Control de plagas urbanas Empresa especializada en control de plagas urbanas y desinfecciones.

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1 Control de plagas urbanas Empresa especializada en control de plagas urbanas y desinfecciones. Propuesta de Valor Este proyecto define un servicio control de plagas urbanas especializado en desinsectación, desratización y desinfección de hogares, oficinas y empresas. Las organizaciones dedicadas al Control de Plagas Urbanas desarrollan una labor indispensable para la sociedad, puesto que nivelan las especies que dañan la salud pública, el bienestar de la sociedad y la calidad del entorno. Además, la intervención de los profesionales de este sector asegura la salubridad del ser humano. Sectores industriales como el alimentario, precisan de la realización de controles de plagas y desinfección para minimizar los riesgos asociados a intoxicaciones alimenticias. Además, la cantidad de daños económicos ocasionados por la presencia de plagas urbanas puede minimizarse con la implementación de correctas medidas de control. Los servicios que se prestan están especializados no solo en ciertos tipos de negocio, sino también en ciertos tipos de plagas. Como ejemplo podemos prestar los siguientes servicios: - Desinfección. Es un proceso selectivo que se emplea para controlar, reducir o eliminar organismos patógenos como hongos, bacterias, esporas, virus y protozoos. - Desinsectación. Se refiere al conjunto de técnicas y procedimientos encaminados a prevenir y controlar la presencia de insectos nocivos en un determinado hábitat. Algunos ejemplos son las cucarachas, chinches, moscas, mosquitos, hormigas, arañas, termitas, carcomas, etc. - Desratización. Tiene por propósito la eliminación o control de ratas y ratones en un determinado entorno. - Control de Aves y Quirópteros. Determinados tipos de aves, como estorninos, palomas, gorriones, etc., pueden llegar a generar molestias a la población, problemas de distinta naturaleza en estructuras urbanas (viviendas, desagües, etc.) e incluso de salud pública (en los nidos pueden desarrollarse chinches y ácaros) como portadores pasivos de enfermedades o problemas simplemente estéticos, causando los excrementos (donde se produce fácilmente un hongo), daños a edificios, monumentos, etc. En cuanto a las líneas estratégicas que puede seguir este negocio, habrá que tener en cuenta los siguientes aspectos: - Especialización o ampliación del tipo de instalaciones. Con respecto al tipo de instalaciones podemos centrar nuestra actividad en dos sectores principales: instalaciones domésticas. (Pisos, casas, chalets, adosados, ), o instalaciones empresariales (comercios, bares, restaurantes, industria, ). En principio esta propuesta de negocio se centra en instalaciones domesticas o de negocios pequeños, pero no descarta que la persona emprendedora cambie el tipo de servicios que se prestan. - Calidad. La calidad es fundamental en cualquier tipo de negocio. En este debemos de tener en cuenta tres pilares fundamentales: plazos, calidad de los tratamientos y su fiabilidad, y atención al cliente. - Acuerdos comerciales con otras empresas y profesionales. Una estrategia comercial muy interesante es la de crear acuerdos con otras empresas y profesionales. Las actividades clave que se realizarán en la empresa, serán aquellas relacionadas con la desinfección, desinsectación y desratización de las instalaciones y zonas que el cliente designe. En caso de que se decida vender ciertos productos (venenos, desinfectantes, ), el control de almacén, y las compras serán otras de las actividades más importantes para no generar una acumulación de stock excesiva. Mercado España se posiciona como el quinto mercado europeo de control de vectores sanitarios con un total de empresas y una facturación de 180 millones de euros. Así lo recoge el último estudio sobre la industria DDD (Desinfección, Desratización y Desinsectación) en Europa, elaborado por la Confederación Europea de Asociaciones de Control de Plagas (CEPA), en colaboración con la Asociación Nacional de Empresas de Control de Plagas (ANECPLA). Del mismo modo, se /5

