PROCEDIMIENTO: URGENCIA PSICOLOGICA

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1 Página 1 de 9 PROCEDIMIENTO: AUTORIZACIONES Elaboró: Revisó: Autorizó: María Elena Ramírez Quintos Asistente Dirección C.P. María Cristina Rubalcava Siliceo Arq. Elsa Adriana Morato Mujer Avilés Tamaulipeca Secretaria de Bienestar Social Este documento es propiedad del Queda prohibido el uso o reproducción total o parcial de este documento para fines no autorizados. Ave. Francisco I. Madero No. 201 Zona Centro C.P

2 Página 2 de 9 CONTENIDO 1.-OBJETIVO ALCANCE DEFINICIONES REQUISITOS DESARROLLO RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FLUJORAMA DOCUMENTOS DE REFERENCIA REGISTROS ANEXOS.. 9

3 Página 3 de 9 1.-OBJETIVO: Establecer los lineamientos necesarios que se deben seguir para asegurar la oportuna intervención en una situación de urgencia, a fin de prestar el mejor servicio, de una forma eficaz y eficiente, salvaguardando la integridad del paciente proporcionando soporte emocional en situación de crisis. 2.-ALCANCE: La observancia de lo establecido permitirá al personal que labora en la coordinación de psicología proporcionar atención integral de calidad a los ciudadanos que soliciten el servicio. 3.-DEFINICIONES: URGENCIA PSICOLÓGICA: Es la intervención que se ofrece al paciente a solicitud propia y/o de los que acompañen al paciente. CRISIS: Estado temporal de trastorno y desorganización caracterizado por una incapacidad para manejar emocional y cognitivamente situaciones particulares 4.-REQUISITOS: Psicóloga Asistente del servicio, Paciente. Agendas de la psicóloga. Lápiz y bolígrafo. Carnet de citas. Formato de registro para estadística Bitácora de servicios.. Expediente psicológico. Hojas blancas.

4 Página 4 de DESARROLLO No DE ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCION 5.1 Psicóloga Identificación y recepción del paciente en situación de crisis.- La psicóloga identifica al paciente en situación de crisis cuando este es referido por el área jurídica y/o el paciente explícitamente manifiesta su necesidad de atención urgente o cuando es observable que presenta una crisis emocional que debe ser atendida de inmediato 5.2 Psicóloga Atención oportuna del paciente.- Se atiende la situación de crisis del paciente a la brevedad posible con estatus 5.3 Psicóloga Intervención inmediata y de alto impacto.- Se lleva a cabo la intervención al momento y de alto impacto que ayuden a estructurar y estabilizar el estado emocional a corto plazo del paciente. 5.4 Psicóloga Impresión diagnostica y valoración.- Se realiza una impresión diagnostica, se valora la posibilidad de riesgo a su integridad física y emocional, evaluando si es candidato a ser canalizado para atención médica o de psiquiatría 5.5 Asistente de área Se agenda cita subsecuente en caso de ser necesario.- Si la psicóloga determina la necesidad de dar continuidad al caso se le proporciona una cita. 5.6 Psicóloga Llenado de información bitácora y elaboración de expediente.- Se realiza el llenado de la documentación requerida, como lo es la bitácora y la nota inicial al expediente en el caso de una cita subsecuente. 5.7 Asistente de área Entrega de información para su correcto archivo.- Se archiva la documentación derivada del evento, de acuerdo a las normas establecidas y durante los tiempos reglamentarios a fin de resguardar la información correctamente. 5.8 Psicóloga Aplicación de manual de procedimientos.- En caso de una cita subsecuente se realiza la aplicación de los manuales de procedimientos.

5 Página 5 de 9 6.-RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD: DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Identificación y recepción del paciente en situación de crisis Atención oportuna del paciente Intervención inmediata y de alto impacto Impresión diagnostica y valoración Se agenda cita subsecuente en caso de ser necesario Llenado de información bitácora y elaboración de expediente CARGO Asistente de área Asistente de área Asistente de área Asistente de área Asistente de área Asistente de área NIVEL DE RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD RESPONSABLE APOYA INFORMADO

6 Página 6 de 9 Entrega de información para su correcto archivo Mujer Asistente de área

7 Página 7 de FLUJORAMA Secretaria de bienestar social Directora del Instituto de la Mujer Coordinadora de área Asistente de área Inicio Identificación y recepción del paciente en situación de crisis Se brinda la atención oportuna al paciente Se realiza la intervención inmediata y de alto impacto Se realiza una impresión del diagnóstico y valoración Se agenda cita subsecuente en caso necesario Llenado de informe, bitácora y elaboración de expediente Entrega de informes para su correcto archivo Fin

8 Página 8 de DOCUMENTOS DE REFERENCIA CODIGO DOCUMENTOS RELACIONADOS TITULO TIPO DE DOCUMENTO ORIGEN DIGITAL MANUAL DE TRATAMIENTO PARA LA TERAPIA CONGNITIVA- CONDUCTUAL (PDF) ipsi.upprrp.ed u TECNICAS ESPECIFICAS DE INTERVENCIO N FAMILIAR 9.-REGISTROS REGISTRO CODIGO TITULO RESPONSABLE LUGAR DE TIEMPO DE CONSERVACION RETENCION Registro de orientación y apoyo psicológico Psicóloga Archivo 2 AÑOS

9 Página 9 de ANEXOS FORMATO DE ASESORIA PSICOLOGICA BITACORA DE SERVICIOS PSICOLÓGICOS REGISTRO DE CONSULTA PSICOLÓGICA