CATÀLEG D'ACCIONS FORMATIVES 2017 PROGRAMES DE FORMACIÓ TRANSVERSAL HABILITATS INTERPERSONALS O DIRECTIVES

Transcripción

1 CATÀLEG D'ACCIONS FORMATIVES 2017 PROGRAMES DE FORMACIÓ TRANSVERSAL HABILITATS INTERPERSONALS O DIRECTIVES

2 1. ADMINISTRACIÓ I GESTIÓ A. CONSULTORIA EMPRESARIAL 2. SERVEIS SOCIOCULTURALS I A LA COMUNITAT A. FORMACIÓ I EDUCACIÓ

3 Com parlar en públic FC01ADGC10135 Grup AF: ADGC101 Grup Ampliat: 2016 Hores: 20 - Refermar la importància de l ús correcte de la llengua amb una estructura clara de missatge. - Dominar la preparació del contingut d un discurs o comunicació per sintonitzar amb el públic receptor. - Identificar les característiques dels actes comunicatives 1. Estructura i elaboració del discurs 1.1 Fases de la elaboració 1.2 Pautes a seguir: vocalitzar, lectura, respiració, ritme, volum, energia, correcta pronunciació, els silencis, guio, durada. 1.3 La regla de les 6W. 1.4 Alimentació positiva. 1.5 Els tempus rellevants del discurs. 1.6 Materials de suport. Quan i com utilitzar-los 2. Parlar en públic. Com vèncer la por 2.1 Gestió de l estrès. 2.2 Superació de la por escènica 2.3 Tècniques d improvisació. 2.4 Entrenament per respirar i parlar. Les pauses 3.Importància i característiques de la comunicació 3.1 Comunicació oral. Nivells de competència segons els llenguatges 3.2 Estratègies per desenvolupar les habilitats lingüístiques i comunicatives 3.3 Estratègies per realitzar una bona exposició. Com despertar l interès d un auditori 3.4 Orientacions per argumentar amb facilitat 3.5 Mitjans de comunicació. Identificar els diferents actes comunicatius. La figura del moderador, tertulià,.. 4. La comunicació no verbal 4.1Expressió corporal. 4.2 Comunicació gestual 4.3 Atenció visual i naturalitat 4.4 Sintonitzar amb el públic

4 Conducció de reunions FC01ADGC10235 Grup AF: ADGC102 Grup Ampliat: 2016 Hores: 20 Objectius generals: - Aprendre a planificar i dinamitzar les reunions per que siguin eficaces Objectius específics: - Aprendre i millorar els coneixements, les habilitats i les tècniques més adients per organitzar, dirigir, moderar i participar en reunions de treball, d una forma eficient - Reflexionar sobre la importància de les reunions de treball a l actualitat com a eina de motivació i desenvolupament - Millorar la comunicació i les relacions interpersonals - Practicar la dinamització i lideratge de reunions - Aprendre a planificar i dinamitzar les reunions per que siguin eficaces - 1. Tipus de reunions i les seves característiques 1.1. Tipus de reunions segons els objectius 1.2. Conveniència de les reunions 1.3. Causes de fracàs 2. Rols del conductor i dels participants 2.1. Habilitats del conductor 2.2. Gestió del temps 2.3. Dinamització de reunions 3. Estratègies de planificació i dinamització de reunions (5 hores) 3.1. Planificació 3.2. Desenvolupament 3.3. Conclusions i tancament 4. Problemes que impedeixen que les reunions siguin eficaces (La comunicació en les reunions ) 4.1. Escolta activa 4.2. Preguntes 5. Analisi del què hem de fer després d una reunió (plans d acció) 5.1.Tècniques de reunions 5.2. Philips Barrets de Bono 5.4. Brainstorming

5

6 Eines de coaching nivell 1 FC01ADGC10435 Grup AF: ADGC104 Grup Ampliat: 2016 Hores: 30 Objectiu general: -Conèixer el coaching, els principis bàsics i la seva utilitat en els diferents contextes. 1. Què és el coaching Què és el coaching? Definició i característiques de la metodología Origens del coaching i realitat actual. Més enllà de la moda Terminologia bàsica utilitzada dins del món del coaching Procés i sessions. 2. Aportacions del coaching Coaching vs altres metodologies Diferencies entre coaching i terapia, tutoria/mentoring, assessoria/consultoria, formació, entrenament i altres mètodes d intervenció personal i/o grupal En quines situacions és útil l aplicació del coaching. 3. La persona com ésser total Model basat en la integració cos-ment. 4.Importància del fet lingüístic-emocional-corporal Els tres dominis en coaching: lingüístic-emocional i corporal El llenguatge com a creador de realitats Quan el cos parla L emoció i la seva presència constant. 5. Emoció i estat emocional 5.1. Diferència entre emoció i estat emocional Facticitat i possibilitat de l ésser humà Control de les emocions i canvi dels estats emocionals Converses transformadores. Com canviar estats emocionals. 6. Dimensions corporals emocionals Els 7 centres d energia del cos Funcions i connexions. 7. Lideratge d un mateix Autoconeixement Autogestió- autocontrol Creences limitants i potenciadores Projecte de vida. 8. Lideratge d equips Aplicació del coaching en el lideratge d equips Diferències entre el lider vs lider-coach.