2 estima que en Europa existen alrededor de empresas dedicadas al control de plagas que facturan un total de millones de euros, un 13 % más que en el ejercicio anterior. De este modo, el mercado europeo lo lideran Reino Unido, con un volumen de ventas de 650 millones de euros, seguido de Alemania, con unos ingresos de 600 millones de euros, Italia (250), Francia (260) y España, que ocupa el quinto puesto con 180 millones de euros. Estos cinco países representan, en conjunto, cerca del 80% del volumen total de ventas registrado en la Unión Europea. Hungría, con 22 millones de euros, y Suiza, con 24 ocupan los últimos puestos, por volumen de facturación. Los servicios de desratización y desinsectación, los servicios más demandados, muy por encima de los servicios de desinfección y control de animales de diferentes a los insectos. Por sectores, de todos los servicios ofrecidos por las empresas de control de plagas en Europa, los tradicionales de control de roedores (desratización) y de control de insectos (desinsectación) son los segmentos del mercado más importantes por ingresos y representan el 36,8% y el 31,9%, respectivamente. No obstante y según recoge el estudio, las actividades de estas empresas en los últimos años se encaminan también a otros servicios menos extendidos pero con una creciente actividad, como los de protección de la madera frente a termitas y carcoma (un 4,3% de la actividad en Europa), desinfección (un 3,1% del total) y control de aves (16,1%). En su conjunto, la industria de control de plagas en España y en Europa está formada en su inmensa mayoría, por pequeñas y medianas empresas. Así lo demuestran los datos: de las empresas que se dedican al sector de control de plagas en Europa y que dan trabajo a un total de trabajadores, un 86,1% emplean a menos de diez trabajadores. El peso del sector de control de plagas y vectores sanitarios en la salud pública está haciendo de éste un mercado en continuo crecimiento, en cuanto a volumen de negocio, y cada vez más exigente en cuanto a sus niveles de profesionalización. Las empresas del sector DDD tienen indudablemente un papel fundamental en la preservación de la salubridad y de la higiene ambiental del entorno urbano. En cuanto a la competencia, se deberá tener en cuenta tanto a otras empresas que presten servicios de control de plagas, como a profesionales autónomos. Además habrá que prestar especial atención a empresas multiservicios y empresas de desatascos de la zona, ya que actualmente este tipo de empresas está abriendo su negocio a este tipo de servicios. Clientes y Canales En general los clientes de un servicio de control de plagas urbanas suelen estar englobados en uno de los siguientes grupos: - Clientes particulares. - Colectivos tales como comunidades de propietarios, mercados, colegios, etc. - Empresas o comercios. La prestación de servicios se realizará de manera directa en el domicilio del cliente. Plan Comercial La imagen corporativa se identificará con la filosofía de la empresa la cual se centra en aportar valor a través de la ampliación y la mejora en la calidad de los servicios. Los elementos utilizados en la empresa tales como folios, carpetas, catálogos, tarjetas de visita, etc., estarán debidamente identificados con la imagen de la empresa, apostando por una fuerte imagen de marca. En cuanto al plan comercial exterior pasa por las siguientes vías de actuación. - Marketing one to one, personalización de la oferta y el mensaje de la empresa en función de las necesidades que tenga el/la cliente/a. - Marketing directo, utilizando los medios publicitarios para realizar acciones directas, en este caso, anuncios en prensa y en revistas especializadas. Estarán dirigidos principalmente a los clientes particulares. - Marketing indirecto, será muy importante en este negocio la comunicación a través de las recomendaciones de terceras personas. Para ello se utilizarán las posibilidades que permiten