Curso Calidad en los Procesos en empresas manufactureras y de servicio

Transcripción

1 1 Jaime Salom y Cia. Ltda. Curso Calidad en los Procesos en empresas manufactureras y de servicio Jaime Salom Villafranca Ingeniero Civil de Industrias U.C. Santiago, Noviembre de 2015

2 2 Curso Calidad en los Procesos en empresas manufactureras y de servicio Profesor El profesor es Jaime Salom Villafranca, chileno-español, Ingeniero Civil de Industrias de la Pontificia Universidad Católica de Chile, el cual ejerce su profesión desde hace 38 años (). El Anexo A presenta el Currículum del docente. Durante los años 1977, 1978 y 1979 se desempeñó como Jefe del Departamento Ingeniería Industrial de la Fundición Paipote de Enami. Dicho Departamento tenía la responsabilidad de realizar estudios para optimizar tantos los procesos productivos como también los administrativos. A partir de 1980 ha trabajado en Logística, Administración de Bodegas, Codificación, Gestión de Stocks, Compras, Importaciones, Exportaciones, Just in Time, Calidad Total, Mejoramiento Continuo, Técnicas de las 5 S y Negociación (Técnicas de Negociación de la Universidad de Harvard) en las siguientes actividades: Gerente de Abastecimiento de Soquimich Jefe División Abastecimiento de Enami Jefe de Abastecimiento de Cap en su filial forestal Jefe de Administración de Bodegas, Codificación y Gestión de Stocks de Enami Consultor en diversas empresas Docente y profesor-guía de tesis en universidades Profesor de cursos de capacitación en los cuales han participado empresas Profesor de diplomados

3 3 Considerando la ventaja competitiva que le otorga la experiencia laboral y académica mencionada anteriormente, decidió a contar de 1995 desempeñarse en forma independiente como asesor y docente en los siguientes temas: Temáticas de la capacitación y de las asesorías Toma de Inventario, Codificación y Ordenamiento Físico ( Administración y operación de bodegas Gestión de Inventario Compras nacionales Negociación modelo de Harvard y herramientas de apoyo Importaciones, Exportaciones y Franquicias Aduanero-Tributarias Logística Inversa ( Logística y el control de sus procesos Productividad en empresas manufactureras y de servicio Las 5 S en empresas manufactureras y de servicio ( Calidad en los Procesos Just in Time, Calidad Total y Mejoramiento Continuo en empresas manufactureras y de servicio Reducción de Costos en empresas manufactureras y de servicio Asesorías El docente también asesora en la implantación de las técnicas impartidas en sus cursos. Asesoría en Toma de Inventario, Codificación y Ordenamiento Físico El docente asesora en la Toma de Inventario, Codificación y Ordenamiento Físico de los materiales de una bodega. ( Representaciones Extranjeras El docente representa desde el año 2000 a una empresa norteamericana que fabrica equipos relacionados con el flujo de materiales en polvo y granulados (ver y se encuentra actualmente en búsqueda de nuevas representaciones (ver

