MÓDULO: ARCHIVO Y COMUNICACIÓN FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA.

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1 MÓDULO: ARCHIVO Y COMUNICACIÓN FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA. Título Profesional Básico: SERVICIOS ADMINISTRATIVOS. CURSO PROFESOR/A: Cristina Ferrer Rufau ÍNDICE: 1. INTRODUCCIÓN. 2. OBJETIVOS GENERALES. 3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE, CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CONTENIDOS 4. UNIDADES DIDÁCTICAS. SECUENCIACIÓN Y TEMPORALIZACIÓN. 5. METODOLOGÍA DIDÁCTICA. 6. EVALUACIÓN. 7. RECURSOS DIDÁCTICOS Y TIC 8. MECANISMO DE SEGUIMIENTO Y VALORACIÓN PARA POTENCIAR RESULTADOS POSITIVOS Y SUBSANAR DIFERENCIAS QUE PUDIERAN OBSERVARSE. 9. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES 10. TRANSVERSALES 11. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD Y ADAPTACIONES CURRICULARES. 12. PLAN DE CONTINGENCIA.

2 1. INTRODUCCIÓN. Las referencias normativas que rige este módulo son el Real Decreto 127/2014 del 28 de febrero, sobre los aspectos específicos de la Formación Profesional Básica, y la Orden ECD/1168/2017, de 6 de julio, que hace referencia al perfil profesional del título Profesional Básico en Servicios Administrativos para la Comunidad Autónoma de Aragón. La Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre, para la mejora de la calidad educativa, en su apartado tres del artículo único, introduce el apartado 10 en el artículo 3 de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, donde hace referencia a los ciclos de Formación Profesional Básica, como medida para facilitar la permanencia de los alumnos y las alumnas en el sistema educativo y ofrecerles mayores posibilidades para su desarrollo personal y profesional. Igualmente se atenderá a las características de los alumnos y alumnas y a sus necesidades para incorporarse a la vida activa, para que lo hagan con autonomía y responsabilidad, pero teniendo una especial consideración la orientación educativa. El Ciclo Formativo en el cual se imparte el módulo profesional de Archivo y Comunicación tiene una duración total de horas, las cuales se reparten en dos cursos escolares. El perfil del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos desarrolla las siguientes Cualificaciones Profesionales completas: ADG305_1: Operaciones auxiliares de servicios administrativos generales. ADG306_1: Operaciones de grabación de datos y documentos. A su vez desarrolla la Cualificación Profesional incompleta: COM412_1: Actividades auxiliares de comercio. El módulo profesional de Archivo y Comunicación está vinculado a las siguientes unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales: UC0970_1: Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización. UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático. 2

3 COMPETENCIA GENERAL DEL TÍTULO La competencia general de este título consiste en realizar tareas administrativas y de gestión básicas, con autonomía, con responsabilidad e iniciativa personal, operando con la calidad indicada, observando las normas de aplicación vigente medioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo y comunicándose de forma oral y escrita en lengua castellana. COMPETENCIAS DEL TÍTULO Las competencias profesionales, personales, sociales y las competencias para el aprendizaje permanente de este título son la que se relacionan a continuación: a) Preparar equipos y aplicaciones informáticas para llevar a cabo la grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento. b) Elaborar documentos mediante las utilidades básicas de las aplicaciones informáticas de los procesadores de texto y hojas de cálculo aplicando procedimientos de escritura al tacto con exactitud y rapidez. c) Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos. d) Realizar labores de reprografía y encuadernado básico de documentos de acuerdo a los criterios de calidad establecidos. e) Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios y criterios establecidos. f) Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados en cada caso. g) Recibir y realizar comunicaciones telefónicas e informáticas trasmitiendo con precisión la información encomendada según los protocolos y la imagen corporativa. h) Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina, preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo. i) Atender al cliente, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades. 3

4 j) Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno físico, social, personal y productivo, utilizando el razonamiento científico y los elementos proporcionados por las ciencias aplicadas y sociales. k) Actuar de forma saludable en distintos contextos cotidianos que favorezcan el desarrollo personal y social, analizando hábitos e influencias positivas para la salud humana. l) Valorar actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambiente diferenciando las consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar al equilibrio del mismo. m) Obtener y comunicar información destinada al autoaprendizaje y a su uso en distintos contextos de su entorno personal, social o profesional mediante recursos a su alcance y los propios de las tecnologías de la información y de la comunicación. n) Actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas, apreciando su uso y disfrute como fuente de enriquecimiento personal y social. ñ) Comunicarse con claridad, precisión y fluidez en distintos contextos sociales o profesionales y por distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando y adecuando recursos lingüísticos orales y escritos propios de la lengua castellana y, en su caso, de la lengua cooficial. o) Comunicarse en situaciones habituales tanto laborales como personales y sociales utilizando recursos lingüísticos básicos en lengua extranjera. p) Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y fenómenos característicos de las sociedades contemporáneas a partir de información histórica y geográfica a su disposición. q) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y organizativos en su actividad laboral, utilizando las ofertas formativas a su alcance y localizando los recursos mediante las tecnologías de la información y la comunicación. r) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad, empleando criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo de forma individual o como miembro de un equipo. s) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a la calidad del trabajo realizado. 4