7 SUBAPARTAT : Catàleg d'accions formatives Habilitats interpersonals o directives 9. Escolta activa 9.1. Concepte Competència bàsica en coaching Com desenvolupar-la i entrenar-la.

8 Eines de coaching nivell 2 FC01ADGC10535 Grup AF: ADGC105 Grup Ampliat: 2016 Hores: 30 Objectius generals: - Augmentar el lideratge personal a través de la metodologia del coaching. - Augmentar el lideratge d equips a través de la metodologia del coaching. Objectius específics: - Aprendre diferents tècniques de coaching útils per a la comunicació - Aprendre diferents tècniques de coaching útils per al lideratge d'equips 1. Aplicació pràctica de diferents tècniques de coaching per a l autolideratge i la comunicació Tècniques per a l autoevaluació de les habilitats, qualitats i competències personals: 1.2. Analitzar les habilitats comunicatives i els dèficits en les interaccions comunicatives personals Instruments, tècniques i processos per: 2. Aplicació pràctica de diferents tècniques de coaching per al lideratge d equips 2.1 El líder coach 2.2.Eines de coaching

9 Eines de comunicació per intervencions públiques Grup AF: ADGC106 Grup Ampliat: 2016 Hores: 12 Superior FC01ADGC10635 Objectiu general: -Realitzar activitat de comunicació amb suport de grabació per tal de realitzar un analisis en profunditat de les principals errades en els procesos de comunicació. 1. Rols de comunicació front els medis Habilitats de comunicació. Comunicació verbal. Comunicació vocal. Comunicació visual. Comunicació no verbal 1.2. L'art de la conversió Què és el que hem de fer davant els mitjans de comunicació? 1.3. Preguntar 2. Habilitats de comunicació en compareixences públiques 3. Tècniques de debat polaritzat 3.1. Realització d'un debat polaritzat amb el posterior anàlisis i introducció dels aspectes teòrics Impacte del missatge en l audiència o en els interlocutors S han acomplert els objectius desitjats? 3.4. S ha generat una relació empàtica amb l audiència o els interlocutors? 3.5. Es pot parlar d una intervenció d èxit?

10 Eines per a la mediació FC01ADGC10735 Grup AF: ADGC107 Grup Ampliat: 2016 Hores: 30 Objectius generals: - Adquirir els coneixements necessaris per aplicar les tècniques i estratègies més adients en processos de mediació i dotar al mediador de coneixement vers la bona praxis en la professió. Objectius específics: - Definir i identificar les principals característiques de la mediació i identificar la tipologia a partir d'un cas donat. - Coneixerà les etapes del procés de mediació i podrà planificar una a partir de dades donades - Reflexionar sobre la idoneïtat o no d'una persona com a mediador a partir d'un cas donat. - Analitzar si un procés de mediació s'ha desenvolupat de manera correcta a partir d'un cas donat. 1. Què és la mediació? 1.1. Definició de la mediació Característiques de la mediació Tipologia de mediació. 2. Procés de mediació 2.1. El abans de la mediació 2.2. El durant de la mediació El després de la mediació. 3. El bon mediador 3.1. El establiment de normes 3.2. El no jutjar La escota activa La capacitat de transforma el conflicte Saber pactar. 4. Casos pràctics 4.1 Cas de mediació en el empresa Cas de mediació en la escola Cas de mediació en la administració.

