CONSOLIDADO OFERTA TIGOUNE. Promociones Vigentes Portafolio Hogares MARZO DE 2018

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1 CONSOLIDADO OFERTA TIGOUNE Promociones Vigentes Portafolio Hogares MARZO DE 2018 Producto Plaza Descripción Condiciones y restricciones Trío Nacional Ofertas HFC Características de los Planes Televisión TigoUne dispone para la venta los siguientes planes de Televisión en las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual Señales Esencial Esencial Ideal Ideal Plus One One Plus One Elite Plus SD * HD * Audio Total con Audio Total sin Audio Decos Incluidos HD 2 HD 2HD 2HD 1 Deco Lite Zapper + 1 HD DTA 1 Deco Lite Zapper + 1 HD DTA 1 Deco Gateway + 1 Deco Mini *El Plan One Elite de 50, incluye 7 canales adicionales HD y 10 canales adicionales SD del paquete Premium HBO MAX. Los decodificadores incluidos se entregan en calidad de comodato. Los canales HD incluidos dependen del plan seleccionado. Decodificadores que se pueden adicionar según oferta de Televisión Fecha inicio 15 de enero de 2018 Fecha fin 04 de marzo de 2018 Plan de televisión al que aplica Plan One Elite Cantidad máxima decodificadores Hasta 2 Decos Mini* Cantidad máxima de puntos en el hogar 4 puntos. Incluidos los Decos de la oferta

2 Plan One Plus y One Plan Ideal Plus, Ideal, Esencial Plus y Esencial Hasta 4 Decos: Lite DVR o Lite Zapper o HD DTA (se permite mezclar) Hasta 3 Decos HD 6 puntos. Incluidos los Decos de la oferta 5 puntos. Incluidos los Decos de la oferta *El Deco Mini sólo se podrá adicionar en el plan One Elite, no aplica en otro plan diferente. Estos decodificadores adicionales se entregan en calidad de arrendamiento de acuerdo con los siguientes valores: Valor mensual arrendamiento de decodificadores: Decodificador Valor Mensual Arrendamiento IVA Incluido Tigo Mini $ Tigo Lite Zapper $ Tigo DTA (HD) / HD $ Características generales del Hardware de los decodificadores: Deco Gateway Es un decodificador de alto rendimiento que: Tiene 6 sintonizadores. Se pueden grabar 5 programas simultáneamente + Televisión en vivo. Soporte UHD completo hasta 4Kp GB de disco duro interno. Muestra transmisión en vivo y programas grabados en dispositivos móviles. Se conecta a varios dispositivos dentro del hogar, como Tablets, smartphone, decodificadores Mini. Deco Mini Es un decodificador dependiente del Deco Gateway que: Proporciona la Experiencia del nuevo sistema de entretenimiento en otro punto de Televisión. Requiere un decodificador Gateway para funcionar. Te permite ver transmisiones de Televisión en vivo (a través del sintonizador prestado del Gateway). Accede a Video en Demanda y contenido grabado del Deco Gateway. 4 GB NAND (memoria flash). Utiliza los sintonizadores del Gateway. Graba directamente en el Gateway. Deco Lite Zapper Es un decodificador que proporciona toda la Experiencia en HD: Permite una comunicación bidireccional, que a su vez permite tener acceso a las aplicaciones de contenidos. Tiene 4 sintonizadores, que permiten una mayor capacidad del procesador. Accede a la programación de la guía, Video en Demanda, Televisión en vivo y Aplicaciones.

3 No tiene disco duro, por tanto, no permite la función de grabar HD DTA Es un decodificador que recibe la señal de televisión digital proveniente de la red HFC y la convierte en una señal de video digital (HDMI) o análoga (RCA) para ser proyectada en un televisor. Tienen dos formas de conexión al Televisor por cable RCA o HDMI. Una tercera forma es conectarlo a través de un VCR/DVD. Soporta señales de alta definición (HD y Full HD). Los controles con los que se entregan los decodificadores solo funcionan en Decos DTA, no le sirven a un decodificador de una referencia diferente. El control podrá ser utilizado tanto en el televisor como el decodificador, algunas referencias de televisores no son compatibles con estos controles, por lo que será necesario que el cliente utilice dos controles. El Servicio Video en Demanda no está disponible en Decos DTA. El Deco no permite grabar y pausar en vivo (puerto USB deshabilitado). Deco HD Es un decodificador que recibe la señal de televisión digital proveniente de la red HFC y la convierte en una señal de video digital (HDMI) o análoga (RCA) para ser proyectada en un televisor. Tienen dos formas de conexión al Televisor por cable RCA o HDMI. Soporta señales de alta definición (HD) El Servicio Video en Demanda no está disponible en Decos HD. El Deco no permite grabar y pausar en vivo. Condiciones Generales de los planes de Televisión El Plan One Elite en paquete con 50, incluye el paquete premium HBO MAX sin costo adicional desde el momento de la instalación hasta el 31 de marzo de 2018, y un mes del paquete FOX Premium sin costo adicional contado a partir de la fecha de instalación. En caso de querer continuar con estos paquetes, se deberán solicitar por cualquiera de los canales de venta de TigoUne. Los paquetes con Planes One y One Plus con 10, 20 y 50 y el plan One Elite con 20, entregan los paquetes premium HBO MAX y FOX Premium por un mes sin costo adicional. En caso de querer continuar con estos paquetes después de finalizado el plazo mencionado, se deberán solicitar por cualquiera de los canales de venta de TigoUne. Los planes One Elite se comercializan sin la opción de suscripción de cláusula de permanencia, por lo tanto, se debe cancelar en la primera factura los siguientes valores que para cliente nuevo corresponden al cargo por conexión y para cliente existente corresponden al cobro de Instalación: OFERTA TRIPLE PLAY (VALOR IVA INCLUIDO) DÚO PLAY (VALOR IVA INCLUIDO) Plan One Elite de 20 y 50 $ $ Los Paquetes Premium HBO MAX, FOX Premium y/o Hot Pack se pueden adicionar con un costo mensual por paquete de $ IVA incluido. Aplica para HBO MAX y FOX PREMIUM un descuento del 25% por 12 meses. Todos los Planes ONE tv incluyen el servicio de Crackle sin costo por un mes contado a partir de la

4 instalación, una vez vencido este plazo y en caso de querer continuar con el servicio se deberá solicitar por cualquiera de los canales de venta de TigoUne, con una tarifa de $ IVA incluido. Los Decodificadores Gateway, Lite DVR, Lite Zapper requieren estar conectados a Internet para su funcionamiento de interactividad. El número de decodificadores a entregar al usuario dependerá del plan de televisión contratado por este. La grilla de canales del servicio de televisión puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. Para que el usuario disfrute del servicio de HD, requiere tener un televisor con entrada HDMI. TigoUne se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales de televisión, por razones de fuerza mayor, condiciones del mercado o aspectos contractuales. Los clientes que adquieran un paquete FOX Premium en su oferta, podrán disfrutar del contenido en la aplicación incluida en los decodificadores Gateway, Lite Zapper, al igual que en las aplicaciones para los dispositivos móviles. Las aplicaciones de Youtube y FOX que se entregan incluidas en los decodificadores Gateway, Lite Zapper están disponibles para los clientes de Televisión sin costo adicional, la programación disponible dependerá de los planes y paquetes premium de televisión contratados y del contenido ofrecido por cada canal. La aplicación HBO GO, estará disponible próximamente en los decodificadores Gateway Lite Zapper. TigoUne no tiene control sobre las plataformas de terceros. TigoUne solo realiza la autenticación y el redireccionamiento a dichas plataformas siendo responsabilidad exclusiva de proveedores que el contenido esté disponible para los usuarios de TigoUne. Los planes de Televisión que incluyen Video en Demanda, que es un servicio transaccional bajo demanda, le permite al cliente rentar por un valor que oscila entre $5.000 a $ un evento específico de acuerdo con la categoría, el valor exacto se informará previa la descarga del evento a alquilar. Para hacer uso del Video en Demanda el cliente debe estar activo. El tiempo de visualización es determinado de acuerdo con la categoría de cada película el cual se informa previo a la descarga. La plataforma de Video en Demanda, requiere una clave para visualizar el contenido de adultos y una clave para realizar las compras, una vez se ingresa la clave para realizar las compras se acepta el costo asociado a la visualización del contenido. Los eventos o alquileres contratados que realice a través de la plataforma de Video en Demanda, se cargarán a la factura del mes de consumo. El cliente dispondrá de un tope de $ para realizar alquileres a través de la plataforma Video en Demanda. En todo caso se entenderá que los servicios de grabación y renta serán para uso privado del usuario afiliado a los servicios de televisión en su domicilio particular y que no podrá reproducirlos, distribuirlos, ni darles una utilización comercial, su uso no podrá ser diferente al uso individual o familiar para su esparcimiento en el domicilio donde se encuentra instalado el servicio. Los planes One, One Plus y One Elite ofrecen la posibilidad de extender la experiencia en dispositivos móviles a través de una aplicación, la cual no está disponible para todos los sistemas operativos, está

5 disponible para dispositivos Android versión 4.1 y para IOS versión 9.0 o superior y puede ser descargada desde las tiendas de aplicaciones para Android y IOS. La App ONE tv permite entre otros, ver los programas grabados, revisar la guía de programación, rentar películas, ver lo que está siendo emitido en el momento y controlar el decodificador sin necesidad de usar el control remoto, entre otras funcionalidades de acuerdo con el plan adquirido. Para poder tener acceso a la aplicación móvil el usuario deberá tener registrada una cuenta en TigoID. Esto puede hacerse directamente desde la aplicación o ingresando a Una vez descargada, es necesario conocer y aceptar los términos y condiciones de la misma para su uso. Los Decodificadores objeto de esta oferta, cuentan con mecanismos técnicos por medio de los cuales puede bloquear totalmente el audio y el video de los canales que transmiten contenidos especializados en extrema violencia o pornografía. Por medio de estas herramientas, usted podrá ejercer el control parental y protegerse a sí mismos o a sus hijos y/o menores de edad, de material ilegal, ofensivo o indeseable. Características de los Planes de Internet Características del servicio de Internet Fijo BANDA ANCHA Plan Tiempo de Navegación Velocidad de acceso ISP - Casa (Down) Velocidad de acceso Casa - ISP (Up) hasta 5 Ilimitado 5 1 Mega 10 Ilimitado 10 1 Mega 20 Ilimitado Ilimitado 50 5 Condiciones Generales del Servicio de Internet El Servicio de Internet que comercializamos en los Triple Play, Dúo Play e Individual, se entrega en velocidades de 5, 10, 20 y 50. Las ofertas con 50 se entregan bajo estudio de capacidad técnica de la red. Las Velocidades de Internet están sujetas a variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso Wi-Fi. El servicio se garantiza únicamente en la dirección del domicilio en que se instala. Factores en el uso del Internet: a. La conexión del dispositivo del Hogar debe estar encendida, para garantizar el buen funcionamiento del Wi-Fi. b. Cercanía del dispositivo del Hogar al modem de Internet, así la intensidad y velocidad de navegación será mejor c. Entre más equipos estén conectados a la red Wi-Fi del hogar, se percibe una velocidad más baja. d. El equipo modem de Internet debe estar ubicado en una zona abierta y central en el hogar, no se debe ocultar ni esconder el modem dado que las puertas, paredes pueden interferir en la señal y reducir su intensidad.