5 t) Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en la realización de las actividades laborales evitando daños personales, laborales y ambientales. v) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todos que afectan a su actividad profesional. w) Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en la elección de los procedimientos de su actividad profesional. x) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural. 2. OBJETIVOS GENERALES Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes: a) Identificar las principales fases del proceso de grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, determinando la secuencia de operaciones para preparar equipos informáticos y aplicaciones. b) Analizar las características de los procesadores de texto y hojas de cálculo, empleando sus principales utilidades y las técnicas de escritura al tacto para elaborar documentos. c) Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de la información, empleando equipos informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo. d) Utilizar procedimientos de reproducción y encuadernado de documentos controlando y manteniendo operativos los equipos para realizar labores de reprografía y encuadernado. e) Describir los protocolos establecidos para la recepción y el envío de correspondencia y paquetería identificando los procedimientos y operaciones para su tramitación interna o externa. f) Describir los principales procedimientos de cobro, pago y control de operaciones comerciales y administrativas utilizados en la actividad empresarial determinando la información relevante para la realización de operaciones básicas de tesorería y para su registro y comprobación. g) Determinar los elementos relevantes de los mensajes más usuales para la recepción y emisión de llamadas y mensajes mediante equipos telefónicos e informáticos. 5

6 h) Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles de existencias para realizar tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina. i) Reconocer las normas de cortesía y las situaciones profesionales en las que son aplicables para atender al cliente. j) Comprender los fenómenos que acontecen en el entorno natural mediante el conocimiento científico como un saber integrado, así como conocer y aplicar los métodos para identificar y resolver problemas básicos en los diversos campos del conocimiento y de la experiencia. k) Desarrollar habilidades para formular, plantear, interpretar y resolver problemas aplicar el razonamiento de cálculo matemático para desenvolverse en la sociedad, en el entorno laboral y gestionar sus recursos económicos. l) Identificar y comprender los aspectos básicos de funcionamiento del cuerpo humano y ponerlos en relación con la salud individual y colectiva y valorar la higiene y la salud para permitir el desarrollo y afianzamiento de hábitos saludables de vida en función del entorno en el que se encuentra. m) Desarrollar hábitos y valores acordes con la conservación y sostenibilidad del patrimonio natural, comprendiendo la interacción entre los seres vivos y el medio natural para valorar las consecuencias que se derivan de la acción humana sobre el equilibrio medioambiental. n) Desarrollar las destrezas básicas de las fuentes de información utilizando con sentido crítico las tecnologías de la información y de la comunicación para obtener y comunicar información en el entorno personal, social o profesional. ñ) Reconocer características básicas de producciones culturales y artísticas, aplicando técnicas de análisis básico de sus elementos para actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico- artístico y las manifestaciones culturales y artísticas. o) Desarrollar y afianzar habilidades y destrezas lingüísticas y alcanzar el nivel de precisión, claridad y fluidez requeridas, utilizando los conocimientos sobre la lengua castellana y, en su caso, la lengua cooficial para comunicarse en su entorno social, en su vida cotidiana y en la actividad laboral. p) Desarrollar habilidades lingüísticas básicas en lengua extranjera para comunicarse de forma oral y escrita en situaciones habituales y predecibles de la vida cotidiana y profesional. q) Reconocer causas y rasgos propios de fenómenos y acontecimientos contemporáneos, evolución histórica, distribución geográfica para explicar las características propias de las sociedades contemporáneas. r) Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principios democráticos, aplicándolos en sus relaciones sociales habituales y en la resolución pacífica de los conflictos. 6