11 Gestió del canvi en l'organització FC01ADGC11035 Grup AF: ADGC110 Grup Ampliat: 2016 Hores: 20 Objectiu general: -Ser capaç de portar a terme un pla estratègic eficient d'acord amb la realitat empresarial en funció de les necessitats i tipologia de l'empresa. 1. Missió i filosofia empresarial 2. Realitat de partida i l'entorn 3. Tècniques i sistemes de direcció 4. Planificació tàctica i operativa 5. Selecció de mercats i segments objectiu 6. Estratègies financeres i de de recursos humans 7. Control de gestió i millora de processos

12 Gestió del temps FC01ADGC11135 Grup AF: ADGC111 Grup Ampliat: 2016 Hores: 20 Objectius generals: - Conèixer i aplicar les tècniques d administració del temps per aconseguir els objectius. Objectius específics: - Comprendre què entenem exactament per temps. - Conèixer les seves principals característiques. - Diferenciar entre la gestió de les tasques i dels objectius. - Conèixer per què es perd el temps. - Conèixer els principals models d'organització i productivitat personal. - Administrar el seu temps i energia de manera més efectiva. - Organitzar el seu temps i el flux de treball. - Cuidar el seu nivell d'energia, mantenint-lo alt per poder aplicar tot l après. - Determinar en quin tipus d'activitats emprea el seu temps. - Actuar amb proactivitat. - Dissenyar els seus objectius conscientment. - Tenir algunes idees sobre com mantenir-se actualitzat. - Identificar els principals lladres de temps que consumeixen les seves energies. - Reflexionar sobre quins són els motius pels quals cauen en algun o varis d'aquests lladres de temps. - Aprendre eines que els facilitin acabar amb ells. 1. Aproximació al concepte de temps 1.1. Concepte de temps i mitologia 1.2. Diferents interpretacions 2. Característiques del temps 3. El maneig del temps 3.1. Manera rellotge vs manera brúixola 3.2. Manera rellotge 3.3. La tècnica pomodoro 3.4. La Llei de Parkinson

13 SUBAPARTAT : Catàleg d'accions formatives Habilitats interpersonals o directives 3.5. Entre nyap i perfeccionisme: la zona d'eficiència 3.6. Manera brúixola Causes de la pèrdua de temps 4.1. Principals motius 4.2. Creences sobre la gestió del temps 5. Organització i productivitat personal 5.1. Evolució històrica 6. Els principals models de productivitat personal 6.1. El model de productivitat de Bàrbara Berckhan 6.2. El model de productivitat de David Allen 6.3. El model de productivitat de Leo Babauta 7. Gestió del propi estat 7.1. Canviar l'enfocament 7.2. Cas d'estudi 7.3. La forma com l'estrès afecta al rendiment 8. Un nou enfocament en la gestió del temps 8.1. Canvi de paradigma 8.2. Els set hàbits 8.3. La Victòria privada. Els tres primers hàbits 8.4. La Victòria pública 8.5. Hàbit 7 9. Aportacions de Stephen Covey a la gestió del temps 9.1. Proactivitat 9.2. Començar amb una finalitat en ment 9.3. Afilar la serra 9.4. Primer el primer: tasques urgents i importants 9.5. La matriu de la gestió del temps 9.6. Ocupar-nos del que és important 10. Els lladres de temps Qüestions prèvies Cas d'estudi 11. Aprofitar els bioritmes personals La Teoria dels bioritmes Factors influents en els bioritmes diaris Imprevists 12. Visites, cridades, s Visites Cridades s 13. Reunions Preparar la reunió Algunes idees per a la reunió 14. Multitasca 15. Planificar i prioritzar 16. Tasques elefant i tasques ratolí 17. Procrastinació Concepte Motius interns Motius externs 18. Delegar

14 SUBAPARTAT : Catàleg d'accions formatives Habilitats interpersonals o directives 19. Les noves tecnologies: Facebook, Twitter, WhatsApp Els nous lladres de temps Navegació inconscient Xarxes socials Blogs i notícies

15 Habilitats de comunicació FC01ADGC11235 Grup AF: ADGC112 Grup Ampliat: 2016 Hores: 30 Objectius generals: - Adquirir l'habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació. - Entendre el missatge per tots els mitjans de comunicació. - Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima comprensió del receptor. - Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal. - Comunicar de manera congruent el missatge i identificar les incongruències. Objectius específics: - Conscienciar sobre els avantatges de la cooperació en el treball, no únicament a l organització sinó per a l èxit personal. - Desenvolupar l autoconeixement i l autocontrol com capacitats claus per a treballar amb confort, amb una autoestima enfortida i amb el recolzament de unes relacions socials inevitables. - Millorar les habilitats de comunicació que permeten ser més productius, evitar errades o malentesos i establir relacions més sòlides, transparents i sanes. 1. El procés de comunicació 1.1 La comunicació interpersonal 1.2 Tipus de comunicacions 1.3 La comunicació eficaç 2. Anàlisi de la comunicació 2.1 Comunicació estratègica 2.2 Canals i informació 2.3 Adaptació de missatges 3. Psicologia de l'interlocutor 3.1 Claus de l empatia 3.2 Llenguatge positiu 3.3 Raó i emoció 3.4 Les emocions bàsiques 4. Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta 4.1 L actitud assertiva 4.2 Neutralitzar comportaments agressius 4.3 Formular opinions i crítiques correctament 4.4 Prevenció de conflictes 5. Dificultats davant el oient 5.1 Barreres de la comunicació 5.2 Aconseguir l'atenció 5.3 L expressió oral i escrita 5.4 Altres dificultats en la comunicació 6. Escolta activa 6.1 El funcionament de l escolta 6.2 Temps lliure mental