6 e. Para disfrutar de Wi-Fi en más de un ambiente en el hogar, se recomienda usar equipos que permitan ampliar la señal como repetidores o Access point Wi-Fi. También es recomendable conectar directamente al modem con un cable de red, dispositivos como Smart TV o computadores de escritorio. f. El Usuario puede verificar la velocidad de su Internet en el siguiente link: g. Para evitar alteraciones de la señal de Wi-Fi el equipo modem de internet debe estar ubicado lejos de dispositivos como hornos microondas, teléfonos o cámaras inalámbricas. h. El usuario es responsable de cuidar la contraseña de WIFI, por tanto, se recomienda no compartirla con personas ajenas a su hogar, cambiar la clave periódicamente ingresando al portal de Mi Cuenta Une Para conocer los principales factores que limitan la velocidad efectiva de navegación, tanto los que están bajo el control de TigoUne como los que no están bajo su control, podrá consultarlos en nuestros canales de atención. Características de los Planes de Telefonía Telefonía Local Ilimitada que incluye un beneficio adicional de 50 minutos para llamadas nacionales y móviles sin costo adicional. La Telefonía fija comercializada incluye en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como beneficio adicional, 50 minutos para que el usuario pueda realizar llamadas Larga Distancia Nacional con el prefijo 05 a cualquier operador y llamadas de fijo a móvil a cualquier operador (Tigo, Claro, Movistar, OMV). Condiciones Generales del Servicio de Telefonía 1. Como beneficio adicional, se podrán realizar llamadas de larga distancia nacional ilimitadas entre líneas UNE TELCO y líneas EDATEL sin costo adicional al cargo básico de su plan de telefonía fija marcando siempre con el prefijo 05, este beneficio se denomina Nuestra Comunidad. Aplica para clientes residenciales que adquieran una Telefonía Fija Local Ilimitada. Las llamadas realizadas a líneas móviles, local extendida y a líneas fijas de otros operadores tendrán cobro adicional. En caso de que el cliente realice un cambio de plan diferente al Ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad. 2. Los minutos de larga distancia nacional LDN- entregados como beneficio aplican para todos los destinos marcando el prefijo 05. Los minutos a destinos móviles TIGO no aplican a líneas TIGO portadas a otros operadores. Una vez consumidos los minutos de LDN y móviles entregados como beneficio, se facturarán los minutos adicionales a las tarifas vigentes a la fecha del consumo, las cuales se detallan en los cuadros de estos términos y condiciones. 3. Para la Telefonía Local Ilimitada en los estratos 1 y 2, no aplica IVA sobre los primeros 325 minutos. 4. Para el uso de las llamadas de larga distancia nacional e internacional y llamadas a destinos móviles, el usuario debe tener activado el discado directo nacional y/o internacional y/o celular y tener el servicio suplementario de código secreto otorgado por el operador para bloquear y desbloquear las llamadas a los citados destinos. Por tanto, debe conocer estas condiciones y es su responsabilidad habilitarlos y darles un manejo adecuado. 5. Aplica sólo para llamadas realizadas desde una línea residencial fija entregada por UNE TELCO.

7 6. Los planes de Telefonía Local Ilimitada con el beneficio adicional de 50 minutos aplican para llamadas con destino a líneas móviles de cualquier operador. Se incluyen los minutos de las llamadas a los operadores móviles virtuales que en el tiempo de vigencia de los presentes términos y condiciones se encuentren registrados en Colombia. 7. Los consumos que se realicen a otros operadores, con prefijos diferentes al 05, tendrán un cobro adicional y se facturará de acuerdo con las condiciones tarifarias de los operadores. 8. Los 50 minutos para llamadas nacionales y móviles, no incluyen llamadas de larga distancia internacional, llamadas de larga distancia realizadas a través de los prefijos de otros operadores, llamadas de larga distancia a destinos que no están incluidos en el plan, llamadas a líneas Compartel ni llamadas a líneas con cargo , estos valores serán facturados adicionalmente al plan. 9. Para clientes actuales, en caso que tengan un paquete de servicios especiales que tiene costo en líneas TDM, al pasar a este nuevo plan de Telefonía Local Ilimitada, los mismos quedan incluidos sin cobro alguno en la migración del plan. 10. En caso de que el cliente tenga en su línea TDM el servicio de identificador de llamadas por pantalla con cobro, al pasar a este nuevo plan de Telefonía Local Ilimitada quedan incluidos sin cobro. 11. El control de consumo sobre las llamadas realizadas a los destinos de larga distancia nacional e internacional y destinos a móviles lo puede realizar a través de todos los medios de atención que TigoUne tiene dispuestos. 12. Las llamadas nacionales entre líneas UNE TELCO y EDATEL no serán descontadas de la bolsa de 50 minutos por hacer parte del beneficio de Nuestra Comunidad, siempre y cuando el usuario utilice el prefijo 05 para realizar este tipo de llamadas. 13. El beneficio de los 50 minutos no incluye las llamadas de Local Extendida de líneas UNE TELCO a líneas EDATEL o llamadas de Local Extendida entre líneas EDATEL. 14. Los minutos adicionales a móviles TIGO y otros operadores a móviles se facturarán con siguiente tarifa: OPERADOR TARIFA TIGO $ 91.1 OTROS OPERADORES $ Terminados los minutos de larga distancia nacional y destinos móviles incluidos en el beneficio de los 50 minutos, el usuario podrá realizar consumos adicionales, y estos se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes por el plan bajo demanda. 16. Los minutos adicionales en llamadas larga distancia nacional e internacional, se facturarán con la siguiente tarifa:

8 *Requiere suscripción *Norteamérica está conformada por: Estados Unidos (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) y Canadá. ** Destinos VIP Fijos: Líneas fijas en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana y Venezuela. Para México la tarifa aplica para terminación fija y móvil. *** Destinos VIP Móviles: Líneas móviles (celulares) en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana, Venezuela. Características de las Ofertas 1. Triple Play Ofertas Detalle de Oferta Triple Play Esencial con 5 * Triple Play Esencial Plus con 5 Triple Play Esencial Plus con 20 Triple Play One con 10 Triple Play One con 20 Triple Play One con 50 Triple Play One Plus con 10 Triple Play One Plus con 20 Triple Play One Plus con 50 Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial con 1 deco HD + Internet 5 + Deco fideliza (*Cuenta con un descuento del 5% para E1 y 2 por 12 meses) Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 10 (Velocidad final de navegación) Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 20 Telefonia Local Ilimitada + Televisión One con 1 Deco LiteZapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 10 Telefonia Local Ilimitada + Televisión One con 1 Deco LiteZapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 20 Telefonia Local Ilimitada + Televisión One con 1 Deco LiteZapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 50 Telefonia Local Ilimitada + Televisión One Plus con 1 Deco LiteZapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 10 Telefonia Local Ilimitada + Televisión One Plus con 1 Deco LiteZapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 20 Telefonia Local Ilimitada + Televisión One Plus con 1 Deco Lite Zapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 50

9 Telefonia Local Ilimitada + Televisión One Elite con 1 Deco Triple Play One Elite 20 Gateway + 1 Deco Mini + Internet 20 Telefonia Local Ilimitada + Televisión One Elite con 1 Deco Triple Play One Elite 50 Gateway + 1 Deco Mini + Internet 50 + Paquete Premium HBO Max hasta 31 de marzo de **El Triple Play Esencial Plus con 10 es un plan de 5 más un up grade, con velocidad final de navegación de Dúo Play Televisión + Internet Ofertas Detalle de Oferta Dúo Play Esencial con 5 * Dúo Play Esencial Plus con 5 Dúo Play Esencial Plus con 20 Dúo Play One con 10 Dúo Play One con 20 Dúo Play One con 50 Dúo Play One Plus con 10 Dúo Play One Plus con 20 Dúo Play One Plus con 50 Televisión Esencial con 1 deco HD + Internet 5 + Deco fideliza (*Cuenta con un descuento del 5% para E1 y 2 por 12 meses) Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 10 (velocidad final de navegación) Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 20 Televisión One con 1 Deco LiteZapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 10 Televisión One con 1 Deco LiteZapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 20 Televisión One con 1 Deco LiteZapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 50 Televisión One Plus con 1 Deco Lite Zapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 10 Televisión One Plus con 1 Deco Lite Zapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 20 Televisión One Plus con 1 Deco Lite Zapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 50 Televisión One Elite con 1 Deco Gateway + 1 Deco Dúo Play One Elite 20 Mini + Internet 20 Televisión One Elite con 1 Deco Gateway + 1 Deco Dúo Play One Elite 50 Mini + Internet 50 + Paquete Premium HBO Max hasta el 31 de marzo de **El Dúo Play Esencial Plus con 10 es un plan de 5 más un up grade, con

10 velocidad final de navegación de Dúo Play Telefonía + Internet Ofertas Dúo Play Telefonía Local con 5 Dúo Play Telefonía Local con 10 Dúo Play Telefonía Local con 20 Dúo Play Telefonía Local con Dúo Play Televisión + Telefonía Ofertas Detalle de Oferta Telefonia Local Ilimitada + Internet 5 Telefonia Local Ilimitada + Internet 10 Telefonia Local Ilimitada + Internet 20 Telefonia Local Ilimitada + Internet 50 Detalle de Oferta Dúo Play Esencial con Televisión Esencial con 1 Deco HD + Telefonía Local Telefonia Local Ilimitada Dúo Play Esencial Plus con Telefonía Local Televisión Esencial Plus con 2 Decos HD + Telefonia Local Ilimitada Dúo Play Ideal Plus con Telefonía Local Televisión Ideal Plus con 2 Decos HD + Telefonia Local Ilimitada 5. Individual de Televisión Esencial Esencial Plus Ideal Ideal Plus 6. Individual de Internet Individual de Telefonía Telefonía local ilimitada Condiciones Generales de las Ofertas Los Clientes Nuevos, tendrán un descuento del 100% en los cargos básicos del servicio y/o producto desde el día en que le instalen el producto hasta el último día del mismo mes corriente, esta promoción