4 4 Participa en las dos siguientes asociaciones: Fiuc (Fundación de Ingenieros de la UC) Colectividad Balear de Chile (agrupación de los descendientes de los emigrantes de las Islas Baleares, España) Su hobby principal lo constituye la interpretación de piano (teclado) y canto dando presentaciones en vivo de temas internacionales (ver Villancicos de Navidad (ver temas españoles (ver y boleros (ver Clientes en el desempeño como Asesor Comisión Chilena de Energía Nuclear, Compañía Minera Ojos del Salado, Davy McKee Worldwide Corporation, Banco del Estado de Chile, CMPC Papeles Cordillera S.A., Compañía Minera Cerro Colorado, CMPC Celulosa Laja S.A., Constructora Altri S.A., Enersis S.A., Ferretería Valdivia, Distribuidora Escocia Ltda. y Servicios Pingon Chile Ltda. Clientes en el desempeño como Relator en Cursos Cerrados Compañía Minera del Pacífico, Enami, Esval, Refinería de Petróleo de Concón, Forestal Santa Fe, Cia. Sudamericana de Vapores, Constructora Altri S.A., Bechtel Chile, Servicio Agrícola y Ganadero, Servicio Registro Civil, Instituto Antártico Chileno, Contraloría General de la República, Exportadora Subsole, Forestal Copihue S.A., Universidad de Talca, Centrapal S.A., Corrupac S.A., Ferretería y Maderas Imperial, Indelec-Araucana, Semameris, Farmacias Cruz Verde, Lit Cargo S.A., Adidas, Logística PDQ, Farmacias Salcobrand, Constructora Ingevec, Pinturas Tricolor, Central de Restaurantes, Hoffens S.A., Depocargo Teisa, La Polar, Transportes Atenas, Asociación de Distribuidores de Insumos Agrícolas, Industrias Copihue S.A., Vogt, Laboratorio Andromaco, Supermercados San Francisco, Frutos del Maipo, Vapor Industrial, Socofar, Logística APL, Laboratorio Arensburg, Kimberley-Clarke, Brother, Sandvik Chile S.A., Hospital de Carabineros, Sitrans, Termodinámica S.A., RH Transportes, Cecinas Winter, Keylogistics Chile S.A., Compañía Minera Cerro Bayo, Junaeb, Cencosud, Ministerio de Hacienda, Poder Judicial, Chilemat, Feltrex, Gobierno Regional Metropolitano, Hites, Peugeot Chile S.A. y Constructora DLP. Clientes en el desempeño como Relator en Cursos Abiertos En los Cursos Abiertos han participado empresas. Clientes en el desempeño como Profesor Universitario Universidad de Santiago de Chile y Universidad Tecnológica Metropolitana.

5 5 Clientes en el desempeño como Profesor de Diplomados Universidad de Valparaíso, Asexma, Universidad de Santiago de Chile, Universidad del Desarrollo y Cámara de Comercio de Santiago. Clientes en el desempeño como Profesor en el Sector Público Cámara de Comercio de Santiago, IPChile, Sercont, Poder Judicial, Ministerio de Hacienda y Gobierno Regional Metropolitano. Clientes en el desempeño como Profesor en un Centro de Formación Técnica Cámara de Comercio de Santiago Beneficios La capacitación ofrecida permitirá aumentar las utilidades de las empresas a través de: 1. Incremento de las ventas 2. Reducción de los costos El incremento de las ventas se producirá con la satisfacción de los clientes al proporcionarles el servicio con la calidad adecuada, en el plazo acordado y al mínimo costo. La reducción de costos se logrará al gestionar efectiva y eficientemente los recursos humanos y materiales a través de la utilización de adecuados procedimientos de trabajo y políticas emanadas de la gerencia de la empresa. La capacitación ofrecida otorgará adicionalmente beneficios intangibles tales como, el mejoramiento de la imagen ante clientes y proveedores y la motivación de su personal al aplicar técnicas altamente modernizadas. PROVEEDOR ABASTECIM. SERVICIO DISTRIBUCION CLIENTE Al analizar la figura anterior, es posible afirmar que la implementación de las técnicas expuestas en el curso permitirá gestionar óptimamente los bienes, servicios e información; partiendo desde el abastecimiento de las materias primas proporcionadas por los proveedores, continuando con la administración de la producción del servicio y finalizando con la entrega del servicio a los clientes.

6 6 Estos aspectos constituyen un elemento estratégico; diferenciador y un factor clave para la exitosa fidelización de clientes, competitividad y la consolidación del crecimiento, la rentabilidad y la imagen de la empresa. De esta manera, la competencia, además de considerar el precio y calidad, vendrá dada por la entrega a los clientes del servicio con la mejor calidad, en el plazo acordado y con las restantes condiciones acordadas. En todos estos aspectos la implementación de las técnicas de Calidad en los Procesos tienen un alto impacto. Objetivo general del curso El curso trata sobre el aumento de las utilidades mediante lo siguiente: 1. Reducción de costos 2. Incremento de las ventas Para el logro del objetivo se estudiarán las técnicas relativas a la Calidad en los Procesos; las cuales se han implementado exitosamente en una gran cantidad de empresas; tanto manufactureras como también de servicios. Adicionalmente la implementación de esta técnica ha posibilitado mejorar la imagen de las empresas y aumentar la motivación de su personal. El curso proporciona los conocimientos para la implementación de las técnicas relativas a la Calidad en los Procesos y culmina con un ejercicio de aplicación de los conocimientos adquiridos en la realidad específica de la respectiva empresa de cada participante. Al finalizar el curso el participante quedará en condiciones de implementar las técnicas de la Calidad en los Procesos en su empresa. Objetivos específicos Al término de la capacitación los participantes: Conocerán la metodología para realizar un Diagnóstico, el Alineamiento Vertical, el Alineamiento Horizontal, el concepto de Proceso y el concepto de Control Conocerán las técnicas del Just in Time Conocerán las técnicas de la Calidad Total Conocerán las técnicas del Mejoramiento Continuo Conocerán las técnicas de Las 5 S Conocerán las herramientas para la Calidad de los Procesos Aplicarán los conocimientos adquiridos en la realidad específica de su respectiva empresa

