1
ÍNDICE Sección de Gestión.... Pág. 3 Sección de Atención Pág. 8 Productos Libera-Ger.... Pág. 8 Desarrollo Profesional del Sector.. Pág. 14 Herramientas y Claves Psicológicas...... Pág. 24 Formación Básica en la Operativa.... Pág. 28 Sistemática Alimentaria.... Pág. 32 Atención en el Domicilio.... Pág. 33 Sección Informática. Pág. 35 2
GESTIÓN CURSO: Dirección y Liderazgo Objetivos: Aumentar la motivación, participación y responsabilidad de las personas trabajadoras. Liderazgo Transformacional. Liderazgo Coach. Trabajo en Equipo (Equipos de Alto Rendimiento). CURSO: Planificación y Control de las barreras al Cambio Objetivos: Dotar de herramientas para facilitar los procesos de cambio. Gestión del cambio y de la rigidez al cambio. CURSO: Tratamiento del Conflicto Objetivos: Mejorar el clima laboral y la salud emocional de los integrantes del equipo. Prevención. Negociación y Resolución. Pautas para mejorar la comunicación. 3
GESTIÓN CURSO: Emocionalidad Laboral Objetivos: Mejorar el clima laboral y la salud emocional de los integrantes del equipo. Aspectos personales y profesionales (actitudes laborales, rendimiento ). Comunicación y escucha activa. Importancia de la transmisión de expectativas, objetivos compartidos, planes CURSO: Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y Gestión Ética Objetivos: Ofrecer modelos y herramientas para el desarrollo de la RSE en la organización. Qué es la RSE. Proceso para la elaboración de un código ético. Gestión de la Responsabilidad Social de la Empresa. CURSO: Desarrollo de Calidad de Vida Objetivos: Desarrollar un sistema de trabajo que permita gestionar la organización desde el compromiso de la calidad de vida de las personas usuarias. Desarrollo de Personas. Trabajo con las Familias. Participación de loa Usuarios. 4
GESTIÓN CURSO: Desarrollo de las Personas en Organización Objetivos: Mejorar la calidad de vida y el cuidado de las personas trabajadoras con la intención de mejorar su motivación, participación y responsabilidad. Liderazgo Transformacional. Conciliación Vida Laboral-Familiar. Calidad de Vida en el Trabajo. Participación. CURSO: Innovación Sociosanitaria Duración: 20 horas. Objetivos: Dotar de herramientas para fomentar la creatividad y la innovación en la organización. Creatividad e innovación. Áreas y tipos de innovación. Estrategias de innovación. Diseñar procesos de innovación. Recompensar la innovación. Técnicas de creatividad. Técnicas de evaluación de ideas. 5
GESTIÓN CURSO: Modelo Vida y Persona Duración: 10 horas. Objetivos: Dar a conocer un modelo de gestión sobre el que desarrollar modelos de atención centrados en la persona mayor y/o dependiente. Gestión de la calidad. Excelencia en la gestión. Responsabilidad social. Gestión ética. Desarrollo del conocimiento e innovación. Calidez en la gestión. CURSO: Programa informático Vida y Persona Duración: 30 horas. Objetivos: Aprender a manejar el programa informático vida y persona para la gestión de centros sociosanitarios. Modulo Libera-Ger. o Control y Gestión de Caídas. o Control y Gestión de Sujeciones. o Control y Gestión de Alternativas. 6
ÁREA GESTIÓN GESTIÓN CURSO: La Orientación al Cliente y al Mercado Objetivos: Crear condiciones positivas para la innovación. Aprender a orientar a los clientes, a los actuales y a los que pueden serlo en el futuro, a los que nos compran y a los que utilizan, recomiendan o transportan el resultado de nuestro trabajo. Identificación de los clientes. Diseño de productos y servicios. La comunicación como herramienta. CURSO: Administración de centros Duración: 20 horas. Objetivos: Promover la adquisición de capacidades asociadas a la dirección, la gestión y la administración de centros. Organización de centros. Gestión aplicada a centros. o Normativa. o Gestión de la información. o Gestión económica. o Imagen y promoción externa. Desarrollo de la calidad de atención. Gestión de Recursos Humanos. 7