11 se denomina Smart Promo 1.0. Los Clientes Nuevos, que adquieran TRIPLE PLAY y DUO PLAY Esencial con velocidad original de 5 y TRIPLE PLAY y DUO PLAY Esencial Plus con velocidad de 5, 10 y 20. Recibirán adicional a Smart Promo 1.0, un mes con el 100% de descuento sobre los cargos básicos de los productos de Telefonía, Televisión e Internet. Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, se entregan con Telefonía Local ilimitada, Televisión Digital HFC e Internet. En caso de que el Cliente desempaquete las ofertas Triple Play o Dúo Play, perderá los beneficios exclusivos de estas ofertas. Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, aplican para todas las modalidades de cambio de domicilio (traslado), con análisis previo de cobertura de tecnología. Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, aplican para migración de Clientes por cambio de tecnología. Tarifas sujetas a incrementos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. Las tarifas según la oferta de interés se pueden consultar en El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima a excepción del Plan ONE Elite, el cuales no se ofrecen bajo la modalidad de permanencia mínima y por lo tanto para adquirirlo se deberán cancelar los cargos de conexión correspondientes o los cobros adicionales de instalación. En caso de que el cliente no elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura. Tabla Cargos por conexión Servicio Cargo por conexión Costos incrementales Permanencia mínima (Meses) Valor (por mes) a pagar por terminación anticipada Total Cargo Parcial COBRO Cargo Descuento Parcial COBRO Cargo Saldo Cargo Individual $ $ $ $ % $ Dúo TV + Internet, Dúo TV+ TO Dúo TO + Internet CLIENTE NUEVO $ $ $ $ $ % $ $ $ $ $ $ % $ Trio $ $ $ $ $ % $ Servicio Cargo por conexión costos incrementales Permanencia mínima (Meses) CLIENTE ACTUAL CON INSTALACIÓN PREVIA DE ALGÚN SERVICIO Valor (por mes) a pagar por terminación anticipada Total Cargo Parcial COBRO Cargo Descuento Parcial COBRO Cargo Saldo Cargo Individual 0 $ $ $ NA NA $ Dúo 0 $ $ $ NA NA $ Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses,

12 cuando el plan seleccionado se ofrezca bajo esa modalidad, les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $ por cada producto en ofertas dúos de televisión + internet y Televisión + Telefonía y un pago parcial del cargo de conexión de $ en ofertas Individuales, el saldo restante del Cargo de se difiere en los 12 meses de la permanencia. Las ofertas Triple Play y dúos de Telefonía + Internet recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión a excepción del Plan ONE Elite en Triple Play y Duo Play y los planes ONE y ONE Plus para cliente existente los cuales no se ofrecen con permanencia mínima. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica. Oferta sujeta a validación de calidad de red, a la cobertura en cada ciudad. Para la Temporada Escolar, se entregarán los siguientes Obsequios: a. CAMARA TIGOUNE AVENTURA PRO POR LA COMPRA DE TRIPLE PLAY CON PLANES ONE PLUS O ONE ELITE: 1080p + resistente al agua Video: 1920x1080 pixeles, 30fps 1280x720 pixeles, 30fps Lente gran angular de 120 Resistencia a profundidad: Hasta 30 metros Pantalla de 1.5/2 pulgadas Múltiples Idiomas Incluye cargador, cubierta impermeable, clip 1, barra del mango, montura 1, 2 y 3 Almacenamiento: Tarjeta Micro SDHC (no incluida) Batería: 900 mah (1.5 horas) Entrada/Salida: micro USB Dimensiones: (Largo 5.9cm * Ancho 2.5cm *Alto 4.1 cm) Unidades Disponibles: Unidades Garantía: Los productos y accesorios de la cámara Deportiva TigoUne Pro disponen de garantía contra defectos de fabricación durante 7 días calendario a partir de la fecha de entrega por parte del Operador Logístico en el domicilio donde se instalaron los servicios. En caso de que se detecten dichos defectos durante este período se reemplaza el producto defectuoso a excepción si se detecta reparación, sustitución o cualquier otra manipulación de este producto se cancela su garantía, el comprobante de instalación del servicio, es la prueba de adquisición para cualquier novedad. Los daños resultantes del uso, accidentes o desgaste normal no están cubiertos por esta garantía. TigoUne no asume ninguna responsabilidad derivada de cualquier accidente, lesión, pérdida de información o similares ni ninguna otra reclamación relacionada o resultante del uso de este producto. TigoUne no será considerado en ningún caso responsable de ningún daño accidental resultante del uso de este producto o de cualquiera de sus partes. Debido a los posibles errores de resellado por parte del usuario, este producto no está garantizado contra fugas de las carcasas para el agua ni contra ningún otro daño resultante, consulte y siga las instrucciones con cuidado al sellar las carcasas para el agua.

13 b. TIGOUNE CAST POR LA COMPRA DE TRIPLE PLAY CON PLAN ONE: El TigoUne Cast es un dispositivo que se conecta de forma inalámbrica, se utiliza para proyectar videos, fotografías o audio desde el dispositivo Android y IOS o tabletas a Televisores con HDMI y puerto USB, a través de red Wifi con una resolución de 1080p. Envía a la TV exactamente lo que estás viendo en la pantalla de tu Tablet o teléfono, fotos, videos, redes sociales, presentaciones y todo el contenido de tu dispositivo en una pantalla más grande. Soporta tres protocolos: Miracast, Airplay, DLNA Unidades disponibles: Unidades Garantía: Esta Garantía sólo aplica al software de Tigo Une Cast, no cubre daños causados por deterioro y desgaste habituales, accidentes, uso inadecuado, negligencia, desmontaje, alteraciones y causas externas como, por ejemplo, daños causados por condiciones térmicas o medioambientales extremas. Si se produce algún fallo durante durante 7 días calendario a partir de la fecha de entrega por parte del Operador Logístico en el domicilio donde se instalaron los servicios, TigoUne sustituirá el TigoUne Cast por uno nuevo, seguirá cubierto por la garantía durante el tiempo restante del período original. El comprobante de instalación del servicio es la prueba de adquisición para cualquier novedad. CONDICIONES PARA LA ENTREGA DE LOS OBSEQUIOS: Promoción valida desde el 15 de enero hasta el 04 de marzo o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra La Cámara TigoUne Pro se entrega en las ventas que realicen Clientes Nuevos que adquieran TRIPLE PLAY con planes de televisión ONE PLUS u ONE ELITE. El dispositivo TigoUne Cast se entrega en las ventas que realicen Clientes Nuevos que adquieran TRIPLE PLAY con planes de televisión ONE. Entiéndase como Cliente Nuevo, aquel que no tiene productos fijos TigoUne instalados en la dirección de su Hogar, no aplica para traslados. Los obsequios solo se entregan cuando el producto adquirido por el cliente es efectivamente instalado, en caso de desistimiento sobre el Triple Play o alguno de los servicios que lo conforman, no puede hacerse efectivo el obsequio. En caso de reconfiguración de oferta se entregará el obsequio que aplique a la oferta instalada siempre y cuando la nueva oferta sea alguna de las enunciadas como objeto de promoción. La entrega se realiza a través de un Operador Logístico, quien será responsable de entregar el elemento en el domicilio donde se instalaron los servicios. El Operador Logístico visitará el lugar de entrega, en caso de no encontrar al cliente, dejará el obsequio con la persona que se encuentre en el Hogar o en su defecto en la portería en caso que sea una propiedad horizontal con personal para la atención. El Operador Logístico realizará dos intentos de visita, en caso de que estas visitas no sean efectivas para la entrega del obsequio, el cliente debe comunicarse con nuestros canales de atención y solicitar de nuevo la entrega. Si en la programación de la nueva guía, no se encuentra al Cliente, el obsequio pasará nuevamente al inventario disponible y el cliente perderá el derecho a obtener el obsequio por otro medio.

14 La entrega del obsequio se realizará en un plazo de máximo 15 días hábiles contados a partir de la instalación de todos servicios. El Cliente o quien lo reciba, debe firmar el documento que certifique que recibió el elemento a satisfacción Es responsabilidad del Cliente entregar los datos correctos de dirección donde se instalarán los servicios y teléfonos de contacto al vendedor para garantizar la entrega efectiva de los obsequios. Solo se entrega una unidad por Cliente independientemente de la cantidad de planes adquiridos. No es acumulable con otros incentivos. En caso que el Cliente tenga una reclamación, debe comunicarse con la línea de atención al Cliente TigoUne. Aplica para clientes del segmento hogares.

15 Internet Nacional Los clientes actuales de Internet pueden adquirir una segunda conexión a Internet de 5 megas por $ mensuales para estratos 1, 2 y 3; y $ IVA incluido para estratos 4, 5 y 6. Aplica a nivel nacional en las zonas de cobertura TIGOUNE sobre la red HFC. Aplica para clientes actuales de Internet con velocidades iguales o superiores a 5 megas. No aplica para clientes de Banda Ancha 8D y por consumo. No aplica para clientes de Internet Inalámbrico e Internet 4G LTE. La Segunda a Internet tiene una velocidad de 5. Tarifa de la Segunda a Internet es $ para estratos 1, 2 y 3; y $ IVA incluido para estratos 4, 5 y 6. Esta tarifa es adicional al cargo básico que el cliente ya paga por el actual servicio. No aplica IVA para los estratos 1, 2 y 3. No aplica subsidio sobre el cargo básico de la Segunda a Internet para los estratos 1 y 2. Solo podrá solicitar la Segunda a Internet el suscriptor del servicio del actual Internet. La Segunda a Internet se instalará en la misma dirección donde se encuentra instalado el primer servicio. El cliente puede aumentar la velocidad del actual Internet a 5 con una gota de $5.000 mensuales adicionales para estratos 1, 2 y 3; y $5.950 IVA incluido para estratos 4, 5 y 6. Excepto para la zona de cobertura de Eje2, donde no aplica el aumento de velocidad con costo adicional. Si el cliente acepta permanencia mínima de un año se otorga un descuento del 100% del valor de la conexión. La instalación del servicio se encuentra sujeta a cobertura y a disponibilidad técnica en cada ciudad. Velocidad sujeta a variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. Oferta sujeta a validación de calidad de red. En caso que el cliente retire el primer Banda Ancha no podrá continuar con el segundo servicio. 01 de marzo de de marzo de 2018

