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2 * * /08/2018 Bogotá, D.C. Señor DAGOBERTO BERNAL POVEDA Carrera 24 No Teléfono Zipaquirá Asunto: Derecho de Petición No del 09 de agosto de 2018 Cuentas No ; Respetado señor DAGOBERTO BERNAL POVEDA, Reciba un cordial saludo de CODENSA. Recibimos su comunicación relacionada en el asunto, mediante la cual solicita verificación conrespecto a los cobros asociados a su factura sobre el valor correspondiente a reconexion. Atentamente le informamos que el cobro por concepto de reconexión liquidado en la factura del periodo de marzo de 2018 en la cuenta es correcto, por lo cual no es procedente ajustar el respectivo valor. La suspensión se realizó por cuanto, usted no efectuó el pago de los valores por concepto de energía, mediante la orden donde se encontraba el predio desocupado. Posteriormente el 18 de junio de 2018 se generó se efectuó visita con No. de medidor , técnico llama al encargado y lo cual le confirman: Se llama al cliente lo cual informa que llama cuando necesite el servicio, predio en construcción abandonado La suspensión del servicio se efectuó en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 140 de la Ley 142 de 1994 y la cláusula 20 del Contrato de servicio público de energía eléctrica, las cuales expresan que la falta de pago oportuno de la factura expedida por la Empresa, por un (1) período de facturación da lugar a la suspensión del servicio.

3 Por lo tanto, en la factura de agosto de 2018 se cargó el costo de la reconexión por valor de $ , de conformidad con lo estipulado en la cláusula 20.5 del Contrato de Servicio Público De Energía Eléctrica. Es importante tener en cuenta que a los valores cobrados por concepto de reconexión, se aplican las tarifas definidas por la Resolución CREG 225 de 1997, las cuales son previamente revisadas y aprobadas por la Comisión de Regulación de Energía y Gas, CREG. De acuerdo con lo anterior, su cuenta presenta a la fecha una deuda de $ , que corresponde a la factura de de Respetuosamente, le recomendamos tener en cuenta las fechas de pago que aparecen en la factura y en la medida de lo posible, para evitar una suspensión, efectúe el pago en la primera fecha límite, ya que la segunda fecha corresponde al anuncio de suspensión. En esta ocasión aprovechamos la oportunidad para hacerle algunas recomendaciones respecto a la toma de lectura en el predio en caso de que su medidor este instalado en el interior del predio: 1. Para su facilidad, la Empresa incorporó en la factura la fecha en la que se realizará la toma de lectura, dicha fecha se ubica en la parte superior izquierda de la factura; nuestros lectores portan carné de identificación para su seguridad y el horario en el cual se acercan a realizar dicha labor es de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y las 5:30 p.m. Es conveniente que en esta fecha usted garantice el acceso al medidor para que su facturación sea correcta. 2. En caso de no encontrarse en el predio el día de la toma de la lectura, le recomiendo comunicarse al teléfono desde Bogotá y desde fuera de Bogotá, ambas con atención permanente las 24 Horas, donde podrá suministrar la lectura que registra su medidor. Finalmente le informamos que la empresa está facturando los consumos de la cuenta del asunto según el registro de las lecturas tomadas en su medidor mensualmente. Para determinar la cantidad de kilovatios (Kwh) consumidos se resta la lectura que efectivamente se tomó el último mes a la tomada en el período anterior. Así se da aplicación al artículo de la ley 142 de 1994 y a la cláusula del Contrato De Servicio Público De Energía Eléctrica 3. De no tener acceso al medidor la empresa facturará el consumo de manera promediada. 1 ARTICULO LA MEDICIÓN DEL CONSUMO, Y EL PRECIO EN EL CONTRATO. La empresa y el suscriptor o usuario tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario. Cuando, sin acción u omisión de las partes, durante un período no sea posible medir razonablemente con instrumentos los consumos, su valor podrá establecerse, según dispongan los contratos uniformes, con base en consumos promedios de otros períodos del mismo suscriptor o usuario, o con base en los consumos promedios de suscriptores o usuarios que estén en circunstancias similares, o con base en aforos individuales 2 Determinación del consumo facturable: Por regla general el consumo facturable se determina con base en las diferencias en el registro del equipo de medida entre dos (2) lecturas consecutivas del mismo y multiplicadas por el factor del respectivo equipo de medida ( ). 3 Contrato de Condiciones Uniformes (CCU): Documento que establece las condiciones para la prestación del servicio público domiciliario de energía eléctrica (obligaciones y derechos)

