CAPÍTULO I. GENERAL OBJETO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL PROCEDIMIENTO PARA LA FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DEL SECTOR TURÍSTICO EN 10 PYMES DE LA PROVINCIA DE SEVILLA (EXPEDIENTE Nº 4/2012) CAPÍTULO I. GENERAL OBJETO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN. 1. OBJETO. El bjet del presente prcedimient cnvcad pr la Cámara Oficial de Cmerci, Industria y Navegación de Sevilla (en adelante, Cámara de Cmerci de Sevilla) es la frmulación del Plan Estratégic del Sectr Turístic en 10 pequeñas y medianas empresas de la prvincia de Sevilla, cn el bjetiv en las empresas de mejrar su eficacia y eficiencia; y asegurar su cmpetitividad y sstenibilidad. De acuerd cn l anterir, el presente Plieg tiene pr bjet definir ls requerimients técnics mínims de las prestacines que el prveedr cntratad deberá pner a dispsición de la Cámara de Cmerci de Sevilla. 2. DURACIÓN El plaz máxim para la ejecución del pryect será de 9 meses desde la frmalización del cntrat, y finalizará cn la entrega pr parte de la empresa seleccinada de la dcumentación técnica justificativa del pryect en la Cámara de Cmerci de Sevilla, de acuerd cn el prgrama de trabajs incluid en la prpuesta de la empresa adjudicataria. Dich plaz de ejecución es imprrrgable. CAPÍTULO II. ESPECÍFICO CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS 3. REQUISITOS TÉCNICOS El bjetiv principal del pryect es la Frmulación del Plan Estratégic en 10 Pequeñas y medianas empresas del Sectr Turístic de la prvincia de Sevilla, asesrand a las empresas en la definición frmal de su Plan Estratégic, así cm en la sistemática a seguir para su crrecta implantación y seguimient, estableciend las principales líneas de actuación a desarrllar pr las diferentes empresas en el crt y medi plaz: - Realización de un análisis intern y extern, que dte de infrmación relevante bjet de análisis. - Identificar y definir ls factres crítics de éxit. - Establecimient de las líneas estratégicas y bjetivs estratégics. - Mejra de ls resultads de la rganización. 1

2 El adjudicatari deberá detallar de manera clara la metdlgía a seguir durante el desarrll de sus trabajs, cumpliend ls bjetivs fijads en el Plieg de cláusulas particulares. Ls servicis que el adjudicatari deberá cncretar en este punt sn ls siguientes: Se ha de prpner un Prgrama Cmplet de Actuación en la definición estratégica de las empresas del Sectr Turístic, estructurad en una serie de fases que van desde el diagnóstic estratégic previ, hasta la frmulación, puesta en marcha del Plan Estratégic y su psterir seguimient y revisión. En cncret, el pryect se estructura en las siguientes 5 fases: A cntinuación se describen cada una de las fases. FASE 1. PRESENTACIÓN / DIFUSIÓN DEL PROYECTO. La empresa adjudicataria deberá establecer ls métds de difusión e infrmación más prtuns, acerca del pryect, a ls empresaris y prfesinales del sectr turístic, dand a cncer a ls misms las ventajas que les puede reprtar su participación en términs de la mejra de su capacidad y sstenibilidad futuras. La empresa adjudicataria, sin menscab de cualquier tra actividad de difusión prpuesta, llevará a cab cm mínim una jrnada de presentación / difusión del pryect en las instalacines de la Cámara de Cmerci de Sevilla, en las que se expndrán las actividades a realizar, el equip encargad de llevarl a cab, la metdlgía utilizada y ls bjetivs que se persiguen cn el pryect. 2

