MÓDULO 4: LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Transcripción

1 La resolución de conflictos MÓDULO 4: LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 1

2 TEMA 2 CÓMO EVITAR SITUACIONES DE CONFLICTOS 2

3 1 CÓMO EVITAR SITUACIONES DE CONFLICTOS: Para evitar el conflicto hay que tener en cuenta: 1.1 EVITAR LOS JUICIOS MORALISTAS: Es importante diferenciar entre juicio de valor y juicio moralistas: Los juicios de valor: Hacen referencia a nuestros valores. A aquellas cosas en nuestra vida que son importantes para nosotros, como por ejemplo, la paz, la honradez, la libertad. Estos juicios los emitimos en referencia a nuestras creencias sobre cómo podría mejorar nuestra vida según nuestros valores. Por ejemplo: La paz es buena. La violencia genera conflictos. Los juicios moralistas: Son los juicios que emitimos hacia personas y conductas cuando estas no concuerdan con nuestros valores. Los juicios moralistas son los que habría que evitar, ya que presuponen una actitud errónea o malvada contra aquellas personas o conductas que no están de acuerdo con nuestros valores. Estos juicios son las críticas, los insultos, las etiquetas, echar la culpa a alguien, hace comparaciones, etc. Por ejemplo: Eres un egoísta. Esto está mal hecho. Tú me has tirado el libro. Pedro lo hace mejor. Los juicios moralistas se centran en el: Quién es el qué...? 3

4 Por lo tanto nos centramos en juzgar a los demás por su comportamiento. Por lo que centramos todo nuestra atención en clasificar, analizar y determinar los errores de los demás y no en lo que necesitamos y queremos conseguir. Este tipo de análisis no es más que la trágica expresión de nuestros valores y necesidades, de nuestra sombra. Lo único que conseguimos de la persona sobre la que estamos emitiendo el juicio es una actitud defensiva y de resistencia, por lo tanto, no vamos a conseguir cubrir esa necesidad, sino que vamos a encontrar a una persona defendiéndose de estos ataques moralistas. Para evitar hacer juicios moralista, podemos sustituir los tú por el yo y el me, hablar siempre en primera persona, o describir lo que ha pasado o los hechos. 1.2 EVITAR LAS EXIGENCIAS: La línea que separa las peticiones y las exigencias es muy fina. Para que una petición no se convierta en exigencia no basta con pedir las cosas amablemente ( por favor, podrías, te importa, etc.), sino también es necesario atender al lenguaje no verbal y sobre todo el tono con el que se pide. Por ejemplo, No vale: Pedir las cosas por favor, pero con un tono de exigencia. Ni pedir las cosas por favor, con tono amable, pero con un lenguaje no verbal desafiante o cerrado (brazos y piernas cruzadas). La diferencia también la puede marcar la persona que recibe la petición o exigencia: Si el que recibe la petición la percibe de forma que teme ser castigado u objeto de recriminaciones, en caso de que esta no sea satisfecha, la petición se convertirá automáticamente en exigencia. 4

5 Es decir, podemos saber si una petición es sólo una petición o una exigencia, observando qué hace el que la emite en caso de que ésta no sea satisfecha. Por ejemplo: Madre: Dani, cariño, puedes hacer la cama antes de salir, por favor? Niño: Ahora no puedo, voy con prisas, llego tarde, luego la hago. Madre: Eres un desordenado, siempre estas igual, que sea la última vez que te vas sin hacer la cama. Aquí realmente hay una exigencia, ya que la madre finalmente crítica y juzga a su hijo. Cada vez que el interlocutor critica o juzga o intenta que la persona se sienta culpable, hay detrás una exigencia. A nadie le gusta que le exijan, a qué persona le gusta que le pida algo desde la exigencia o desde el reproche? Realmente cuando pedimos desde la exigencia coartamos la libertad de la persona, por lo tanto, cuando una persona percibe que le están exigiendo algo, percibe una negación a su libertad. La persona que es sometida a exigencias sólo le queda dos opciones, someterse o rebelarse, ambas no son opciones que respeten la libertad e integridad de la persona. Para que no haya exigencia es importante que el interlocutor muestre empatía y respeto hacia nuestra respuesta; que no es más que entender y mostrar respeto hacia nuestras necesidades. 1.3 CREAR ESPACIOS DE LIBERTAD Y RESPONSABILIDAD PERSONAL: Sabemos que la ausencia o privación de libertad es siempre una fuente de conflictos. 5