PRODUCTOS LIBERA-GER CURSO: Sensibilización sobre el uso de sujeciones Duración: 10 horas Objetivos: Sensibilizar a profesionales del sector sociosanitario hacia el No Uso de Sujeciones Físicas y Químicas. Dar a conocer un nuevo modelo y una nueva cultura de cuidado. Módulo 1 SISTEMA PARA LA GESTIÓN LA INDIVIDUALIZADA Modelo de Gestión Vida y Persona: - Modelo de Gestión basado en el desarrollo de las personas. - Modelo de Gestión de un Cuidado Individualizado. Atención centrada en la Persona como modelo de atención basada en el desarrollo de las necesidades y preferencias e la persona cuidada. Módulo 2 GESTIÓN SUJECIONES Sensibilización hacia el No Uso de Sujeciones. Mitos y Realidades. Correcta Gestión de las Sujeciones. Buen Uso de Sujeciones: Aspectos Sanitarios de la correcta gestión de las Sujeciones Físicas y Químicas. Legalidad en el Uso de Sujeciones: Cultura de Protección Legal. Aspectos legales del Uso de Sujeciones y el trabajo con las familias (documentación). Seguridad en el Uso de Sujeciones. Módulo 3 ELIMINACIÓN SUJECIONES Gestión de la Eliminación de Sujeciones: Aspectos Sanitarios de la correcta eliminación de las Sujeciones Físicas y Químicas. Legalidad en la Eliminación y No Uso de Sujeciones: Cultura de Protección Legal. Aspectos legales del No Uso de Sujeciones y el trabajo con las familias (documentación). Seguridad en la Eliminación y No Uso de Sujeciones. Prevención de Caídas / Prevención de Consecuencias tras Caída. Alternativas a las Sujeciones. Módulo 4 APLICACIÓN PRÁCTICA. RESUMEN LA METODOLOGÍA Aspectos Clave en la Actuación de Equipos de Alto Rendimiento. Generación de Alternativas a las Sujeciones. 8
CURSO: Sensibilización. Directores y Responsables Duración: 10 horas Objetivos: Sensibilizar a líderes, directores y personas responsables de la organización hacia el No Uso de Sujeciones Físicas y Químicas. Dar a conocer un nuevo modelo y una nueva cultura de cuidado. Proporcionar a los directores, responsables y líderes, herramientas de gestión de centros con y sin sujeciones. Módulo 1 SISTEMA PARA LA GESTIÓN LA INDIVIDUALIZADA Modelo de Gestión Vida y Persona: - Modelo de Gestión basado en el desarrollo de las personas. - Modelo de Gestión de un Cuidado Individualizado. Atención centrada en la Persona como modelo de atención basada en el desarrollo de las necesidades y preferencias e la persona cuidada. La importancia de la Motivación y el Liderazgo. Módulo 2 GESTIÓN SUJECIONES Sensibilización hacia el No Uso de Sujeciones. Mitos y Realidades. Correcta Gestión de las Sujeciones. Buen Uso de Sujeciones: Aspectos Sanitarios de la correcta gestión de las Sujeciones Físicas y Químicas. Legalidad en el Uso de Sujeciones: Cultura de Protección Legal. Aspectos legales del Uso de Sujeciones y el trabajo con las familias (documentación). Seguridad en el Uso de Sujeciones. Módulo 3 ELIMINACIÓN SUJECIONES Gestión de la Eliminación de Sujeciones: Aspectos Sanitarios de la correcta eliminación de las Sujeciones Físicas y Químicas. Legalidad en la Eliminación y No Uso de Sujeciones: Cultura de Protección Legal. Aspectos legales del No Uso de Sujeciones y el trabajo con las familias (documentación). Seguridad en la Eliminación y No Uso de Sujeciones. Prevención de Caídas / Prevención de Consecuencias tras Caída. Alternativas a las Sujeciones. Módulo 4 APLICACIÓN PRÁCTICA. RESUMEN LA METODOLOGÍA Aspectos Clave en la Actuación de Equipos de Alto Rendimiento. Generación de Alternativas a las Sujeciones. 9