16 Internet Nacional Aumento de velocidad con costo adicional. Clientes con velocidades de 1, 2, 3 o 4, Pasan a 5. Clientes con velocidades de 5, Pasan a 10 Los clientes actuales de banda ancha, podrán aumentar su velocidad por un valor adicional a su cargo básico actual, para esto cuentan con las siguientes opciones: Velocidad actual Clientes con velocidades, 2, 3 o 4 Clientes con velocidades de 5 Nueva velocidad Pasan a 5 Pasan a 10 *A los estratos 1,2,3 no les aplica IVA Valor mensual adicional al plan de facturación actual del cliente $5.000 para estratos 1, 2 y 3 $5.950 IVA incluido para estratos 4, 5 y 6 $ para estratos 1,2 y 3 $ IVA incluido para estratos 4,5 y 6 01 de marzo de de marzo de 2018 Para los clientes que hayan adquirido un aumento de velocidad con $0 (Megaregalo), y deseen adquirir alguno de estos aumentos, deberán renunciar al aumento de $0 para aplicar la nueva velocidad elegida con cargo mensual adicional. Para clientes que ya tengan un aumento de velocidad con cobro adicional y deseen adquirir alguno de estos aumentos, deberán renunciar al anterior aumento para aplicar la nueva velocidad elegida con cargo mensual adicional. Sujeto a cobertura y a disponibilidad técnica. Velocidades sujetas a variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. Oferta sujeta a cobertura y disponibilidad de puertos en cada ciudad. Oferta sujeta a validación de calidad de red. Solamente se podrá entregar un aumento de velocidad por servicio de Banda Ancha. Aplica a nivel nacional para Clientes TIGOUNE donde haya cobertura de Banda Ancha. Para Clientes EDATEL aplica en Montería, Valledupar y Sincelejo. No aplica en los siguientes Municipios: Pereira, Dosquebradas, La Virginia, Santa Rosa de Cabal, La Tebaida, Cartago, Ibagué, Montenegro, Quimbaya.

17 Trío Nacional Smart-promo Compra en el mes 1 y paga en el mes 3 1. Aplica en UNE nacional para sus productos fijos, incluye Montería, Valledupar y Sincelejo. 2. No aplica para el Municipio Girón. 3. Aplica sólo para clientes nuevos: Dirección que no tiene servicios y/o productos TIGOUNE instalados. 4. No aplica para clientes actuales: Dirección que a la fecha de la venta cuenta con servicios y/o productos TIGOUNE instalados. 5. Aplica para todos los servicios y/o productos fijos que adquiera el usuario, incluye Telefonía, Televisión, Internet. 6. Promoción del 100% sobre los consumos del periodo en que se instalan los servicios y/o productos. 7. Aplica únicamente para ventas reportadas y activas desde el 01 al 31 de marzo de 2018, TIGOUNE se reserva la facultad de cerrar la promoción (Smart Promo) en la fecha que se considere necesario, por razones de fuerza mayor, razones comerciales, condiciones del mercado o aspectos contractuales, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los clientes. 8. La promoción aplica para los planes de servicios y/o productos que estén disponibles para la venta. 9. Esta promoción no es acumulable con otras promociones. 01 de marzo de de marzo de 2018

18 Televisión Nacional Paquete de canales Premium HBO MAX y FOX PREMIUM con descuento del 25% mensual durante 12 Meses Aplica para clientes actuales de Televisión Digital y TV Digital Interactiva de TIGOUNE y EDATEL. Los clientes que aún no cuenten con alguno de los paquetes de canales Premium (HBOMAX o FOX PREMIUM) podrán adquirirlos con un 25% de descuento durante 12 meses; luego de este periodo aplica precio sin promoción. El valor de cada uno de estos paquetes Premium es adicional al servicio de Televisión Básica de TIGOUNE. Sujeto a cobertura y a disponibilidad técnica. Los clientes que tengan el paquete Premium HBOMAX y algunos de los paquetes HD podrán disfrutar los canales HD de este paquete Premium, y los clientes que tengan el paquete Premium FOX PREMIUM y algunos de los paquetes HD podrán disfrutar los canales HD de este paquete Premium. TigoUne se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales enunciados, por razones de fuerza mayor, condiciones técnicas, de mercado o aspectos contractuales. 01 de marzo de de marzo de 2018

19 Telefonía Nacional Nuestra Comunidad 1. Nuestra Comunidad es un beneficio de llamadas Larga Distancia Nacional generadas y terminadas en la red de las empresas UNE y EDATEL en Colombia. Se otorga a los usuarios que tengan contratado con UNE y EDATEL un plan de telefonía local ilimitado. 2. Para acceder al beneficio de Nuestra Comunidad el usuario deberá realizar su llamada de Larga Distancia Nacional a otra línea UNE o EDATEL utilizando el prefijo de Larga Distancia Vigencia del 1 al 31 de marzo de 2018 para Clientes residenciales UNE y EDATEL que tengan suscrita una Telefonía Fija Local Ilimitada. Para la Filial EDATEL, aplica para los planes de Telefonía Ilimitado EDATEL e Ilimitado Nacional. 4. Los usuarios de EDATEL con el plan Ilimitado Nacional continuarán con el prefijo 0447 para sus llamadas entre líneas EDATEL y la bolsa de 100 minutos a otros operadores si así lo desean. Las cualidades de esta oferta no se modifican. 5. Aplica para los planes de Telefonía Local Ilimitada individual y empaquetada. 6. El servicio de Telefonía debe encontrarse activo para disfrutar del beneficio de Nuestra Comunidad. 7. Aplica para todos los estratos. 8. El beneficio de Nuestra Comunidad no tiene cobro adicional para el cliente siempre y cuando la llamada sea realizada con el prefijo de Larga Distancia Promoción sujeta a cobertura y a disponibilidad técnica. 10. Aplica para suscriptores de Telefonía Local Ilimitada nuevos y actuales. 11. Llamadas de larga distancia nacional ilimitadas entre líneas UNE y EDATEL sin costo adicional al cargo Básico de tu plan de telefonía fija. En caso que el cliente realice un cambio de plan diferente al Ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad. 12. Aplica para las llamadas de larga distancia nacional que sean realizas a través del Prefijo 05 a todos los destinos fijos de UNE y EDATEL. Los clientes EDATEL que cuentan con el Plan Ilimitado Nacional podrán continuar realizando sus llamadas a otras líneas EDATEL a nivel nacional marcando el prefijo 0447 si así lo desean. 13. El usuario debe tener activado el discado directo a larga distancia y tener el código secreto desbloqueado para utilizar el beneficio 05 de Nuestra Comunidad. Por tanto, debe conocer estas condiciones y es su responsabilidad habilitarlos y darles un manejo adecuado. 14. Aplica en promoción para los Clientes residenciales UNE y EDATEL con planes por minutos o por consumo, con una vigencia hasta el 31 de marzo de 2018, al finalizar este tiempo la promoción finaliza para estos Clientes y planes. 15. El cliente que realice un cambio de plan diferente al ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad. 16. Nuestra Comunidad también aplica para clientes que tienen planes de larga distancia: voz sin 01 de marzo de de marzo de 2018

20 fronteras, Voz masivo individual y Plan UNE. Los clientes que tienen actualmente estos planes de larga distancia conservan sus condiciones comerciales para llamadas Internacionales al igual que las tarifas actuales. Las llamadas de LDN (Larga Distancia Nacional) no tendrán costo adicional. 17. Las llamadas realizadas a través del prefijo 05 a líneas de otros operadores diferentes a UNE y EDATEL, no son parte del beneficio Nuestra Comunidad por lo cual, tendrán el cobro a la tarifa vigente que aplique. 18. Las llamadas realizadas por asistencia de operadoras a través del 05 (que inicien y terminen en una línea de Nuestra Comunidad), están incluidas en el beneficio de Nuestra Comunidad. 19. Por cuanto Nuestra Comunidad aplica solo para usuarios residenciales, éstos no podrán darle a los minutos con descuento, una utilización comercial dirigida a obtener provecho económico. La violación de esta condición se tendrá como incumplimiento del contrato de prestación de servicios de comunicaciones suscrito con su operador y será justa causa para que el operador pueda darlo por terminado en forma inmediata y unilateral sin que por ello haya lugar a ningún reconocimiento o indemnización a favor del usuario. 20. El beneficio de Nuestra Comunidad no aplica para los clientes que tengan los siguientes planes: Superplan Fijo Voz Masivo Dir, Plan VoIP Ilimitado Masivo, Superplan Fijo EPM Ind, Telefonia Local Masivo, Plan Relax Colombia, Plan Relax Internacional, Plan Relax USA, Plan Fijo UNE LDI, CF Movilidad TIGO, CF Multimedia TIGO, Plan Fijo BOG CALI LDN Ind, Plan Fijo BOG CALI USA ESP Ind, Plan Fijo BOG CALI LDN + USA ESP Ind. Tampoco aplica para las llamadas de Local Extendida, llamadas de Larga Distancia Nacional a Operadores diferentes a UNE o EDATEL, llamadas de Larga Distancia Internacional o llamadas fijo - móvil 21. Las Tarifas del Servicio de Telefonía están sujetas a incrementos anuales, de acuerdo a lo establecido en el Contrato de Condiciones Uniformes.

21 Telefonía Nacional Telefonía Extraordinaria 1. Los planes de Telefonía que se comercializan en TIGOUNE incluyen en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como beneficio adicional, 50 minutos para que el cliente los consuma en llamadas de larga distancia nacional o minutos móviles a cualquier operador. Aplica para líneas fijas nuevas RESIDENCIALES de UNE. Los minutos de larga distancia nacional LDN- aplican para todos los destinos marcando el prefijo Consumidos los minutos de LDN y móviles, incluidos en el cargo básico, se facturarán los minutos adicionales a las tarifas vigentes a la fecha del consumo, las cuales se detallan en los cuadros abajo. 3. Para la Telefonía Local Ilimitada en los estratos 1 y 2, no aplica IVA sobre los primeros 325 minutos. 4. Para el uso de las llamadas de larga distancia nacional e internacional y llamadas a móvil, el usuario debe tener activado el discado directo nacional y/o internacional y/o celular y tener el servicio suplementario de código secreto otorgado por TIGOUNE para bloquear y desbloquear las llamadas a los citados destinos. Por tanto, debe conocer estas condiciones y es su responsabilidad habilitarlos y darles un manejo adecuado. 5. Aplica sólo para llamadas realizadas desde una línea residencial fija UNE. 6. Los planes de Telefonía Local Ilimitada y su bolsa de 50 minutos aplican para llamadas con destino a líneas móviles de cualquier operador. Se incluyen los minutos de las llamadas a los operadores móviles virtuales que en el tiempo de vigencia de los presentes términos y condiciones se encuentren registrados en Colombia. 7. Cada minuto consumido del beneficio de 50 minutos se va descontando hasta agotar. 8. El beneficio de 50 minutos no incluye llamadas larga distancia internacional, por tanto tendrán un cobro adicional. 9. Los consumos que se realicen a otros operadores, con prefijos diferentes al 05, tendrán un cobro adicional, se facturarán de acuerdo a las condiciones tarifarias de los operadores. 10. Los consumos a otros destinos no incluidos dentro de los planes ilimitados se facturan adicionalmente al cargo fijo mensual. 11. El beneficio de 50 minutos de Telefonía Local Ilimitada, no incluye llamadas de larga distancia nacional realizadas a través de los prefijos de otros operadores, llamadas a líneas Compartel ni llamadas a líneas con cargo , estos valores serán facturados adicionalmente al plan. 12. Si el cliente desea realizar llamadas larga distancia internacional, podrá contratar uno de los planes de minutos de voz para el mundo que se describen a continuación: 01 de marzo de de marzo de 2018

