I. INTRODUCCIÓN MARCO JURIDICO Y ADMINISTRATIVO MISIÓN

Transcripción

1 I. INTRODUCCIÓN El objetivo de este plan es presentar en primer lugar las funciones y responsabilidades del área, propiciar la coordinación y productividad en el trabajo para que de esta manera se tenga el compromiso institucional ante la sociedad y su ejecución correcta que permita ofrecer resultados que contribuyan al bienestar de los habitantes del Municipio y superar las eventuales contingencias permitiendo el establecimiento de prioridades. La estructura administrativa del Municipio de Zapotlán de Juárez, sirve para que el área de Servicios Públicos Municipales elabore el presente Manual de Procedimientos para el diseño de la estructura y la definición de puestos y actividades de quienes laboramos aquí. II. MARCO JURIDICO Y ADMINISTRATIVO Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Constitución Política del Estado de Hidalgo Ley Orgánica Municipal III. MISIÓN Brindar mejores servicios en cuanto a mantenimiento y rehabilitación de calles y espacios públicos, teniendo un municipio limpio y ordenado, ofreciendo así una mejor calidad de vida de acuerdo al crecimiento y demanda de la población. VISIÓN Parte de un análisis que da origen a dicho proyecto sobre la problemática que existe en los servicios públicos municipales identificando, cambiando y mejorando la estrategia para brindar a la población los resultados esperados, siendo un área comprometida, coordinada y motivada junto con la participación ciudadana para la preservación del medio ambiente.

2 OBJETIVO Realizar las diferentes actividades en coordinación con el personal adscrito al área de Servicios Públicos Municipales, así como con las diversas direcciones pertenecientes al H. Ayuntamiento que se requiera para la obtención de recursos humanos y materiales que cubran las necesidades para cumplir el objetivo de bienestar social y dar una buena imagen a la ciudadanía.

3 ORGANIGRAMA DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS MUNICIPALES DIRECTOR SUBDIRECTOR SECRETARIA ENCARGADA DE CORREOS PERSONAL DE INTENDENCIA CHOFER OPERADOR DE MAQUINARIA ENCARGADOS DE PANTEONES ELECTRICISTA MANTENIMIENTO DE RELOJ VELADOR

4 IV. ESTRUCTURA ORGANICA Y FUNCIONES C. Juan Antonio Ponce Monroy Director de Servicios Públicos Municipales Encargado de supervisar el funcionamiento de los servicios urbanos como su reparación inmediata en caso de que lo requiera Apoyo de mantenimiento a las diferentes áreas de este H. Ayuntamiento, coadyuvando con el equipo de trabajo en las distintas áreas para preservar la armonía. Coordinar al personal del área para el desarrollo de las actividades. Vigilar el cumplimiento de las diversas actividades asignadas a los trabajadores del área. C. Nelly Guzmán Pineda Secretaria Encargada de Recepcionar las solicitudes Darle seguimiento a las peticiones. Elaborar oficios y requisiciones Llevar el registro de actividades y reportes correspondientes. C. Claudia Karina Benavides Ávila Encargada de Correos Recepcionar la correspondencia Seleccionar la correspondencia Enviarla para su entrega correspondiente a domicilio C. Jorge Chávez Vázquez Encargado del mantenimiento del reloj Se encarga del buen funcionamiento del reloj. Realiza la reparación y da mantenimiento al reloj. C. Dionicio Rodríguez Martínez Encargado del Panteón Deshierbe y recolección de basura. Vigilar el buen funcionamiento de los servicios en el panteón. Mantenimiento del panteón.

5 C. Santiago Cruz Martínez Chofer Encargado de realizar el transporte de personal y mobiliario a los diferente lugares para cumplimiento de las actividades del área Vigilar el mantenimiento de vehículos adscritos al área C. Cesar García Santiago Electricista Encargado de realizar la reparación y mantenimiento de alumbrado público. Encargado del buen funcionamiento eléctrico de edificios públicos. Cubrir eventos donde se requiera el servicio eléctrico. C. Leandro Pérez Cruz Velador de Biblioteca Encargado de vigilar el edificio de la biblioteca Profr. Eduardo Vera C. Noé Nazario Gómez Escárcega Operador de Maquinaria Encargado del manejo de maquinaria (retroexcavadora) Vigila el mantenimiento de la maquinaria Personal de Intendencia Limpieza de calles en el municipio Limpieza de diversas áreas de presidencia Limpieza de espacios públicos Traslado, acomodo y retiro de lonas, mesas, sillas, manteles y audios para eventos varios del municipio. Apoyo en eventos varios de diversas áreas y del sector social.

