Seguridad en el Trabajo pensada desde las Pymes y el éxito de sus negocios Edmundo Zambrano Peña Gerente Zonal Sur Mutual de Seguridad.

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Francisco Javier Soriano Araya
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1 Seguridad en el Trabajo pensada desde las Pymes y el éxito de sus negocios Edmundo Zambrano Peña Gerente Zonal Sur Mutual de Seguridad.

2 DESAFÍO MUTUAL EMPRESAS TRASCENDEMOS APORTANDO AL PROGRESO DE CHILE

3 PYMES Y EMPRENDEDORES CONTEXTO PYME EMPRESAS DE MUTUAL PARTICIPACIÓN DE EMPLEOS EN CHILE PERMITEN CRECIMIENTO MOTOR DE DESARROLLO DE CHILE TRABAJADORES AFILIADOS TRABAJADORES PYMES PROTEGIDOS EMPRESAS PYMES EN MUTUAL

4 Tasa Accidentabilidad Pymes y Emprendedores v/s Empresas Mayor Tamaño Tasa Accidentabilidad de Trabajo 7,00 6,50 6,00 5,50 5,00 4,50 4,00 3,50 6,51 4,75 6,68 4,89 5,94 4,56 5,22 3,86 4,97 3,84 No PYME PYME 4,55 3,58 4,41 3,82 3, Trabajadores Afiliados (*) Fuente Registros Internos Mutual de Seguridad CChC

5 Y la seguridad??? Es una palanca que permite éxito en su Negocio? En la lista de prioridades Qué variables miran las PYMES cuando planifican su estrategia como empresa? Ventas Contratos Crecimiento Desarrollo Capital de Trabajo Finanzas Normativa laboral / Financiera

6 ESTO NOS GENERA UN TREMENDO DESAFÍO SINO CONSTRUIMOS EN CONJUNTO NUNCA IMPLEMENTAREMOS ALGO QUE REALMENTE APORTE AL PROGRESO DE TODOS.

7 Cuando pensamos la Seguridad sin la participación de la empresa Seguridad desde la dirección Seguridad desde la participación

Queremos ayudar a evolucionar Camino a la

8 Queremos ayudar a evolucionar Camino a la Cultura de Seguridad Tasa de Accidentes Confiabilidad técnica Integridad de las instalaciones, seguridad en los procedimientos Sistema de gestión de riesgos Factores Humanos & Organizacionales (FHO) Cultura de Seguridad

9 Cómo lograr aplicar un plan distinto? Que provoca Contexto Organizativo Situación de Trabajo Participación. Espacio Físico + Social Creencias compartidas (ideas más o menos conscientes) Que provocan Comportamientos (prácticas, modo de resolver problemas)

10 ENTONCES NECESITAMOS DOS ELEMENTOS CLAVE

11 ESTABLEZCAMOS UN PLAN QUE SEA ACORDE A LA REALIDAD PYME CONSULTORÍA SST EVALUACIÓN LEGAL OBJETIVO SMART CAPACIDAD PREVENTIVA ALCANCE Y DESPLIEGUE PLAN DE TRABAJO INFORMACIÓN DE LA EMPRESA AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 ANÁLISIS DE GRÁFICAS Y DATOS S M A R T ESPECÍFICO: Accidentes o Enfermedades? MEDIBLE: en % o en número? Es posible? Alcanzable: Alguna vez se ha logrado? Realista: Existe el recurso y capacidad? Tiempo: En qué plazo o fecha máxima?

12 Donde están hoy como empresa? Considerar la seguridad como una responsabilidad compartida entre los trabajadores y la alta dirección Liderazgo + Participación

13 Donde están hoy como empresa? LAS DECISIONES DE SEGURIDAD SON TOMADAS POR LOS TRABAJADORES CON MAS EXPERIENCIA? GENERAMOS PROCESOS PARTICIPATIVOS PARA CONSTRUIR UN TRABAJO APLICABLE A NUESTRA REALIDAD? HACEMOS LO QUE HAY QUE HACER PARA CUMPLIR CON LA LEGISLACION? LAS DECISIONES DE SEGURIDAD NO CONSIDERAN GRAN PARTICIPACION DE LOS TRABAJADORES?

14 Realicemos un ejercicio sobre tu propia empresa

Donde están hoy como empresa? Coloque nota a cada pregunta, del 1 al 3 considerando como 1 lo mas lejano a su realidad y 3 lo mas cercano a su realidad como empresa.

15 Donde están hoy como empresa? Coloque nota a cada pregunta, del 1 al 3 considerando como 1 lo mas lejano a su realidad y 3 lo mas cercano a su realidad como empresa. 1) Las decisiones de seguridad son tomadas por los trabajadores con mas experiencia? 2) El éxito de mi empresa pasa por el compromiso de los trabajadores? 3) Contrato personas sólo con experiencia ya que así avanzo rápido? 1) Generamos procesos participativos para construir un trabajo aplicable a nuestra realidad? 2) Los trabajadores son los que deben solucionar los problemas? 3) Los incentivos están más basados en reconocimiento? TOTAL 1) Hacemos lo que hay que hacer fundamentalmente para TOTAL cumplir con la legislación? 2) Los resultados dependen de la suerte de los trabajadores? 3) No hay nada que hacer para mejorar el ambiente de trabajo? Sus Pymes consultas y el éxito al de 600 sus 2000 negocios 555 TOTAL TOTAL 1) Las decisiones de seguridad no consideran gran participación de los trabajadores? 2) En mi empresa no funciona sin mis instrucciones? 3) Me siento tranquilo cuando estoy tomando yo las decisiones?