3 FASE 2. ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Durante el desarrll de esta fase se ha de analizar el entrn que afecta a las empresas del sectr y anticipar la evlución del mism, bteniend una visión glbal del cntext así cm de la situación de la rganización respect de sus recurss y prcess para determinar un plan para la mejra de la rganización. Para ell se realizará un análisis de la situación (análisis extern e intern), cncretand en un DAFO el resultad del análisis de cada rganización Análisis de la situación actual: Investigación y recpilación de infrmación. En este apartad se analizará la situación actual y ptencial del turism en el entrn inmediat de las empresas y de las buenas prácticas de las rganizacines del sectr. En el desarrll del análisis extern, se cnsiderarán las siguientes variables: Variables Ecnómicas. Variables Sciales y Culturales. Variables Tecnlógicas. Variables Plític/legal. Infrmación sectrial. Cn td este análisis se identificarán las amenazas y prtunidades relevantes a cnsiderar para en la frmulación del plan estratégic. Respect del análisis intern, la empresa adjudicataria deberá detallar la metdlgía a emplear y ls aspects a analizar y evaluar para btener dicha infrmación. Cn td este análisis se identificaran las frtalezas y debilidades en cuant a persnas, prcess, recurss, infraestructura, metdlgías, servici frecid, atención al cliente, trat prestad, etc Análisis DAFO. Cn la infrmación btenida en la fase anterir, la empresa adjudicataria elabrará para cada empresa la matriz DAFO crrespndiente. Una vez realizada la matriz DAFO y cn las cnclusines btenidas, se elabrará pr empresa un primer Infrme que incluirá el diagnóstic realizad, de acuerd a ls diferentes ámbits de estudi, cn referencias cmparativas, sus sinergias, análisis de prtunidades y debilidades, así cm recmendacines que sirvan cm primera respuesta a la prblemática y prtunidades de mejra bservadas, y una prpuesta cnclusines en las que se detallen ls aspects que cnstituyen ls elements que deben ser atendids de frma priritaria a la hra de desarrllar la estrategia. 3

4 En cualquier cas la prpuesta del licitadr debe incluir claramente la metdlgía a emplear, medis y métds de interrelación cn las empresas participantes, para el cnjunt de aspects indicads en esta fase. FASE 3. FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO El bjetiv principal de esta fase es la frmulación del Plan Estratégic, que incluya ls Ejes priritaris y ls bjetivs estratégics, así cm el cnjunt de actuacines que ayuden a alcanzar dichs bjetivs. Para ell, y en cnsens cn cada una de las empresas implicadas en el pryect, se deben determinar el cnjunt de Factres Crítics sbre ls que actuar para hacer realidad la estrategia. Asciad a cada Pryect se definirán, al mens, ls siguientes aspects: Tareas / Accines. Recurss. Respnsables. Crngrama / Plazs. La prpuesta del licitadr debe incluir en detalle cóm llevará a cab estas actividades para asegurar la fiabilidad del resultad de las mismas. FASE 4. PUESTA EN MARCHA, SEGUIMIENTO Y REVISIÓN El bjetiv de esta fase es definir en las empresas las directrices para prceder a la implementación de la estrategia. Para ell, se debe definir claramente las actuacines a desarrllar para asegurar el despliegue de las actuacines, su supervisión y revisión. FASE 5. PRESENTACIÓN / DIFUSIÓN DE LOS RESULTADOS DEL PROYECTO La empresa adjudicataria deberá establecer ls métds de difusión de ls resultads alcanzads, cn bjet de prmcinar las virtudes de la planificación en aras de la mejra y cnslidación de las empresas del sectr, así cm evaluar el cnjunt de actuacines emprendidas y su relevancia. La empresa adjudicataria, durante una jrnada en las instalacines de la Cámara de Cmerci de Sevilla, se expndrán las actividades realizadas y ls resultads alcanzads. 4. DOCUMENTACIÓN TÉCNICA El adjudicatari generará la dcumentación e infrmación, tant en frmat papel cm en sprte electrónic, necesaria y suficiente para la adecuada presentación del pryect ante la Cámara de Cmerci de Sevilla y ante la Cmisión de Evaluación. 4