6 PROCEDIMIENTOS Y DIAGRAMAS DE FLUJO AREA: SERVICIOS PUBLICOS MUNICIPALES NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: BARRIDO DE CALLES Y RECOLECCION DE BASURA OBJETIVO: BRINDAR UNA MEJOR IMAGEN DEL MUNICIPIO NUMERO: 1 1) Recepción de solicitud en Despacho Municipal o Secretaría General mediante oficio o en forma verbal y se turna a el área de Servicios Públicos Municipales. 2) Se agenda la actividad de Trabajo. 3) Se verifica que se cuente con el material necesario para tal efecto y si se cuenta con él, verificar que este en buenas condiciones o se hace la reparación correspondiente, en este caso se notifica al área de tesorería para su reparación y de no contar con el material se solicita la compra del mismo mediante oficio. 4) Se lleva a cabo la actividad barrido de calles y recolección de basura generada y se hace el registro correspondiente en la bitácora de actividades. 5) Se concluye el trabajo y se recoge la herramienta utilizada Recepción de solicitud El Personal de intendencia llega a presidencia y reporta su llegada Toma su carrito recolector y herramienta y se retira a las calles asignadas para llevar a cabo el barrido En el transcurso del día regresan a cambiar el carrito recolector en cuanto éste se llena y nuevamente regresa a la calle indicada Al término de la jornada laboral el empleado regresa a presidencia la herramienta utilizada y reporta su salida

7 AREA: SERVICIOS PUBLICOS MUNICIPALES NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: VERIFICACION DE RECOLECCION DE BASURA DE LOS CAMIONES RECOLECTORES EN CONCESION OBJETIVO: BRINDAR UNA MEJOR IMAGEN E HIGIENE DEL MUNICIPIO NUMERO: 2 1) Se agenda la actividad de Trabajo. 2) Se cuenta con los números telefónicos de los encargados de los camiones recolectores de basura para mantener comunicación directa con ellos. 3) Se lleva a cabo la actividad recolección de basura en domicilios de las diversas calles del municipio y se registran las incidencias en la bitácora de actividades. 4) Se concluye el trabajo Agendar actividad de trabajo El Personal de oficina vigilará que el camión recolector en concesión pase todos los días a presidencia municipal para llevarse la basura generada el día anterior en los carritos y a su vez se le notificarán los reportes que se tengan de la ciudadanía por falta del servicio El camión recolector de basura en concesión realiza su trabajo en las diversas calles del municipio El personal de oficina quedará al pendiente de cualquier otro reporte para ser atendido a la brevedad

8 AREA: SERVICIOS PUBLICOS MUNICIPALES NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: CALEADO EN ZONAS DE RIESGO OBJETIVO: PROCURAR LA SALUD EN EL MUNICIPIO NUMERO: 3 1) Recepción de solicitud en Despacho Municipal o Secretaría General mediante oficio o en forma verbal y se turna a el área de Servicios Públicos Municipales. 2) Se agenda la actividad de Trabajo. 3) Se verifica que se cuente con el material necesario para tal efecto y si se cuenta con él, verificar que este en buenas condiciones o se hace la reparación correspondiente, en este caso se notifica al área de tesorería para su reparación y de no contar con el material se solicita la compra del mismo mediante oficio. 4) Se lleva a cabo la actividad caleado en zonas de riesgo notificado por Sector Salud y se hace el registro correspondiente en la bitácora de actividades. 5) Se concluye el trabajo y se recoge la herramienta utilizada Recepción de solicitud El Personal de oficina recibe la solicitud de apoyo del Sector Salud para calear zonas de riesgo reportada por la COPRISEH y se agenda la actividad El personal de oficina solicitará a su vez por escrito al área de tesorería previa autorización del C. Presidente la compra del material requerido para el caleado Al término de la jornada laboral el empleado regresa a presidencia la herramienta utilizada y reporta su salida El personal de intendencia bajo supervisión del Director del área y teniendo el material necesario realizará el caleado en la zona indicada y entregaran su reporte fotográfico en la oficina de su área para el registro en la bitácora