16 El objetivo es crecer

17 Qué apoyo entrega Para los que permitan valorizar la seguridad como clave en mi productividad?

Atención especializada Auto atención Oferta de Productos y

cl Apoyo a dar cumplimiento a fiscalizaciones Célula Outbound

18 Atención especializada Auto atención Oferta de Productos y Servicios Envío de información Apoyo a dar cumplimiento a fiscalizaciones Célula Outbound Resolución de requerimientos Cliente Atención de Solicitudes Información general del contrato. Visita a Clientes Asesoría remota en Prevención de Riesgos Asesoría Legal Capacitación Diagnostica riesgos Profesional Profesional

19 Modelo de Atención Pymes

20 Ahora en Pta. Arenas En el marco de la Campaña Yo me comprometo con la Satisfacción, existe en la Agencia de Pta. Arenss, un servicio telefónico que permite agilizar la atención de pacientes y adherentes, esto permite agilizar la atención en admisión, ya que ofrece una atención individual y automática, donde pueden consultar temas referentes a fechas de pago, estados de un paciente, apelación de accidentes de trayecto y trabajo, entre otros servicios evitando los tiempos de espera para la atención presencial.

21 Canales Remotos

Portal de Empresas Orden de reposo laboral Certificado de alta laboral Certificado de alta médica Estado de pago de subsidio Consulta de trámite por indemnización Fechas de controles médicos Estado

22 Portal de Empresas Orden de reposo laboral Certificado de alta laboral Certificado de alta médica Estado de pago de subsidio Consulta de trámite por indemnización Fechas de controles médicos Estado de pacientes hospitalizados Portal Trabajadores Actualización de sus datos de contacto directamente en el nuevo portal Orden de reposo laboral Certificado de alta laboral Certificado de alta médica Certificado de pago de subsidio Consulta de trámite por indemnización o Pensión Fechas de controles médicos Confirmación de horas médicas Nueva modalidad de cursos rápidos de capacitación

Nueva aplicación para celulares Descarga gratuita desde App Store o Play Store Qué hacer en caso de accidentes Llamada de rescate con un click 1407 Georeferenciación a nuestros centros de salud más

23 Nueva aplicación para celulares Descarga gratuita desde App Store o Play Store Qué hacer en caso de accidentes Llamada de rescate con un click 1407 Georeferenciación a nuestros centros de salud más cercanos (Nuevo) Herramientas Preventivas Descarga de Certificados (Nuevo) Llamadas a nuestra línea de atención en prevención de Riesgos Club de Beneficios Información para Pymes, Trabajadores Independientes y TCP. Redes Sociales

24 GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD APOYO EN PROCESO DE FISCALIZACIONES FORTALECIMIENTO DE CAPITAL HUMANO

DE SALUD EN EL TRABAJO CAPACITACIONES PARA 100% DE RIESGOS (160 presenciales 17

25 Seguridad y Salud en el trabajo para Emprendedores y Pymes PLANES DE TRABAJO CON ALCANCE ACOTADO Y CLARO COMUNIDAD DE MONITORES Y NUCLEO EMPRENDEDOR APOYO ACTIVO EN PROTOCOLOS DE SALUD EN EL TRABAJO CAPACITACIONES PARA 100% DE RIESGOS (160 presenciales 17 e-learning) MAPAS DE RIESGO ESPECÍFICOS POR SECTOR ECONÓMICO APOYO PARA LA CONTINUIDAD DE NEGOCIO

26 Plan garantizado de prevención (PGP) CÓMO CUIDO A LOS TRABAJADORES PARA QUE NO EXISTAN ACCIDENTES Diagnóstico y Planificación DISPONIBLE ON LINE 24/7 Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos Plan de Acción Ejecución Seguimiento y Control

27 Mapas de Riesgo Con participación de Trabajadores Enfocados en Procesos Críticos

29 QUÉ ES LA COMUNIDAD? ES UNA COMUNIDAD PARA AGRUPAR A LOS MONITORES QUE COMPARTAN: SE PUBLICARÁN CONTENIDO ATIGENTES A LA PREVENCIÓN Y SERVIRÁ DE PLATAFORMA PARA QUE CADA UNO CUENTE EXPERIENCIAS Y COMPARTA SOLUCIONES A TEMÁTICAS DE SEGURIDAD, ASESORADOS POR EXPERTOS.

31 UNA GRAN DECISION DE LIDERAZGO ES LOGRAR LA PARTICIPACION DE TODOS EN LA PREVENCION DE ACCIDENTES

32 Seguridad en el Trabajo pensada desde las Pymes y el éxito de sus negocios Edmundo Zambrano Peña Gerente Zonal Sur Mutual de Seguridad.

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