7 s) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales. t) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la confianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal. u) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demás y cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para la realización eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal. v) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse, comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales. w) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protección personal, evitando daños a las demás personas y en el medio ambiente. x) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la calidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de trabajo. y) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático. La formación del módulo se relaciona con los siguientes objetivos generales del ciclo formativo c), d) y g); y las competencias profesionales, personales y sociales c), d) y g) del título. Además se relaciona con los objetivos s), t), u), v), w), x) e y); y las competencias q), r), s), t), u), v) y w) que se incluirán en este módulo profesional de forma coordinada con el resto de módulos profesionales. 3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE, CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CONTENIDOS. Unidad 1. Reprografía de documentos Resultados aprendizaje de 1. Realiza labores de reprografía de documentos valorando la calidad del Criterios de evaluación a) Se han diferenciado los distintos equipos de reproducción y encuadernación. b) Se han relacionado las Contenidos - Equipos de reproducción de documentos: la fotocopiadora - Reproducción de documentos con fotocopiadora. 7

8 resultado obtenido. distintas modalidades de encuadernación básica. c) Se han reconocido las anomalías más frecuentes en los equipos de reproducción. d) Se han obtenido las copias necesarias de los documentos de trabajo en la calidad y cantidad requeridas. e) Se han cortado los documentos, adaptándolos al tamaño requerido, utilizando herramientas específicas. f) Se han observado las medidas de seguridad requeridas. g) Se han encuadernado documentos utilizando distintos métodos básicos (grapado, encanutado y otros). h) Se ha puesto especial cuidado en mantener el correcto orden de los documentos encuadernados. i) Se ha puesto interés en mantener en condiciones de funcionamiento óptimo los equipos utilizados. o Procedimiento de fotocopiado básico. o Funciones accesorias. o Aspectos importantes a tener en cuenta. - Anomalías e incidencias en las fotocopiadoras. - Máquinas y herramientas de encuadernación. o Perforadora. o Cizalla o guillotina. - Materiales de encuadernación. o Grapado. o Con canutillo de plástico. o Con espiral metálica. o Térmica. o Doble espiral (wire-o). o Ibiclick. o Cartoné. - Otras máquinas relacionadas con la reprografía. o Plastificadoras. o Destructoras. - Medidas de seguridad. - Eliminación de residuos y uso responsable. 8

9 Unidad 2. Archivo de documentos Resultados aprendizaje de Criterios de evaluación Contenidos 2. Archiva documentos convencionales utilizados en las operaciones comerciales y administrativas relacionando el tipo de documento con su ubicación o destino. a) Se han identificado los distintos tipos de archivo. b) Se han descrito los diferentes criterios utilizados para archivar. c) Se han indicado los procesos básicos de archivo. d) Se han archivado documentos en soporte convencional siguiendo los criterios establecidos. e) Se ha accedido a documentos previamente archivados. f) Se ha distinguido la información fundamental que deben incluir los distintos documentos comerciales y administrativos básicos. g) Se han registrado los diferentes documentos administrativos básicos. h) Se ha comprobado la veracidad y la corrección de la información contenida en los distintos documentos. i) Se han elaborado los diferentes registros de manera limpia, ordenada y precisa. j) Se ha valorado el empleo de aplicaciones informáticas en la elaboración de los registros. - Ubicación de los documentos. - Documentos básicos de la compraventa. - Los libros registro de facturas emitidas y recibidas. - Aplicaciones informáticas de gestión administrativa. - Los archivos de proveedores, artículos y clientes. - Documentos relativos a los recursos humanos: la nómina. - El archivo de trabajadores. - El registro de los documentos administrativos básicos. - El archivo convencional. - Tipos de archivo. o Según la frecuencia de utilización. o Según el lugar de emplazamiento. - Mantenimiento del archivo físico o informático. o Archivo físico. o Archivo informático. - Criterios de archivo o clasificación. o Clasificación alfabética. o Clasificación numérica. o Clasificación alfanumérica. 9

10 o Clasificación geográfica. o Clasificación por materias. - Normas de clasificación. - Archivo de los documentos de compraventa. - Técnicas básicas de gestión de archivos. o Seguimiento. o Almacenamiento. o Conservación. o Consulta. o Expurgo. o Custodia. 10

11 Unidad 3. Comunicación telefónica en el ámbito profesional Resultados aprendizaje de Criterios de evaluación Contenidos 3. Se comunica telefónicamente, en el ámbito profesional, distinguiendo el origen y destino de llamadas y mensajes. a) Se han reconocido diferentes equipos de telefonía. b) Se han valorado las distintas opciones de la centralita telefónica c) Se han atendido las llamadas telefónicas siguiendo los protocolos establecidos. d) Se han derivado las llamadas telefónicas hacia su destinatario final. e) Se ha informado, al destinatario final de la llamada, del origen de la misma. f) Se han cumplimentado notas de aviso telefónico de manera clara y precisa. g) Se ha demostrado interés en utilizar los distintos equipos telefónicos de una manera eficaz. h) Se ha mostrado cortesía y prontitud en la atención a las llamadas telefónicas. - El proceso de comunicación telefónica. - Medios y equipos telefónicos. o Qué tipos de equipos telefónicos existen. o Servicios que ofrecen. o La videoconferencia. - Funcionamiento de una centralita telefónica básica. o Concepto y evolución de la centralita telefónica. o Las extensiones telefónicas. o Funcionamiento y manejo. - Protocolo de actuación ante las comunicaciones telefónicas. o Protocolo para realizar y recibir llamadas. o Cuándo debemos o no usar el teléfono. - Recepción, realización y transferencia de llamadas. o Recepción de llamadas. o Realización de llamadas. o Transferencia de llamadas. o Notas de aviso telefónico. - Normas básicas de 11