9 AREA: SERVICIOS PUBLICOS MUNICIPALES NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO DE ESPACIOS PUBLICOS OBJETIVO: BRINDAR UNA MEJOR IMAGEN DEL MUNICIPIO NUMERO: 4 1) Recepción de solicitud en Despacho Municipal o Secretaría General mediante oficio o en forma verbal y se turna a el área de Servicios Públicos Municipales. 2) Se agenda la actividad de Trabajo. 3) Se verifica que se cuente con el material necesario para tal efecto y si se cuenta con él, verificar que este en buenas condiciones o se hace la reparación correspondiente, en este caso se notifica al área de tesorería para su reparación y de no contar con el material se solicita la compra del mismo mediante oficio. 4) Se realiza la actividad y se hace el registro correspondiente en la bitácora de actividades. 5) Se concluye el trabajo y se recoge la herramienta utilizada Recepción de solicitud Se agenda la actividad El personal de oficina solicitará a su vez por escrito al área de tesorería previa autorización del C. Presidente la compra del material requerido para cada mantenimiento El personal de intendencia bajo supervisión del Director del área y teniendo el material necesario realizará trabajo programado y entrega su reporte fotográfico en la oficina de su área para su registro en la bitácora de actividades Al término de la jornada laboral el empleado regresa a presidencia la herramienta utilizada y reporta su salida

10 AREA: SERVICIOS PUBLICOS MUNICIPALES NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO Y REHABILITACION DE PANTEONES OBJETIVO: TENER UNA MEJOR IMAGEN DE LOS PANTEONES NUMERO: 5 1) Se agenda la actividad de Trabajo. 2) Se verifica que se cuente con el material necesario para tal efecto y si se cuenta con él, verificar que este en buenas condiciones o se hace la reparación correspondiente, en este caso se notifica al área de tesorería para su reparación y de no contar con el material se solicita la compra del mismo mediante oficio. 3) Se realiza la actividad y se hace el registro correspondiente en la bitácora de actividades. 4) Se concluye el trabajo y se recoge la herramienta utilizada Se agenda la actividad El personal de oficina solicitará su herramienta de trabajo y dirige al panteón indicado El personal bajo supervisión del Director del área y teniendo el material necesario realizará trabajo programado corte de hierba, suministro de agua, sacar basura, etc. y entrega su reporte fotográfico en la oficina de su área para su registro en la bitácora de actividades Al término de la jornada laboral el empleado regresa a presidencia la herramienta utilizada y reporta su salida

11 AREA: SERVICIOS PUBLICOS MUNICIPALES NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ABASTECIMIENTO DE AGUA EN ESPACIOS PUBLICOS OBJETIVO: EVITAR LA FALTA DE SUMINISTRO Y EJECUCION DE ACTIVIDADES NUMERO: 6 1) Recepción de solicitud en Despacho Municipal o Secretaría General mediante oficio o en forma verbal y se turna a el área de Servicios Públicos Municipales. 2) Se agenda la actividad de Trabajo. 3) Se solicita al proveedor el viaje de agua para abastecer los espacios públicos que no cuente con un servicio permanente en el suministro de agua o que así lo requiera, posterior se notifica al área de tesorería para su pago del mismo. 4) Se realiza la actividad y se hace el registro correspondiente en la bitácora de actividades. 5) Se concluye el trabajo y se recoge la herramienta utilizada Recepción de solicitud Se agenda la actividad El personal de oficina solicitará al proveedor el viaje de agua en pipa y por escrito al área de tesorería previa autorización del C. Presidente el pago del mismo. El personal de servicios y el proveedor bajo supervisión del Director realizarán el trabajo programado y entrega su reporte en la oficina de su área para su registro en la bitácora de actividades Al término de la jornada laboral el empleado regresa a presidencia la herramienta utilizada y reporta su salida

12 AREA: SERVICIOS PUBLICOS MUNICIPALES NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: REPARACION, MANTENIMIENTO Y CAMBIO DE LUMINARIAS OBJETIVO: QUE LAS CALLES SE ENCUENTRE ILUMINADAS PARA MAYOR SEGURIDAD NUMERO: 7 1) Recepción de solicitud en Despacho Municipal o Secretaría General mediante oficio o en forma verbal y se turna a el área de Servicios Públicos Municipales. 2) Se agenda la actividad de Trabajo. 3) Se verifica que se cuente con el material necesario para tal efecto (focos, fotoceldas, balastros, bandolas, maneas, etc.) y si se cuenta con él, verificar que este en buenas condiciones o se hace la reparación correspondiente, en este caso se notifica al área de tesorería para su reparación y de no contar con el material se solicita la compra del mismo mediante oficio. 4) Se realiza la actividad y se hace el registro correspondiente en la bitácora de actividades. 5) Se concluye el trabajo y se recoge la herramienta utilizada Recepción de solicitud Se agenda la actividad El personal encargado pedirá el material necesario (focos, fotoceldas, balastros, etc.) y de no contar con él se solicitara por escrito al área de tesorería previa autorización del C. Presidente la compra de dicho material. El personal realizará el trabajo programado y entrega su reporte en la oficina de su área para su registro en la bitácora de actividades Al término de la jornada laboral el empleado regresa a presidencia la herramienta utilizada y reporta su salida

