Conecta PC. Guía de Usuario

Transcripción

1 Conecta PC Guía de Usuario

2 ÍNDICE Servicios 3 Descarga 3 Logado 3 Iconos/Menús 4 Presencia Mi estado Cambiar Foto de Perfil Cambiar Mensaje Personal... 6 Llamadas Ajuste de llamadas Realizar una llamada Opciones con una llamada activa Transferir Añadir personas (conferencia) Pasar una llamada del móvil al PC Registro de llamadas 10 Buzón de voz 10 Contactos y Directorio Buscar un contacto Agregar un contacto Chat Compartir escritorio Transferencia de archivo Mi sala 14 Ayuda 14 2 de 14

3 1.1 Servicios Conecta PC es un cliente de comunicaciones unificadas nativo para Windows y Mac que ofrece las siguientes funcionalidades: Telefonía IP corporativa Mensajería instantánea Presencia Video-llamadas Directorio corporativo Herramientas de colaboración: Multiconferencia, Videoconferencia, compartición de escritorio y transferencia de archivos 1.2 Descarga La aplicación está disponible para su descarga en la web de Orange: Logado 1. Arrancamos la aplicación "Conecta" 2. Introducimos el nombre de usuario (que será nuestro número fijo) y la contraseña (que habremos recibido por correo electrónico). 3. Si desea que la aplicación recuerde su contraseña: Opción Recordar contraseña 4. Si desea que la aplicación inicie la sesión automáticamente, sin pasar por la pantalla de logado: Opción Iniciar sesión automáticamente 5. A continuación pulsamos en Iniciar sesión 3 de 14

4 1.4 Iconos/Menús Menús generales Mi estado de presencia Mi sala Contactos Historial de chat Historial de llamadas Teclado de marcación Directorio Opciones 4 de 14

5 1.5 Presencia Es el estado que visualizarán nuestros contactos de Conecta y que marcará la entrada de sus comunicaciones. Por ejemplo, si su estado es ocupado, sus contactos se dirigirán a usted por chat o por mail para que responda cuando pueda. Podremos ver el estado de presencia sólo de los usuarios que hayamos agregado a nuestra lista de contactos y que nos hayan dado permiso. Del mismo modo, sólo verán nuestro estado de presencia aquellos usuarios a los que nosotros hayamos autorizado. Los estados de presencia disponibles son: Disponible Ausente Ocupado Sin Conexión Pendiente Llamada Disponible Ausente El icono de presencia verde indica que el usuario está conectado y disponible. El icono de presencia amarillo indica que el usuario está conectado y lleva inactivo en su PC más de 10 minutos. Este icono de presencia indica que el usuario está ocupado y no quiere que le molesten. El icono de presencia gris/blanco indica que el usuario está desconectado. El signo de interrogación indica que un contacto está pendiente y aún no ha aceptado compartir su presencia. Este icono indica que el contacto está ocupado con una llamada. Estado de presencia automático El icono de presencia verde móvil indica que el contacto solo está disponible en Conecta Móvil. El icono de presencia amarillo móvil indica que el contacto solo está disponible en Conecta Móvil y ausente. 5 de 14

6 1.5.1 Mi estado El estado de presencia puede cambiar de manera automática (por ejemplo si el usuario está en una llamada) o manual. Para modificar el estado de presencia de manera manual existen dos opciones: 1. Pulsando directamente bajo el icono indicativo del estado (debajo del nombre del usuario): 2. En el menú "Ventana"/"Disponibilidad": Cambiar Foto de Perfil Pulsando botón derecho sobre el icono de usuario o en el menú "Ventana"/"Foto de perfil": Aparecen dos opciones "Cambiar foto de perfil" y "Borrar foto de perfil". Con la primera opción podemos seleccionar una foto del PC para incorporar Cambiar Mensaje Personal Debajo del nombre del usuario y del estado de presencia, sobre fondo negro la primera vez se lee " En qué está pensando?". Lo que se escriba quedará registrado y se compartirá con sus contactos. 6 de 14

7 1.6 Llamadas Ajuste de llamadas En el menú "Llamadas" están disponibles las opciones de Ajuste de llamadas: "Silenciar", "Subir Volumen", "Bajar Volumen", Dispositivo de Audio, "No molestar", "Desvío de llamadas", "Llamadas entrantes", "Llamadas salientes", "Servicios de marcación", "Obtener Llamada y Buzón de Voz". Si pulsamos en "Llamadas entrantes" en el panel principal aparecerán las siguientes opciones: No molestar Rechazo de llamadas anónimas Desvío de llamadas En el caso de Desvío de llamadas nos pedirá el número al que desviar siempre. Si pulsamos "Servicio de marcación" nos saldrán tres opciones: "Llamar", "Llamar desde teléfono" y "Videollamada". "Llamar" y "Llamar desde teléfono" generan llamadas de voz, siendo la segunda únicamente si dispone de un terminal IP Fijo y la primera para lanzar la llamada desde el PC. Videollamada genera una videollamada desde el PC Realizar una llamada Podremos realizar llamadas desde los menús: Contactos Historial de llamadas Teclado de marcación Directorio 7 de 14

