UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS FACULTAD DE CIENCIAS PURAS Y NATURALES CARRERA DE INFORMÁTICA

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Mercedes Caballero Escobar
hace 5 años
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1 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS FACULTAD DE CIENCIAS PURAS Y NATURALES CARRERA DE INFORMÁTICA PROYECTO DE GRADO SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y CONTROL DE VISITADORES MÉDICOS CASO: FARMEDICAL SRL PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIATURA EN INFORMÁTICA MENCIÓN: : INGENIERÍA DE SISTEMAS INFORMÁTICOS Postulante: Tutora: Revisor: Wankar Daniel Calliconde Gutierrez MSc. Fátima Consuelo Dolz de Moreno Lic. Aldo Ramiro Valdez Alvarado La Paz Bolivia 2011

2 DEDICATORIA A mis padres Moises Calliconde y Rosse Mary Gutierrez por haberme dado la oportunidad de existir, brindándome siempre su incondicional apoyo. A mi hermano Abdul Alí, quien siempre confió en mí.

3 AGRADECIMIENTOS A mis familias en general por siempre recordarme de dónde vengo y hasta donde puedo llegar. A mi Docente Tutor, M.Sc. Fátima Dolz, por la valiosa guía que me brindo a lo largo del desarrollo de este trabajo. A mi Docente Revisor, Lic. Aldo Valdez, por haberme dado parte del gran conocimiento que posee para la buena elaboración del presente proyecto. A la Universidad Mayor de San Andrés por darnos la posibilidad de poder ser mejores personas en la vida. Al Sr. Carlos Fernández Aguilar, Gerente General de FARMDEDICAL SRL, por haber puesto su confianza en mí. A todos mis amigos y compañeros, no solamente de la universidad, con quienes compartí años inolvidables a lo largo de mi formación académica.

4 RESUMEN Día a día la información de toda empresa tiene un constante crecimiento, llegando a un punto en el cual es insostenible realizar los procesos con los que cuenta de forma manual. Además que ninguna empresa tiene la opción de brindar ventajas, en este caso ventajas tecnológicas, a sus directos competidores. Por estas razones y haciendo uso de las nuevas tecnologías de información es que se desarrolla el presente proyecto denominado Sistema de Seguimiento y Control de Visitadores Médicos Caso: FARMEDICAL SRL. FARMEDICAL SRL, una empresa farmacológica reconocida a nivel nacional, tiene como misión proveer salud a la población Boliviana a través de la comercialización de productos farmacéuticos a nivel nacional, con altos estándares de calidad, seguridad y accesibilidad de costo tratamiento. El presente proyecto tiene como objetivo resolver los problemas que aquejan a FARMEDICAL SRL en el área de Marketing, más específicamente en el de Visitas Médicas. Para dicho fin hará uso de los conocimientos adquiridos en el estudio dentro de la carrera de Informática de la Universidad Mayor de San Andrés. Al momento en el área ya mencionada los procesos se los realizan de forma manual, teniendo así problemas en la emisión de reportes en cuanto a visitas médicas y el alcance de las mismas. A partir del desarrollo e implementación del sistema se podrá acortar el tiempo de asignación de visitas médicas por medio de interfaces amigables y fáciles de utilizar, también se obtendrán reportes mucho más exactos del alcance que la visitas médicas tienen. El sistema está desarrollado en lenguaje Java con la ayuda del IDE Netbeans Para la gestión de base de datos se utilizó el servidor Postgres con la ayuda de su administrador pgadmin III. Para el diseño de la base de datos utilizamos DBDesignerFork. Y para la emisión de reportes utilizamos ireports con las librerías de JasperReports Después del uso del sistema se logró una considerable reducción tanto en el tiempo de asignación de visitas médicos que se utilizaba, se redujo el volumen de información física y se obtuvieron mejores reportes a nivel gerencial.

5 INDICE CAPITULO I MARCO INTRODUCTORIO 1.1. INTRODUCCIÓN ANTECEDENTES Antecedentes Institucionales Historia Misión Visión Antecedentes del Proyecto PROBLEMA Problema Central Problemas secundarios OBJETIVOS Objetivo General Objetivos Específicos JUSTIFICACIÓN Justificación Económica Justificación Social Justificación Tecnológica LIMITES, ALCANCES Y APORTES Límites Alcances Aportes METODOLOGÍA Método de investigación Tipo de Investigación Investigación exploratoria Investigación descriptiva Metodología de desarrollo Programación Extrema (XP) Plataforma y herramientas de desarrollo Plataforma Herramientas

6 CAPITULO II "MARCO TEÓRICO" 2.1. INTRODUCCION INTRODUCCION A LA INGENIERIA DE SOFTWARE Software Componentes del Software Características del Software Tipos de Software Aplicaciones del Software Ingeniería del Software Historia Etapas Objetivo de la Ingeniería de Software Relevancia de la Ingeniería de Software METODOLOGIAS DE DESARROLLO DE SOFTWARE Definición de Metodología Ventajas Metodologías Tradicionales y Agiles Metodologías tradicionales Metodologías ágiles Metodologías ágiles o metodologías tradicionales? PROGRAMACION EXTREMA XP Elementos de la Metodología Las historias de usuario: Roles XP: Proceso XP: Ciclo de vida de XP Exploración Planificación de la Entrega (Release) Iteraciones Producción Mantenimiento Muerte del Proyecto