CURSO: Inicio (Equivale a la Fase I del proceso de implantación de la Norma Libera-Ger) Duración: 40 horas Objetivos: Formar y Sensibilizar a todas las personas que trabajan en la organización y a las familias hacia el No Uso de Sujeciones físicas y químicas. Sensibilización implantación Norma Libera-Ger. Buen uso de sujeciones restrictivas. Consecuencias negativas de las sujeciones. Consecuencias positivas del no uso de sujeciones. Seguridad con y sin sujeciones. Alternativas al uso de sujeciones. Cambio del observador. MVP y NLG resumen. Cultura de la movilidad. Protocolo de caídas y no caídas. Casos clínicos. Guía Análisis Diagnóstico Inicial. CURSO: Formación Equipo Técnico Duración: 50 horas Objetivos: Formar y Capacitar a un equipo de profesionales para que realicen la implementación de la Norma Libera-Ger en su propio centro. Sesiones Formativas con el Equipo Técnico. Asesoramiento on-line, mediante skype. 10
CURSO: Implantación Norma Libera-Ger Duración: 12-15 meses Objetivos: Formar y Sensibilizar a la Organización hacia el No Uso de Sujeciones. Cambiar la Cultura de la Organización hacia una Cultura No Sujeciones. Racionalizar (disminuir) el uso de sujeciones en el centro, hasta utilizarlas sólo sujetas a indicaciones. Convertir al centro en un Centro No Sujeciones, que puede o no ser un Centro Sujeciones Cero. Formación y Sensibilización de todas las personas que trabajan en la organización. Formación y Sensibilización de las Familias y Personas Usuarias del centro. Formación específica del Equipo Líder. Asesoramiento a lo largo de todo el proceso de reducción y eliminación de sujeciones (in situ y on line). Conversión del centro a un centro que trabaja sin sujeciones o con un uso racional de sujeciones. Estudio de casos particulares: Retirada de las sujeciones una a una siendo el centro asesorado y acompañado por el equipo consultor en todo momento en dicho proceso de eliminación. Auditoria. CURSO: Asesoramiento Duración: Objetivos:Ayudar a aquellas organizaciones que han iniciado la implantación de la norma en su centro y necesitan asesoramiento en Casos Particulares, Generación de Alternativas al uso de sujeción, Asesoramiento en Casos Particulares y en creación de Alternativas. Asesoramiento en ciertos aspectos de la Norma. 11
CURSO: Sistema Desarrollo Calidad de Vida Objetivos: Profundizar en el concepto y características de la Calidad de Vida para poder desarrollarla en nuestro lugar de trabajo. Concepto y Modelo de Calidad de Vida. Determinantes de la Calidad de Vida. Derechos. Desarrollo de la Calidad de Vida. CURSO: Atención Gerontológica Centrada en la Persona Duración: 10 horas. Objetivos: Conocer los aspectos fundamentales necesarios para aplicar el modelo de Atención Centrada en la Persona. Definiciones y conceptos. Principios de la Atención Centrada en la Persona. Organización de los Sistemas de Atención. CURSO: Housing Duración: 10 horas. Objetivos: Conocer en qué consiste el Housing y los aspectos que engloba. Concepto y definición de Housing. Necesidades de Atención de las personas mayores. Residencias y alojamientos para personas mayores. Experiencias internacionales. 12
CURSO: Los derechos de las Personas Mayores Duración: 10 horas. Objetivos: Conocer los derechos de las Personas Mayores para atenderles desde ellos. Los derechos de las personas mayores. Modelos de Atención y Cuidado. Malos Tratos. Buenas Prácticas. CURSO: Trato Adecuado a las Personas Mayores Duración: 10 horas. Objetivos: Adquisición de diferentes habilidades sociales aplicadas al trato con la persona mayor. Habilidades Sociales. o Definición. o Modelos. o Entrenamiento. CURSO: Sistemas de Relación Eficaz Objetivos: Apoyar y estimular la comunicación, favoreciendo el desenvolvimiento diario y la relación social. Qué es la comunicación? Elementos de la comunicación. Estilos de comunicación. Barreras de la comunicación, Interferencias, ruidos. Pautas para mejorar la comunicación con el usuario. 13
