Fuente: Tweet Show Cap. 11 El Trámite

Transcripción

1 #KioscosR5

2 Fuente: Tweet Show Cap. 11 El Trámite

3 QUE ES? Gobierno en línea es el nombre que recibe la estrategia de gobierno electrónico en Colombia, que busca construir un Estado más eficiente, más transparente y más participativo gracias a las TIC, mediante el aprovechamiento de la tecnología. Esto significa que el Gobierno: Prestará los mejores servicios en línea al ciudadano Logrará la excelencia en la gestión Empoderará y generará confianza en los ciudadanos Impulsará y facilitará las acciones requeridas para el goce efectivo de derechos a través del uso de TIC.

4 PARA QUE? Darnos mejores servicios. Facilitar el acceso a la información. Transparencia en los procesos. PARTICIPACIÓN + Productivos + Competitivos Mejor Información

5 QUIÉN LA LIDERA? Mayor Participación en asuntos públicos Mejorara los Servicios del Estado, usando Internet Ahorrar tiempo y dinero en tramites

6 PORTAFOLIO DE SERVICIOS TIC para el Gobierno Seguridad y privacidad de la información TIC para Servicios TIC para La Gestión

7 Busca que los ciudadanos participen activamente en la toma de decisiones. Comprende las actividades encaminadas a fomentar la construcción de un Estado más Trasparente Participativo y Colaborativo

8 Logros TRANSPARENCIA Busca facilitar el acceso a la información pública de manera permanente y permitir su aprovechamiento por parte de los usuarios ciudadanos. PARTICIPACIÓN La entidad cuenta e implementa una estrategia de participación electrónica que busca promover la participación, conocer e involucrar a los usuarios en el quehacer público. COLABORACIÓN Busca generar soluciones provenientes de los usuarios, a retos o problemáticas identificados por las entidades y/o por los usuarios.

9 Comprende la provisión de trámites y servicios a través de medios electrónicos Enfocados a dar solución a las principales. necesidades y demandas de los usuarios y empresas En condiciones de calidad, facilidad de uso y mejoramiento continuo

10 Logros SERVICIOS CENTRADOS EN EL USUARIO Los usuarios cuentan con una oferta de trámites, servicios y espacios de comunicación a través de canales electrónicos usables y accesibles que responden a sus necesidades y expectativas. SISTEMA INTEGRADO PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y DENUNCIAS (PQRD) Los usuarios cuentan con múltiples canales que operan de forma integrada, para la atención de peticiones, quejas, reclamos y denuncias TRÁMITES Y SERVICIOS EN LÍNEA Los usuarios cuentan con múltiples opciones para obtener y descargar en línea documentos de carácter público así como obtener información sobre tramites de documentación.

11 TRÁMITES Y SERVICIOS Ejercicio práctico Certificado de antecedentes judiciales Presencial (Hace 7 años DAS) Vs. Virtual (Ahora Policia Nal.) Certificado de tradición y libertad (SuperNotariado) Presencial Vs. Virtual $ trámite: $ $ fotos: $5.000 $ transporte (2008): $2.400 Tiempo: 5 horas $ trámite: $0 $ transporte: $0 Tiempo: 5 min. $ trámite: $ $ transporte: $3.600 Tiempo: 1:30 horas $ trámite: $ (Descuento online: $1.800) $ transporte: $0 Tiempo: 10 min. AHORRO: Dinero: $ Tiempo: 4:55 horas AHORRO: Dinero: $5.400 Tiempo: 80 min

12 Tomado de: P. 9

13 Oferta de trámites y servicios en línea Entidad del Estado Servicios Icetex Servicios Icfes Ejercito Nacional del Colombia Servicios Registraduría SENA Fondo Nacional del Ahorro Ministerio de Relaciones Exteriores Trámites y servicios Consulta de Becas Vigentes Renovación de crédito Consulta de resultados de crédito Inscripción, aplicación Resultados Examen SABER 11 Libreta militar Duplicado de la cédula Estado de la cedula Consulta lugar de votación Registro de hoja de vida Consulta de vacantes por región Crédito de vivienda por cesantías Apostilla de documentos académicos

14 Oferta de trámites y servicios en línea Entidad del Estado Colpensiones Policía Nacional Procuraduría Contraloría DIAN Sisben Ministerio de Educación Ministerio de Trabajo Superintendencia de Notariado y Registro Trámites y servicios Consulta de la Historia laboral Certificado de antecedentes judiciales Denuncia de pérdida de documentos Certificado de antecedentes disciplinarios Certificados de responsabilidad fiscal Actualización RUT Consulta puntaje Inscripción al Escalafón Nacional Docente Portal de empleo Certificado de tradición y libertad

15 SÍ VIRTUAL TRÁMITES Y SERVICIOS Herramientas Atención multicanal: Teléfono: Bogotá, / Chat Número 100 Clic to call (clic para llamar) Correo electrónico: sivirtual@mintic.gov.co Redes sociales

16 Virtual

17 TRÁMITES Y SERVICIOS Herramientas PORTAL TERRITORIAL URNA DE CRISTAL

18 TRÁMITES Y SERVICIOS Herramientas SITIOS WEB TERRITORIALES Y REDES SOCIALES

19 Datos de los ciudadanos guardas como tesoro gracias a la seguridad de la información. Proteger la información y los sistemas de información, de acceso, uso, divulgación, interrupción o destrucción no autorizada.

20 Gestión y aprovechamiento de la información Mejoramiento permanente de los servicios Gestión Administrativa eficaz Comprende el uso estratégico de la tecnología para hacer más eficaz la gestión administrativa, mejorando los procesos internos y el intercambio de información.

21 ACTORES CLAVE DE LA ESTRATEGIA Son los principales beneficiarios de la Estrategia, ya que con ella tienen a su disposición una amplia oferta de trámites, servicios y canales de comunicación en línea para interactuar con las entidades públicas. Participar en la toma de decisiones de asuntos de interés público. Hacer sus peticiones, quejas, reclamos y denuncias para manifestar sus necesidades. Exigir el cumplimiento de sus derechos y contribuir en el mejoramiento de la gestión de las entidades públicas.

22 Son los principales encargados de conocer, implementar, garantizar el cumplimiento y monitorear los resultados de la estrategia de Gobierno en línea en las entidades públicas del orden territorial y nacional con el fin de construir un Estado más eficiente y transparente gracias a las TIC.

23 Son actores fundamentales para la estrategia, ya que con su implementación podrán desarrollar alianzas y oportunidades de negocio con las entidades públicas del orden nacional y territorial.

24 Gobierno en línea te está devolviendo más que el tiempo, lo que gastabas en filas, transportándote ida y vuelta para tus trámites y servicios, ahora lo puedes invertir en lo que quieras! Sitio Web Medios Facebook: Vive Gobierno en línea Ministerio TIC Colombia [MinTIC. (2016, Mayo 29). SI VIRTUAL Trámites que cambian vidas #ViveDigitalTV C13 N2. Recuperado de