7 7 A quiénes está dirigido el curso El curso está dirigido tanto a empresas de servicios y a su personal administrativo, mandos medios y gerentes. Metodología El curso se realizará con énfasis en la participación de los alumnos, promoviendo la interactividad a través de lo siguiente: Descripción por parte de los participantes de los actuales procedimientos y técnicas que utilizan en sus empresas y los problemas que afrontan Discusiones de los temas expuestos Análisis de casos reales Resolución de situaciones de índole práctica Realización de un ejercicio con el apoyo personalizado del profesor Disertaciones de los participantes respecto de la solución del ejercicio El profesor focalizará sus explicaciones de las materias apoyando en la solución de las problemáticas manifestadas por los participantes. Duración El curso tiene una duración de 7 horas. Contenidos A continuación se presentan los contenidos: Objetivos Específicos Los participantes conocerán la metodología para realizar un Diagnóstico, el Alineamiento Vertical, el Alineamiento Horizontal, el concepto de Proceso y el concepto de Control. Contenidos I.- INTRODUCCIÓN 1. El Diagnóstico 2. El Alineamiento Vertical y el Alineamiento Horizontal 3. El concepto de Proceso 4. El concepto de Control T P 1 - Los participantes conocerán las técnicas del Just in Time. II.- JUST IN TIME La programación de la producción de acuerdo a la demanda El Kanban El inventario Las actividades innecesarias El Desperdicio El Tiempo de Preparación de las Maquinarias 1 -

8 Los participantes conocerán las técnicas de la Calidad Total. Jaime Salom y Cia. Ltda. Los Lotes de Producción El Tiempo de Fabricación La Flexibilidad La Estandarización de las Operaciones Calidad en la Fuente Los Círculos de Calidad El Niveladode la Producción El Mantenimiento Preventivo Los clientes Los proveedores El transporte La capacitación Las personas y el aprovechamiento de sus ideas La Dirección Participativa El orden, la limpieza, la sencillez y la claridad El Trabajador Polivalente El Mejoramiento Continuo La Visibilidad Total La Tecnología de Grupos Los sistemas computacionales, la automatización y la robótica El diseño del producto El MRP versus el Just in Time La Producción Sincronizada El Just in Time y las empresas de servicios Técnicas para la implantación del Just in Time Casos reales III.- CALIDAD TOTAL La integración de funciones y personas La investigación y control de las causas La búsqueda de decisiones sobre datos reales El control estadístico del proceso El próximo paso es el cliente Utilización del Ciclo de la Calidad Toma de acción para evitar que los problemas se repitan 1-8 Los participantes conocerán las técnicas del Mejoramiento Continuo. IV.- MEJORAMIENTO CONTINUO 1.- CARACTERÍSTICAS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO Método para descubrir problemas Tiempo de las soluciones Mejoras 1 -

