INDICE Parte Primera. Marco Institucional de la Dirección de Recursos Humanos Capitulo 1. La cultura corporativa como marco de la dirección de

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1 INDICE Prólogo XVII Parte Primera. Marco Institucional de la Dirección de Recursos Humanos Capitulo 1. La cultura corporativa como marco de la dirección de 3 los recursos Capitulo 2. La dimensión corporativa de la dirección de los recursos 11 Capitulo 3. La estrategia y la organización empresarial como 17 determinantes de la dirección de los recursos 1. Estrategia empresarial y dirección de recursos Dirección de recursos y organización 19 Parte Segunda. La Dirección de los Recursos Humanos como Fundamento para la Dirección Empresarial Capitulo 4. El ámbito de la dirección de los recursos y sus 25 objetivos 1. Perspectiva global Contenido de la dirección de personal El conflicto como paradigma de la dirección de personal Surgimiento de los conflictos Las partes en conflicto El proceso de conflicto La dirección del conflicto Clima del conflicto Reglas ex ante de arbitraje Reglas para el desarrollo del conflicto Reducción de los potenciales de conflicto Intervención directa en el desarrollo del conflicto Consecuencias y valoración de los conflictos Mejora de la eficiencia del Management de los conflictos Objetivos de la dirección de personal La dualidad del sistema de objetivos Eficiencia económica Las prestaciones de trabajo Capacidad de prestaciones Eficiencia social Relaciones entre eficiencia económica y la eficiencia social 42 Capitulo 5. Los Nuevos Entornos Cambiantes: Principios para a 45 Dirección de Personal 1. Cambio como reto de la dirección <<Dirección para el cambio>> Dirección del personal y dirección del cambio El nuevo rol de la dirección del cambio Organización del departamento de personal Conflictos de coordinación en las organizaciones Causas de los conflictos de coordinación Conflictos originados en el ámbito de los objetivos Conflictos condicionales por la información 58

2 Motivos, desarrollo y consecuencias de los conflictos de 59 coordinación Motivos de los conflictos Desarrollo de los conflictos y consecuencias de los conflictos Punto de partida para la solución de los conflictos Ordenación jerárquica del ámbito de personal Estructura organizativa de área de personal Criterios para la estructuración de las funciones del área de 68 personal Formas de organización del personal Modelo tradicional (el modelo de gerencia) Organización funcional (modelo del director de personal) Organización orientada al objeto (modelo del director de 70 personal) Sistemas de cooperación de personal (<<modelo directivo>> del 79 área de personal) Las funciones de personal de los directivos de línea Las funciones del <<director de personal>> de cada una de las 83 divisiones o áreas de negocio Las funciones del director general de personal de la empresa 84 (departamento central) Funciones del <<responsable de personal>> Funciones de personal de los servicios centrales de la empresa 86 Capitulo 6. El Proceso de Cambio en el Ámbito de Recursos 89 Humanos del Directivo de línea 1. Dirección del reclutamiento de personal Alternativas para el reclutamiento de personal Los cambios de empresa y nuevos empleos Publicidad en el ámbito de personal. Concepto de marting de 99 personal Marketing de personal.- Un concepto positivo o un concepto mal 101 entendido? 1.4. Decisiones para la selección de personal Procesos y forma de actuación para la selección de personal Información contenida en la documentación del solicitante Posibles errores de valoración como consecuencia de la 106 subjetividad 2. Management de integración de los recursos Importancia Cómo convertir al nuevo personal en miembros de la organización 109 (de la empresa) Consideraciones estratégicas Medidas para el fomento de la integración Lista de chequeo Management de integración en la empresa japonesa (véase 112 Tanaka 1981) 2.3. Configuración de equipos de grandes prestaciones Ventajas y desventajas del trabajo en equipo Principios de la dinámica de grupos 117