5 Igualmente se cmprmete a atender cuantas reclamacines y aclaracines sean planteadas desde la Cámara de Cmerci de Sevilla y desde la Cmisión de Evaluación. Cn independencia de que pueda adjuntarse cuanta infrmación se estime de interés, y de que la estructura de la ferta sea la que el fertante cnsidere más adecuada, las prpuestas deberán cmprender al mens ls siguientes elements de un md expres: Medis específics que se destinan para la prestación del servici. Metdlgía que pretende emplearse para la prestación del servici. Planificación para la realización de ls trabajs necesaris. Prpuesta de mejras que se estimen cnvenientes. Cuants trs dats técnics se cnsideren necesaris para infrmar cnvenientemente sbre la prpuesta de servicis que realiza el candidat. En general, la descripción de las prpuestas que se presenten debe incluir, junt cn ls punts reseñads anterirmente, cualquier dcumentación adicinal que desarrlle aspects relevantes, y su descripción se realizará a un nivel suficientemente detallad para que ésta pueda ser evaluada cn detenimient pr técnics cmpetentes. Cn carácter general la infrmación presentada en la prpuesta debe estar estructurada y expuesta de frma clara y cncisa, y n deben cntenerse referencias a dcuments externs relevantes que n se adjunten a la misma. Ls dcuments pdrán presentarse en riginal mediante cpias de ls misms que tengan carácter de auténticas cnfrme a la legislación vigente y en lengua castellana mediante traducción ficial, prevaleciend ésta en cas de discrepancias. 5. EQUIPO DE TRABAJO El fertante deberá prpner un equip de trabaj frmad pr un Jefe de Pryect y cuantas persnas estime prtun para que el pryect se cumpla en sus bjetivs y en las fechas prgramadas. En ls términs expresads en el Plieg de cláusulas particulares, el licitadr deberá demstrar que el equip de trabaj asignad reúna ls requisits mínims de slvencia técnica exigids: Titulad Superir. Cnsultr Senir (cn experiencia demstrable de más de 3 añs en cnsultría de Gestión). Frmación específica en las metdlgías del Sistema de Calidad Turístic Españl (Nrmas UNE, Sicted, etc.). Las titulacines académicas y prfesinales de las persnas respnsables de la ejecución del cntrat deberán acreditarse aprtand el curriculum vitae de ls misms. El equip de trabaj estará cmpuest pr las mismas persnas durante la duración del cntrat, salv las circunstancias excepcinales que así se determinen y que mtiven la sustitución de algun de sus cmpnentes. Si durante la ejecución del cntrat la empresa adjudicataria tuviese necesidad de cambiar algun de ls medis persnales prpuests en la ferta, l pdrá hacer previa infrmación a la Cámara de Cmerci de Sevilla y cn el acuerd de éste, sin 5

6 que ell supnga menscab en la calidad de ls trabajs de las fechas cmprmetidas. La Cámara de Cmerci de Sevilla se reserva el derech a slicitar la sustitución de algun de tds ls miembrs del equip cuand exista razón justificada para ell. Dicha petición deberá ser indefectiblemente atendida pr la empresa prestataria del servici. El citad persnal dependerá exclusivamente de la empresa adjudicataria, y pr tant ésta tendrá tds ls derechs y deberes inherentes a su calidad de empresa, debiend cumplir las dispsicines vigentes en materia Labral, de Seguridad Scial y de Seguridad y Salud, sin que en ningún cas pueda alegarse, pr dich persnal, derech algun en relación cn la Cámara de Cmerci de Sevilla, ni exigirse a éste respnsabilidades cm cnsecuencia de las bligacines existentes entre la empresa adjudicataria y sus empleads. CAPÍTULO III. CARACTERÍSTICAS ECONÓMICAS El presupuest máxim del cntrat asciende a la cantidad , n estand incluid el Impuest sbre el Valr Añadid (IVA). CAPÍTULO IV. VALORACIÓN DE LAS OFERTAS 6. CRITERIOS DE VALORACIÓN Ls criteris de valración y la puntuación de las fertas serán las siguientes: Oferta ecnómica (20 %).20 punts Oferta técnica (80 %)..80 punts Calidad de la prpuesta técnica 50 punts Equip de trabaj y experiencia 20 punts Mejras 10 punts Regla de valración: Se valrará la ferta ecnómica de acuerd cn la siguiente frmula: 20 X (Oferta más Ecnómica/Oferta del licitadr) Se asignará el máxim de puntuación en cada un de ls apartads y se ira reduciend la misma pr cada una de las funcines características tecnlógicas exigidas. 7. CONTROL Y SEGUIMIENTO Para la supervisión de la marcha del pryect, la Cámara de Cmerci de Sevilla pdrá establecer las instruccines y rientacines que estime pertinentes para la crrecta realización del bjet del cntrat; para ell se cnvcarán cuantas reunines de seguimient sean necesarias para su crrect desarrll. 6

7 8. FORMA DE PAGO El primer pag se realizará una vez alcanzad el 80% del la ejecución del cntrat. 9. PROPUESTAS DESPROPORCIONADAS O ANORMALES Se cnsideran fertas desprprcinadas anrmales las fertas inferires al presupuest de licitación en más de 20 unidades prcentuales. 7