22 NOMBRE Plan 180 minutos de voz para el mundo Plan 360 minutos de voz para el mundo VALOR MENSUAL sin IVA MINUTOS INCLUIDOS VALOR MINUTO INCLUIDO $ $73 $ $73 Destinos Fijos: Líneas fijas de Colombia y Líneas fijas de los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, China, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Ecuador, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Hong Kong, Hungría, India, Inglaterra, Irlanda, Escocia, Gales, Israel, Italia, Japón, Malaysia, México, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, República Dominicana, República Checa, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Suecia, Tailandia, Taiwán, Turquía, Uruguay, Venezuela. *Estados Unidos (incluye Alaska y Hawái) Destinos Móviles: Líneas móviles (celulares) en los siguientes países: Estados Unidos (incluye Alaska, Hawái), Puerto Rico y Canadá. 13. En caso que el cliente tenga el paquete de servicios especiales que tiene costo en líneas TDM, al pasar a este nuevo plan de Telefonía Local Ilimitada, estos servicios especiales quedan incluidos sin cobro alguno en la migración del plan. 14. En caso que el cliente tenga en su línea TDM el servicio de identificador por pantalla y Telebuzón con cobro, al pasar a este nuevo plan de Telefonía Local Ilimitada quedan incluidos sin cobro El control de consumo sobre las llamadas realizadas a los destinos de larga distancia nacional y destinos a móviles lo puede realizar a través de la página web a través de Mi cuenta. También se puede comunicar con la línea de atención a clientes Las llamadas nacionales entre líneas del grupo (UNE EDATEL) no serán descontadas del beneficio de 50 minutos de Telefonía Extraordinaria por hacer parte del beneficio de Nuestra Comunidad, siempre y cuando el usuario utilice el prefijo 05 para realizar este tipo de llamadas. 17. El beneficio de 50 minutos de Telefonía Local Ilimitada no incluye las llamadas de Local Extendida de líneas UNE a líneas EDATEL o llamadas de Local Extendida entre líneas EDATEL. 18. Los minutos adicionales a móviles TIGO y otros operadores a móviles se facturarán con siguiente tarifa: OPERADOR TARIFA TIGO $ 91.1 OTROS OPERADORES $ Los planes se venden bajo el esquema de Bolsa Abierta, es decir, terminado los minutos de larga distancia nacional y destinos móviles incluidos en el plan, el usuario podrá realizar consumos adicionales y llamadas a larga distancia internacional y estos se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes por el plan bajo demanda.

23 Plan UNE por Demanda: Valor Minuto Internacional *Valor Minuto Nacional desde líneas residenciales de UNE y Filiales desde líneas residenciales UNE y Filiales Norte América Destinos LDI Fijos y México Destinos LDI Móviles Resto Mundo SIN IVA IVA INCLUIDO *Requiere Suscripción *Norteamérica está conformada por: Estados Unidos (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) y Canadá. * Destinos VIP Fijos: Líneas fijas en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana y Venezuela. Para México la tarifa aplica para terminación fija y móvil. * Destinos VIP Móviles: Líneas móviles (celulares) en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana, Venezuela. 20. Los tiempos de respuesta definidos para la configuración de los planes de Larga Distancia es de 48 horas hábiles.

24 Trío Nacional Oferta GPON y REDCO Características de los Planes Televisión TigoUne dispone para la venta los siguientes planes de Televisión en las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual PLANES EN REDES GPON Señales Esencial Esencial Plus Ideal Plus 15 de enero de de marzo de 2018 Total REDES GPON SD HD Audio Decos Incluidos 2 HD 2 HD 2HD Los decodificadores incluidos se entregan en calidad de comodato. Los canales HD incluidos dependen del plan seleccionado. PLANES EN REDES REDCO Señales Esencial Esencial Plus Total REDES REDCO SD Audio Decos Incluidos 2 HD 2 HD Los decodificadores incluidos se entregan en calidad de comodato. Los canales HD incluidos dependen del plan seleccionado. Decodificadores que se pueden adicionar según oferta de Televisión Plan de televisión al que aplica Cantidad máxima decodificadores Cantidad máxima de puntos en el hogar Plan Ideal Plus, Esencial Plus y Esencial Hasta 3 Decos HD 5 puntos. Incluidos los Decos de la oferta Estos decodificadores adicionales se entregan en calidad de arrendamiento de acuerdo con los siguientes valores: Decodificador Valor Mensual Arrendamiento IVA

25 Incluido Tigo HD $ Deco HD Es un decodificador que recibe la señal de televisión digital proveniente de la red y la convierte en una señal de video digital (HDMI) o análoga (RCA) para ser proyectada en un televisor. Tienen dos formas de conexión al Televisor por cable RCA o HDMI. Soporta señales de alta definición (HD), en los casos que aplica El Deco NO permite grabar y pausar en vivo. Condiciones Generales de los planes de Televisión Los Paquetes Premium HBO MAX, FOX Premium y/o Hot Pack se pueden adicionar con un costo mensual por paquete de $ IVA incluido. Aplica para HBO MAX y FOX PREMIUM un descuento del 25% por 12 meses. El número de decodificadores a entregar al usuario dependerá del plan de televisión contratado por este. La grilla de canales del servicio de televisión puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. Para que el usuario disfrute del servicio de HD, requiere tener un televisor con entrada HDMI. TigoUne se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales de televisión, por razones de fuerza mayor, condiciones del mercado o aspectos contractuales. Los planes de Televisión que incluyen Video en Demanda, que es un servicio transaccional bajo demanda, le permite al cliente rentar por un valor que oscila entre $5.000 a $ un evento específico de acuerdo con la categoría, el valor exacto se informará previa la descarga del evento a alquilar. Para hacer uso del Video en Demanda el cliente debe estar activo. El tiempo de visualización es determinado de acuerdo con la categoría de cada película el cual se informa previo a la descarga. La plataforma de Video en Demanda, requiere una clave para visualizar el contenido de adultos y una clave para realizar las compras, una vez se ingresa la clave para realizar las compras se acepta el costo asociado a la visualización del contenido. Los eventos o alquileres contratados que realice a través de la plataforma de Video en Demanda, se cargarán a la factura del mes de consumo. El cliente dispondrá de un tope de $ para realizar alquileres a través de la plataforma Video en Demanda. En todo caso se entenderá que los servicios de grabación y renta serán para uso privado del usuario afiliado a los servicios de televisión en su domicilio particular y que no podrá reproducirlos, distribuirlos, ni darles una utilización comercial, su uso no podrá ser diferente al uso individual o familiar para su esparcimiento en el domicilio donde se encuentra instalado el servicio. Características de los Planes de Internet

26 Características del servicio de Internet Fijo BANDA ANCHA Plan Tiempo de Navegación Velocidad de acceso ISP - Casa (Down) Velocidad de acceso Casa - ISP (Up) hasta 5 Ilimitado 5 1 Mega 10 Ilimitado 10 1 Mega 20 Ilimitado Ilimitado 50 5 Condiciones Generales del Servicio de Internet El Servicio de Internet que comercializamos en los Triple Play, Dúo Play e Individual, se entrega en velocidades de 5, 10, 20 y 50. Las ofertas con 50 se entregan bajo estudio de capacidad técnica de la red. Las Velocidades de Internet están sujetas a variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso Wi-Fi. El servicio se garantiza únicamente en la dirección del domicilio en que se instala. Factores en el uso del Internet: a. La conexión del dispositivo del Hogar debe estar encendida, para garantizar el buen funcionamiento del Wi-Fi. b. Cercanía del dispositivo del Hogar al modem de Internet, así la intensidad y velocidad de navegación será mejor c. Entre más equipos estén conectados a la red Wi-Fi del hogar, se percibe una velocidad más baja. d. El equipo modem de Internet debe estar ubicado en una zona abierta y central en el hogar, no se debe ocultar ni esconder el modem dado que las puertas, paredes pueden interferir en la señal y reducir su intensidad. e. Para disfrutar de Wi-Fi en más de un ambiente en el hogar, se recomienda usar equipos que permitan ampliar la señal como repetidores o Access point Wi-Fi. También es recomendable conectar directamente al modem con un cable de red, dispositivos como Smart TV o computadores de escritorio. f. El Usuario puede verificar la velocidad de su Internet en el siguiente link: g. Para evitar alteraciones de la señal de Wi-Fi el equipo modem de internet debe estar ubicado lejos de dispositivos como hornos microondas, teléfonos o cámaras inalámbricas. h. El usuario es responsable de cuidar la contraseña de WIFI, por tanto, se recomienda no compartirla con personas ajenas a su hogar, cambiar la clave periódicamente ingresando al portal de Mi Cuenta Une

27 Para conocer los principales factores que limitan la velocidad efectiva de navegación, tanto los que están bajo el control de TigoUne como los que no están bajo su control, podrá consultarlos en nuestros canales de atención. Características de los Planes de Telefonía Telefonía Local Ilimitada que incluye un beneficio adicional de 50 minutos para llamadas nacionales y móviles sin costo adicional. La Telefonía fija comercializada incluye en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como beneficio adicional, 50 minutos para que el usuario pueda realizar llamadas Larga Distancia Nacional con el prefijo 05 a cualquier operador y llamadas de fijo a móvil a cualquier operador (Tigo, Claro, Movistar, OMV). Condiciones Generales del Servicio de Telefonía 1. Como beneficio adicional, se podrán realizar llamadas de larga distancia nacional ilimitadas entre líneas UNE TELCO y líneas EDATEL sin costo adicional al cargo básico de su plan de telefonía fija marcando siempre con el prefijo 05, este beneficio se denomina Nuestra Comunidad. Aplica para clientes residenciales que adquieran una Telefonía Fija Local Ilimitada. Las llamadas realizadas a líneas móviles, local extendida y a líneas fijas de otros operadores tendrán cobro adicional. En caso de que el cliente realice un cambio de plan diferente al Ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad. 2. Los minutos de larga distancia nacional LDN- entregados como beneficio aplican para todos los destinos marcando el prefijo 05. Los minutos a destinos móviles TIGO no aplican a líneas TIGO portadas a otros operadores. Una vez consumidos los minutos de LDN y móviles entregados como beneficio, se facturarán los minutos adicionales a las tarifas vigentes a la fecha del consumo, las cuales se detallan en los cuadros de estos términos y condiciones. 3. Para la Telefonía Local Ilimitada en los estratos 1 y 2, no aplica IVA sobre los primeros 325 minutos. 4. Para el uso de las llamadas de larga distancia nacional e internacional y llamadas a destinos móviles, el usuario debe tener activado el discado directo nacional y/o internacional y/o celular y tener el servicio suplementario de código secreto otorgado por el operador para bloquear y desbloquear las llamadas a los citados destinos. Por tanto, debe conocer estas condiciones y es su responsabilidad habilitarlos y darles un manejo adecuado. 5. Aplica sólo para llamadas realizadas desde una línea residencial fija entregada por UNE TELCO. 6. Los planes de Telefonía Local Ilimitada con el beneficio adicional de 50 minutos aplican para llamadas con destino a líneas móviles de cualquier operador. Se incluyen los minutos de las llamadas a los operadores móviles virtuales que en el tiempo de vigencia de los presentes términos y condiciones se encuentren registrados en Colombia.

