CONSOLIDADO OFERTA EDATEL

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1 Trío CONSOLIDADO OFERTA EDATEL Promociones Vigentes Portafolio Hogares MAYO DE 2018 Producto Plaza Descripción Condiciones y restricciones Nacional EDATEL S.A. OFERTAS GPON Y REDCO Características de los Planes Televisión EDATEL - TigoUne comercializa los siguientes planes de Televisión en las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual. El servicio de televisión es prestado por UNE EPM Telecomunicaciones S.A. PLANES EN REDES GPON Señales Esencial Esencial Plus Ideal Ideal Plus Total REDES GPON SD HD Audio Decos Incluidos 1 HD 2 HD 2HD 2HD Los decodificadores incluidos se entregan en calidad de comodato. Los canales HD incluidos dependen del plan seleccionado. PLANES EN REDES REDCO Señales Esencial Esencial Plus Total REDES REDCO SD Audio Decos Incluidos 1 HD 2 HD Los decodificadores incluidos se entregan en calidad de comodato. Los canales HD incluidos dependen del plan seleccionado. Decodificadores que se pueden adicionar según oferta de Televisión Fecha inicio 01 de mayo de 2018 Fecha fin 14 de junio de 2018

2 Plan de televisión al que aplica Cantidad máxima decodificadores Cantidad máxima de puntos en el hogar Plan Ideal Plus, Ideal, Esencial Plus y Esencial Hasta 3 Decos HD Hasta 5 puntos previo estudio de factibilidad técnica Incluidos los Decos de la oferta Estos decodificadores adicionales se entregan en calidad de arrendamiento de acuerdo con los siguientes valores: Decodificador Valor Mensual Arrendamiento Incluido Tigo HD $ Deco HD Es un decodificador que recibe la señal de televisión digital proveniente de la red y la convierte en una señal de video digital (HDMI) o análoga (RCA) para ser proyectada en un televisor. Tienen dos formas de conexión al Televisor por cable RCA o HDMI. Soporta señales de alta definición (HD), en los casos que aplica El Deco NO permite grabar y pausar en vivo. Condiciones Generales de los planes de Televisión Los Paquetes Premium HBO MAX, FOX Premium y/o Hot Pack se pueden adicionar con un costo mensual por paquete de $ IVA incluido. El número de decodificadores a entregar al usuario dependerá del plan de televisión contratado por este. La grilla de canales del servicio de televisión puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. Para que el usuario disfrute del servicio de HD, requiere tener un televisor con entrada HDMI. UNE EPM Telecomunicaciones S.A. como prestador del servicio, se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales de televisión, por razones de fuerza mayor, condiciones del mercado o aspectos contractuales. En redes REDCO para los planes Triple Play Esencial o Triple Play Esencial Plus no se podrán adicionar planes de HD adicionales por condiciones técnicas de disponibilidad y cobertura. Los planes de Televisión que incluyen Video en Demanda, que es un servicio transaccional bajo demanda, le permite al cliente rentar por un valor que oscila entre $5.000 a $ un evento específico de acuerdo con la categoría, el valor exacto se informará previa la descarga del evento a alquilar. Para hacer uso del Video en Demanda el cliente debe estar activo. El

3 tiempo de visualización es determinado de acuerdo con la categoría de cada película el cual se informa previo a la descarga. La plataforma de Video en Demanda, requiere una clave para visualizar el contenido de adultos y una clave para realizar las compras, una vez se ingresa la clave para realizar las compras se acepta el costo asociado a la visualización del contenido. Los eventos o alquileres contratados que realice a través de la plataforma de Video en Demanda, se cargarán a la factura del mes de consumo. El cliente dispondrá de un tope de $ para realizar alquileres a través de la plataforma Video en Demanda. En todo caso se entenderá que los servicios de grabación y renta serán para uso privado del usuario afiliado a los servicios de televisión en su domicilio particular y que no podrá reproducirlos, distribuirlos, ni darles una utilización comercial, su uso no podrá ser diferente al uso individual o familiar para su esparcimiento en el domicilio donde se encuentra instalado el servicio. Características de los Planes de Internet Características del servicio de Internet Fijo BANDA ANCHA Plan Tiempo de Navegación Velocidad de acceso ISP - Casa (Down) Velocidad de acceso Casa - ISP (Up) hasta 3 Ilimitado 3 1 Mega 5 Ilimitado 5 1 Mega 10 Ilimitado 10 1 Mega 20 Ilimitado 20 2 Condiciones Generales del Servicio de Internet El Servicio de Internet que comercializamos en los Triple Play, Dúo Play e Individual, se entrega en velocidades de 3, 5, 10 y 20 Las Velocidades de Internet están sujetas a variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso Wi-Fi. El servicio se garantiza únicamente en la dirección del domicilio en que se instala. Para los usuarios del servicio de Internet fijo de EDATEL, no se ha implementado ninguna medida de gestión de tráfico que restrinja o limite la navegación, los protocolos, o la cantidad de datos que pueda descargar, salvo la velocidad contratada del servicio, y el acceso a ciertas páginas o sitios web que por normatividad deben ser bloqueados. El usuario podrá realizar la medición de velocidad de su servicio de Internet ingresando al