las redes sociales, blogs, - Marketing relacional, a través de las ferias del sector y establecimiento de contactos con empresas del sector. - Creación de una página web que favorezca la entrada en el mercado y el éxito de la empresa como elemento de reclamo y escaparate publicitario. Además de esto, se convertirá en un elemento con carácter informativo y una vía de contacto entre el/la cliente/a y la empresa. Se podrá solicitar información a través de la web de los distintos servicios que se ofrece al/la cliente/a y que se anunciará en los principales buscadores de internet, como Google. - Instalación de un rótulo. - Figuración en guías telefónicas, guías especializadas, bases de datos de webs relacionadas con sector desinfecciones, control de plagas, DDD, etc. Se intentará que la mayoría de estas adscripciones sean gratuitas, intentando pagar por aparecer solo en las bases de datos o listas más importantes. Este plan se pondrá en marcha antes y durante el primer año de funcionamiento de la empresa y va a suponer un coste inicial importante para lograr introducirse en el mercado de manera rápida /5

3 Perfil y Competencias En el perfil de la persona emprendedora se debe tener en cuenta que tengan alguna experiencia anterior en el sector y conocimientos sobre la materia. Sería de especial interés que se contara con la acreditación necesaria como técnico de control de plagas. La persona que preste los servicios, bien sea la persona emprendedora, bien sea una persona contratada, debería contar con el certificado de profesionalidad correspondiente (RD 1536/2011, de 31 de octubre, modificado por el RD 624/2013, de 2 de agosto) y con experiencia previa en el sector. Equipo Humano Se contará con al menos dos personas para llevar a cabo este proyecto empresarial. En esta descripción se asigna al emprendedor el papel de técnico en control de plagas que deberá contratar a un auxiliar que realizará labores de apoyo y comerciales. La gestión general de la organización recaerá sobre el emprendedor, por otro lado el asistente se encargara de gestionar los servicios de los clientes, agenda, almacén, etc Sería recomendable que ambas personas contaran con permiso de conducir y vehículo propio, así como formación técnica instalaciones eléctricas. En cuanto a los horarios de trabajo dependen del tipo de trabajo que se realice, siendo el habitual en el sector de talleres y servicios de asistencia técnica el mismo que el de los comercios minoristas: de lunes a viernes de 10 a 21 horas y sábados de 10 a 14:00, librando los domingos y festivos. Las reparaciones a domicilios suelen tener horarios más flexibles aunque también precios más elevados sobre todo si tenemos en cuenta la posibilidad de prestar Servicios de Urgencia y Servicios de Urgencia 24H. Recursos y Alianzas Los recursos necesarios para desarrollar nuestra actividad no son demasiado exigentes, bastará con local donde atender a los clientes, así como la dotación de los materiales y herramientas necesarias para realizarlas. Sobre el local de negocio, puede ser conveniente que esté situado cerca de núcleos residenciales, aunque el almacenamiento de productos tóxicos aconsejará situarlo en polígonos industriales o similares. Para este tipo de negocio suele ser necesario contar con un local que posea una superficie mínima de unos 30 m², dividido en dos zonas, una para atender a los clientes y otra para el almacenaje. Este proyecto considera la adquisición de un elemento de transporte (furgoneta) que deberá contar con una zona para el transporte de los productos, materiales y herramientas. Las alianzas pueden ser un factor decisivo en cualquier actividad profesional, pero más aún si la actividad está comenzando. El enfoque de estas alianzas debe ser doble: - Por un lado intentar ampliar en la medida de lo posible la cantidad de servicios que podamos ofrecer a nuestros clientes. Por tanto, establecer alianzas con empresas o profesionales que presten servicios complementarios al nuestro tiene gran valor (empresas de