16 SUBAPARTAT : Catàleg d'accions formatives Habilitats interpersonals o directives 6.3 Desenvolupar l habilitat d'escoltar 7. Comunicació no verbal

17 Habilitats directives FC01ADGC11335 Grup AF: ADGC113 Grup Ampliat: 2016 Hores: 20 Objectius generals: - Desenvolupament de les habilitats com directiu i persona, com motivador i creador d'equip i com desenvolupador de persones. Objectius específics: - Conèixer habilitats necessàries per a la millora de la gestió i efectivitat del temps de treball així com de la relació amb els altres en l'entorn laboral - Aprendre els factors personals, situacionals i motivacionals i que incideixen en la gestió d'un equip de treball - Adquirir habilitats que permeten millorar la motivació, la comunicació i el desenvolupament dels membres d'un equip 1. Habilitats com a directiu i com a persona 1.1.Competències directives 1.2 Les competències personals pel lideratge i la direcció 2. Habilitats com motivador i com creador d'equip 2.1 Lideratge. Conceptes, estils de conducció i lideratge d equips de treball 2.2 Gestió d equips 2.3 Gestió de la motivació. 3. Habilitats com desenvolupador de persones 3.1 Característiques i habilitats per exercir un lideratge multiplicador 3.2 Gestió del talent

18 Lideratge d'equips FC01ADGC11535 Grup AF: ADGC115 Grup Ampliat: 2016 Hores: 30 Objectius generals: - Incorporar aprenentatges de noves formes d'ésser. - Produir un canvi en la forma d'observar situacions per a declarar oportunitats. - Prendre acció en funció del que es vulgui assolir, promovent compromisos amb els resultats, separant-lo de les seves explicacions. Objectius específics: - Liderar equips amb consciencia i control d un mateix. - Conèixer definir i identificar situacions de lideratge. - Definir objectius per un grup al qual has de liderar. - Incorporar eines de motivació en el lideratge d equips - Incorporar al lideratge de grup tècniques de negociació davant conflictes. 1. Liderar-se un mateix per poder liderar als altres 1.1Lideratge. El paper del líder 1.2. Estils de lideratge 1.3. Habilitats socials i competències del líder 1.4 Gestió del lideratge. La presa de decisions 1.5 Autocontrol emocional i motivació d'equips 1.6 Coaching com a estil de lideratge 1.7 Lideratge Objectius previs per a un líder 2.1 definició del objectius personals 2.2 definició dels objectius del equip. 3. Automotivació per motivar 3.1 Ser positiu 3.2 Ser objectiu 3.3 Estimar-se a un mateix 3.4 Assumir els problemes 3.5 exigir-se al màxim 3.6 Posar-se metes assolibles 3.7 tenir por al fracàs 3.8 Acceptar-se físicament 3.9 deixar les coses per demà 3.10 Donar importància a les petites coses de la vida 3.11 Cerca suport 4. Lideratge en l'empresa 4.1 Carisme 4.2 Organitzatiu 4.3 Comunicador 4.4 Entusiasta 4.5 Resolutiu

19 SUBAPARTAT : Catàleg d'accions formatives Habilitats interpersonals o directives 4.6 Disciplina 4.7 Creatiu 4.8 Negociador 4.9 Honest 5. Resolució de conflictes en l'empresa 5.1 Els inevitables conflictes 5.2 Fonts de conflicte 5.3.Prevenció, anàlisi i solució 5.4. Negociació i mediació