3 Métodos de dinámica de grupos Procedimientos especiales de dinámica de grupos Problema de aplicación y metodología de los procedimientos de 125 dinámica de grupo 2.4. Dirección de teams Equipos de altas prestaciones Dirección de los recursos mediante sistemas de atractivos Premisas para la motivación y para la configuración del sistema de 131 atractivos 3.2. Atractivos materiales Motivación mediante su dosificación La política de retribución <<correcta>> Diferenciación de os tipos salariales Diferenciación de las formas salariales Las formas salariales en función del tiempo Salario a destajo Salarios por primas Prestaciones sociales de la empresa y pagos complementarios: el 158 problema del bloque de costes La participación del personal en la propiedad de la empresa Participación en los beneficios Participación en los resultados de producción Participación en los resultados económicos Participación en los beneficios Potencial del conflicto por la participación en resultados Participación en el capital Sistemas de cafetería: la elección de lo que mas guste El sistema de cafetería Configuración del sistema de cafetería Sistemas de bonos y de incentivos Atractivos inmateriales. Oportunidades para su orientación 174 Capitulo 7. Controlling de Personal Funciones y configuración del controlling de personal Controlling de personal en el Management de personal Controlling de la dotación de personal a la empresa Controlling de formación y Controlling del desarrollo de personal Controlling de los sistemas de información del personal Objetivos y función de los sistemas de información de personal Estructura de los sistemas de información de personal 193 informatizados Capitulo 8. Management del desarrollo de personal Del aprendizaje individual al aprendizaje organizativo de la empresa Desarrollo de las cualificaciones del personal La eficiencia económica y social del desarrollo de personal Conceptos para el desarrollo de personal Conceptos técnicos (referidos al puesto de trabajo) Conceptos polivalentes Conceptos orientados a la personalidad Necesidad de información para el desarrollo del personal Necesidad de desarrollo de la organización 206

4 Potenciales de desarrollo del personal Necesidades de desarrollo del personal Posible oferta de desarrollo Dimensiones de la formación empresarial y de la formación continua Tipos de formación empresarial y de formación continua Grupos de referencia para la organización de la formación 209 profesional y de perfeccionamiento 2.7. Los responsables de la formación profesional y de la formación 210 continua 2.8. Métodos de formación profesional y de la formación permanente Formación en el puesto de trabajo (training on the job) Formación fuera del puesto de trabajo (training off the job) Círculos de calidad (training near the job) Conclusiones Organización en aprendizaje continuo Concepto y objetivo de la <<organización en aprendizaje>> Del kaizen a una <<organización en aprendizaje>> Premisas para la configuración del Management de personal Figuras clave y carismáticas como responsables del procesos de 216 transformación 4.1. Coaching Aprendizaje del mejor: Benchmarking Benchmarking en Management de personal 220 Capitulo 9. Management de reducción de plantillas La crisis como oportunidad Posibilidades de actuación para la reducción de plantillas Reducción <<suave>> de los excesos de personal Management 226 by chance 2.2. Despidos como <<medida última>> El Management de reducción de plantillas Instrumentos de apoyo para el Management de reducción de 232 plantillas 3. Outplacement 234 Capitulo 10. Dirección del Personal con las Nuevas Tecnologías de 239 Información 1. La importancia de las nuevas tecnologías de información y 239 comunicación 2. Teletrabajo o trabajo a distancia: Los puestos de trabajo del futuro? Concepto de teletrabajo Alternativas para la configuración del teletrabajo Condiciones técnicas para el teletrabajo Condiciones de organización del teletrabajo Consecuencias de teletrabajo Consecuencias para el Management de personal en el teletrabajo 255 Parte Tercera. Los Recursos Humanos en la Empresa Española Capitulo 11. La Dirección de los Recursos Humanos en la Empresa Española 1. Proceso histórico: sus caracte4rísticas dominantes

5 2. Contenido actual de los dirección de los recursos en la 261 empresa española 3. Orientación de la dirección de los recursos en la empresa 264 española 4. Estructura organizativa de los recursos en la empresa 266 española Capitulo 12. El Proceso de Cambio en el Ámbito de los Recursos 271 Humanos en la Empresa Española 1. Los procesos de cambio y su configuración Características de los procesos de cambio en el área de los recursos Propuestas para el cambio en la empresa española Exigencias que impone el proceso de cambio al ámbito de recursos 279 Capitulo 13. La Dirección de los Recursos Humanos como Clave del 283 Proceso de Cambio 1. Causas determinantes de los procesos de cambio en el ámbito de los 283 recursos 2. El rol del área de recursos en el proceso de cambio Exigencias organizativas e instrumentales para el proceso de cambio 289 en el ámbito de recursos Capitulo 14. Perfil de Directivo de Recursos Humanos en la 293 Empresa Española 1. Características del perfil directivo en el ámbito de los recursos Las nuevas exigencias al directivo de recursos Proceso de formación del directivo de recursos para el 297 nuevo diseño empresarial 4. El directivo de recursos en el nuevo diseño empresarial 301 Bibliografía 303 Índice de figuras 307 Índice de materias 311