2.3. Plan de contingencia

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Natividad Cárdenas Parra
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1 2.3. Plan de contingencia M. en C. Mario Farias-Elinos 1 Contenido Introducción Objetivos Desastres Características Consideraciones Aspectos base Elementos Descripción del programa 2 1

2 Introducción Conjunto de procedimientos de recuperación Acciones contemplan: Antes Durante Después Reducir las pérdidas Control preventivo 3 Objetivos Mantener al organismo y sus actividades operando aún en una situación de desastre Las perdidas provocan: Pérdidas financieras directas Pérdidas de la produccion Pérdidas financieras indirectas Pérdidas de clientes Costos extras para apoyo Costo de compensación Pérdidas de control Información erronea o incompleta Bases pobres para la toma de decisiones 4 2

3 Desastres Tipos de desastres Naturales Inundaciones Temblores Incendios Problemas ambientales Explosiones Pérdidas del servicio Contaminación Provocados Sabotaje Vandalismo Provocación de incendio 5 Desastres 6 3

4 Características Aspectos a contemplar Operacional La respuesta del usuario A quién llamar? Establecer quién toma las decisiones Administrativo Definición de riesgo y porcentajes de factibilidad Identificación de las aplicaciones críticas Procedimiento de recuperación de la información Especificar alternativas de respaldo 7 Características Responsable de los medio de respaldo Definir prioridades de las BD para ser reconstruidas Configuración del centro de cómputo externo (alterno o espejo) Localización del SW de reemplazo Localización de equipos de apoyo (AC, UPS, etc) La ayuda que se puede esperar del proveedor Acciones a ser tomadas en cada daño Procedimientos para la imposición de controles extraordinarios 8 4

5 Características Para una buena recuperación Respaldo de configuración del equipo y de la programación del SW Documentación y almacenamiento seguro de los procedimientos. Así como el entrenamiento del personal encargado de la recuperación Respaldo y almacenamiento seguro de los programas Respaldo y almacenamiento seguro de los archivos 9 Características Enfatizar Ofrecer a los controles detectores las bases para entender la importancia del plan Obtener el consentimiento de los directivos Definir los requerimientos de recuperación Converger apropiadamente en la prevención de desastres Integrar el plan de contingencia dentro de los planes generales de la organización 10 5

6 Características Para el cumplimiento del plan Actual Entendible Factible Probado Documentado 11 Consideraciones Acciones recomendadas Designar al grupo que elaborará el plan de contingencia Existencia de una propuesta prioritaria sobre la organización tradicional Considerar los niveles de contingencia como una aplicación vital (documentos) Tomar en cuenta los factores externos que influyen 12 6

7 Consideraciones Forma organizacional Organización directiva Organización operativa 13 Consideraciones Organización directiva Autoridad máxima administrativa del plan de contingencia Coordinación de la planeación, integración, organización, control Director general Coordinador general Coordinador de grupo 14 7

8 Consideraciones Organización operativa Ejecuta las acciones Realiza actividades establecidas por el coordinador Grupo administrativo Grupo de bienes inmuebles Grupo de servicio técnico Grupo de sistemas o aplicaciones vitales 15 Aspecto base Areas bases para el plan Facilidad de destrucción Disponibilidad del personal Determinar los tiempos del desastre Instalaciones de almacenamiento fuera del centro de cómputo Aspectos Desastres que afectan a departamentos usuarios específicos Trabajos sin procesar y/o en proceso Destrucción depc s Redes inoperables 16 8

9 Aspecto base Plan debe ser dinámico con respecto al tiempo Cambio de personal Cambio de equipo de instalación Cambio de teléfonos Cambio de sistemas Cambio de contratos de mantenimiento Cambio en la póliza de seguro Cambio en el plan de contingencia y recuperación Cambio en las instalaciones de respaldo y alternas 17 Elementos Acciones De emergencia De recuperación De respaldo 18 9

10 Descripción del programa Metodología de trabajo Actividades de pre-planeación Evaluación de la vulnerabilidad y definición general de requerimientos Análisis de impacto en los negocios Definición detallada de los requerimientos Plan de desarrollo Plan de pruebas Programa de mantenimiento Plan inicial de pruebas e implementación 19 Descripción del programa Problemas claves Proporcionar seguridad y entendimiento Reducir la operación de un disturbio Reducir inmediatamente el daño y las pérdidas Establecer sucesores de la dirección y fuerza de emergencia Facilitar la coordinación Reducir la complejidad Identificar líneas críticas de los negocios y funciones de soporte 20 10

11 Descripción del programa Organización del personal Comite de dirección Sistemas de información Soporte tecnológico Desarrollo de sistemas Servicio de operaciones y redes Comunicaciones Unidad clave de negocios Equipo del proyecto 21 Descripción del programa Un plan debe cumplir: Tener la aprobación Ser flexible Contener un proceso de mantenimiento Tener un costo-efectivo Enfatizar la continuidad de la empresa Asignar responsabilidades específicas Incluir un programa de pruebas 22 11

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