20 MINDFULNESS FC01ADGC11635 Grup AF: ADGC116 Grup Ampliat: 2016 Hores: 30 Objectius generals: - Dotar de les tècniques necessàries per augmentar els nivells de consciència, contribuint a gestionar millor els canvis, optimitzar la presa de decisions, gestionar les crisis i els desafiaments del dia a dia, així com obtenir benestar i un alt rendiment personal i professional. Objectius específics: - Establir un pla d'acció per a la millora personal i professional en els aspectes d autoconsciència, control emocional, gestió dels canvis i benestar general. 1. CONSCIÈNCIA EMOCIONAL Aprendre a relaxar-se i a deixar anar Com fer una relaxació corporal i aprendre a meditar en la vida quotidiana 1.2. Identificar els teus estressos i superar-los 1.3. Identificar les teves emocions i aprendre a gestionar-les La consciència plena i la reducció de l estrés Com parar el teu cap? 2. Actuar en comptes de reaccionar Aprendre a gestionar el conflicte Aprendre a comunicar-te de una forma assertiva 2.2. Tècniques d assertivitat. 3. L estrés i la gestió del temps Gestiona el temps de forma eficaç 3.2. Els lladres del temps: imprevistos, distraccions, interrupcions 4. Aprendre a optimitzar la presa de decisions Aprendre a veure altres perspectives 4.2. Com disminuir els judicis i les expectatives

21 Neurolideratge FC01ADGC13935 Grup AF: ADGC139 Grup Ampliat: 2017 Hores: 30 Objectiu General: Conèixer el funcionament del cervell dels col.laboradors i col.laboradores d'un equip per tal d'assolir objectius diferencials i transformar a les persones a nivell professional i personal. Objectius Específics: * Aprendre les bases cerebrals en les diferents funcions implicades en els equips (atenció i percepció, memòria, aprenentatge, creativitat, presa de decisions, gestió de conflictes ) * Aplicar els coneixements sobre el funcionament del cervell en la gestió i potenciació dels equips * Aplicar els coneixements sobre el funcionament del cervell en el propi autolideratge 1. El lideratge en el s.xxi (característiques i necessitats) 1.1. Recursos neuronals desde el neurolideratge 2. Introducció a les bases i estructures cerebrals implicades en el lideratge 2.1. La triada cerebral 2.1. Els lòbuls cerebrals i funcions diferenciades 2.3. Les neurones, xarxes neuronals i neurotransmissors 2.4. Especialització hemisfèrica i deslocalització funcional 2.5. Predominància cerebral. Teoria de Benzinger i aplicació als membres de l'equip 3. Aplicació pràctica del neurolideratge 3.1. Neuroaprenentatge i neuroplasticitat Ones cerebrals associades a l'aprenentatge i potenciació de les mateixes Les emocions, l'aprenentatge organitzatiu i l'hipocamp Eines practiques per desenvolupar el neuroaprenentatge a la organització 3.2. La creativitat Les bases cerebrals de la creativitat El procés creatiu. Model C.R.E.A.T.E.S Potenciació de la creativitat en l'equip des d'una vessant neuro 3.3. L'equilibri cerebral Sincronització d'hemisferis cerebrals per assolir el benestar personal i professional, aplicació en els equips Eines per sincronitzar els hemisferis 3.4. Millora del rendiment cerebral en els equips Gestió de l'estrès, higiene del son, alimentació, exercici físic, aprenentatge cognitiu La felicitat a l'empresa i les seves conseqüències a nivell cerebral 3.5. Les emocions i el neurolideratge

22 SUBAPARTAT : Catàleg d'accions formatives Habilitats interpersonals o directives Reaccions químiques emocionals Eines de gestió emocional fonamentades en les reaccions cerebrals Eines d'autogestió emocional que provoquen canvis cerebrals i conductuals

23 Tècniques de negociació FC01ADGC12035 Grup AF: ADGC120 Grup Ampliat: 2016 Hores: 30 Objectiu generals: - Ser capaç de dur a terme negociacions exitoses sobre diferents aspectes. Objectius específics: - Analitzar i aprofundir en els conceptes, metodologies i eines per una negociació avantatjosa. - Identificar els elements que facilita una negociació amb sentit estratègic. - Conèixer els elements que configuren la metacomunicació en la negociació. - Conèixer les tàctiques i contra-tàctiques de la negociació. Identificar els diferents estils de negociador. - Desenvolupar habilitats que potenciaran la negociació. - Aprendre a sortir de situacions d estancament que és poden produir en una negociació. - Identificar l estil natural de negociació i els punts forts i febles d aquest estil. - Identificar les posicions i reconèixer els interessos de las parts de una negociació. - Afrontar millor les situacions de negociació que es produeixen en l'àmbit de treball - Destacar la importància de la negociació en el treball i en la societat en general 1. El conflicte. Concepte de negociació Què és negociar? 1.2. Quan s ha de negociar? 1.3. Què es pot negociar? 2. Fases i models de negociació Models de negociació: Negociació per posició, Negociació per principis i Negociació per situació Fases de la negociació 2.3. Preparació de la negociació 2.4. Conducció de la negociació 2.5. La rematada en la negociació 3. Estratègies en la negociació La manipulació 3.2. Les tècniques de manipulació 3.3. Els límits de la manipulació 3.4. La vigilància del negociador 3.5. El mètode DEA: 3.6. Raonar en termes d alternativa 3.7. Disposar d una estratègia 4. Les dimensions psicològiques de la negociació Tipus de negociació: Distributiva o conflictual ( de suma zero); Negociació integrativa (de suma no zero) 4.2. Actitud i situacions que condueixen a la negociació competitiva o a la cooperativa 4.3. Dosificació competició-cooperació 5. Utilització dels conflictes i els desacords L objecte del desacord 5.2. Diferents etapes del conflicte 5.3. Principis d acció 6. Sortides de les situacions de bloqueig.