limpieza, aseguradoras, administradores de fincas, etc.). - Por otro lado las alianzas deben buscar incrementar el número de clientes potenciales y los ingresos recurrentes. En este sentido es posible generar alianzas con empresas/profesionales a los que se les pueda prestar servicios subcontratados, que supondrán ingresos recurrentes. Legislación Específica Real Decreto 3349/1983, de 30 de noviembre, de la Presidencia del Gobierno (B.O.E. de 15 de febrero de 1991), por el que se aprueba la Reglamentación Técnico-Sanitaria para la fabricación, comercialización y utilización de plaguicidas. [Primera reglamentación en profundidad del sector de servicios de DDD]. Real Decreto 2430/1985, de 4 de diciembre, de la Presidencia del Gobierno (B.O.E. de 31 de diciembre de 1985), sobre aplicación de la Reglamentación Técnico- Sanitaria para la fabricación, comercialización y utilización de plaguicidas, aprobada por Real Decreto 3349/1983, de 30 de noviembre, a plaguicidas ya registrados. Real Decreto 706/1986, de 7 de marzo, de la Presidencia del Gobierno, (B.O.E. de 15 de abril de 1986), por el que se aprueba la Reglamentación Técnico-Sanitaria sobre «Condiciones Generales de Almacenamiento (no frigorífico) de Alimentos y Productos Alimentarios». Real Decreto 162/1991, de 8 de febrero (B.O.E. de 24 de enero de 1991). Orden por el que se modifica la Reglamentación Técnico-Sanitaria para la Fabricación, Comercialización y Utilización de los Plaguicidas. Orden de 24 de febrero de 1993 Ministerio de Relaciones con las Cortes y de la Secretaría del Gobierno (B.O.E. de 04 de marzo de 1993), por la que se normalizan la inscripción y funcionamiento del Registro de Establecimientos y Servicios Plaguicidas. Orden de 24 de febrero de 1993 Ministerio de Relaciones con las Cortes y de la Secretaría del Gobierno (B.O.E. de 04 de marzo de 1993), por la que se establece la normativa reguladora del Libro Oficial de Movimiento de Plaguicidas Peligrosos. Orden de 4 de febrero de 1994 del Ministerio de Sanidad y Consumo (B.O.E. de 17 de febrero de 1994), por la que se prohíbe la comercialización y utilización de plaguicidas de uso ambiental que contienen determinados ingredientes activos peligrosos /5

4 Orden de 8 de marzo de 1994 (B.O.E. de 15 de marzo de 1994), por la que se establece la normativa reguladora de la homologación de cursos de capacitación para realizar tratamientos con plaguicidas. Real Decreto 443/1994, de 11 de marzo (B.O.E. de 30 de marzo de 1994), por el que se modifica la reglamentación técnico-sanitaria para la fabricación, comercialización y utilización de los plaguicidas. Cualificación Profesional SEA028_2, Servicios para el control de plagas, Instituto para las Cualificaciones Profesionales, Real Decreto 830/2010, de 25 de junio (B.O.E. de 14 de julio de 2010), por el que se establece la normativa reguladora de la capacitación para realizar tratamientos con biocidas. Corrección de errores del Real Decreto 830/2010, de 25 de junio (B.O.E. de 30 de agosto de 2010), por el que se establece la normativa reguladora de la capacitación para realizar tratamientos con biocidas. SERVICIOS PARA EL CONTROL DE PLAGAS (RD 1536/2011, de 31 de octubre, modificado por el RD 624/2013, de 2 de agosto) Desembolso Inicial La inversión inicial rondaría los euros contando con un fondo de maniobra elevado que permita el funcionamiento de la organización los 3 primeros meses sin necesidad de facturación. - Adecuación del local: Se estima en unos euros, e incluiría los gastos de mejora estética de la oficina, cambio de iluminación, instalación de A/C, rótulos, etc. - Mobiliario: Se estima una inversión de unos euros incluyendo mesas, sillas, estanterías, etc. - Elemento de transporte: euros destinados a la adquisición de una furgoneta (3.500 kg) de segunda mano - Equipamiento técnico (herramientas): euros para la adquisición de materiales y herramientas necesarias para prestar el servicio descritas en el apartado de recursos clave. - Equipamiento informático (Hardware y Software): Estimados en aproximadamente euros. Esta