7 Prácticas XP Principios XP Actividades de XP Codificar Probar Escuchar Diseñar Artefactos XP Historias de Usuario Tareas de Ingeniería Tarjetas CRC Casos de Prueba MODELADO DE DATOS Diseño Conceptual Diseño Lógico Diseño Físico CALIDAD DE SOFTWARE ISO CAPITULO III "MARCO APLICATIVO" 3.1. INTRODUCCION FASE DE EXPLORACION Definición del equipo de Trabajo Historias de Usuario FASE DE PLANIFICACION Plan de entregas Velocidad del proyecto Reuniones FASE DE ITERACIONES Planificación de Iteraciones Metáfora del Sistema Tarjetas CRC Soluciones Puntuales

8 3.5. FASE DE PRODUCCION Modelo Lógico Modelo Físico Diseño Simple Disponibilidad del Cliente Programación por Parejas Integración Iteraciones Primera Iteración Segunda Iteración Tercera Iteración Cuarta Iteración Quinta Iteración Sexta Iteración Pruebas FASE DE MANTENIMIENTO Reciclaje de Código Estándares de Código Rotaciones MUERTE DEL PROYECTO SEGURIDAD Seguridad del sistema Seguridad de los datos CAPITULO IV "CALIDAD DE SOFTWARE" 4.1. INTRODUCCION ISO Funcionalidad Fiabilidad Usabilidad Mantenibilidad Portabilidad CALIDAD GLOBAL

9 CAPITULO V "ANÁLISIS DE COSTO BENEFICIO" 5.1. INTRODUCCION COCOMO COSTO DEL SISTEMA Costo de desarrollo del software Costo de implementación Costo de elaboración del proyecto Costo Total del Software VALOR ACTUAL NETO TASA INTERNA DE RETORNO CAPITULO VI "CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES" 6.1. INTRODUCCION CONCLUSIONES RECOMENDACIONES Bibliografía...114

10 INDICE DE FIGURAS Figura 2.1: Componentes del Software...13 Figura 2.3: Ciclos de vida de XP...35 Figura 2.4: Tarjeta Historia de Usuario...43 Figura 2.5: Tarjeta Tarea de Ingeniería...44 Figura 2.6: Tarjeta CRC...45 Figura 2.7: Tarjeta Casos de Prueba...46 Figura 3.1: Planificación de Iteraciones...60 Figura 3.2: Modelo Lógico del Sistema...72 Figura 3.3: Modelo Físico del Sistema Figura 3.4: Interfaz de Usuario Menú Inicio...75 Figura 3.5: Interfaz de Usuario Ingreso Médicos...76 Figura 3.6: Interfaz de Usuario Nueva Dirección...77 Figura 3.7: Interfaz de Usuario Nueva Ciudad...77 Figura 3.8: Interfaz de Usuario Nueva Regional...77 Figura 3.9: Interfaz de Usuario Busca Médico...78 Figura 3.10: Interfaz de Usuario Registro de Visitadores Médicos...79 Figura 3.11: Interfaz de Usuario Busca Visitador...79 Figura 3.12: Interfaz de Usuario Especialidades...80 Figura 3.13: Interfaz de Usuario Visitadores X Especialidad...81 Figura 3.14: Interfaz de Usuario Autentificación de Usuarios...87

11 INDICE DE TABLAS Tabla 2.1: Metodologías Agiles vs Tradicionales...32 Tabla 3.1: Entregables XP Esperados...50 Tabla 3.2: Definición del equipo de trabajo...52 Tabla 3.3: Historia de Usuario No Tabla 3.4: Historia de Usuario No Tabla 3.5: Historia de Usuario No Tabla 3.6: Historia de Usuario No Tabla 3.7: Historia de Usuario No Tabla 3.8: Historia de Usuario No Tabla 3.9: Plan de entregas...58 Tabla 3.10: Metáfora del Sistema...60 Tabla 3.11: Glosario de términos...61 Tabla 3.12: Tarjeta CRC Persona...62 Tabla 3.13: Tarjeta CRC Medico...62 Tabla 3.14: Tarjeta CRC Visitador...63 Tabla 3.15: Tarjeta CRC Especialidad...63 Tabla 3.16: Tarjeta CRC Visita...64 Tabla 3.17: Tarjeta CRC Regional...64 Tabla 3.18: Tarjeta CRC Ciudad...65 Tabla 3.19: Tarjeta CRC País...65 Tabla 3.20: Tarjeta CRC Reporte...66 Tabla 3.21: Tarea de Ingeniería No Tabla 3.22: Tarea de Ingeniería No Tabla 3.23: Tarea de Ingeniería No Tabla 3.24: Tarea de Ingeniería No Tabla 3.25: Tarea de Ingeniería No Tabla 3.26: Tarea de Ingeniería No Tabla 3.27: Tarea de Ingeniería No Tabla 3.28: Caso de Prueba HU Tabla 3.29: Caso de Prueba HU Tabla 3.30: Caso de Prueba HU3...83

12 Tabla 3.31: Caso de Prueba HU Tabla 3.32: Caso de Prueba HU Tabla 4.1: Factor de ponderación para la Funcionalidad...90 Tabla 4.2: Pesos de los puntos Función...91 Tabla 4.3: Factores de evaluación...91 Tabla 4.4: Escala de Punto Función...92 Tabla 4.5: Mediciones de Fiabilidad...94 Tabla 4.6: Preguntas de Facilidad de Uso...96 Tabla 4.7: Escala de Evaluación para la Usabilidad...96 Tabla 4.8: Resultados de la encuesta de Usabilidad...97 Tabla 4.9: Valores IMS...98 Tabla 4.10: Calidad Global Tabla 5.1: Coeficientes a, b, c y d de COCOMO II Tabla 5.2: Conversión de puntos función a KLDC Tabla 5.3: Costo de elaboración del proyecto Tabla 5.4: Costo Total del Producto de Software Tabla 5.5: Calculo del VAN Tabla 5.6: Interpretación del VAN...109

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