9 Generalidad de las soluciones Dirección del flujo de información Frecuencia del flujo de información Supervisión a nivel operativo Supervisión a nivel mando medio Gerencia 9 Los participantes conocerán el objetivo de las 5 S, los beneficios de las 5 S, las mejoras directas tras la aplicación de las 5 S, el significado de las 5 S, la estrategia de las 5 S, la primera S, la segunda S, la tercera S, la cuarta S, la quinta S y las 5 S en la oficina. Los participantes conocerán el personal implicado, la Fase 1 y la Fase 2, las actividades, las Áreas de Oportunidad, la implementación de cada una de las S, la campaña de promoción y los registros de 5 S. Los participantes conocerán las herramientas para la Calidad de los 2.- REQUERIMIENTOS PARA EL ÉXITO DEL MEJORAMIENTO CONTINUO Período de aprendizaje Confianza mutua Cooperación entre departamentos Capacitación continua Manejo de ideas y del proceso de recompensas V.- TÉCNICAS DE LAS 5 S 1.- INTRODUCCIÓN 1. Presentación de las 5 S 2. Objetivo de las 5 S 3. Beneficios de las 5 S 4. Mejoras directas tras la aplicación de las 5 S 5. Significado de las 5 S 6. Estrategia de las 5 S 7. Primera S, Seleccionar 8. Segunda S, Ordenar 9. Tercera S, Limpiar 10. Cuarta S, Estandarizar 11. Quinta S, Autodisciplina y hábito 12. Las 5 S en la oficina 2.- IMPLEMENTACIÓN DE LAS 5 S 1. Introducción 2. Personal implicado 3. Fase 1, Área Piloto 4. Fase 2, Generalización 5. Actividades 6. Área de Oportunidad 7. Implementación de la primera S, Seleccionar 8. Orígenes de los elementos innecesarios 9. Implementación de la segunda S, Ordenar 10. Implementación de la tercera S, Limpiar 11. Implementación de la cuarta S, Estandarizar 12. Implementación de la quinta S, Autodisciplina y Hábito 13. La campaña de promoción 14. Registros de 5 S VI.- HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD DE LOS PROCESOS 1. Los Indicadores de Gestión (KPI) 1-1 -

10 Procesos. 2. El Análisis ABC o Diagrama de Pareto 3. La Gráfica de Gantt 4. El Diagrama Causa-Efecto 5. La Hoja de Verificación 6. El Diagrama de Dispersión 7. El Histograma 8. La Gráfica de Control Estadístico del Proceso 9. El Diagrama de Redes 10. El Diagrama de Flujo 11. La Gráfica de Función-Tiempo 12. El Diagrama del Proceso 13. El Diseño Preliminar del Servicio 14. El Poka-Yoke 10 Los participantes llevarán a cabo un ejercicio aplicado a la realidad específica de su empresa. VII.- EJERCICIO DE APLICACIÓN EN LA REALIDAD DE LA EMPRESA DEL PARTICIPANTE - 1 Subtotal de horas 6 1 Fecha y horario El curso se realizará el lunes 30 de Noviembre de 2015 desde las 8:45 A.M. hasta las 18:00 horas. El horario será desde las 8:45 A.M. hasta las 18:00 horas. Programa A continuación se presenta el Programa: Hora inicio Hora término Actividad 08:45 09:00 Control de asistencia y entrega de Manual 09:00 10:45 Clases 10:45 11:00 Café 11:00 12:45 Clases 12:45 14:00 Almuerzo 14:00 15:45 Clases 15:45 16:00 Café 16:00 17:45 Clases 17:45 18:00 Entrega de Diplomas.

11 11 Evaluación a los participantes La evaluación a los participantes se realizará mediante una prueba escrita al final del curso con notas desde 1 a 7. Aprobación Para la aprobación se requerirá una asistencia mínima de un 75% y una nota igual o superior a 4. Manual Se proporcionará a los participantes un manual con las fotocopias de las diapositivas expuestas en clases. Certificados Se entregará un certificado a los participantes que aprueben el curso. A continuación se presenta un ejemplo del certificado aludido:

12 12 Lugar de realización del curso El curso se realizará en un acogedor hotel de la Comuna de Santiago Centro, situado a una cuadra de la Estación del Metro Santa Lucía y a tres cuadras de la Estación del Metro Universidad de Chile. Este establecimiento corresponde al Hotel Mercure, ubicado en Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 632, comuna de Santiago Centro. (www. Estacionamiento El Hotel Mercure tiene un convenio con una empresa externa, lo cual permite disponer de estacionamientos cercanos con valores preferenciales. Esta empresa externa tiene el nombre Estacionamiento Santa Rosa 20. La dirección es Santa Rosa 20 y su teléfono es (562) El valor es de $7.000 diarios pero a los clientes del Hotel Mercure el cobro es de $ Es necesario hacer hincapié al ingresar al estacionamiento respecto del valor preferencial. Para hacer efectivo el valor preferencial, el ticket debe ser timbrado por el Hotel Mercure. Coffee break Se proporcionará un servicio de coffee break a media mañana y otro a media tarde. Almuerzo Se proporcionará un servicio de almuerzo al interior del hotel sin costo adicional. Calculadoras Los participantes deberán concurrir a clases con calculadoras de costo y responsabilidad de ellos. Dichas calculadoras deberán funcionar con luz artificial y tener la capacidad de obtener la raíz cuadrada y de realizar cálculos exponenciales. Precios Los precios son los siguientes: Participantes Valor (Impuestos incluidos) 1 $ $ $ $ $