SARROLLO PROFESIONAL L SECTOR ÁREA CUIDADO CURSO: Gerocultor Duración: 80 horas. Objetivos: Conocer los conceptos, habilidades y funciones del Gerocultor en un Centro Sociosanitario. El Gerocultor en las Residencias: Habilidades, Responsabilidades y Tareas. La Gerontología y Geriatría. La Tercera Edad: Aspectos importantes. CURSO: Gobernanta / Encargada Duración: 60 horas. Objetivos: Conocer los conceptos, habilidades y funciones de la Gobernanta en un Centro Sociosanitario. Funciones y Controles a desarrollar por la Gobernanta/Encargada. Organización del Centro y sus Servicios. Habilidades y Herramientas de trabajo. CURSO: Atención a las personas con enfermedad de Alzheimer Objetivos: Conocer la enfermedad de Alzheimer y cómo tratar a los enfermos de Alzheimer. Enfermedad de Alzheimer: procesos, evolución y trastornos más frecuentes. Diagnóstico de la enfermedad de Alzheimer. Cuidados y tratamientos en la enfermedad de Alzheimer. Aspectos jurídicos y éticos del Alzheimer. 14
CURSO: La Enfermedad de Parkinson Duración: 10 horas. Objetivos: Conocer la enfermedad del Párkinson, sus características, y su tratamiento. Características y diagnóstico de la enfermedad del Parkinson. Cuidados y pautas para el tratamiento de los enfermos de Parkinson. Prevención. Farmacología de la enfermedad de Parkinson. CURSO: Disfunciones frecuentes de la Vejez Objetivos: Conocer las patologías más frecuentes en los mayores y las necesidades de atención sociosanitaria. El envejecimiento: proceso y evolución. Enfermedades y patologías frecuentes en la vejez. Atención a la Dependencia: Recursos y Servicios. CURSO: Las Demencias Duración: 30 horas. Objetivos: Conocer la demencia, sus características, diagnóstico y tratamiento. Concepto y características de la demencia. Trastornos asociados a la demencia. Diagnóstico y tratamientos. Prevención. 15
CURSO: Atención a Enfermos Terminales Duración: 30 horas. Objetivos: Conocer la atención sanitaria y asistencial que precisan los enfermos terminales. Enfermedades terminales. Sintomatología. Tratamiento del dolor. Principio generales. Otra medicación. Cuidados de confort y limpieza. CURSO: Atención a Personas Mayores con Enfermedades Terminales Duración: 16 horas. Objetivos: Conocer la Atención Sanitaria y Asistencial mediante la que atender a personas mayores con enfermedades terminales. Enfermedades terminales y tratamiento del dolor. Cuidados y Medicación. Tratamiento Psicológico. La familia. CURSO: Cuidados de Enfermería con personas mayores Objetivos: Conocer los cuidados de enfermería que precisan las personas mayores. Concepto de cuidados. Necesidades humanas. Síndromes geriátricos. Principales problemas de enfermería. 16
ÁREA CUIDADO CURSO: Podología de la Tercera Edad. Objetivos: Aprender tratamientos terapéuticos aplicados al cuidado de los pies. Introducción a la Podología. Patologías comunes de los pies. Prevención de patologías. Traumatología y Ortopedia. CURSO: Las Personas Mayores y la Actividad Física Objetivos: Conocer la importancia de la Actividad Física en la mejora funcional de la persona mayor. Actividad física y salud. Actividad física en el anciano. Envejecimiento activo. Lesiones físicas: prevención. CURSO: Autonomía Personal en las Personas Mayores Objetivos: mantener el nivel de autonomía físico-funcional y cognitiva de las Personas Mayores el mayor tiempo posible. Proceso de envejecimiento. Conceptos de autonomía y dependencia. Propuesta práctica de intervención: Actividades para fomentar la autonomía de las personas mayores. 17
CURSO: Tratamiento de Úlceras por Presión Objetivos: Conocer cómo se forman las úlceras por presión y como tratarlas. Úlceras por Presión. Conceptos Generales. Causas y Prevención. Cuidados de la Piel Tratamiento. CURSO: Tratamiento de la Diabetes en Personas Mayores Objetivos: Conocer la Diabetes, sus características y tratamiento. La Diabetes y sus características. Diagnóstico y Tratamiento de la Diabetes. CURSO: Vendajes, Sondas, Curas y Colostomías Duración: 20 horas. Objetivos: Aprender la aplicación terapéutica de vendajes, sondas, curas y colostomías. Intervención terapéutica en el mayor. Aplicación de vendajes. Aplicación de sondas. Realización de curas. Terapias farmacológicas y no farmacológicas. 18