4 sitio web y en la opción de De Interés para tí das clic en Medidor de Velocidad. Para Información referente al control parental del servicio de Internet, ingresa a Factores que pueden limitar la velocidad efectiva de navegación del Internet fijo: Para disfrutar del servicio el usuario se puede conectar directamente a través del modem o mediante la red Wifi. En todo caso debe tener presente: a. La conexión del dispositivo del Hogar debe estar encendida. b. Cercanía del dispositivo del Hogar al modem de Internet cuando la conexión se realice a través de la red WiFi, así la intensidad y velocidad de navegación será mejor. c. Entre más equipos estén conectados a la red Wi-Fi del hogar, se percibe una reducción de la velocidad de navegación. d. El equipo modem de Internet debe estar ubicado en una zona abierta y central en el hogar, no se debe ocultar ni esconder el modem dado que las puertas, paredes pueden interferir en la señal y reducir su intensidad. e. Para disfrutar de Wi-Fi en más de un ambiente en el hogar, se recomienda usar equipos que permitan ampliar la señal como repetidores o Access point Wi-Fi. También es recomendable conectar directamente al modem con un cable de red, dispositivos como Smart TV o computadores de escritorio. f. Para evitar alteraciones de la señal de Wi-Fi el equipo modem de internet debe estar ubicado lejos de dispositivos como hornos microondas, teléfonos o cámaras inalámbricas. g. El usuario es responsable de cuidar la contraseña de WIFI, por tanto, se recomienda no compartirla con personas ajenas a su hogar, cambiar la clave periódicamente llamando a la línea Para conocer los principales factores que limitan la velocidad efectiva de navegación, tanto los que están bajo el control de EDATEL como los que no están bajo su control, podrá consultarlos en nuestros canales de atención. Características de los Planes de Telefonía La Telefonía fija comercializada incluye en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como beneficio adicional, se podrán realizar llamadas de larga distancia nacional ilimitadas entre líneas UNE TELCO y líneas EDATEL sin costo adicional al cargo básico de su plan de telefonía fija marcando siempre con el prefijo 05, este beneficio se denomina Nuestra Comunidad. Aplica para clientes residenciales que adquieran una Telefonía Fija Local Ilimitada. Las llamadas realizadas a líneas móviles, local extendida y a líneas fijas de otros operadores tendrán cobro adicional. En caso de que el cliente realice un cambio de plan

5 diferente al Ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad. Condiciones Generales del Servicio de Telefonía 1. Para la Telefonía Local Ilimitada en los estratos 1 y 2, no aplica IVA sobre los primeros 325 minutos. 2. Para el uso de las llamadas de larga distancia nacional e internacional y llamadas a destinos móviles, el usuario debe tener activado el discado directo nacional y/o internacional y/o celular y tener el servicio suplementario de código secreto otorgado por el operador para bloquear y desbloquear las llamadas a los citados destinos. Por tanto, debe conocer estas condiciones y es su responsabilidad habilitarlos y darles un manejo adecuado. 3. Aplica sólo para llamadas realizadas desde una línea residencial fija entregada por EDATEL. 4. Los consumos que se realicen a otros operadores, con prefijos diferentes al 05, tendrán un cobro adicional y se facturará de acuerdo con las condiciones tarifarias de los operadores. 5. El control de consumo sobre las llamadas realizadas a los destinos de larga distancia nacional e internacional y destinos a móviles lo puede realizar a través de todos los medios de atención que EDATEL - TigoUne tiene dispuestos. 6. Los minutos adicionales a móviles Tigo y otros operadores a móviles se facturarán con siguiente tarifa: OPERADOR TARIFA CON IVA TIGO $ 91.1 OTROS OPERADORES $ El minuto adicional para realizar llamadas de Larga Distancia Nacional es de $894 IVA incluido utilizando el prefijo Si el cliente desea realizar llamadas larga distancia internacional, podrá contratar uno de los planes de minutos de voz para el mundo o el plan por demanda que se describen a continuación: VOZ PARA EL MUNDO NOMBRE Plan 180 minutos de voz para el mundo Plan 360 minutos de voz para el mundo VALOR MENSUAL con IVA MINUTOS INCLUIDOS VALOR MINUTO INCLUIDO $ $73 $ $73