24 SUBAPARTAT : Catàleg d'accions formatives Habilitats interpersonals o directives 6.1. Definició dels límits 6.2. Límit de sortida 6.3. Zona objectiu 6.4. Límit de ruptura 6.5. La combinació dels límits de les parts negociadores 7. Aportació de la programació neurolingüística a la negociació La utilitat de la programació neurolingüística en processos de negociació 7.2. L aspecte lingüístic de la comunicació.

25 FAMÍLIA PROFESSIONAL : Serveis socioculturals i a la comunitat ÀREA PROFESSIONAL : Formació i educació Intel ligència emocional FC01SSCE17435 Grup AF: SSCE174 Grup Ampliat: 2016 Hores: 30 Objectius generals: - Millorar la capacitació professional per poder utilitzar la intel ligència emocional en el treball. - Aprendre què és la Intel ligència Emocional i quin impacte té a la nostra vida a nivell cognitiu, actitudinal i psicològic - Conèixer quines són les emocions bàsiques per a gaudir d unes millors relacions intrapersonals i interpersonals. Objectius específics: - Identificar el nou enfocament de la intel ligència per desenvolupar programes d'aplicació en àmbits laborals. - Identificar les pròpies respostes emocionals i les seves causes. - Potenciar l'autoconeixement com a base per al desenvolupament de la intel ligència emocional. - Desenvolupar l'empatia i la comunicació. - Utilitzar i expressar intel ligentment les emocions en àmbits professionals - Aprendre a identificar patrons emocionals pròpis, avaluar la seva repercusió en l àmbit personal, social i laboral. - Aprendre a reconèixer les emocions al liènes, identificar com ens afecten per instaurar conductes que permetin una millora en les relacions interpersonals. - Aprendre quines són les competències emocionals bàsiques i com entrenar-les. - Desenvolupar en l alumne una apertura de consciència que permeti un millor autolideratge emocional des d una perspectiva d ecologia emocional personal. 1. Intel ligència Emocional. Marc conceptual i orígens 1.1 Què significa emocional? Definició d emoció i estat emocional. 1.2 Origens: Intel ligències Múltiples de Gardner, Intel ligència Emocional de Goleman. 1.3 Construcció de les emocions. Conceptes bàsics sobre l anatomia i funcionament del sistema límbic. 2. Consciència emocional. 2.1 Quines són les emocions bàsiques? 2.2 Funcions de cada emoció. 2.3Classificació de les emocions. 3.Habilitats socials 3.1 La Intel ligència emocional en la nostra vida quotidiana 3.2 Identificació de patrons emocionals pròpis i al liens. 3.3 Els 4 processos bàsics per un autolideratge emocional. 3.4 Les competencies emocionals bàsiques. 3.5 La Intel ligència emocional en les relacions intrapersonals. 3.6 La Intel ligència emocional en les relacions interpersonals. 4. Ecologia emocional i salut 4.1 Pautes per la millora de l ecologia emocional personal i relacional. 4.2 Relació entre gestió emocional i salut. 5. Principals aplicacions de la Intel ligència emocional en l entorn laboral 5.1 Millora de la comunicació i clima en els equips de treball. 5.2 Millorar qualitativa de les relacions interpersonals (dins de l empresa i fora (clients, proveïdors)).