partida incluye la adquisición de un ordenador personal y una impresora multifunción. - Stock inicial: Al comienzo de la actividad será necesario contar con un stock mínimo de materiales comunes para las reparaciones y la de papelería corporativa (sobres, facturas, recibos, folios, ), dicha inversión se estima en 800 euros. - Gastos de establecimiento: se estiman en aproximadamente euros, pero podrían variar dependiendo del tipo de empresa que se constituya, el capital inicial aportado, etc. - El Fondo de maniobra se estima en unos euros. Con este fondo se aseguraría el funcionamiento de la empresa durante al menos 3 meses sin necesidad de generar ingresos. Ingresos y Recurrencia Este tipo de negocio no suele disponer de ingresos recurrentes, salvo en el caso de contar con algún tipo de acuerdo comercial para el mantenimiento de ciertas instalaciones. Generalmente estos servicios serán demandados por empresas. Estructura de Costes El coste variable medio para este tipo de negocio se calcula en torno al 15% de los ingresos. Los costes fijos mensuales ascienden a unos euros mensuales en los que se incluyen las siguientes partidas más importantes: - Alquiler de local/oficina: El coste de alquiler puede ser muy variable dependiendo de la zona y del tamaño del local o la oficina. En cualquier caso se ha estimado un alquiler medio sobre los 500 euros/mes. - Suministros, servicios y otros gastos: En esta partida se incluyen los gastos de agua, electricidad, carburante y se estima en unos 300 euros/mes. - Gastos comerciales: los gastos comerciales son aquellos dedicados a la promoción comercial de la empresa (Mailing, buzoneo, web presencial, ) y han sido estimados en torno a los 100 euros/mes. - Gastos de servicios externos: Esta partida incluye otros gastos asociados a servicios externos, como por ejemplo los gastos de gestoría y han sido valorados en unos 100 euros/mes. - Otros Gastos: Aquellos no incluidos en las partidas anteriores, como por ejemplo el combustible para los desplazamientos, seguros, etc. Se estiman en unos 200 euros/mes. - Gastos de personal: se estima en unos euros mensuales para la persona emprendedora que ejercería la actividad como autónomo, por otra parte el empleado tendría una asignación de euros mensuales, sin incluir las cuotas a la Seguridad Social. Esto supondría un desembolso mensual de aproximadamente los euros/mes (incluyendo la cuota de la Seguridad Social por parte de la empresa). El circulante necesario/recomendado se establece en unos euros mensuales /5

5 Plan de Empresa Desembolso Inicial Plan de Empresa Año 1 Año 2 Año 3 Adecuación del local Ingresos Maquinaria y equipos Costes variables Stock inicial Costes de personal Licencias Costes de suministros y servicios Gastos de establecimiento Gastos de local y mantenimiento IVA soportado Gastos comerciales Circulante inicial Amortizaciones Total Resultado: Área mínima típica: habitantes Esta guía proporciona información básica orientativa sobre un negocio tipo, que puede ser utilizada como referencia por las personas que pretendan emprender su propio proyecto empresarial. Esta información deberá ser adaptada por la persona emprendedora a las características particulares del diseño que haya concebido para su propio modelo de negocio, y a las circunstancias de entorno y mercado en las que éste se desarrolle. La información de la guía se proporciona únicamente a título de ejemplo orientativo, y no garantiza en ningún modo el éxito del proyecto empresarial. Cada persona emprendedora deberá elaborar su propio plan de empresa, conforme a su propia visión del negocio y del mercado, y es su responsabilidad desarrollarlo con éxito. Puede encontrar información actualizada sobre esta y otras guías en el banco de proyectos empresariales disponible en: El Banco de Proyectos Empresariales para Emprender está cofinanciado en un 80% con recursos procedentes del Programa Operativo Fondo Europeo de Desarrollo Regional de Andalucía , en el marco del proyecto Planes Locales e Infraestructura para Emprender /5