6 Destinos Fijos: Líneas fijas de Colombia y Líneas fijas de los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, China, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Ecuador, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Hong Kong, Hungría, India, Inglaterra, Irlanda, Escocia, Gales, Israel, Italia, Japón, Malaysia, México, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, República Dominicana, República Checa, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Suecia, Tailandia, Taiwán, Turquía, Uruguay, Venezuela. *Estados Unidos (incluye Alaska y Hawái) Destinos Móviles: Líneas móviles (celulares) en los siguientes países: Estados Unidos (incluye Alaska, Hawái), Puerto Rico y Canadá. PLAN POR DEMANDA: Valor Minuto Nacional desde líneas residenciales UNE y Filiales Valor Minuto Internacional desde líneas residenciales de UNE y F Destinos Destinos Norte LDI Fijos y LDI América México Móviles SIN IVA IVA INCLUIDO *Requiere suscripción *Norteamérica está conformada por: Estados Unidos (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) y Canadá. ** Destinos VIP Fijos: Líneas fijas en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana y Venezuela. Para México la tarifa aplica para terminación fija y móvil. *** Destinos VIP Móviles: Líneas móviles (celulares) en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana, Venezuela. Características de las Ofertas 1. Triple Play Ofertas Triple Play Esencial con 3 Detalle de Oferta Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial con 1 deco HD + Internet 3

7 Triple Play Esencial con 5 Triple Play Esencial Plus con 3 Triple Play Esencial Plus con 5 Triple Play Esencial Plus con 10 Triple Play Esencial Plus con 20 Triple Play Ideal con 5 Triple Play Ideal con 10 Triple Play Ideal con 20 Triple Play Ideal Plus con 5 Triple Play Ideal Plus con 10 (*Cuenta con un descuento del 10% para E1 al 6 por 12 meses) Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial con 1 deco HD + Internet 5 (*Cuenta con un descuento del 10% para E1 al 6 por 12 meses) Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 3 Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 5 (*Cuenta con un descuento del 5% para E1 al 6 por 12 meses) Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 10 (*Cuenta con un descuento del 5% para E1 al 6 por 12 meses) Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 20 Telefonia Local Ilimitada + Televisión Ideal con 2 decos HD + Internet 5 Telefonia Local Ilimitada + Televisión Ideal con 2 decos HD + Internet 10 Telefonia Local Ilimitada + Televisión Ideal con 2 decos HD + Internet 20 Telefonia Local Ilimitada + Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 5 Telefonia Local Ilimitada + Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet Dúo Play Televisión + Internet Ofertas Dúo Play Esencial con 3 Detalle de Oferta Televisión Esencial con 1 deco HD + Internet 3

8 Dúo Play Esencial con 5 Dúo Play Esencial Plus con 3 Dúo Play Esencial Plus con 5 Dúo Play Esencial Plus con 10 Dúo Play Esencial Plus con 20 Dúo Play Ideal con 5 Dúo Play Ideal con 10 Dúo Play Ideal con 20 Dúo Play Ideal Plus con 5 Dúo Play Ideal Plus con 10 Dúo Play Ideal Plus con Dúo Play Telefonía + Internet Ofertas Dúo Play Telefonía Local con 3 Dúo Play Telefonía Local con 5 Dúo Play Telefonía Local con 10 Televisión Esencial con 1 deco HD + Internet 5 Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 3 Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 5 Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 10 Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 20 Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 5 Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 10 Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 20 Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 5 Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 10 Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 20 Detalle de Oferta Telefonia Local Ilimitada + Internet 3 (*Cuenta con un descuento del 10% para E1 al 6 por 12 meses) Telefonia Local Ilimitada + Internet 5 (*Cuenta con un descuento del 20% para E1 al 6 por 12 meses) Telefonia Local Ilimitada + Internet 10

