano no es una tendencia central convergente Los motivadores son personales y varía de acuerdo a la etapa en el ciclo de vida de las personas. Ejemplo: Cuantas personas trabajan con usted? Que edades tienen? Son casad@s, solter@s, viud@s, divorciad@s, Tienen hij@(s)? Que escolaridad tienen? De acuerdo a las características, tendrán diferentes motivadores.

13 Con el fin de conocer los motivadores de las personas las empresas realizan encuestas y de acuerdo a los resultados toman decisiones (desarrollar planes, llevan a cabo estrategias, emiten políticas) con el fin de cumplir los objetivos de la empresa.

14 2. El ser humano merece absoluto reconocimiento a su dignidad El respeto a los individuos sin importar el nivel jerárquico o la posición que ocupen de lo contrario existen motivos para resistirse a ser eficientes y eficaces

15 3. Las organizaciones buscan objetivos, los trabajadores tienen necesidades Intercambio: los colaboradores reciben salarios, bonos, reconocimiento en el trabajo reconocimientos, condiciones de trabajo, Y las empresas: trabajo, esfuerzo, tiempo y dedicación

16 4. Los individuos tienen una fuerte influencia del medio ambiente exterior

17 5. El hombre es un ser de costumbres

18 En las empresas, los factores que influyen en la motivación de las personas son: 1.Las diferencias individuales 2. Los puestos tienen componentes diferenciales: Características de los puestos (compatibilidad del las características de la persona con los requisitos del puesto 3. Las prácticas organizacionales se ven influenciadas por la cultura organizacional (estudios de satisfacción, planes de compensaciones, capacitaciones, desarrollo, otros)

19 TEORIAS Y MODELOS DE MOTIVACION

20 Teoría de las necesidades de ABRAHAM MASLOW Postuló que en cada ser humano se encuentra en un ordenamiento de 5 necesidades. Las concebía como una jerarquía, que ascendía de los niveles bajos a los altos. Concluyó que a medida en que unas necesidades quedan razonablemente satisfechas, la siguiente se vuelve predominante. Necesidad de autorrealización: es el deseo de ser lo que uno es capáz de ser. Deseo de combertirse en lo que uno es capáz de ser, crecimiento, desarrollo del potencial propio y autorrealización Necesidad de autoestima: es la búsqueda de la estimación propia y de los otros. Es similar al nivel de pertenencia pero el deseo de ser admirado con la necesidad de poder Necesidad de afiliación o de aceptación o sociales : necesidad de formar parte de un grupo, aceptación y amistad Seguridad y protección: seguridad laboral, física, de vivienda Fisiológicas o físicas : necesidades básicas para vivir de carácter orgánico: alimentos, calor, abrigo, sueño y otras AUTO REALIZACION ESTIMA PERTENENCIA SEGURIDAD FISIOLOGICOS

21 Teoría de las necesidades ERG de Alderfer Postuló tres categorías: Existencia, relación y crecimiento Indica que uno puede estar motivado por necesidad de varios niveles al mismo tiempo: E: Existence = Existencia R: Relatednes= Relación G: Growth = Crecimiento Necesidades de crecimiento G: Growth = Crecimiento Necesidades de relación R: Relatednes= Relación Necesidades de existencia E: Existence = Existencia ALDERFER

22 Comparación de las teorías Necesidades de crecimiento Necesidades de relación G: Growth = Crecimiento R: Relatednes= Relación AUTO REALIZACION ESTIMA AFILIACION O ACEPTACION Necesidades de existencia ALDERFER SEGURIDAD E: Existence = Existencia FISIOLOGICOS MASLOW

23 Necesidades de crecimiento Necesidades de relación G: Growth = Crecimiento R: Relatednes= Relación AUTO REALIZACION ESTIMA AFILIACION O ACEPTACION Necesidades de existencia SEGURIDAD E: Existence = Existencia FISIOLOGICOS ALDERFER MASLOW Diferencia Entre teoría ERC y Jerarquía de Maslow: Maslow sigue una progresión gradual ERC se señala que 1. Es posible que estén activos dos o mas necesidades al mismo tiempo 2. Cuando una persona experimenta una frustración en un nivel se pueden concentrar en las necesidades de la categoría correspondiente a los niveles más bajos de necesidades. Una persona puede estar motivada por la necesidad de crecimiento, aunque

24 Teoria de la motivación e higiene de FREDERICK HERZBERG Postuló una teoría bifactorial, satisfactores e insatisfactores. Necesidad de autorrealización Estima Afiliación o aceptación Seguridad fisiológicas trabajo desafiante Logro Crecimiento en el puesto Responsabilidad Avance Reconocimiento Comparación de la teoría de Maslow y Herzberg Factores económicos Condiciones laborales Seguridad Factores sociales Satisfactores (por lo tanto motivadores). Su existencia producirá o no sentimientos de satisfacción pero no descontento. Estos son motivadores reales porque tienen el potencial de despertar un sentimiento de satisfacción. factores de insatisfacción o no motivadores. Factores de Mantenimiento, higiene o contexto laboral (condiciones de trabajo Su existencia no motiva en el sentido de que produzca satisfacción, pero si faltan da como resultado la insatisfacción. No motivaran a los miembros de una organización pero si deben estar presentes o faltará la satisfacción

25 Teoria de las necesidades de David Mcclellan Realización Afiliación Poder

26 TEORIA X Y de Douglas McGregor McGregor, postuló dos puntos de vista sobre los seres humanos: Punto de vista negativo Punto de vista positivo Después de observar la manera en la que los gerentes tratan a sus empleados concluyó que la opinión acerca de la naturaleza humana se basa en un conjunto de premisas: Punto de vista negativo Punto de vista positivo A los colaboradores no les gusta el trabajo, siempre que pueden tratan de evitarlo. Puesto que no les gusta el trabajo, hay que obligarlos, controlarlos o amenazarlos con castigos para conseguir las metas Prefieren ser dirigidos, no quieren responsabilidades, tienen pocas ambiciones y quieren seguridad ante todo El trabajo físico y mental en el trabajo es tan natural como jugar o descansar Existen otras formas para impulsar un esfuerzo y alcanzar los objetivos aparte del control y las amenazas El grado de compromiso para logar los objetivos es proporcional al tamaño de las recompensas Los colaboradores aprenden en las condiciones adecuadas, a aceptar las responsabilidad y aun a buscarlas La capacidad, imaginación, ingenio y creatividad varia de persona a persona Como el trabajo no es igual de importante para todos, algunos parecerá que no les gusta su trabajo, pero, lo que pasa es que difieren en cuanto a que actividades les gusta más hacer.

27 TEORIA Z fue ideada por el japonés de William Ouchi La, "teoría Z" también llamada "método japonés", es una teoría administrativa desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale (colaborador), quienes, al igual que McGregor al constratar su teoría Y a una teoría X, la contrastaron con una "teoría A".: PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA TEORÍA Z 1. Confianza 2. Atención a las relaciones humanas 3. Relaciones sociales estrechas La confianza es la piedra angular de la cultura Z Páginas sugeridas