CURSO: Primeros Auxilios en Centros Sociosanitarios Objetivos: Conocer las actuaciones a realizar por el personal del centro ante situaciones de emergencia sanitaria. Diagnóstico de emergencia. Control de la situación y actuación. Emergencias sanitarias frecuentes. Reanimación y Atención. CURSO: La Medicación y sus Efectos Secundarios en las Personas Mayores Objetivos: Conocer las indicaciones de los tratamientos farmacológicos y sus posibles efectos secundarios. Los Fármacos. Concepto y Clasificación. Prescripción (indicaciones y contraindicaciones) y Administración de los medicamentos. Efectos Secundarios y Reacciones Adversas de los medicamentos. Alternativas Terapéuticas. CURSO: La Movilización en Usuarios Asistidos Duración: 20 horas. Objetivos: Aprender las pautas para la movilización de residentes asistidos. Definición de paciente asistido. Necesidades del paciente asistido. La psicomotricidad y el ejercicio físico. Técnicas para la movilización de pacientes asistidos. Rehabilitación y recuperación motora. 19
CURSO: Técnicas de Movilización y Prevención de Lesiones de Espalda Objetivos: Conocer las pautas correctas de movilización de cargas para prevenir trastornos dorso-lumbares. Estructura de la espalda. Ergonomía. Movilización de pesos en centros sociosanitarios. Ayudas técnicas. Prevención de lesiones de espalda. Normativa sobre manipulación de cargas. CURSO: Reanimación Cardiopulmonar Duración: 10 horas. Objetivos: Explorar todos los aspectos a tener en cuenta en la Reanimación Cardiopulmonar. Prevención de la muerte súbita. Valoración Primaria y Secundaria dentro de la RCP. Tipos de Arritmia. Algoritmos para la Atención Cardiaca en el Adulto. Vía Aérea, ventilación y oxigenación. Tratamiento eléctrico de la parada cardio-respiratoria. Administración de fármacos. 20
CURSO: Tratamiento de Trastornos Psicosociales en la Tercera Edad Duración: 20 horas. Objetivos: Conocer los principales problemas psicosociales en la tercera edad y cómo actuar frente a éstos. Trastornos mentales más comunes. Sintomatología específica psicológica. Maniobras diagnósticas o terapéuticas. CURSO: Cuidado de Personas Mayores con Demencia. Duración: 20 horas. Objetivos: Conocer las características de las personas con demencia, para su tratamiento y cuidado. Qué es una demencia? Diagnóstico. Sintomatología. Tratamiento y cuidados requeridos. CURSO: La Depresión en la Tercera Edad Duración: 20 horas. Objetivos: Detectar los síntomas de depresión en el anciano y conocer cómo prevenir su aparición. La depresión en el anciano. Sintomatología y diagnóstico. Tratamiento y prevención. 21
CURSO: Deterioro Cognitivo en la Tercera Edad Duración: 30 horas. Objetivos: Conocer los cambios cognitivos que se producen en el proceso de envejecimiento y cómo tratarlos. Cambios cognitivos durante el proceso de envejecimiento. Tratamiento rehabilitador. Manejo clínico del deterioro cognitivo. o Terapias no farmacológicas. CURSO: Proceso de Acogida y Adaptación de los Nuevos Residentes Duración: 20 horas. Objetivos: Aprender técnicas que favorezcan la adaptación del mayor al medio residencial. Adaptación del mayor al medio residencial. Psicología del envejecimiento. CURSO: Protocolos, Programas y Procedimientos en Residencias Duración: 20 horas. Objetivos: Conocer cómo gestionar una residencia. Descripción de protocolos de actuación. Importancia de los protocolos, programas y procedimientos específicos. Autocontroles e Indicadores para los Protocolos. 22