8 Videollamada Llamada Llamar desde Teléfono Opciones con una llamada activa Las siguientes acciones aparecen disponibles cuando tenemos una llamada activa: Colgar Poner en espera Silenciar micrófono Añadir personas (conferencia) Transferir la llamada 8 de 14

9 Transferir Para transferir podemos marcar directamente el número o buscar la persona en nuestros contactos/directorio. Se puede seleccionar transferencia con consulta (audio atendido) o transferencia ciega (transferir ahora) Añadir personas (conferencia) Para realizar una conferencia podemos marcar directamente el número o buscar la persona en nuestros contactos/directorio. Debemos pulsar en añadir y una vez tengamos la llamada establecida con el segundo participante pulsar en Añadir a conferencia 9 de 14

10 Pasar una llamada del móvil al PC Pulsando en "Llamadas"/"Obtener llamada", pasaremos una llamada que tengamos activa en el móvil a nuestro PC. 1.7 Registro de llamadas En el menú Historial de llamadas perdidas. podremos ver el detralle de las llamadas emitidas, recibidas y 1.8 Buzón de voz Para acceder al buzón de voz pulsaremos en el menú Llamadas / Buzón de voz o en el menú Historial de llamadas opción derecha. Desde esta opción podemos ver, gestionar y escuchar los mensajes que tenemos en nuestro buzón de voz. 10 de 14

11 1.9 Contactos y Directorio En el directorio tendremos disponible toda la agenda corporativa mientras que en el menú contactos tendremos únicamente los que nosotros hayamos agregado (mis contactos) Buscar un contacto En la barra de búsqueda (lupa), podemos teclear un número o nombre. En el caso de haber coincidencias en alguno de los directorios nos aparecerán los resultados Agregar un contacto Podemos agregar contactos: Tras marcar el número se puede dar al botón de + de la derecha de la barra. En el panel derecho se abrirá la ficha del contacto a rellenar. Desde el directorio, pulsando sobre cualquiera de los contactos con el botón derecho seleccionamos "Nuevo Contacto". Los contactos se pueden añadir a favoritos, agregar a grupos, eliminar, así como invitar a la sala. 11 de 14

12 1.10 Chat Podremos iniciar un chat con cualquiera de nuestros contactos pulsando en el icono del chat Una vez establecido un chat en la parte de arriba aparecen los siguientes iconos: Progresar el chat a llamada Progresar el chat a videollamada Progresar el chat a llamada desde el teléfono IP Iniciar uso compartido Información del contacto Si se establece un chat de grupo, a la derecha aparece la información de los participantes 12 de 14

13 Compartir escritorio Desde un chat establecido, podemos iniciar el uso compartido aplicación concreta: de nuestra pantalla o de una Transferencia de archivo Con el botón de transferencia abajo a la derecha podemos transferir un archivo. Esta opción está disponible desde un chat establecido únicamente entre usuarios de Conecta PC (no para móvil). 13 de 14

14 1.11 Mi sala Guía de Usuario Conecta PC Es el espacio preestablecido y para colaboración de cada uno de los puestos con CU. Cada usuario, a través de su sala podrá: Realizar en ella audio conferencias, videoconferencias, chats de grupo o compartición de escritorio con cada una de las aplicaciones que tenga abiertas Realizar invitaciones enviando un enlace o un con los datos necesarios para el acceso a sus colaboradores. Tanto a personal interno de la empresa con o sin CU como a contactos externos. Moderar las reuniones: estableciendo turnos de participación, silenciando usuarios o incluso dándolos de baja. Vía solicitud a Asesoría puede establecer el perfil de comportamiento de su sala: abierta para cualquier otro miembro de la empresa, cerrada hasta que llegue, clausurarse cuando salga, etc. Para invitar a la sala hay 4 opciones en Conversaciones/Invitaciones a mi sala: Enviar enlace de invitado por correo electrónico: Para generar un predefinido con los datos y enlaces necesarios para entrar en la sala. Copiar enlace de invitado: Para disponer de un enlace y compartirlo como consideremos, por ejemplo pegándolo en un chat. Generar un vínculo de invitado nuevo: para resetear cada vez que queramos invitar a un grupo de personas y no sumarlas a las invitaciones previas. Otra opción es pulsar en el icono de Mi Sala arrastrar directamente a los contactos.. Una vez que tengamos la sala abierta, podemos 1.12 Ayuda Pulsando en "? Ayuda" mientras usa la app puede acceder a este documento online. 14 de 14