12 conducta en las comunicaciones telefónicas. o La preparación. o El tono de voz. o La actitud. o La escucha activa. o Las reglas de cortesía. o Cómo actuar ante una reclamación. - Normas para hablar correctamente por teléfono. o Uso del tratamiento adecuado. o Uso correcto de la voz. o Vocalización. o Claridad y concisión. o Palabras y expresiones a evitar. - El correo electrónico como alternativa al teléfono o Ventajas respecto a otros medios. o Normas de redacción del correo electrónico. o Errores comunes. 12

13 Unidad 4. Protocolo de recepción de personas externas a la organización Resultados aprendizaje de Criterios de evaluación Contenidos 4. Recibe a personas externas a la organización reconociendo y aplicando normas de protocolo. a) Se han identificado las distintas normas de cortesía aplicando el protocolo de saludo y despedida. b) Se ha empleado un lenguaje cortés y apropiado según la situación. c) Se han diferenciado costumbres características de otras culturas. d) Se ha informado previamente de datos relevantes de la persona esperada. e) Se ha identificado ante la visita y solicitado la información necesaria de ésta. f) Se ha notificado al destinatario de la visita la llegada de ésta y transmitido los datos identificativos. g) Se ha transmitido durante la comunicación la imagen corporativa de la organización. h) Se ha demostrado interés por ofrecer un trato personalizado. - Cultura de la empresa. - Imagen corporativa. - Protocolo de recepción. - Normas de cortesía. o El saludo. o La escucha. o La presentación. o La despedida. - Características de otras costumbres. o Europa Occidental. o Rusia. o Países musulmanes. o Extremo Oriente. o La India. - Aspecto personal en la recepción de visitas. 13

14 CONTENIDOS MINIMOS. De todos los indicados en el cuadro anterior son contenidos mínimos establecidos legalmente los siguientes: Reprografía de documentos: Equipos de reproducción de documentos. Identificación de las anomalías más frecuentes en los equipos de reproducción. Reproducción de documentos. Herramientas de encuadernación básica. Utilización de herramientas de corte de documentos (cizalla, guillotinas y otras). Medidas de seguridad. Archivo de documentos: El archivo convencional. Tipos de archivo. Criterios de archivo: Alfabético, cronológico, geográfico, otros. Técnicas básicas de gestión de archivos. Documentos básicos en operaciones de compraventa: - Fichas de clientes. - Pedidos. - Albaranes y notas de entrega. - Recibos. - Facturas. Comunicación telefónica en el ámbito profesional: Medios y equipos telefónicos. Funcionamiento de una centralita telefónica básica. Protocolo de actuación ante las comunicaciones telefónicas. Recogida y transmisión de mensajes telefónicos. Normas básicas de conducta en las comunicaciones telefónicas. Recepción de personas externas a la organización: Normas de protocolo de recepción. La imagen corporativa. Normas de cortesía. Cultura de la empresa. Características y costumbres de otras culturas. Aspecto personal en la recepción de visitas. 14

15 4. UNIDADES DIDÁCTICAS. SECUENCIACIÓN Y TEMPORALIZACIÓN DE CONTENIDOS. Unidad 1. Reprografía de documentos: Unidad 2. Archivo de documentos: Unidad 3. Comunicación telefónica en el ámbito profesional: Unidad 4. Recepción de personas externas a la organización. SECUENCIACIÓN DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS. - Las unidades didácticas programadas se corresponden a cuatro unidades. - El número de horas previstas para este Módulo es de 127 de las totales de que consta el Currículo. - Cuatro horas semanales Unidad Título Horas didáctica 1 Reprografía de documentos 34 2 Archivo de documentos 45 3 Comunicación telefónica en el ámbito profesional 28 4 Protocolo de recepción de personas externas a la organización METODOLOGÍA DIDÁCTICA La metodología utilizada fomentará el aprendizaje activo y buscará desarrollar el pensamiento reflexivo y crítico del alumno, para que sean ellos los principales protagonistas y construyan el conocimiento. Para ello se les plantearán cuestiones constantemente, evitando las exposiciones magistrales por parte del profesor, ya que el aprendizaje no depende de la cantidad de información que se proporciona a los alumnos, sino de las conexiones que estos logren establecer entre lo que ya saben y lo que desconocen, para conseguir un aprendizaje significativo. Se les propondrán actividades para que puedan desarrollar un aprendizaje autónomo, pero también se buscará la interacción constante con el resto de compañeros, con trabajos en equipo y cooperativos, para que vayan desarrollando tanto las habilidades personales, como sociales y de comunicación. Todo ello para favorecer la inclusión, como medida para atender a la diversidad. En estas actividades tendrán que resolver diferentes casos o situaciones que en un futuro se les pueden presentar, se trata de que sean funcionales, y que ellos vean que se pueden utilizar en circunstancias reales de la vida cotidiana. También será 15