4 Codensa S.A E.S.P le informa que contra la presente decisión, procede el recurso de reposición ante la Compañía el cual deberá presentarse en un término no superior a los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de notificación personal o en su defecto de la notificación por aviso, de acuerdo con lo establecido en la Ley 142 de De igual forma, en el mismo momento de presentar el recurso de reposición, y en subsidio de este y de manera expresa podrá presentar en el mismo escrito el recurso Apelación, éste último recurso será resuelto por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios en los términos definidos en la ley. Cuenta Referente a que le devuelvan el dinero de la cuenta en mención que ya está cancelada le informamos lo siguiente: En vista del saldo a favor mencionado anteriormente, me permito presentarle las opciones para la correspondiente aplicación u obtención de este saldo, según sea su interés: Dejar el saldo a favor en la cuenta y continuar descontando en la facturación mensual. Esto se haría en las próximas facturas y se restaría mensualmente hasta completar su totalidad. Informar por escrito un número de cuenta CODENSA, que se presume sería el de su lugar de residencia o de alguien cercano, para que se realice el abono. Si usted opta por esta alternativa, aproximadamente 15 días después de recibir por escrito su autorización, el dinero estará en la cuenta solicitada y por lo tanto los consumos que se generen en la misma serán cubiertos por el valor abonado. Solicitar la devolución en cheque a su nombre, para lo cual se requiere que adjunte los siguientes documentos: o Carta de solicitud de quien realizó el pago, debidamente firmada. o Fotocopia del documento de identificación del reclamante. Con respecto a la devolución del saldo le informamos que CODENSA S.A ESP no realiza devoluciones en efectivo y que la devolución del valor en cheque tarda aproximadamente 35 días hábiles. Una vez haya tomado una decisión por favor acercarse a cualquiera de los Centros de servicio y radicar una nueva comunicación, citando el número No. Radicado , además del número de cuenta CODENSA donde se realizará el abono si es ese su interés y/o los documentos a que haya lugar para que poder proceder de conformidad. Finalmente le informamos que contra la presente comunicación no proceden recursos por tratarse de un acto de carácter informativo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 75 Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo y no encontrarse su (s) solicitud (s) enmarcada (s) dentro de las causales establecidas en el Artículo 154 de la ley 142 de 1994.

5 Reiteramos nuestro deseo de servirle, Cordialmente, Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio 4 Oficina Peticiones y Recursos Su caso se encuentra en este momento del proceso. Contáctenos Página web Líneas de atención telefónica en Bogotá, o al desde fuera de Bogotá Correo electrónico radicacionescodensa@enel.com * En cualquiera de nuestros centros de servicio al cliente de Codensa S.A ESP. *Si el trámite requiere un soporte Original debe hacerse directamente en nuestros centros de servicio al cliente. Si requiere la mediación de la Oficina Defensor del Cliente, con gusto será atendido a través de: Correo electrónico: defensor@enel.com / denuncias@enel.com Página web Comunicación escrita dirigida al Defensor y radicada, en un Centro de servicio Codensa S.A ESP. Atención personal en nuestra oficina ubicada en la Carrera 13 No de Chapinero. 4 La firma digital que acompaña este documento tiene la misma validez de la firma manuscrita, de acuerdo con lo establecido en el parágrafo del Artículo 28 de la Ley 527 de 1999.

6 CITACIÓN Señor DAGOBERTO BERNAL POVEDA Carrera 24 No dagobp@yahoo.com Teléfono Zipaquirá Mediante el presente escrito nos permitimos solicitarle, se sirva Usted acercarse a la OFICINA DE CODENSA S.A. ESP de Zipaquirá, ubicada en la Calle 3 B Nº13-111, en el siguiente horario Lunes - Viernes 7:30 am - 5:30 pm (Días hábiles),portando su cédula de ciudadanía, para efecto de notificarle personalmente el contenido de la respuesta dada a su radicado No de 09 de agosto de Lo anterior, dado que vinimos a hacer entrega de la respuesta y no fue posible encontrarlo(a) en el momento de la visita, no dejamos copia de la respuesta porque esta se debe entregar personalmente al interesado, a su representante o apoderado debidamente facultado, según lo dispuesto en el artículo 67 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. Si no se pudiese hacer la notificación personal al cabo de cinco (5) días hábiles del envío de esta citación, se hará por medio de aviso que se remitirá a la dirección que figuren en el expediente acompañado de copia íntegra del acto administrativo, la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del aviso en el lugar de destino, conforme a lo dispuesto en el Artículo 69 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. Cordialmente, Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio 5 Oficina Peticiones y Recursos NOMBRE DE QUIEN RECIBE: FIRMA: 5 Estimado cliente, la firma digital que acompaña este documento tiene la misma validez de la firma manuscrita, de acuerdo con lo establecido en el parágrafo del Artículo 28 de la Ley 527 de 1999.

