Contenido. 1. Proceso para descargar la aplicación. 2. Acceso a la aplicación. 3. Registro y creación de perfil

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Julio Coronel Rojas
hace 5 años
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2 2 Contenido 1. Proceso para descargar la aplicación 2. Acceso a la aplicación 3. Registro y creación de perfil 4. Opciones y funcionalidades de la aplicación Mi Perfil Mis Pólizas Realizar pagos desde tu póliza Balances y pagos múltiples Rescate 365 Mis Reclamos Contáctanos P.3 P.3 P.4 P.5 P.6 P.7 P.8-9 P.10 P P.14 P.15

3 3 A. Descarga e instalación de la aplicación 4.1. Descargue la aplicación desde App Store o Google Play B. Acceso a la aplicación 4.2. Una vez haya ingresado a la aplicación, esta le llevará a la pantalla de acceso en la cual podrá autenticarse o consultar todos los medios de contacto con Seguros Reservas Si posee cuenta activa en la aplicación, proceda con la autenticación seleccionando la opción ACCESO CLIENTE (1), luego complete los campos requeridos (2) y posteriormente seleccione la opción INICIAR SESIÓN (3)

4 Si no posee una cuenta en la aplicación, seleccione la opción Regístrate (1), complete los campos requeridos (2) y luego seleccione la opción REGÍSTRATE (3)

5 5 C. Opciones y funcionalidades de la aplicación 4.3 Una vez realizada la autenticación, la aplicación le llevará a la pantalla principal, en la cual podrá visualizar las diferentes funcionalidades que esta posee. Se podrán evidenciar las opciones de: MI PERFIL, MIS PÓLIZAS, BALANCES Y PAGOS, RESCATE 365, MIS RECLAMOS y CONTÁCTANOS. Estas mismas opciones también podrán ser visualizadas deslizando de izquierda a derecha en la pantalla, al igual que seleccionando la opción Inicio en la parte superior izquierda de la pantalla.

6 En la opción MI PERFIL podrá visualizar su información de usuario (1) al igual que el apartado Cambiar contraseña (2). Si desea cambiar su contraseña, seleccione dicha opción, luego complete los campos requeridos (3) y posteriormente seleccione CAMBIAR CONTRASEÑA (4)

7 4.3.2. En la opción MIS PÓLIZAS podrá visualizar sus pólizas vigentes y los detalles de cada una: Vigencia, Prima total y Balance pendiente si aplica (1).

7 En la opción MIS PÓLIZAS podrá visualizar sus pólizas vigentes y los detalles de cada una: Vigencia, Prima total y Balance pendiente si aplica (1). Ingresando en cada póliza, podrá visualizar los detalles de cada vehículo que esté registrado en esa póliza (2); asimismo, podrá realizar pagos totales o parciales si tiene balance pendiente (3). 1 Seguros de Vehículos Vehículos de Motor Individual: Vigencia: / Prima total: $42, Balance pendiente:$33, Seguros de Propiedades Vehículos de Motor Individual: Vigencia: / Prima total: $42, Balance pendiente:$33, Ref. 1: AUTOMOVIL 2015 Ref. 2: JEEP 2017 Ref. 3: CAMIONETA Vivienda Segura Vigencia: / Prima total: $28,

8 Para realizar pago total, ingrese a la póliza con balance pendiente y seleccione la opción PAGAR (ver paso 4.3.2), luego complete los campos requeridos (1) y posteriormente seleccione la opción PAGAR. 1 2

9 Para realizar pago parcial, deberá seleccionar la opción Editar en el campo de Monto a pagar (1), inmediatamente se habilitará la opción para editar el pago (2), luego complete los campos requeridos y seleccione la opción PAGAR (3) para concretar el pago

10 4.3.3. En la opción BALANCES Y PAGOS se presentarán todas las pólizas con balance pendiente.

10 En la opción BALANCES Y PAGOS se presentarán todas las pólizas con balance pendiente. Para realizar un pago a través de esta opción coteje la póliza deseada (1) y seleccione PAGAR (2), luego complete los campos requeridos (3) y posteriormente seleccione la opción PAGAR (4)

11 4.3.4. En la opción RESCATE 365 podrá visualizar todas las pólizas con las referencias que apliquen

Ingresando en las referencias (1) podrá observar los servicos disponibles para cada una, estos

11 En la opción RESCATE 365 podrá visualizar todas las pólizas con las referencias que apliquen para Rescate 365. Ingresando en las referencias (1) podrá observar los servicos disponibles para cada una, estos incluyen: Asistencia Vial, Asistencia Domiciliaria y la opción de Números Importantes (2). 1 Vehículos de Motor Individual: Ref. 1: AUTOMOVIL 2015 Ref. 2: JEEP 2017 Ref. 3: CAMIONETA

12 4.3.4.1. Para solicitudes de asistencia, ingrese en la referencia deseada y luego seleccione el tipo

Cuando acceda podrá visualizar todos los servicios disponibles para ese tipo de póliza (1).

12 Para solicitudes de asistencia, ingrese en la referencia deseada y luego seleccione el tipo de requerimiento (según sea el caso) (ver paso 4.3.4). Cuando acceda podrá visualizar todos los servicios disponibles para ese tipo de póliza (1). Una vez seleccionado el servicio, proceda a suministrar su ubicación (2), luego su número telefónico (3) y posteriormente seleccione la opción SOLICITAR (4)

13 Dentro de la opción Números importantes podrá visualizar los números de importancia en caso de cualquier eventualidad.

14 En la opción MIS RECLAMOS podrá visualizar los reclamos vigentes en ese momento y las informaciones acerca de los mismos: Número de póliza, Fecha de siniestro, Fecha de apertura de reclamo, Número de reclamo y Estatus de la reclamación.

15 Ingresando a la sección CONTÁCTANOS podrá visualizar las diferentes formas de contactarse con Seguros Reservas En la opción Asistencia Telefónica, encontrará los teléfonos a través de los cuales podrá comunicarse con Seguros Reservas.

16 En la opción SUCURSALES podrá visualizar informaciones acerca de la ubicación de todas nuestras sucursales a nivel nacional.

17 En Otras Informaciones podrá encontrar referencias acerca de: Talleres Sugeridos, Buzón de Sugerencias, Preguntas Frecuentes, Acerca del App Clientes 365 y Términos y Condiciones.

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