16 importante que sean actuales e interesantes para despertar su curiosidad y motivación. Para encajar y desarrollar todo esto, se utilizará el aprendizaje basado en proyectos, como complemento y apoyo a las clases. La intención es ir conjugando contenidos conceptuales, procedimentales y actitudinales, para que puedan adquirir las diferentes competencias profesionales, sociales y personales. Para transmitir estos contenidos se establecerá una secuencia lógica, apoyándonos en la taxonomía de Bloom, para empezar reconociendo y recordando, y avancen en comprensión, aplicación, análisis, y finalmente evaluación y creación. Para llevar a cabo todo lo expuesto, se seguirá la estrategia general siguiente, apoyada por una misma estructura en las clases: 1. Saludo: breve interacción con los alumnos interesándonos por cualquier necesidad o situación, todo para contribuir a crear un clima cordial de cercanía y motivación. 2. Recordamos o descubrimos conocimientos previos: Al inicio de cada Unidad Didáctica, se plantearan cuestiones para que muestren y descubran los conocimientos y aptitudes previos, comentando entre todos/as los resultados, para detectar las ideas preconcebidas y despertar interés hacia el tema. Si no es inicio de Unidad se recordará lo trabajado el día anterior para asentar mejor los conocimientos y refrescarlos para seguir trabajando. 3. Desarrollo: Se plantearán supuestos de situaciones y actividades de resolución de ejercicios, problemas y casos prácticos, siempre apoyadas en contextos y situaciones reales, actuales y cercanos. Para ello tendrán que conseguir la información con sus propios medios, fomentando el uso de internet. Se complementarán con explicación de contenidos para organizar y asentar los conocimientos. Para reforzar y afianzar lo aprendido se propondrán debates, realización de trabajos y proyectos. 4. Cierre: Se reflexionará sobre lo aprendido, sobre el comportamiento y lo que hemos aportado cada uno, bien mediante pequeñas evaluaciones (One minute paper) bien preguntando y comentando con ellos. Se harán las indicaciones necesarias para las próximas clases. Otras actividades más concretas serán: - Se ofrecerán servicios de reprografía, plastificado y encuadernación al resto de alumnos y profesores del departamente. - Se propondrá la realización de un proyecto de emprendimiento social que se desarrollará a lo largo del curso, y servirá para asentar y afianzar todo lo aprendido. Consistirá en la creación de una empresa que produzca objetos con materiales reciclados para vender en el centro. Parte de los beneficios serán 16

17 destinados a los fines solidarios que ellos elijan. A ser posible se desarrollará de forma colaborativa con otros docentes del grupo, simulando en cada módulo trabajar en un departamento de una empresa. A la vez servirá para relacionar y trabajar los valores introducidos de forma transversal. - Exposiciones orales de noticias, de problemáticas sociales para elegir finalidad del proyecto y de temas que a ellos les gusten y de los que nos quieran informar. - Simulaciones sobre diversas situaciones de atención al cliente en conversaciones telefónicas yde recepción de clientes cuidando el protocolo y la cultura e imagen de la empresa. - Irán bajando por parejas las primeras semanas a aprender y ayudar en conserjería, en las horas que a ellas les vaya mejor EVALUACIÓN La evaluación se realizará tomando como referencia los resultados de aprendizaje y los criterios de evaluación antes mencionados, teniendo en cuenta los objetivos generales. Esto supone que se evaluarán las competencias adquiridas tanto a nivel profesional como personal y social. La evaluación será formativa, continua, sistemática e integradora. Buscará que tanto el docente como el propio alumno vaya comprobando sus avances y alcanzando los objetivos propuestos. Para ello, además de las evaluaciones convencionales por parte del profesorado hacia el alumno, se realizarán auto-evaluaciones y co-evaluaciones. Es decir, la evaluación conjunto alumno-docente, con el objetivo de fomentar la objetividad de la información obtenida, la participación, la colaboración entre iguales, y motivación por mejorar y aprender. También se evaluará el proceso de enseñanza-aprendizaje que desarrolla el profesor, para que éste pueda mejorar su actuación y regularse de forma progresiva. 6.1 EVALUACIÓN INICIAL Antes de iniciar la nueva materia se realizará una evaluación inicial general, tanto de contenidos, como de habilidades personales y comunicativas que se trabajarán a lo largo de todo el curso. De esta manera podremos detectar las necesidades no significativas de los alumnos y del grupo, ver de dónde partir, diseñar de forma adecuada el proceso pedagógico y ver cómo van avanzando. Esto les servirá a ellos también para recordar lo visto en cursos anteriores, y a la vez para que se hagan una idea del contenido del curso que empieza. 17