7 C.C. Nº.: FECHA Y HORA: CALIDAD DE QUIEN RECIBE: Al asistir a la oficina comercial debe presentar: I) Documento de identidad II) Poder si actúa en representación de un tercero (anexe fotocopia de la cédula del tercero) III) Certificado de existencia y representación legal si actúa en nombre de una persona jurídica IV) este documento. Señor DAGOBERTO BERNAL POVEDA Carrera 24 No dagobp@yahoo.com Teléfono Zipaquirá CITACIÓN Mediante el presente escrito nos permitimos solicitarle, se sirva Usted acercarse a la OFICINA DE CODENSA S.A. ESP de Zipaquirá, ubicada en la Calle 3 B Nº13-111, en el siguiente horario Lunes - Viernes 7:30 am - 5:30 pm (Días hábiles),portando su cédula de ciudadanía, para efecto de notificarle personalmente el contenido de la respuesta dada a su radicado No de 09 de agosto de Lo anterior, dado que vinimos a hacer entrega de la respuesta y no fue posible encontrarlo(a) en el momento de la visita, no dejamos copia de la respuesta porque esta se debe entregar personalmente al interesado, a su representante o apoderado debidamente facultado, según lo dispuesto en el artículo 67 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. Si no se pudiese hacer la notificación personal al cabo de cinco (5) días hábiles del envío de esta citación, se hará por medio de aviso que se remitirá a la dirección que figuren en el expediente acompañado de copia íntegra del acto administrativo, la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del aviso en el lugar de destino, conforme a lo dispuesto en el Artículo 69 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. Cordialmente, Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio 6 Oficina Peticiones y Recursos NOMBRE DE QUIEN RECIBE: FIRMA: C.C. Nº.: FECHA Y HORA: CALIDAD DE QUIEN RECIBE: Al asistir a la oficina comercial debe presentar: 6 Estimado cliente, la firma digital que acompaña este documento tiene la misma validez de la firma manuscrita, de acuerdo con lo establecido en el parágrafo del Artículo 28 de la Ley 527 de 1999.

8 I) Documento de identidad II) Poder si actúa en representación de un tercero (anexe fotocopia de la cédula del tercero) III) Certificado de existencia y representación legal si actúa en nombre de una persona jurídica IV) este documento. ACTA DE NOTIFICACIÓN PERSONAL En, a los días del mes de _ del año _ a las : de manera personal fue puesto en mi conocimiento el contenido de la respuesta No RAD EN CONSTRUCCION del 2018/08/30, de la comunicación radicada con No del 09 de agosto de En la presente diligencia de notificación se entregó copia íntegra, auténtica y gratuita del acto administrativo de conformidad con lo dispuesto por el Artículo 67 Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, contra la cual procede el recurso de Reposición ante esta compañía y en subsidio de Apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios en el mismo escrito dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la presente notificación. El Notificado: C.C. No.: Secretario Ad - Hoc: Firma: Tel: C.C. No.:

9 * * CODENSA S.A E.S.P NOTIFICACIÓN POR AVISO Fecha: 10 / 09 / 2018 (Art. 69 CPACA) Por el cual se notifica al señor DAGOBERTO BERNAL POVEDA de conformidad con lo establecido por el artículo 69 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. Acto administrativo a notificar: del 2018/08/30 Persona a notificar: DAGOBERTO BERNAL POVEDA dagobp@yahoo.com Dirección de Notificación Carrera 24 No Zipaquirá Nombre del Funcionario que expidió el acto: Cargo Oficina Peticiones y Recursos. Recursos que proceden: Reposición ante esta entidad y en subsidio de Apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, en el mismo escrito dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la presente notificación. Se advierte que la notificación se entiende surtida al finalizar el día siguiente al de entregado este aviso en el lugar de destino. Cordialmente Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio 7 Oficina Peticiones y Recursos NOMBRE DE QUIEN RECIBE: FIRMA: C.C. Nº.: FECHA Y HORA: CALIDAD DE QUIEN RECIBE: 7 Estimado cliente, la firma digital que acompaña este documento tiene la misma validez de la firma manuscrita, de acuerdo con lo establecido en el parágrafo del Artículo 28 de la Ley 527 de 1999.