13 AREA: SERVICIOS PUBLICOS MUNICIPALES NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: RECEPCION Y ENTREGA DE CORRESPONDENCIA OBJETIVO: BRINDAR EL SERVICIO A DOMICILIO NUMERO: 8 1) Recepción de correspondencia en el área de correos adscrita a Servicios Públicos Municipales. 2) Se agenda la actividad de Trabajo. 3) Se realiza la actividad y se hace el registro correspondiente en la bitácora de actividades. 4) Se concluye el trabajo y se recoge la herramienta utilizada Recepción de correspondencia entregada por parte de Correos de México El personal de apoyo en esta área clasificará la correspondencia por calles y la entregara al repartidor de correspondencia indicando de que calles son. El personal adscrito a servicios públicos municipales realizará trabajo programado entregando su reporte correspondiente al área de correos para su registro en la bitácora de actividades Al término de la jornada laboral el empleado regresa a presidencia la herramienta utilizada y reporta su salida

14 AREA: SERVICIOS PUBLICOS MUNICIPALES NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO DE VEHICULOS OBJETIVO: EVITAR DESCOMPOSTURA Y RETRASO DE ACTIVIDADES NUMERO: 9 1) Se agenda la actividad de Trabajo. 2) El encargado de la unidad de transporte verifica el estado físico y mecánico para que notifique al Director del área la situación y actuar en caso de ser necesario. 3) Se verifica que se cuente con el material necesario para tal efecto y si se cuenta con él, verificar que este en buenas condiciones o se hace la reparación correspondiente, en este caso se notifica al área de tesorería para su reparación y de no contar con el material se solicita la compra del mismo mediante oficio. 4) Se realiza la actividad de mantenimiento o se ingresa al taller mecánico asignado y se registra en la bitácora de actividades. 5) Se concluye el trabajo y se recoge la herramienta utilizada Se agenda la actividad de trabajo. El encargado de la unidad de transporte revisara constantemente los niveles de aceite, combustible, etc. Y lo notificara al director del área. El Director del área estará al pendiente y solicitara al área de tesorería por escrito previa autorización del C. Presidente las refacciones, lubricantes y combustibles así como revisión y mano de obra mecánicos necesarios para el buen funcionamiento del vehículo. El área de tesorería proporciona el material necesario y/o el taller realiza el trabajo mecánico autorizado para la reparación y mantenimiento Al término de la jornada laboral el empleado regresa a presidencia la unidad de transporte utilizada y reporta su salida

15 PROGRAMA DE ACTIVIDADES Y METAS CONCEPTO RESULTADOS META FRECUENCIA Limpieza de calles Calles limpias y mejor imagen 9 Diario Pintar guarniciones Mejoramiento urbano 3 Mensual Reparar lámparas Alumbrado público en buenas condiciones 25 Mensual Mantenimiento de jardines Jardines limpios y presentables 20 Anual Mantenimiento de edificios públicos Oficinas en buenas condiciones 6 Mensual Saneamiento a los basureros Para proteger el medio ambiente 5 Anual Limpieza de espacios deportivos Buena imagen y conservación del inmueble 12 Anual Verificación de recolección de basura Municipio limpio, salud y bienestar 4 Mensual Abastecimiento de agua espacios que no cuentan con servicio permanente Salud y mejores servicios 4 Mensual Entrega de correspondencia Un servicio a los habitantes del municipio 8 Mensual Colocación de mesas, sillas, lonas, audio Eventos de calidad 10 Mensual Limpieza de áreas en edificios públicos municipales Brindar comodidad a los empleados en su sitio de trabajo 6 Semanal Bacheo de calles Buena imagen y mejoramiento urbano 4 Anual Fumigación, rehabilitación y mantenimiento de panteones Panteones limpios y con accesibilidad 3 Anual

16 MUNICIPIO DE ZAPOTLAN DE JUAREZ MANUAL DE PROCEDIMIENTOS SERVICIOS PUBLICOS MUNICIPALES