18 También se realizará una evaluación inicial al inicio de cada unidad con el fin de detectar el grado de conocimientos de que parten los alumnos y como ayuda al profesor para planificar su intervención educativa y para mejorar el proceso de enseñanza y de aprendizaje. Los principales métodos de evaluación inicial serán: pequeños cuestionarios, comentarios de texto, debates breves INSTRUMENTOS Los instrumentos de evaluación serán: - Fichas de registro semanales para la evaluación de la actitud, para los alumnos (autoevaluación) y para el docente. - La observación constante por parte del profesor. - La evaluación por pares con corrección de test y actividades con rúbricas. - La recogida de actividades realizadas en clase. - Pequeñas autoevaluaciones formativas semanales que se elaboraran con medios informáticos y donde comprobaran su aprendizaje - Las rúbricas para evaluar habilidades personales y de comunicación. - Los exámenes serán pruebas teórico prácticas que combinaran preguntas tipo test, de desarrollo y resolución de supuestos prácticos. - one minute paper para evaluaciones rápidos del avance de la clase y efectividad del proceso de enseñanza-aprendizaje desarrollado por el profesor. 6.3 PROCEDIMIENTOS Y CRITERIOS DE CALIFICACIÓN La nota de la evaluación de los diferentes módulos se obtendrá mediante la calificación y valoración de los siguientes instrumentos: 1. Calificación del trabajo en el aula: Actitud (30%) Se establecerá teniendo en cuenta: La asistencia del alumno a clase, si un alumno tiene faltas de asistencia justificadas o no justificadas igualmente se computará la no asistencia a clase ponderando el número de faltas de asistencia en función del número de horas de clase de ese trimestre. (10%) La participación, el esfuerzo y el trabajo diario en el aula, considerando aspectos relacionados con la realización de las tareas propuestas, las prácticas de taller, la forma de trabajar y la disposición para las tareas. También los 18

19 hábitos de trabajo y la iniciativa. Así se penalizará cada trabajo que no se acabe a tiempo (10%) La actitud y el comportamiento respetuoso con los compañeros, la participación e interacción en clase. Se tendrán en cuenta también aspectos como la honestidad, la auto-confian, la cooperación y la tolerancia. (10%) Se realizaran autoevaluaciones formativas de estos aspectos para que sean ellos mismos los que se vayan concienciando y motivando por avanzar. 2. Calificación de las pruebas objetivas (exámenes y trabajos): Aptitud (70%) En los exámenes y trabajos se valorará, la corrección, rigor técnico y la adecuada utilización de la terminología específica del módulo, presentación correcta, en cuanto a orden, limpieza y legibilidad y la corrección ortográfica.. También la creatividad y esfuerzo. En las pruebas se indicará la calificación de cada uno de los apartados y en los trabajos los criterios que se van a evaluar. Como mínimo se realizarán dos pruebas por evaluación en la que se planteen la resolución de supuestos y cuestiones individuales por escrito. Podrán ser examen o dependiendo de la evolución y del trabajo de la clase, se podrá sustituir por trabajo. Tendrán como objetivo determinar el grado de conocimiento de los contenidos, conceptos, trámites, documentos y capacidad de redacción y expresión; la comprensión y análisis de textos y normas, así como su interpretación y aplicación a casos concretos. EVALUACIÓN DE CONTENIDOS PORCENTAJE Asistencia 10% Participación y esfuerzo 10% Interacción y respeto 10% Pruebas objetivas (Exámenes y trabajos) 70% Para superar la evaluación el alumno deberá obtener una calificación de 5 puntos (sin redondeos). Las pruebas objetivas se promediarán para obtener el 70% de la nota de la evaluación (no promediarán notas por debajo del 4), que con el 30% restante dará la nota de la evaluación. La nota correspondiente a las 3 evaluaciones permitirá obtener la nota media ponderada del módulo de la convocatoria ordinaria de junio. 19