9 Dúo Play Telefonía Local con 20 Telefonia Local Ilimitada + Internet Dúo Play Televisión + Telefonía Ofertas Detalle de Oferta Televisión Esencial con 1 Deco HD Dúo Play Esencial con Telefonía Local + Telefonia Local Ilimitada Televisión Esencial Plus con 2 Dúo Play Esencial Plus con Telefonía Local Decos HD + Telefonia Local Ilimitada Televisión Ideal Plus con 2 Decos Dúo Play Ideal con Telefonía Local HD + Telefonia Local Ilimitada Televisión Ideal Plus con 2 Decos Dúo Play Ideal Plus con Telefonía Local HD + Telefonia Local Ilimitada 5. Individual de Televisión Esencial Esencial Plus Ideal Ideal Plus 6. Individual de Internet Individual de Telefonía Telefonía local ilimitada Condiciones Generales de las Ofertas Los Clientes Nuevos y los Clientes Actuales que adquieran uno o dos productos nuevos tendrán un descuento del 100% en los cargos básicos del servicio y/o producto desde el día en que le instalen el producto hasta el último día del mismo mes corriente, esta promoción se denomina Smart Promo 1.0. Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, se entregan con Telefonía Local ilimitada, Televisión Digital o IPTV e Internet. En caso de que el Cliente desempaquete las ofertas Triple Play o Dúo Play, perderá los beneficios exclusivos de estas ofertas.

10 Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, aplican para todas las modalidades de cambio de domicilio (traslado), con análisis previo de cobertura de tecnología. Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, aplican para migración de Clientes por cambio de tecnología. Tarifas sujetas a incrementos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. Las tarifas según la oferta de interés se pueden consultar en El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima. En caso de que el cliente no elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura. Tabla Cargos por conexión CLIENTE NUEVO Servicio Cargo por conexión CON IVA Costos incrementales Permanencia mínima (Meses) Valor (por mes) a pagar por terminación anticipada Total Cargo Conexión CON IVA Parcial COBRO Cargo Conexión Descuento Parcial COBRO Cargo Conexión Saldo Cargo Conexión CON IVA Individual $ $ $ $ % $ Dúo TV + Internet, Dúo TV+ TO Dúo TO + Internet $ $ $ $ $ % $ $ $ $ $ $ % $ Trio $ $ $ $ $ % $ Servicio Cargo por conexión CON IVA costos incrementales Permanencia mínima (Meses) CLIENTE ACTUAL CON INSTALACIÓN PREVIA DE ALGÚN SERVICIO Valor (por mes) a pagar por terminación anticipada Total Cargo Conexión CON IVA Parcial COBRO Cargo Conexión Descuento Parcial COBRO Cargo Conexión Saldo Cargo Conexión CON IVA Individual 0 $ $ $ NA NA $ Dúo 0 $ $ $ NA NA $ Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica. Oferta sujeta a validación de calidad de red, a la cobertura en cada ciudad.

11 Televisión Nacional Paquete de canales Premium HBO MAX y FOX PREMIUM con descuento del 25% mensual durante 12 Meses Aplica para clientes actuales de Televisión Digital y TV Digital Interactiva de TIGOUNE y EDATEL. Los clientes que aún no cuenten con alguno de los paquetes de canales Premium (HBOMAX o FOX PREMIUM) podrán adquirirlos con un 25% de descuento durante 12 meses; luego de este periodo aplica precio sin promoción. El valor de cada uno de estos paquetes Premium es adicional al servicio de Televisión Básica de TIGOUNE. Sujeto a cobertura y a disponibilidad técnica. Los clientes que tengan el paquete Premium HBOMAX y algunos de los paquetes HD podrán disfrutar los canales HD de este paquete Premium, y los clientes que tengan el paquete Premium FOX PREMIUM y algunos de los paquetes HD podrán disfrutar los canales HD de este paquete Premium. TigoUne se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales enunciados, por razones de fuerza mayor, condiciones técnicas, de mercado o aspectos contractuales. 01 de mayo de de junio de 2018