CURSO: Tratamiento del Dolor Duración: 30 horas. Objetivos: Aprender cómo valorar el dolor del paciente y su tratamiento. El dolor. Definición. Clasificación del dolor. Métodos de valoración del dolor. Factores que modifican el umbral doloroso. Tratamiento del dolor. Uso de analgésicos. CURSO: El Auxiliar de Enfermería en Geriatría Duración: 30 horas. Objetivos: Adquisición de conocimientos y competencias necesarias para desarrollar la labor de Auxiliar de Enfermería en Geriatría. Organización de los recursos materiales del servicio. Comunicación y atención al paciente. Cuidados básicos y terapéuticos de Geriatría. Atención Especializada al Anciano. CURSO: Prevención y tratamiento de la inmovilidad Objetivos: Conocer la principal problemática de la persona mayor inmóvil para prevenirla y tratarla de forma óptima. Aplicaciones sanitarias y médicas en la atención a personas mayores que presentan síndrome de inmovilización. Terapias no farmacológicas. Inconvenientes de la inmovilidad. 23
HERRAMIENTAS Y CLAVES PSICOLÓGICAS CURSO: Psicoestimulación en Personas Mayores Objetivos: Aprender cómo diseñar y llevar a cabo actividades de psicoestimulación. Actividades que retrasan el deterioro cognitivo. Áreas de estimulación cognitiva. CURSO: Acompañamiento al final de la vida Objetivos: Conocer el proceso previo a la muerte y aprender cómo acompañar a las persona en sus últimos días. Etapas del proceso previo a la muerte. La familia. Respeto y Ayuda. Técnicas de afrontamiento: confianza y seguridad. CURSO: Preparación y Acompañamiento en la Muerte y el Duelo Objetivos: Conocer el proceso previo a la muerte y aprender técnicas que ayuden a afrontarlo. Etapas del proceso previo a la muerte. Sentimientos asociados. Técnicas de afrontamiento. 24
CURSO: El Estrés y Burn-Out en el Cuidador Duración: 20 horas. Objetivos: Conocer cómo prevenir y afrontar el estrés laboral. Ansiedad, Estrés y Burn-Out. Fuentes de estrés en el trabajo con personas mayores. Consecuencias del estrés laboral. Prevención y control del estrés. CURSO: Contención Psicológica Objetivos: Conocer una manera de abordar los problemas. Marco conceptual. Herramientas de contención. Procedimientos. CURSO: La dimensión lúdica y Personas Mayores Objetivos: Aprender cómo utilizar el juego como una herramienta para potenciar el estado de ánimo y la mejora física y psicológica de las personas mayores. El juego en las personas mayores. Envejecimiento activo. Juegos para personas mayores. 25
CURSO: El Humor como terapia con Personas Mayores Objetivos: Aprender a utilizar el humor como estrategia de intervención que permita mejorar la calidad de vida de las personas mayores. El sentido del humor y su repercusión en la calidad de vida de las personas mayores. Beneficios mentales y emocionales. Recursos, herramientas y procedimientos. CURSO: Animación Sociocultural para la Tercera Edad Duración: 20 horas. Objetivos: Aprender a programar y desarrollar actividades socioculturales en centros sociosanitarios. La Animación Sociocultural. Concepto, principios y herramientas de planificación. Perfil, actitudes, habilidades y funciones del animador sociocultural. Actividades del animador sociocultural. Participación de los familiares. CURSO: Independencia y Autonomía en la Tercera Edad Objetivos: Potenciar las funcionalidades de la persona mayor para que conserve su independencia y autonomía. Factores relacionados con la conducta dependiente. Valoración funcional. Herramientas para la potenciación de funcionalidades de la persona mayor. 26