20 En cada evaluación será posible hacer una prueba de recuperación, para, como mínimo, alcanzar el 4 para poder promediar. Sino tendrán que ir a la recuperación de junio con toda la asignatura. El redondeo de la nota a entero se efectuará al alza siempre y cuando los decimales alcancen un 6. Por ejemplo, un 4,6 aparecerá en el boletín como un 5. En la convocatoria ordinaria de junio se realizará un examen de recuperación con contenidos diferenciados por evaluaciones. En caso de que el alumno no haya superado alguna de las evaluaciones al final de la 1ª convocatoria ordinaria de Junio, deberá presentarse a la 2ª convocatoria ordinaria de septiembre para poder recuperar dicha evaluación y superar el modulo. De todo lo anterior junto con los resultados de aprendizaje, contenidos y criterios de evaluación, se informará al alumnado en los primeros días de clase del curso ASISTENCIA La falta continuada a clase afecta directamente a la evaluación, por lo que cuando el alumno tenga faltas de asistencia iguales o superiores al 15% de las horas lectivas impartidas, perdería el derecho a la evaluación continua. En este caso el alumno podrá realizar un único examen por evaluación. La pérdida de evaluación continua no implica que el alumno si pueda continuar asistiendo a clase y entregando los trabajos correspondientes. De hecho serán necesarios para suplir las actividades realizadas en clase o mandadas para casa. Así mismo podrán presentarse a las pruebas de recuperación previstas. De este porcentaje podrán quedar excluidos los alumnos que tengan que conciliar el aprendizaje con la actividad laboral, circunstancia que deberá quedar convenientemente acreditada. Esta exclusión deberá ser estudiada y adoptada por el equipo docente del ciclo formativo, previa petición del alumno. 7. RECURSOS DIDÁCTICOS Y TIC El módulo se imparte en dos aulas, el aula de teoría además de cañón de proyección, contará con carro con 16 ordenadores portátiles. La de taller se dispone de los siguientes recursos: - 16 ordenadores instalados en red. - TPV con impresora, escáner y caja registradora. - Cañón de proyección y pantalla desplegable. - Conexión a internet wifi. - Software de aplicación. 20

21 - Estanterías. - Plastificadora. - Encuaderanadora. - Impresora. - 2 Guillotinas. - Archivadores y material de oficina vario. Los materiales de se disponen para el proceso de enseñanza y aprendizaje son: - Se trabajará con la plataforma EDMODO para favorecer la comunicación, compartir materiales, hacer cuestionarios, enviar y recoger tareas. - Documentos propios de utilización para cada área de referencia. - Presentaciones en PowerPoint. - Vídeos. - Plataformas de gamificación como Kahoot - Recortes de prensa, diaria, semanal, local, nacional, etc. o digital. - Páginas Web relacionadas con la UT. 8. MECANISMO DE SEGUIMIENTO Y VALORACIÓN PARA POTENCIAR RESULTADOS POSITIVOS Y SUBSANAR DIFERENCIAS QUE PUDIERAN OBSERVARSE. El seguimiento y valoración de resultados se va a realizar mediante los mecanismos indicados de evaluación constante: la observación, la autoevaluación, la corrección por pares de ejercicios, la recogida de actividades realizadas en clase y pruebas teórico prácticas. Se pretende que sean ellos mismos los que vayan viendo sus avances positivos, y esto influya en su motivación. Las diferencias y faltas igualmente se fomentará que sean ellos previamente quienes traten de subsanarlas. Tanto el docente como los propios alumnos valoraran el avance en el proceso de enseñanza aprendizaje. 9. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES Las actividades complementarias y extraescolares se realizarán, principalmente, con otros grupos y departamentos del Instituto. Asimismo, estarán supeditadas a la colaboración del alumnado en la organización de las actividades que se realicen en el Centro Educativo. Para fomentar esta participación se tendrá en cuenta la asistencia y colaboración en las mismas en la evaluación. Se irá un día a visitar Aragondisc para que les expliquen los trabajos que realizan y el funcionamiento de las máquinas de impresión y encuadernación. 21