13 6 o más A convenir 13 Los valores mencionados incluyen IVA, manuales y certificados. También incluyen el servicio de café y el servicio de almuerzo. Condiciones de pago El curso deberá ser pagado a más tardar el jueves 26 de Noviembre de Puede efectuarse el depósito en una caja del BancoEstado, como también puede realizarse una transferencia bancaria. Información bancaria A continuación se presenta la información bancaria: 1. Banco: BancoEstado 2. Número de Sucursal : Nombre de Sucursal : Santiago Bandera 4. CuentaRut: Nombre: Juan Jaime Salom Villafranca 6. RUT: Notificación del pago El pago debe ser informado a más tardar el jueves Para ello debe enviarse un dentro del mismo plazo a: Adicionalmente puede llamarse a los siguientes teléfonos dentro del mismo plazo: 1. (562) (569) (569) Formulario de Inscripción El Formulario de Inscripción que se presenta en el Anexo B debe ser enviado a más tardar el jueves a los siguientes correos: Programación de cursos y descargas disponibles Las fechas de la totalidad de los cursos y las descargas disponibles se encuentran en el sitio

14 14 Cursos en las instalaciones del cliente Los cursos pueden ser impartidos en las instalaciones del cliente a un precio de $ para una cantidad máxima de 8 participantes. Incluye IVA, manuales y certificados. Excluye almuerzo y café. Informaciones Jaime Salom y Cia. Ltda (562) (569) (569)

15 15 Anexos

16 Anexo A 16 CURRICULUM VITAE 1.- ANTECEDENTES PERSONALES NOMBRE : Juan Jaime Salom Villafranca RUT : NACIONALIDAD : Chileno - Español NACIMIENTO : 12 de Agosto de 1952, Santiago, Chile ESTADO CIVIL : Soltero, dos hijos TELEFONOS : CORREO POSTAL : Casilla 9189, Santiago CORREO ELECTR. : SITIO WEB : 2.- ESTUDIOS Ingeniero Civil de Industrias, Universidad Católica de Chile, Santiago, Chile 3.- ACTIVIDADES REALIZADAS Experiencia desde 1980; es decir, hace 34 años, en Administración de Bodegas, Codificación de Materiales, Gestión de Stocks, Logística, Compras Nacionales, Importaciones, Exportaciones, Just in Time, Calidad Total, Mejoramiento Continuo, Normas ISO 9000, Negociación (Técnicas de Negociación de la Universidad de Harvard), Administración de Operaciones y Administración de Proyectos, como se detalla en los siguientes párrafos: EMPLEADO DEPENDIENTE (1977 a 1994) a.- Jefe de la Sección Ingeniería Industrial en la Fundición Paipote, Enami (1977 a 1979) Responsable de los estudios y proyectos desarrollados por la sección a su cargo. Supervisó a 4 personas.