6 Un niño que se asfixia va a crear conflictos en los que va a poder dar rienda suelta a su tensión y angustia. Por lo tanto es fundamental crear y permitirle espacios y tiempo de libre disposición. Éste suele ser un aspecto importante en el aula. Los niños suelen tener largas jornadas de clase, una detrás de otra y poco tiempo de patio o de libre disposición. Por lo que los niños acaban cansados, asfixiado, tensionados y se convierten en una fuente de conflictos. Es importante, como educador o profesor, estar atento y proporcionarles espacios que puedan disponer libremente para así aligerar tensiones. Los beneficios no sólo se notan en la disminución de la tensión del niño, y por tanto en la disminución de situaciones de conflictos, sino también se percibe en el grupo y en el profesor. Además ayuda también en el proceso de aprendizaje. Estos espacios de libertad y responsabilidad personal se pueden ir creando de forma paulatina. Y se pueden dar en el aula para: Tomar decisiones en opciones sencillas y sin mucho riesgo. Tener la libertad de levantarse o ponerse de pie. Aquí la cuestión no es estar sentado o de pie, sino para qué levantarse o permanecer de pie, para pedir algo, para caminar y estirar las piernas, para mirar por la ventana como espacio de desconexión, etc. La autorregulación del descanso y pausas de trabajo. Esto es muy importante para evitar momentos de tensión y futuros conflictos. Es una labor del profesor la de enseñarle a los niños a observarse y cuando se encuentren tensos o cansados, de tomar una pausa, respirar, andar, o salir un momento al patio, para luego volver con otra dinámica a las tareas. Fuera de la escuela, hay muchos niños que tienen la agenda de la semana llena de tareas (clases extraescolares, clases de refuerzo, entrenamientos, partidos de futbol, hacer los deberes, comidas familiares) de forma que casi no les queda tiempo para ellos. Es importante darle esos espacios que ellos puedan disponer a su libre disposición. 6

7 También una forma de darles responsabilidades es ir dándoles la posibilidad de que puedan tomar decisiones, al principio puede ser en opciones sencillas y sin mucho riesgo, esto fomentara su responsabilidad y su autonomía, además de liberarles de tensiones. 1.4 HACERLE SENTIR PARTE INTEGRANTE DEL GRUPO: Es decir, que todos los miembros de la familia o de un grupo se sientan parte integrante de él, se sientan escuchados, amados y respetados. Solo se ama lo que se conoce. Solo se conoce lo que se ama. Por lo tanto cuanto más sepamos de nuestros hijos y de nuestros alumnos, de sus amigos, de sus opiniones, de sus sueños, etc., más amaremos a la persona que es, y no la que nosotros imaginamos que es. Lo mismo pasa entre los compañeros. Como profesor, educador o guía, hemos de saber acompañar a nuestros alumnos de forma que se fomente la integración del grupo. Es importante que cada alumno, se sienta parte integrante del grupo, amado y respetado, se sienta único y sea tratado por igual y no solo por el profesor sino por cada uno de sus compañeros. Y aquí el ejemplo del profesor es fundamental para guiar a sus alumnos en el proceso de integración del grupo. Muchas veces pasa que no conocemos a nuestros propios educandos. Conocemos la representación que tenemos de ellos. La persona que se siente parte importante de su grupo, de su familia, que tiene su lugar y sabe cuál es, que es reconocido, aceptado y querido por todos, no siente la necesidad de generar enfrentamientos ni conflictos. Cuando hay un vínculo emocional fuerte basado en el respeto y 7

8 reconocimiento de la otra persona, es muy difícil hacer daño o generar sufrimiento. Aquí es importante cuidar de no hacer comparaciones entre los miembros del grupo, es muy fácil que entre hermanos se hagan comparaciones, o entre nuestros propios alumnos. Y esto puede generar que la persona comparada se sienta que no se le respeta y se le reconoce por lo que es, por lo que se puede sentir excluido del grupo. Además es una forma de juicio y bloquea la compasión tanto de nosotros mismos como de los demás, lo que hace que el conflicto y las confrontaciones sean más latentes. 1.5 CONOCER LOS MOTIVOS DE FONDO Y NO LOS CULPABLES: Es muy frecuente buscar de inmediato a los culpables de un comportamiento, el preguntar quién o quiénes han sido. Esta es la vía rápida que normalmente acaba con el castigo o la reprimenda del culpable y por lo que hemos visto esta vía no nos lleva a solucionar ni a evitar el conflicto y erradicarlo. Además muchas veces ocurre que el generador de un conflicto no es un niño sino un conjunto de circunstancias o de hechos que generan ese comportamiento inadecuado. Es importante ir más allá y conocer los motivos de fondo, que normalmente suelen ser necesidades insatisfechas. 1.6 EVITAR LO CASTIGOS: Que ya hemos hablado en el módulo anterior. 8

9 RESUMEN COMO EVITAR SITUACIONES DE CONFLICTOS: 1. Evitar los juicios Moralistas. 2. Evitar las exigencias. 3. Crear espacios de libertad y responsabilidad personal. 4. Hacerle sentir parte integrante del grupo. 5. Conocer los motivos de fondo y no los culpables. 6. Evitar los castigos. 9