28 7. Los consumos que se realicen a otros operadores, con prefijos diferentes al 05, tendrán un cobro adicional y se facturará de acuerdo con las condiciones tarifarias de los operadores. 8. Los 50 minutos para llamadas nacionales y móviles, no incluyen llamadas de larga distancia internacional, llamadas de larga distancia realizadas a través de los prefijos de otros operadores, llamadas de larga distancia a destinos que no están incluidos en el plan, llamadas a líneas Compartel ni llamadas a líneas con cargo , estos valores serán facturados adicionalmente al plan. 9. Para clientes actuales, en caso que tengan un paquete de servicios especiales que tiene costo en líneas TDM, al pasar a este nuevo plan de Telefonía Local Ilimitada, los mismos quedan incluidos sin cobro alguno en la migración del plan. 10. En caso de que el cliente tenga en su línea TDM el servicio de identificador de llamadas por pantalla con cobro, al pasar a este nuevo plan de Telefonía Local Ilimitada quedan incluidos sin cobro. 11. El control de consumo sobre las llamadas realizadas a los destinos de larga distancia nacional e internacional y destinos a móviles lo puede realizar a través de todos los medios de atención que TigoUne tiene dispuestos. 12. Las llamadas nacionales entre líneas UNE TELCO y EDATEL no serán descontadas de la bolsa de 50 minutos por hacer parte del beneficio de Nuestra Comunidad, siempre y cuando el usuario utilice el prefijo 05 para realizar este tipo de llamadas. 13. El beneficio de los 50 minutos no incluye las llamadas de Local Extendida de líneas UNE TELCO a líneas EDATEL o llamadas de Local Extendida entre líneas EDATEL. 14. Los minutos adicionales a móviles TIGO y otros operadores a móviles se facturarán con siguiente tarifa: OPERADOR TIGO $ 91.1 OTROS OPERADORES $ 92.1 TARIFA 15. Terminados los minutos de larga distancia nacional y destinos móviles incluidos en el beneficio de los 50 minutos, el usuario podrá realizar consumos adicionales, y estos se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes por el plan bajo demanda. 16. Los minutos adicionales en llamadas larga distancia nacional e internacional, se facturarán con la siguiente tarifa: *Valor Minuto Nacional desde líneas residenciales UNE y Filiales Valor Minuto Internacional desde líneas residenciales de UNE y Filiales Norte América Destinos LDI Fijos y México Destinos LDI Móviles Resto Mundo

29 SIN IVA IVA INCLUIDO *Requiere suscripción *Norteamérica está conformada por: Estados Unidos (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) y Canadá. ** Destinos VIP Fijos: Líneas fijas en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana y Venezuela. Para México la tarifa aplica para terminación fija y móvil. *** Destinos VIP Móviles: Líneas móviles (celulares) en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana, Venezuela. Características de las Ofertas 1. Triple Play Ofertas Triple Play Esencial con 5 * Triple Play Esencial Plus con 5 Triple Play Esencial Plus con 20 Triple Play Esencial Plus con 50 Triple Play Ideal Plus con 5 Triple Play Ideal Plus con 10 Triple Play Ideal Plus con 20 Triple Play Ideal Plus con 50 Detalle de Oferta Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial con 1 deco HD + Internet 5 + Deco fideliza (*Cuenta con un descuento del 5% para E1 y 2 por 12 meses) Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 10 (Velocidad final de navegación) Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 20 Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 50 Telefonia Local Ilimitada + Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 5 Telefonia Local Ilimitada + Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 10 Telefonia Local Ilimitada + Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 20 Telefonia Local Ilimitada + Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 50

30 **El Triple Play Esencial Plus con 10 es un plan de 5 más un up grade, con velocidad final de navegación de Dúo Play Televisión + Internet Ofertas Detalle de Oferta Dúo Play Esencial con 5 * Dúo Play Esencial Plus con 5 Dúo Play Esencial Plus con 20 Dúo Play Esencial Plus con 50 Dúo Play Ideal Plus con 5 Dúo Play Ideal Plus con 10 Dúo Play Ideal Plus con 20 Dúo Play Ideal Plus con 50 Televisión Esencial con 1 deco HD + Internet 5 + Deco fideliza (*Cuenta con un descuento del 5% para E1 y 2 por 12 meses) Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 10 (velocidad final de navegación) Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 20 Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 50 Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 5 Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 10 Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 20 Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 50 **El Dúo Play Esencial Plus con 10 es un plan de 5 más un up grade, con velocidad final de navegación de Dúo Play Telefonía + Internet Ofertas Dúo Play Telefonía Local con 5 Dúo Play Telefonía Local con 10 Dúo Play Telefonía Local con 20 Detalle de Oferta Telefonia Local Ilimitada + Internet 5 Telefonia Local Ilimitada + Internet 10 Telefonia Local Ilimitada + Internet 20

31 Dúo Play Telefonía Local con 50 Telefonia Local Ilimitada + Internet Dúo Play Televisión + Telefonía Ofertas Detalle de Oferta Dúo Play Esencial con Televisión Esencial con 1 Deco HD + Telefonía Local Telefonia Local Ilimitada Dúo Play Esencial Plus con Televisión Esencial Plus con 2 Decos HD + Telefonía Local Telefonia Local Ilimitada Dúo Play Ideal Plus con Televisión Ideal Plus con 2 Decos HD + Telefonía Local Telefonia Local Ilimitada 5. Individual de Televisión Ofertas Esencial Esencial Plus Ideal Plus 6. Individual de Internet Ofertas Individual de Telefonía Ofertas Telefonía local ilimitada Condiciones Generales de las Ofertas Los Clientes Nuevos, tendrán un descuento del 100% en los cargos básicos del servicio y/o producto desde el día en que le instalen el producto hasta el último día del mismo mes corriente, esta promoción se denomina Smart Promo 1.0. Los Clientes Nuevos, que adquieran TRIPLE PLAY y DUO PLAY Esencial con velocidad original de 5 y TRIPLE PLAY y DUO PLAY Esencial Plus con velocidad de 5, 10 y 20. Recibirán adicional a Smart Promo 1.0 un mes con el 100% de descuento sobre los cargos básicos de los productos de Telefonía, Televisión e Internet. Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, se entregan con Telefonía Local ilimitada, Televisión Digital e Internet.

32 En caso de que el Cliente desempaquete las ofertas Triple Play o Dúo Play, perderá los beneficios exclusivos de estas ofertas. Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, aplican para todas las modalidades de cambio de domicilio (traslado), con análisis previo de cobertura de tecnología. Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, aplican para migración de Clientes por cambio de tecnología. Tarifas sujetas a incrementos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. Las tarifas según la oferta de interés se pueden consultar en El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima. En caso de que el cliente no elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura. Tabla Cargos por conexión CLIENTE NUEVO Servicio Cargo por conexión Costos incrementales Permanencia mínima (Meses) Valor (por mes) a pagar por terminación anticipada Total Cargo Parcial COBRO Cargo Descuento Parcial COBRO Cargo Saldo Cargo Individual $ $ $ $ % $ Dúo TV + Internet, Dúo TV+ TO Dúo TO + Internet $ $ $ $ $ % $ $ $ $ $ $ % $ Trio $ $ $ $ $ % $ CLIENTE ACTUAL CON INSTALACIÓN PREVIA DE ALGÚN SERVICIO Servicio Cargo por conexión costos incrementales Permanencia mínima (Meses) Valor (por mes) a pagar por terminación anticipada Total Cargo Parcial COBRO Cargo Descuento Parcial COBRO Cargo Saldo Cargo Individual 0 $ $ $ NA NA $ Dúo 0 $ $ $ NA NA $ Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $ por cada producto en ofertas dúos de televisión + internet y Televisión + Telefonía y un pago parcial del cargo de conexión de $ en ofertas Individuales, el saldo restante del Cargo de se difiere en los 12 meses de la permanencia. Las ofertas Triple Play y dúos de Telefonía + Internet recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica. Oferta sujeta a validación de calidad de red, a la cobertura en cada ciudad.