17 17 Dichos estudios y proyectos tenían por objetivo la optimización, tanto de los procesos productivos; como también de los procesos administrativos. b.- Jefe de la Sección Gestión de Stocks, Administración de Bodegas y Codificación de Enami (1980 a 1983) Responsable de la Gestión de Stocks, Administración de Bodegas y de la Codificación de Materiales de Enami. Supervisó a 4 personas. c.- Jefe de la División Abastecimiento de Enami (1984 a 1988) Responsable de la Negociación, Compras Nacionales, Importaciones, Gestión de Stocks, Administración de Bodegas y Codificación de Materiales de Enami. Supervisó a 36 personas. Las adquisiciones ascendían a US$ anuales. En este período tuvo a su cargo el proyecto de Inventario, Codificación y Ordenamiento Físico de las bodegas de la Refinería de Ventanas que incluyó materiales. d.- Gerente de Abastecimiento de Soquimich S.A. (1988 a 1989) Responsable de la Negociación, Compras Nacionales, Importaciones, Gestión de Stocks, Administración de Bodegas y Codificación de Materiales de Soquimich. Supervisó a 94 personas. Las adquisiciones ascendían a US$ e.- Jefe de Abastecimiento de CAP en su subsidiaria forestal (1989 a 1994) Responsable de la Negociación, Compras Nacionales e Importaciones de CAP en su subsidiaria forestal. Supervisó a 5 personas CONSULTOR INDEPENDIENTE (1982 a actualmente) a.- Comisión Chilena de Energía Nuclear (1982) Realizó una asesoría en Administración de Bodegas. b.- Compañía Minera Ojos del Salado (1989) Realizó una asesoría en Adquisiciones. c.- Davy McKee Worldwide Corporation (1990) Realizó una asesoría en Administración de Bodegas. d.- Banco del Estado de Chile (1992) Realizó una asesoría en Adquisiciones. e.- CMPC Papeles Cordillera S.A. (1992) Realizó una asesoría en Administración de Bodegas.

18 18 f.- Compañía Minera Cerro Colorado (1993) Realizó una asesoría en Administración de Bodegas y Codificación de Materiales. g.- CMPC Celulosa Laja S.A. (1996) Realizó una asesoría en Administración de Bodegas, Codificación de Materiales y Control de Inventarios. h.- Constructora Altri S.A. (1998) Realizó una asesoría en Administración de Bodegas y Codificación de Materiales. i.- Enersis S.A. (2006) Realizó una asesoría en Administración de Bodegas y Codificación de Materiales. j.- Ferretería Valdivia (2008) Realizó una asesoría en Administración de Bodegas, Codificación de Materiales y Gestión de Stocks. k.- Distribuidora Escocia Ltda. (2012) Realizó una asesoría en Administración de Bodegas, Codificación de Materiales y Gestión de Stocks RELATOR DE CURSOS DE CAPACITACION (1981 a actualmente) TEMAS IMPARTIDOS Los cursos impartidos han sido en las siguientes áreas: - Administración y Operación de Bodegas - Codificación de Materiales - Gestión de Stocks - Logística, ECR y Supply Chain Management - Compras Nacionales - Importaciones, exportaciones y las franquicias aduanero- Tributarias - Exportaciones - Negociación (Técnicas de Negociación de la Universidad de Harvard) - Just in Time aplicado tanto al Abastecimiento como a la Producción y a la Distribución; para empresas fabriles y de servicio - Calidad Total - Mejoramiento Continuo - Normas ISO Administración de Operaciones

19 19 Como complemento a lo anterior, ha incluido en sus cursos una introducción a los siguientes temas: - Abastecimiento vía Internet (Comercio Electrónico, E-Procurement) - Los Acuerdos Comerciales suscritos por Chile - Los Instrumentos Corfo de apoyo a los empresarios - Códigos de Barra CURSOS CERRADOS Las empresas que han participado en Cursos Cerrados son las siguientes: Compañía Minera del Pacífico, Enami, Esval, Refinería de Petróleo de Concón, Forestal Santa Fe, Cia. Sudamericana de Vapores, Constructora Altri S.A., Bechtel Chile, Servicio Agrícola y Ganadero, Servicio Registro Civil, Instituto Antártico Chileno, Contraloría General de la República, Exportadora Subsole, Forestal Copihue S.A., Universidad de Talca, Centrapal S.A., Corrupac S.A., Ferretería y Maderas Imperial, Indelec-Araucana, Semameris, Farmacias Cruz Verde, Lit Cargo S.A., Adidas, Logística PDQ, Farmacias Salcobrand, Constructora Ingevec, Pinturas Tricolor, Central de Restaurantes, Hoffens S.A., Depocargo Teisa, La Polar, Transportes Atenas, Asociación de Distribuidores de Insumos Agrícolas, Industrias Copihue S.A., Vogt, Laboratorio Andromaco, Supermercados San Francisco, Frutos del Maipo, Vapor Industrial, Socofar, Logística APL, Laboratorio Arensburg, Kimberley-Clarke, Brother, Sandvik Chile S.A., Hospital de Carabineros, Sitrans, Termodinámica S.A., RH Transportes, Cecinas Winter, Keylogistics Chile S.A., Compañía Minera Cerro Bayo, Junaeb, Cencosud, Ministerio de Hacienda, Poder Judicial, Chilemat, Feltrex, Gobierno Regional Metropolitano, Hites, Peugeot Chile S.A. y Constructora DLP CURSOS ABIERTOS En los Cursos Abiertos han participado empresas PROFESOR UNIVERSITARIO (1981 a 2008) a.- Docente y Profesor Guía de Tesis en Control de Inventarios, en Ingenierìa Civil Industrial de la Universidad de Santiago de Chile. b.- Docente en Comercio Exterior en Ingenierìa Civil Industrial de la Universidad de Santiago de Chile. c.- Docente y Profesor Guía de Tesis en Comercio Exterior en la Universidad Tecnológica Metropolitana.