26 FAMÍLIA PROFESSIONAL : Serveis socioculturals i a la comunitat ÀREA PROFESSIONAL : Formació i educació

27 FAMÍLIA PROFESSIONAL : Serveis socioculturals i a la comunitat ÀREA PROFESSIONAL : Formació i educació Programació neurolingüística FC01SSCE18335 Grup AF: SSCE183 Grup Ampliat: 2016 Hores: 30 Objectius generals: - Obtenir els aprenentatges més precisos per a la detecció i modificació de patrons en les relacions i experiències humanes. Objectius específics: - Aprendre a gestionar recursos davant dificultats relacionals i situacionals. - Treballar amb eines de PNL per incrementar la comunicació, la relació d'ajuda, la creativitat i l'excel lència personal i professional (disseny d'objectius-metes) 1. Que és PNL? 1.1 Pressupostos bàsics de la PNL 1.2 Què és el mapa? 1.3 Disseny i consecució d'objectius 1.4 Calibratge i agudesa sensorial 1.5 Experiència sensorial versus al lucinació (afirmacions i interpretacions) 1.6 Nivells de competència en l'aprenentatge 1.7 Comunicació verbal, no verbal i metafòrica 1.8 Submodalitats pel canvi 2. Sobre comunicaci 2.1. La comunicació humana 2.2 Construccions lingüístiques. Meta-model. 2.3 Sincronia i rappot 2.4. Acompanyament verbal i no verbal 2.5 Coherència incoherènci a 2.6.La reformulaci 2.7 Triple posició perceptiva 2.8 Sistemes representacionas 3.Sobre la relació d'ajud 3.1 Triple posició perceptia 3.2 Polaritats. Exercici per integrar contradiccions. 3.3 La comunicació en la relació d ajuda moderna 3.4 Abordatge de conflictes interpersonals. 4. Sobre excel lència person l 4.1 Jerarquia de valors 4.2 Condicions de bona formulació i realització d'objectius 4.3 Nivells neurològics 4.4 Estratègia de creativitat 4.5 Ecologia de vida

28 FAMÍLIA PROFESSIONAL : Serveis socioculturals i a la comunitat ÀREA PROFESSIONAL : Formació i educació Resolució de conflictes FC01SSCE18635 Grup AF: SSCE186 Grup Ampliat: 2016 Hores: 30 Objectius generals: - Ser capaç de desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible. Objectius específics: - Comprendre la naturalesa dels conflicte - Analitzar els tipus de conflictes que es poden donar a les organitzacios - Optimitzar el factor comunicació davant les situacions conflies - Utilitzar les estratègies adequades per a la gestió de conflics - Potenciar la utilització de la mediació i la negociació per arribar a acords favorable - Preparar adequadament una mediació/negociació, maximitzant el control de les variables que intervenen en cada procés. - Definir els objectius mínims i màxims per a la mediació/negociació de conflictes i aplicar l'estratègia més ient - Seguir un procés sistemàtic de mediació/negociació per a controlar la situació i arribar a un acord favorable 1. El procés de la comunicació i la resolució de conflictes. 1.1 La comunicació interpersonal 1.2 Tipus de comunicacions 1.3 La comunicació eficaç 1.4 Resolució de conflictes en la nostra vida. Comunicació i resolució de conflictes. 2. Resolució assertiva dels conflictes. 2.1 Conflictes que ens envolten i la seva gestió. 2.2 Habilitats per a una comunicació eficaç. 2.3 Escolta activa, rapport, feed-back, el missatge. 2.4 L assertivitat: què és, com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la. 2.5 Gestió de les emocions. Conèixer les nostres emocions i aprendre a gestionar-les. 3. Empatia: habilitat per resoldre conflictes. 3.1 Empatia i estils de comportament. Establiment d acords mútuament favorables i negociació eficaç. 3.2 Empatia: què és, com aplicar-la i com desenvolupar-la. 3.3 Estils de comportament: entendre i aprendre com es comporta la persona per millorar l empatia. 3.4 Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts. 3.5 Negociar eficaçment (guanyar-guanyar) 3.6 Els diferents tipus de conflictes 4. Metodologia per resoldre conflictes. 4.1 Metodologia efectiva per a resoldre conflictes. 4.2 La mediació i la negociació. 4.3 Com arribar a acords favorables 5. Els estils de negociació. 5.1 Models de negociació: Negociació per posició, Negociació per principis i Negociació per situació. 5.2 Fases de la negociació:

29 SUBAPARTAT : Catàleg d'accions formatives Habilitats interpersonals o directives FAMÍLIA PROFESSIONAL : Serveis socioculturals i a la comunitat ÀREA PROFESSIONAL : Formació i educació 5.3 Preparació de la negociació 5.4 Definició dels objectius: Anàlisis de les solucions, establiment dels objectius concrets de la negociació, pla de concessions 5.5 Estudi del mitjà 5.6 Estudi dels homes i els seus mòbils: argumentari, regles del joc, assaig, supòsit fals 5.7 Planificació de la negociació 5.8 Avaluació de la relació de forces La identitat global 5.9 Els valors 5.10 Els estatuts 5.11 Els poders 5.12 Estratègies per una negociació eficaç: determinació de possibles acords que cal negociar 5.13 La banda de objectius 5.14 Conducció de la negociació 5.15 Discussió 5.16 La informació en la negociació 5.17 Problemes de forma 5.18 Propostes

30 FAMÍLIA PROFESSIONAL : Serveis socioculturals i a la comunitat ÀREA PROFESSIONAL : Formació i educació Treball en equip FC01SSCE19735 Grup AF: SSCE197 Grup Ampliat: 2016 Hores: 30 Objectius generals: - Adquirir les eines necessàries per gestionar equips d'alt rendiment i les claus d'èxit per potenciar el seu lideratge. - Aprendre a com maximitzar el seu potencial a través d'una comunicació efectiva, la gestió emocional pròpia i del seu equip, la generació de confiança i la consecució d'objectius a través d'un pla d'acció. - Entrenar les competències i habilitats directives necessàries per acompanyar, gestionar i aconseguir la motivació d'equips. Objectius específics: - Treballar estratègies per a la creació d'equips i la seva dinamització. - Definir els diferents estils de direcció en relació als interessos de l'organització i els moments de l'equip de treball. - Identificar les característiques i l'evolució dels grups de treball i els factors que poden modificar la seva dinàmica de funcionament. - Relacionar les polítiques de direcció de recursos humans amb la seva influència en l'ambient laboral i amb els factors que afavoreixen la motivació dels treballadors. - Relacionar les tècniques de motivació aplicades en l'àmbit de l'organització amb les necessitats humanes que cal satisfer, tant fisiològiques com psicològiques. - Relacionar les accions i tècniques de dinamització de grups de treball amb la tipologia i relacions dels components, els requeriments de les tasques a desenvolupar i el context situacional. - Fomentar les habilitats per a promoure les relacions interpersonal positives tant des del punt de vista de la direcció com dels col laboradors. 1. El gestor i la seva importància a l'equip 1.1. Aprendre a ser un líder 1.2. Estils de direcció Funcions directives Habilitats directives Com tenir cura de les relacions interpersonals La importància d'una bona comunicació Desenvolupar habilitats comunicatives Aspectes que afavoreixen el liderat. 2. De què parlem quan parlem d'equip 2.1. Què significa treballar en equip Dimensions d'un equip La construcció d'un equip Condicions bàsiques per al treball en equip Com facilitar la cohesió d'un equip L'equip com a ens dinàmic Moments d'un equip Factors que dificulten el treball en equip. 3. Més que equip: equip d'alt rendiment: caracteristiques

31 SUBAPARTAT : Catàleg d'accions formatives Habilitats interpersonals o directives FAMÍLIA PROFESSIONAL : Serveis socioculturals i a la comunitat ÀREA PROFESSIONAL : Formació i educació 3.1. Un propòsit clar Comunicació oberta 3.3. Voluntat d'aprendre dels altres Participació 3.5. Solució de problemes Recerca de l'excel lència Celebració dels èxits Multidisciplinar Trencar motlles Compromís. 4. Habilitats per a una comunicació eficaç 4.1. Actitud positiva 4.2. Focalitzar-se en el tema 4.3. Evitar distraccions 4.4. Deixar els prejudicis 4.5. Involucri's 5. Feedback, eina fonamental en la gestió d'equips 5.1. Que es el feedback Tipologia de feedback positu/ negatiu 5.3. El feedback en la comunicació. 6. Mecanismes de seguiment i coordinació: les reunions 6.1. Elements clau de la direcció de reunions Com preparar les reunions Conducció efectiva de les reunions Cap a una participació constructiva El desenvolupament d'una reunió. 7. Anàlisi i resolució de problemes: diagnòstic i creativitat 7.1. Anàlisi dels contextos Anàlisi de qüestionaris, entrevistes i inventaris 7.3. Comparació amb estàndards econòmics, socials,productius o altres Observació de la realitat en diferents nivells Consulta a experts Técnica del Arbre de Problemes. 8. El gestor i la resolució de conflictes 8.1. Sistemes de resolució de conflictes basats en el poder i els interessos 8.2. La negociació 8.3. La mediació 8.4. Les dimensions de les relacions conflictives 8.5. Tríades i coalicions en els conflictes