33 Trío Aplica en: UNE en las ciudades de Bogotá, Medellín y Cartagena Oferta Triple Play Home Canal Digital Socios Online en redes HFC y Gpon 1. Los Triple Play que TigoUne tiene para su comercialización a través del canal Digital Socios Online se entregan con Telefonía Local ilimitada + Televisión Digital + Internet. 2. TigoUne comercializa en el canal digital las siguientes ofertas: Triple Play Esencial de 5 con velocidad de navegación final de 10 por 12 meses. En estrato 1 y 2 la oferta se entrega con 5% de descuento por 12 meses. 3. Los planes de Telefonía Fija incluyen en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como beneficio adicional, 50 minutos para que el cliente los consuma en llamadas de larga distancia nacional a cualquier operador y destinos móviles a todo operador. Aplica para líneas fijas nuevas RESIDENCIALES de UNE y EDATEL en Montería, Valledupar y Sincelejo y clientes que se migren a la nueva oferta. Los minutos de larga distancia nacional LDN- aplican para todos los destinos marcando el prefijo Los minutos adicionales a móviles Tigo y otros operadores a móviles se facturarán con siguiente tarifa: 01 de marzo de de marzo de 2018 OPERADOR TARIFA TIGO $ 91.1 OTROS OPERADORES $ 92.1 Si el cliente desea realizar llamadas larga distancia internacional, podrá contratar uno de los planes de minutos de voz para el mundo que se describen a continuación: NOMBRE VALOR MENSUAL sin IVA MINUTOS INCLUIDOS VALOR MINUTO INCLUIDO Plan 180 minutos de voz para el mundo $ $73 Plan 360 minutos de voz para el mundo $ $73 5. Las ofertas que se comercializan para Clientes Une y EDATEL se venden con Telefonía local ilimitada y llamadas de larga distancia nacional ilimitadas entre líneas fijas Une y líneas EDATEL sin costo adicional al cargo básico de su plan de telefonía fija marcando siempre con el prefijo 05, este beneficio se denomina Nuestra Comunidad. Aplica para clientes residenciales Une y EDATEL que adquieran una Telefonía Fija Local Ilimitada. Las llamadas realizadas a líneas móviles, local extendida y a líneas fijas de otros operadores tendrán cobro adicional. En caso que el cliente realice un cambio de plan diferente al Ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad. Aplica para las llamadas de larga distancia nacional que sean realizas a través del prefijo 05 a todos los destinos fijos de Une y EDATEL. 6. El plan de televisión objeto de esta oferta es Esencial. 7. El número de decodificadores a entregar al usuario dependerá del plan de televisión contratado por este. 8. Las extensiones adicionales de servicio de televisión se prestan con decodificadores bajo la modalidad

34 de arrendamiento con cobro mensual adicional. 9. El valor del arrendamiento del decodificador HD adicional es de $ mensuales IVA incluido para las ofertas Triple Play Esencial y Esencial plus 10. La grilla de canales puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. 11. Para que el usuario disfrute del servicio de HD, requiere tener un televisor con entrada HDMI. 12. UNE se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales de televisión, por razones de fuerza mayor, condiciones del mercado o aspectos contractuales. 13. Los Paquetes Premium HBO MAX, FOX Premium y/o Hot Pack se pueden adicionar con un costo mensual por paquete de $ IVA incluido. 14. Velocidades de Internet (BA) con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso Wi-Fi. 15. La velocidad de navegación final de Internet se entrega por 12 meses, después de este plazo el Cliente regresa a la velocidad original del plan contratado. Condiciones Comerciales 1. Los Clientes Nuevos, tendrán un descuento del 100% en los cargos básicos del servicio y/o producto desde el día en que le instalen el producto hasta el último día del mismo mes corriente, esta promoción se denomina Smart Promo. 2. Los Clientes Nuevos, que adquieran TRIPLE PLAY Esencial con velocidad original de 5 recibirán adicional a Smart Promo, un mes con el 100% de descuento sobre los cargos básicos de los productos de Telefonía, Televisión e Internet. 3. En caso que la oferta se entregue con un descuento comercial, diferente a los anunciados como descuentos promocionales o incentivos, el mismo tiene una vigencia de 12 meses, dichos descuentos se aplican sobre los Cargos Fijos de los Productos: Telefonía, Televisión e Internet. Después de este tiempo el descuento vence y se cobrará la tarifa plena del plan contratado al momento del vencimiento del descuento. 4. En caso que el Cliente desempaquete la oferta Triple Play, perderá los beneficios exclusivos del Triple Play TigoUne. 5. Los planes Triple Play aplican para Clientes Nuevos y Clientes Actuales que quieran pasarse a oferta Triple Play con Esencial siempre y cuando estos últimos conserven o incrementen su facturación. 6. Los Triple Play TigoUne, aplican para todas las modalidades de cambio de domicilio (traslado) previo estudio de factibilidad técnica. 7. Los Triple Play TigoUne aplican para migración de Clientes por cambio de tecnología. 8. Tarifas sujetas a incrementos periódicos según lo pactado en los contratos de prestación de los

35 servicios. 9. Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses. Para Las ofertas tríos y el Dúo Play de telefonía + internet, recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión. 10. En caso que el cliente no firme cláusula de permanencia, debe cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión y este será facturado en su primera factura. Tabla Cargos por conexión CLIENTE NUEVO Servicio Permanencia mínima (Meses) Total Cargo Cobro Parcial Cargo de Descuento Cobro Parcial Cargo de Saldo Cargo Trio 12 $ $ % $ Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.

36 Trío UNE y EDATEL en Montería, Sincelejo y Valledupa r Ofertas especiales: Triple Play Esencial 5 con descuento 1. La promoción para Ciudades Baja Ocupación, se entrega con un descuento del 5%, 10% o 15% por 12 meses, de acuerdo a la Ciudad y Estrato que se relacionan en la tabla abajo. Este descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales. 2. La promoción para Ciudades Baja Ocupación, aplica sólo para Clientes Nuevos que adquieran un Triple Play (Clientes nuevos se entiende como direcciones que no tienen servicios instalados al momento de la venta) 3. Aplica para las ciudades en los estratos relacionadas en la tabla Nro La promoción para Ciudades Baja Ocupación, aplica sobre la Tarifa Plena del Triple Play Esencial con Internet de 5 y telefonía local ilimitada. 5. La oferta Triple Play Esencial 5 megas de la promoción, se entrega con un deco incluido en calidad de comodato y un deco adicional en calidad de arrendamiento con descuento de 100%. 6. En caso que el Cliente desempaquete la oferta, perderá los beneficios exclusivos del Triple Play. 7. La grilla de canales del servicio de televisión puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. 8. La Telefonía fija comercializada incluye en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como beneficio adicional, 50 minutos para que el usuario pueda realizar llamadas Larga Distancia Nacional con el prefijo 05 a cualquier operador y llamadas de fijo a móvil a cualquier operador (Tigo, Claro, Movistar, OMV). Como beneficio adicional, se podrán realizar llamadas de larga distancia nacional ilimitadas entre líneas UNE TELCO y líneas EDATEL sin costo adicional al cargo básico de su plan de telefonía fija marcando siempre con el prefijo 05, este beneficio se denomina Nuestra Comunidad. Aplica para clientes residenciales que adquieran una Telefonía Fija Local Ilimitada. Las llamadas realizadas a líneas móviles, local extendida y a líneas fijas de otros operadores tendrán cobro adicional. En caso de que el cliente realice un cambio de plan diferente al Ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad. 9. Las extensiones adicionales de servicio de televisión se prestan con decodificadores bajo la modalidad de arrendamiento con cobro mensual adicional. 10. Tarifas sujetas a incrementos periódicos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. 11. El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima. En caso de que el cliente no elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura. 01 de marzo de de marzo de 2018 Tabla Cargos por conexión 001.

37 CLIENTE NUEVO Servicio Cargo por conexión Costos incrementales Permanencia mínima (Meses) Valor (por mes) a pagar por terminación anticipada Total Cargo Parcial COBRO Cargo Descuento Parcial COBRO Cargo Saldo Cargo Individual $ $ $ $ % $ Dúo TV + Internet, Dúo TV+ TO Dúo TO + Internet $ $ $ $ $ % $ $ $ $ $ $ % $ Trio $ $ $ $ $ % $ Servicio Cargo por conexión costos incrementales Permanencia mínima (Meses) CLIENTE ACTUAL CON INSTALACIÓN PREVIA DE ALGÚN SERVICIO Valor (por mes) a pagar por terminación anticipada Total Cargo Parcial COBRO Cargo Descuento Parcial COBRO Cargo Saldo Cargo Individual 0 $ $ $ NA NA $ Dúo 0 $ $ $ NA NA $ Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, cuando el plan seleccionado se ofrezca bajo esa modalidad, les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $ en ofertas dúos de televisión + internet y Televisión + Telefonía y un pago parcial del cargo de conexión de $ en ofertas Individuales, el saldo restante del Cargo de se difiere en los 12 meses de la permanencia. 13. Las ofertas Triple Play y dúos de Telefonía + Internet recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión a excepción del Plan ONE Elite en Triple Play y Duo Play 14. Velocidades de Internet (BA) con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso WiFi. 15. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica. TABLA 002. DETALLE DE LA PROMOCION PARA CIUDADES BAJA OCUPACION

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39 Trío UNE EPM Telecomu nicaciones S.A. cobertura en Santa Marta, Montería, Sincelejo y Valledupa r. Nodos de baja ocupación con oferta Tríple Play Esencial 5 con descuento y más velocidad Tríple Play Esencial Plus 5 con más velocidad 1. En la promoción para Ciudades Baja Ocupación, se entregarán los siguientes descuentos o atributos en las localidades y estratos socio económicos señalados: 2. En los estratos 1 y 2 se entrega el Triple Play Esencial con Internet de 5 y telefonía local ilimitada con un descuento del 18% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses. 3. En los estratos 3 y 4 se entregará Triple Play Esencial con Internet de 5 y velocidad final de navegación de 10 por 12 meses. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses. 4. En los estratos 5 y 6 se entregará Triple Play Esencial Plus con Internet de 10 y velocidad final de navegación de 20 por 12 meses. 5. La promoción para Ciudades Baja Ocupación, aplica sólo para Clientes Nuevos que adquieran un Triple Play (Clientes nuevos se entiende como direcciones que no tienen servicios instalados al momento de la venta). 6. El Triple Play Esencial incluye un decodificador en comodato, Internet Banda Ancha de 5 megas y telefonía local ilimitada. 7. El Triple Play Esencial Plus incluye dos decodificadores en comodato, Internet Banda Ancha de 10 megas y telefonía local ilimitada. 8. En caso que el Cliente desempaquete la oferta, perderá los beneficios exclusivos del Triple Play. 9. La grilla de canales del servicio de televisión puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. 10. La Telefonía fija comercializada incluye en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como beneficio adicional, 50 minutos para que el usuario pueda realizar llamadas Larga Distancia Nacional con el prefijo 05 a cualquier operador y llamadas de fijo a móvil a cualquier operador (Tigo, Claro, Movistar, OMV). Como beneficio adicional, se podrán realizar llamadas de larga distancia nacional ilimitadas entre líneas UNE TELCO y líneas EDATEL sin costo adicional al cargo básico de su plan de telefonía fija marcando siempre con el prefijo 05, este beneficio se denomina Nuestra Comunidad. Aplica para clientes residenciales que adquieran una Telefonía Fija Local Ilimitada. Las llamadas realizadas a líneas móviles, local extendida y a líneas fijas de otros operadores tendrán cobro adicional. En caso de que el cliente realice un cambio de plan diferente al Ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra 01 de marzo de de marzo de 2018

40 Comunidad. 11. Las extensiones adicionales de servicio de televisión se prestan con decodificadores bajo la modalidad de arrendamiento con cobro mensual adicional. 12. Tarifas sujetas a incrementos periódicos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. 13. El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima. En caso de que el cliente no elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura. Tabla Cargos por conexión 001. CLIENTE NUEVO Servicio Cargo por conexión Costos incrementales Permanencia mínima (Meses) Valor (por mes) a pagar por terminación anticipada Total Cargo Parcial COBRO Cargo Descuento Parcial COBRO Cargo Saldo Cargo Individual $ $ $ $ % $ Dúo TV + Internet, Dúo TV+ TO Dúo TO + Internet $ $ $ $ $ % $ $ $ $ $ $ % $ Trio $ $ $ $ $ % $ Servicio Cargo por conexión costos incrementales Permanencia mínima (Meses) CLIENTE ACTUAL CON INSTALACIÓN PREVIA DE ALGÚN SERVICIO Valor (por mes) a pagar por terminación anticipada Total Cargo Parcial COBRO Cargo Descuento Parcial COBRO Cargo Saldo Cargo Individual 0 $ $ $ NA NA $ Dúo 0 $ $ $ NA NA $ Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, cuando el plan seleccionado se ofrezca bajo esa modalidad, les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $ en ofertas dúos de televisión + internet y Televisión + Telefonía y un pago parcial del cargo de conexión de $ en ofertas Individuales, el saldo restante del Cargo de se difiere en los 12 meses de la permanencia. 15. Las ofertas Triple Play y dúos de Telefonía + Internet recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión a excepción del Plan ONE Elite en Triple Play y Duo Play 16. Velocidades de Internet (BA) con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso WiFi. 17. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.