20 PROFESOR DE DIPLOMADOS (2008 a 2009) a.- Profesor del Mòdulo de Logìstica del Diplomado en Gestión de Retail, impartido por la Universidad de Valparaíso. b.- Profesor en el Diplomado de Comercio Exterior impartido por Asexma. c.- Profesor en el Diplomado de Logìstica impartido por la Universidad de Santiago de Chile. d.- Profesor en el Diplomado de Logística impartido por la Universidad del Desarrollo. e.- Profesor en el Diplomado de Logìstica impartido por la Càmara de Comercio de Santiago PROFESOR EN EL SECTOR PUBLICO( 2008 a actualmente) a.- Profesor del curso Administración de Bodegas, Codificación y Gestión de Stocks correspondiente al Programa de Becas Sociales impartido por la Cámara de Comercio de Santiago. de Santiago. b.- Profesor del curso Administración de Bodegas, Codificación y Gestión de Stocks correspondiente al Programa Bono Trabajador Activo impartido por IPChile. c.- Profesor del curso Curso Control de stock y reposición de la mercadería, con uso de software de gestión de bodegas correspondiente al Programa Bono Trabajador Activo impartido por Sercont PROFESOR EN UN CENTRO DE FORMACION TECNICA (2009 a 2011) Profesor en el Centro de Formación Técnica de la Cámara de Comercio de Santiago de las siguientes cátedras: a.- Administración de Bodegas incluida en la malla de la carrera Administración Comercial. b.- Administración de Operaciones incluida en la malla de la carrera Logística Operativa.

21 IDIOMAS Posee un nivel intermedio tanto en inglés conversacional, como en lectura y en escritura. 5.- COMPUTACION Posee un nivel intermedio en computación. 6.- AGRUPACIONES A LAS QUE PERTENECE a.- Fiuc, Fundación de Ingenieros de la UC b.- Colectividad Balear, agrupación de los descendientes de los emigrantes de las Islas Baleares, España 7.- HOBBIES Interpretación de piano (teclado) y canto Informaciones Jaime Salom y Cia. Ltda. (562) (569) (569)

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23 23 CURSO CALIDAD EN LOS PROCESOS EN EMPRESAS MANUFACTURERAS Y DE SERVICIO BENEFICIOS Formulario de Inscripción Fecha de realización del curso: Lunes 30 de Noviembre de 2015 Plazo envío Formulario de Inscripción: Jueves 26 de Noviembre de 2015 Plazo de pago: Jueves 26 de Noviembre de 2015 Cantidad de participantes Precio por participante (impuestos incluidos) 1 $ $ $ $ $ Puede efectuarse el depósito en una caja del BancoEstado, como también puede realizarse una transferencia bancaria. A continuación se presenta la información bancaria: 1. Banco: BancoEstado 2. Número de Sucursal : Nombre de Sucursal : Santiago Bandera 4. CuentaRut: Nombre: Juan Jaime Salom Villafranca 6. RUT:

24 24 RUT de la empresa Razón Social de la empresa Giro de la empresa Dirección de la empresa Comuna de la empresa Ciudad de la empresa Teléfono de la empresa Sitio web de la empresa Nombre de la persona que efectúa la inscripción Teléfono fijo de la persona que efectúa la inscripción Teléfono móvil de la persona que efectúa la inscripción de la persona que efectúa la inscripción Nombre del participante Teléfono fijo del participante Teléfono móvil del participante del participante Informaciones Jaime Salom y Cia. Ltda (562) (569) (569) DURACIO