22 10. TRANSVERSALES Tal como establece el Real Decreto 127/2014 de 28 de febrero, donde se regulan aspectos específicos de la Enseñanza Profesional Básica, en el aula se trabajaran los contenidos y competencias siguientes de forma transversal: - El trabajo en equipo: se aprenderá a trabajar en equipo trabajando en equipo, en cada actividad que se realice se reflexionará sobre el funcionamiento del equipo. Evaluándose incluso entre ellos para ir dándose cuenta de cómo se organizan y participan, analizando sus habilidades comunicativas e intrapersonales. - La prevención de riesgos laborales, que se trabaja de forma específica dentro de una de las unidades didácticas por incluirse en el currículo como contenido a trabajar. - El emprendimiento, la actividad empresarial y la orientación laboral: se trabajará de forma específica ya que se va a llevar un proyecto de emprendimiento, social en este caso, en el que tendrán que reflexionar sobre todos estos aspectos. - El respeto al medio ambiente: Se trabajará con diferentes actividades en tutorías, pero también de forma transversal en el proyecto de emprendimiento, ya que se reflexionará sobre el consumismo y el desarrollo sostenible. - Promoción de la actividad física y la dieta saludable: Se incentivará en las conversaciones y reflexiones que surjan relacionadas con su vida personal y ocio. También se les avisará de las actividades relacionadas que se realicen en la población o en el centro educativo. - Comprensión lectora, la expresión oral y escrita: se desarrollará y evaluará en todos los ejercicios y actividades que tenga que realizar. Se dará a trabajar textos actuales para leer, resumir y exponer. - Las tecnologías de la información, como se refleja en la metodología se utilizarán tanto para la realización de actividades, como para comunicarse con los compañeros o para evaluarlos. - La comunicación, que en este caso se trabaja de forma específica en el módulo. - La Educación Cívica y Constitucional: Se puede relacionar con el proyecto de emprendimiento. 11. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD Y ADAPTACIONES CURRICULARES. El alumnado con necesidad específica de apoyo educativo por presentar necesidades educativas especiales, por dificultades específicas de aprendizaje, por sus altas intelectuales, por haberse incorporado tarde al sistema educativo, o por 22

23 condiciones personales será atendido conforme a sus necesidades realizando las adaptaciones curriculares no significativas que sean necesarias. Estas podrán consistir en adaptaciones en los procedimientos de evaluación, pero previa y especialmente, en las condiciones organizativas, metodológicas y de contenido. - Para ello se tratará de adecuar objetivos, priorizando los más importantes, y los que se consideren más relevantes y útiles para el entorno al que pertenece dicho alumnado. - Se utilizarán metodologías que favorezcan la participación de todo el alumnado y la autonomía en el aprendizaje, con aprendizaje cooperativo, aprendizaje de servicio, enseñanza entre iguales, trabajos por parejas de búsqueda y elaboración de materiales. - Seleccionar y utilizar materiales curriculares diversos, adecuándolos a las características del alumnado y aprovechando su potencialidad motivadora. Se pueden proponer dos tipos de actividades: la primera común para todo el alumnado y la segunda, diferente, según el grado de consecución de los objetivos propuestos, facilitando así la graduación de contenidos en orden creciente de dificultad. - Se llevará especial control de la evolución del alumno mediante recogida de información constante, por medio de entrega de ejercicios, de evaluaciones formativas y autoevaluaciones, para que vayan viendo el avance. - También se dará especial importancia al desarrollo de capacidades de tipo afectivo, fomentando el apoyo mutuo, la seguridad y la autoestima. Las etapas para llevar a cabo esta adaptación curricular no significativa será: 1. Evaluación inicial, por la que se procurará detectar cual es el problema de aprendizaje concreto que presenta el alumno/a. Como instrumento se pueden utilizar además de la simple observación, pruebas escritas mediante cuestionarios sencillos, entrevistas y, si es necesario, la ayuda de especialistas. 2. Propuesta curricular, por la que se trata de poner los medios para lograr los objetivos propuestos. Si se modifican los objetivos y se aleja al alumno/a de los planteamientos generales y básicos para todo el alumnado, esta adaptación será significativa. Los grupos son siempre heterogéneos, por lo que la atención a la diversidad se trabaja de forma constante. Pero en estos grupos especialmente por coincidir de lugares y culturas distintas. Por tanto se propondrán actividades para el desarrollo autónomo de 23

24 capacidades, entre pares y aprendizaje cooperativo. De esta forma los que vayan más adelantados ayudaran a los que les suponga más esfuerzo. También se tendrán preparadas actividades de refuerzo y ampliación. Como se ha detectado que alguno de los alumnos tiene especiales dificultades con el idioma se les propondrá trabajo extra de lectura y escritura semanalmente. 12. PLAN DE CONTINGENCIA Ante circunstancias excepcionales que afecten al desarrollo normal de la actividad docente durante un periodo prolongado de tiempo se seguirá el libro recomendado y las actividades allí propuestas. Además, en la carpeta de la asignatura, se archivarán otras posibles actividades. 24