41 Internet Nacional excepto Pereira, Dosquebr adas, La Virginia, Santa Rosa de Cabal, La Tebaida, Cartago, Ibagué, Monteneg ro, Quimbaya No aplica para Edatel HBO GO Oferta para Dúo Play e Individual con Internet y Telefonía Local Ilimitada s como series y películas en streaming a través de la aplicación HBO GO. El servicio de HBO GO cuenta con 6 tipos de contenido conformado por películas, series, infantil, especial, documental y adulto. Adicionalmente, puede ser disfrutado desde Computadora, Dispositivos Apple y Dispositivos Android. Para acceder al contenido desde los dispositivos móviles debes descargar el App HBO GO desde el App Store y Google Play. de Internet, con una promoción de doce meses con el 25% de descuento. Al terminar este periodo se factura una tarifa plena de $ IVA incluido. El contenido ofrecido y la programación es directamente manejada por el proveedor HBO. ntrol sobre las plataformas de terceros, en este caso HBO GO. TigoUne solo realiza la autenticación y el redireccionamiento a dichas plataformas siendo responsabilidad exclusiva de proveedores que el contenido esté disponible para los usuarios de TigoUne. sistemas operativos, está disponible para dispositivos Android versión 4.1 y para IOS versión 9.0 o superior y puede ser descargada desde las tiendas de aplicaciones para Android y IOS. La App HBO GO permite ver la programación que el proveedor disponga para este servicio. Para poder tener acceso a la aplicación móvil el usuario deberá tener registrada una cuenta en TigoID. Esto puede hacerse directamente desde la aplicación o ingresando a Una vez descargada, es necesario conocer y aceptar los términos y condiciones de la misma para su uso. as se limita a dos. 01 de marzo de de marzo de 2018 Individual de 5, 10, 20 y 50 o Dúo de Telefonía Local Ilimitada + Internet de 5, 10, 20 y 50. el servicio de Televisión, podrá adquirir el paquete Premium HBO MAX que aplica sobre Televisión de acuerdo con la oferta vigente, con este podrá acceder a los contenidos de HBO GO sobre Internet. Internet y al Dúo Play de Internet y Telefonía. ingresando al portal consumo e Internet 8D. descuento durante 12 meses sobre la tarifa del servicio; luego de este periodo se factura la tarifa plena al

42 momento del vencimiento del descuento. omoción no es acumulable con otras promociones de HBO.

43 Triple play Nacional CANAL DIGITAL Tríple Play Esencial 5 con descuento y más velocidad 1. TigoUne comercializa en su canal digital la siguiente oferta: 10 por 12 meses + Telefonía Local Ilimitada + un decodificador adicional. de diferentes sitios web y redes sociales que invitan al cliente a conocer mayor detalle de la oferta en una landing page donde se aloja un formulario para registrar datos de contacto y confirmación de interés en la oferta. El cliente será contactado por un Asesor quien presentará con mayor detalle la oferta y realizará el proceso de venta. 2. Los planes de Telefonía Fija incluyen en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como beneficio adicional, 50 minutos para que el cliente los consuma en llamadas de larga distancia nacional a cualquier operador y destinos móviles a todo operador. Aplica para líneas fijas nuevas RESIDENCIALES de UNE y EDATEL en Montería, Valledupar, Sincelejo y Cerete y clientes que se migren a la nueva oferta. Los minutos de larga distancia nacional LDN- aplican para todos los destinos marcando el prefijo Los minutos adicionales a móviles Tigo y otros operadores a móviles se facturarán con siguiente tarifa: 01 de marzo de de marzo de 2018 OPERADOR TARIFA TIGO $ 91.1 OTROS OPERADORES $ El plan de televisión objeto de esta oferta es Esencial. 5. Las extensiones adicionales de servicio de televisión se prestan con decodificadores bajo la modalidad de arrendamiento con cobro mensual adicional. 6. El valor del arrendamiento del decodificador HD adicional es de $ mensuales IVA incluido para la oferta Triple Play Esencial. 7. La grilla de canales puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. 8. Para que el usuario disfrute del servicio de HD, requiere tener un televisor con entrada HDMI. 9. UNE se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales de televisión, por razones de fuerza mayor, condiciones del mercado o aspectos contractuales. 10. La oferta Triple Play Esencial entrega el paquete Premium HBO MAX sin costo adicional por dos meses. Finalizado el tiempo de este beneficio, se factura con una tarifa de $ IVA Incluido. En caso de no querer continuar con este paquete, finalizados los dos meses, se deberá solicitar su retiro por cualquiera de los canales de atención al cliente de TigoUne. 11. Velocidades de Internet (BA) con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso Wi-Fi.

44 12. La velocidad de navegación final de Internet se entrega por 12 meses, después de este plazo el usuario regresa a la velocidad original del plan contratado. 13. La oferta especial sólo aplica para el Canal Digital de TigoUne. 14. Oferta exclusiva del Canal Digital TigoUne. No aplica para otros canales de venta como: AUR - Constructores, PAP, Back Office, Contact Center Entrante y Saliente a menos que este último haga parte del equipo de Asesores del Canal Digital, Fidelización de Cliente, Tiendas Hogares, CDSV Dealer, Fuerza de Venta Directa, Retail y Tiendas Móvil. 15. Los Clientes Nuevos, tendrán un descuento del 100% en los cargos básicos del servicio y/o producto desde el día en que le instalen el producto hasta el último día del mismo mes corriente, esta promoción se denomina Smart Promo. 16. En caso que el Cliente desempaquete la oferta Triple Play, perderá los beneficios exclusivos del Triple Play TigoUne. 17. Los planes Triple Play aplican para Clientes Nuevos. 18. Tarifas sujetas a incrementos periódicos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. 19. Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses. Para Las ofertas tríos, recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión. 20. En caso que el cliente no firme cláusula de permanencia, debe cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión y este será facturado en su primera factura. 21. Tabla Cargos por conexión CLIENTE NUEVO Servicio Permanencia mínima (Meses) Total Cargo Cobro Parcial Cargo de Descuento Cobro Parcial Cargo de Saldo Cargo Trio 12 $ $ % $ Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.

45 Triple Play UNE Tunja, Funza, Cerete, Pasto, Mosquera, Tuluá, Sogamoso y Fusagasug á en los departam entos de Boyacá, Cundinam arca, Córdoba, Nariño, y Valle del Cauca HFC Digital. Promoción Apertura de las Nuevas Plazas 1. La promoción de apertura se entrega con un descuento del 15%, 10% o del 5% dependiendo del plan sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet en Triple Play por 12 meses. No aplica sobre los adicionales. 2. Los planes Triple Play que se promocionan con descuento por apertura son los siguientes: - En los estratos 1 y 2 se entrega el Triple Play Televisión Digital ESENCIAL + Internet Banda Ancha de 5 + Telefonía local ilimitada con beneficio de 50 minutos a otros operadores: 15% sobre el cargo básico de los tres servicios. - En los estratos 3 y 4 se entrega el Triple Play Televisión Digital ESENCIAL + Internet Banda Ancha de 5 + Telefonía local ilimitada con beneficio de 50 minutos a otros operadores: 10% sobre el cargo básico de los tres servicios. - Televisión Digital ESENCIAL PLUS + Internet Banda Ancha de 5 + Telefonía local ilimitada con beneficio de 50 minutos a otros operadores: 5% sobre el cargo básico de los tres servicios 3. La promoción aplica sólo para Clientes Nuevos que adquieran los Triple Play mencionados (Clientes nuevos se entiende como direcciones que no tienen servicios instalados al momento de la venta) 4. Aplica para UNE en Tunja, Funza, Cerete, Pasto, Mosquera, Tuluá, Sogamoso y Fusagasugá en zonas de cobertura con red HFC. 5. En caso que el Cliente desempaquete la oferta, perderá los beneficios exclusivos del Triple Play. 6. La grilla de canales del servicio de televisión puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. 7. La Telefonía fija comercializada incluye en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como beneficio adicional, 50 minutos para que el usuario pueda realizar llamadas Larga Distancia Nacional con el prefijo 05 a cualquier operador y llamadas de fijo a móvil a cualquier operador (Tigo, Claro, Movistar, OMV).Como beneficio adicional, se podrán realizar llamadas de larga distancia nacional ilimitadas entre líneas UNE TELCO y líneas EDATEL sin costo adicional al cargo básico de su plan de telefonía fija marcando siempre con el prefijo 05, este beneficio se denomina Nuestra Comunidad. Aplica para clientes residenciales que adquieran una Telefonía Fija Local Ilimitada. Las llamadas realizadas a líneas móviles, local extendida y a líneas fijas de otros operadores tendrán cobro adicional. En caso de que el cliente realice un cambio de plan diferente al Ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad. 8. El número de decodificadores HD a entregar al usuario dependerá del plan de televisión contratado por este. 9. Las extensiones adicionales de servicio de televisión se prestan con decodificadores bajo la modalidad de arrendamiento con cobro mensual adicional. 10. Tarifas sujetas a incrementos periódicos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. 11. El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima. En caso de que el cliente no elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión, según la 01 de marzo de de marzo de 2018

46 tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura. Tabla Cargos por conexión 12. Las ofertas Triple Play recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión. 13. Velocidades de Internet (BA) con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso WiFi. 14. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.