Comunidad UNE. Medellín/ 2016 SOMOS UNO. CONTIGO.

Transcripción

1 Comunidad UNE Medellín/ 2016 SOMOS UNO. CONTIGO.

2 IMPORTANTE La razón social de ETP cambia a partir del 1 de enero de 2017 Bienvenido a TU MUNDO Con Comunidad UNE habla sin limites (Entre líneas UNE y EDATEL) Con tu Telefonía fija local ilimitada realiza llamadas a nivel Nacional Sin costo adicional Marcando: 05 + código de área + teléfono

3 Qué es Comunidad UNE? Es un nuevo beneficio en nuestra Telefonía Ilimitada UNE, donde todos nuestros clientes que tengan en su portafolio Telefonía Local ilimitada contarán con llamadas de LDN ilimitadas entre líneas fijas UNE y EDATEL a nivel nacional, marcando con el 05. A partir de Enero los clientes residenciales actuales y nuevos de telefonía fija ilimitada disfrutarán nuestra nueva Comunidad UNE sin costo adicional

4 Características del beneficio Llamadas ilimitadas entre líneas UNE y EDATEL. Estarán incluidas en el cargo básico del plan de Telefonía Fija local ilimitada que tenga el cliente. La Comunidad UNE también aplica para clientes que tienen planes de larga distancia: voz sin fronteras Voz masivo individual Plan UNE. Los clientes con planes de telefonía por minutos también disfrutarán de este beneficio que tendrá una vigencia hasta el 1 de junio de A los clientes que tengan actualmente un plan de larga distancia, no les será descontadas de su bolsa de minutos las llamadas nacionales entre líneas UNE y EDATEL.

5 Explicación de llamadas LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL FUERA DEL PAÍS LARGA DISTANCIA NACIONAL Fuera del departamento pero dentro del país LOCAL EXTENDIDA Dentro del departamento LOCAL Dentro del municipio numero telefónico Apartadó, Caucasia numero telefónico Medellín, Bogotá, Cali 05 + código de área + numero telefónico Estados unidos, Canadá *Recuadro gris LDI no aplica en Comunidad UNE

6 Condiciones generales de Comunidad UNE. 1. Aplica para llamadas de Larga Distancia de salida a líneas UNE y EDATEL, a nivel Nacional. 2. Aplica para llamadas de Larga Distancia entrantes desde líneas UNE y EDATEL, a nivel Nacional. 3. Aplica para clientes nuevos o actuales que cuenten o adquieran los planes Ilimitados de UNE y EDATEL. 4. Aplica para toda la base de clientes que tengan un plan de Telefonía Fija Ilimitado independiente de la tecnología y la ciudad. 5. Aplica para las líneas telefónicas con Plan Ilimitado en la modalidad Individual, o líneas telefónicas con plan Ilimitado en dúos y tríos 6. Para el caso de EDATEL, solo aplica para los clientes que tengan los planes ilimitados EDATEL e ilimitado Nacional EDATEL. 7. Para el caso de EDATEL, la Comunidad UNE inicialmente aplica para las llamadas de Larga Distancia Nacional, siempre y cuando el usuario de los planes Ilimitado EDATEL e Ilimitado Nacional utilicen el prefijo 05 para realizar las llamadas a líneas UNE o EDATEL

7 Condiciones generales de Comunidad UNE. 8. Los usuarios de EDATEL, que cuenten con el plan Ilimitado Nacional, podrán seguir realizando las llamadas desde líneas EDATEL a líneas EDATEL a nivel nacional, sin costo adicional siempre y cuando utilicen el prefijo Para el caso de los clientes de EDATEL que cuentan con el plan Ilimitado Nacional, continúan con la bolsa de 100 minutos para las llamadas a líneas de otro operador 10.La Comunidad UNE no aplica para las llamadas a otros operadores, como Claro, Movistar, ETB entre otros. 11.Aplica para llamadas realizadas con el indicativo Nacional No aplica para llamadas realizadas con indicativos Nacionales diferentes al Para disfrutar de la Comunidad UNE, se debe marcar a líneas de Telefonía Fija de UNE O EDATEL con el indicativo nacional Si el cliente realiza la llamada a líneas de otros operadores o con indicativos diferentes al O5, la llamada se cobrará adicional al cargo básico.

8 Recuerda otros beneficios 30 minutos a líneas * Llamadas de fijo a móvil a un súper precio Acceso a servicios especiales para que no te pierdas ninguna llamada Código Secreto, te da el control de tus llamadas *No disponible para líneas Edatel

9 Plan de Comunicación En febrero comunicaremos por los siguientes medios INSERTO EN FACTURA MAIL IVR de salida SMS

10 Plan de Comunicación

11 Recuerda En EDATEL, tenemos clientes con un plan ilimitado Nacional, este plan incluye: telefonía local, local extendida, larga distancia nacional entre líneas EDATEL marcando con el prefijo 0447, para realizar llamadas a líneas UNE los clientes deben marcar el prefijo 05. El beneficio de comunidad UNE no aplica para los clientes que tengan los siguientes planes: Superplan Fijo Voz Masivo Dir Plan VoIP Ilimitado Masivo Superplan Fijo EPM Ind Telefonia Local Masivo Plan Relax Colombia Plan Relax Internacional Plan Relax USA Plan Fijo UNE LDI CF Movilidad TIGO CF Multimedia TIGO Plan Fijo BOG CALI LDN Ind Plan Fijo BOG CALI USA ESP Ind Plan Fijo BOG CALI LDN + USA ESP Ind

12 GRACIAS