12 Telefonía Nacional Nuestra Comunidad 1. Nuestra Comunidad es un beneficio de llamadas Larga Distancia Nacional generadas y terminadas en la red de las empresas UNE y EDATEL en Colombia. Se otorga a los usuarios que tengan contratado con UNE y EDATEL un plan de telefonía local ilimitado. 2. Para acceder al beneficio de Nuestra Comunidad el usuario deberá realizar su llamada de Larga Distancia Nacional a otra línea UNE o EDATEL utilizando el prefijo de Larga Distancia Vigencia del 01 de mayo al 14 de junio de 2018 para Clientes residenciales UNE y EDATEL que tengan suscrita una Telefonía Fija Local Ilimitada. Para la Filial EDATEL, aplica para los planes de Telefonía Ilimitado EDATEL e Ilimitado Nacional. 4. Los usuarios de EDATEL con el plan Ilimitado Nacional continuarán con el prefijo 0447 para sus llamadas entre líneas EDATEL y la bolsa de 100 minutos a otros operadores si así lo desean. Las cualidades de esta oferta no se modifican. 5. Aplica para los planes de Telefonía Local Ilimitada individual y empaquetada. 6. El servicio de Telefonía debe encontrarse activo para disfrutar del beneficio de Nuestra Comunidad. 7. Aplica para todos los estratos. 8. El beneficio de Nuestra Comunidad no tiene cobro adicional para el cliente siempre y cuando la llamada sea realizada con el prefijo de Larga Distancia Promoción sujeta a cobertura y a disponibilidad técnica. 10. Aplica para suscriptores de Telefonía Local Ilimitada nuevos y actuales. 11. Llamadas de larga distancia nacional ilimitadas entre líneas UNE y EDATEL sin costo adicional al cargo Básico de tu plan de telefonía fija. En caso que el cliente realice un cambio de plan diferente al Ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad. 12. Aplica para las llamadas de larga distancia nacional que sean realizas a través del Prefijo 05 a todos los destinos fijos de UNE y EDATEL. Los clientes EDATEL que cuentan con el Plan Ilimitado Nacional podrán continuar realizando sus llamadas a otras líneas EDATEL a nivel nacional marcando el prefijo 0447 si así lo desean. 13. El usuario debe tener activado el discado directo a larga distancia y tener el código secreto desbloqueado para utilizar el beneficio 05 de Nuestra Comunidad. Por tanto, debe conocer estas condiciones y es su responsabilidad habilitarlos y darles un manejo adecuado. 14. Aplica en promoción para los Clientes residenciales UNE y EDATEL con planes por minutos o por consumo, con una vigencia hasta el 14 de junio de 2018, al finalizar este tiempo la promoción finaliza para estos Clientes y planes. 15. El cliente que realice un cambio de plan diferente al ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad. 01 de mayo de de junio de 2018

13 16. Nuestra Comunidad también aplica para clientes que tienen planes de larga distancia: voz sin fronteras, Voz masivo individual y Plan UNE. Los clientes que tienen actualmente estos planes de larga distancia conservan sus condiciones comerciales para llamadas Internacionales al igual que las tarifas actuales. Las llamadas de LDN (Larga Distancia Nacional) no tendrán costo adicional. 17. Las llamadas realizadas a través del prefijo 05 a líneas de otros operadores diferentes a UNE y EDATEL, no son parte del beneficio Nuestra Comunidad por lo cual, tendrán el cobro a la tarifa vigente que aplique. 18. Las llamadas realizadas por asistencia de operadoras a través del 05 (que inicien y terminen en una línea de Nuestra Comunidad), están incluidas en el beneficio de Nuestra Comunidad. 19. Por cuanto Nuestra Comunidad aplica solo para usuarios residenciales, éstos no podrán darle a los minutos con descuento, una utilización comercial dirigida a obtener provecho económico. La violación de esta condición se tendrá como incumplimiento del contrato de prestación de servicios de comunicaciones suscrito con su operador y será justa causa para que el operador pueda darlo por terminado en forma inmediata y unilateral sin que por ello haya lugar a ningún reconocimiento o indemnización a favor del usuario. 20. El beneficio de Nuestra Comunidad no aplica para los clientes que tengan los siguientes planes: Superplan Fijo Voz Masivo Dir, Plan VoIP Ilimitado Masivo, Superplan Fijo EPM Ind, Telefonia Local Masivo, Plan Relax Colombia, Plan Relax Internacional, Plan Relax USA, Plan Fijo UNE LDI, CF Movilidad TIGO, CF Multimedia TIGO, Plan Fijo BOG CALI LDN Ind, Plan Fijo BOG CALI USA ESP Ind, Plan Fijo BOG CALI LDN + USA ESP Ind. Tampoco aplica para las llamadas de Local Extendida, llamadas de Larga Distancia Nacional a Operadores diferentes a UNE o EDATEL, llamadas de Larga Distancia Internacional o llamadas fijo - móvil 21. Las Tarifas del Servicio de Telefonía están sujetas a incrementos anuales, de acuerdo a lo establecido en el Contrato de Condiciones Uniformes.

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