CURSO: Musicoterapia Duración: 12 horas. Objetivos: Conocer los beneficios de la musicoterapia como técnica terapéutica y aprender cómo aplicarla. Musicoterapia: qué es y qué beneficios tiene. Aspectos a trabajar. Cómo diseñar sesiones de musicoterapia. CURSO: Risoterapia Duración: 12 horas. Objetivos: Conocer los beneficios de la risoterapia como técnica terapéutica y aprender cómo aplicarla. Qué es la risoterapia? qué beneficios tiene? Tipos de risa. Sesiones de risoterapia. CURSO: Terapia Ocupacional Objetivos: Aprender cómo programar y desarrollar actividades de terapia ocupacional con mayores. La Terapia Ocupacional: definición, características, objetivos La Terapia Ocupacional y las Personas Mayores. Áreas de intervención. El envejecimiento activo. Programación de actividades. 27
FORMACIÓN BÁSICA EN LA OPERATIVA CURSO: Trato Telefónico en Servicios de Dependencia Duración: 20 horas. Objetivos: Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación para poder atender correctamente al cliente. Comunicación y atención telefónica. Servicios de dependencia. CURSO: Calidad en la Atención al Usuario en situación de Dependencia Objetivos: Gestión de la Calidad en centros de atención a personas dependientes. Introducción a la calidad. Normas de gestión de la calidad. Instalaciones y equipamientos. Profesionales y servicios. CURSO: Atención a los familiares de las personas residentes en el centro Objetivos: Lograr la integración de la familia del residente en el centro y sus actividades. Políticas de familia y dimensión familiar en las políticas sociales para los mayores (tendencias, evolución y funciones de la familia). Acogida de los familiares Información a familiares. El trabajo con las familias. Programas de intervención para la integración y participación de los familiares. 28
CURSO: Comunicación con la Persona Dependiente y su Entorno Duración: 50 horas. Objetivos: Adquisición de conocimientos y destrezas para detectar necesidades y demandas de la persona dependiente y su entorno familiar y social. Identificación de posibles problemas de comunicación. Comunicación de las personas dependientes. Técnicas para favorecer las relaciones sociales. CURSO: Equipos Interdisciplinares Objetivos: Adquisición y desarrollo de habilidades para trabajar en equipo. El equipo interdisciplinar del centro de atención a mayores. La coordinación en los equipos interdisciplinares. Trabajar con otras personas: habilidades, objetivos, resolución de conflictos CURSO: Habilidades Sociales en la atención a Personas Dependientes Duración: 20 horas. Objetivos: Conocer y poner en práctica diferentes Habilidades Sociales en el trato con Personas Dependientes. Habilidades Sociales, Qué son? Cuáles son? Para qué sirven? Evaluación de las Habilidades Sociales. Puesta en práctica y mejora de las Habilidades Sociales en el trato con personas dependientes. 29
CURSO: Liderazgo y Motivación de Equipos Duración: 12 horas. Objetivos: Conocer los estilos de dirección para poder utilizar el más adecuado para nuestro equipo de trabajo. El liderazgo. La motivación. El trabajo en equipo. Competencias de mando en el desarrollo de equipos de trabajo. Herramientas de gestión para el desarrollo y dirección de equipos de trabajo. CURSO: Dirección de Centros Sociosanitarios Objetivos: Que el alumno conozca las estrategias y los instrumentos básicos para organizar y dirigir Centros de Atención a la 3º Edad. Marco conceptual e institucional de los servicios para la tercera edad. Fundamentos biopsicosociales de la intervención. Estructura, organización y gestión de un Centro de Atención a la Tercera Edad. CURSO: Trabajo en Equipo (Equipos de Alto Rendimiento) Objetivos: Conocer cómo crear Equipos de Alto Rendimiento. Equipos de Alto Rendimiento: qué son y qué características tienen. Técnicas y habilidades para la mejora continua y la motivación. Coaching: cómo conseguir un equipo de Alto Rendimiento. Comunicación y resolución de conflictos. 30
CURSO: Calidad de Servicio y Atención al Usuario Objetivos: Reflexionar sobre cómo mejorar la calidad del servicio que ofrecemos y la atención hacia el residente/cliente. Planificación, evaluación y mejora de la calidad asistencial. La calidad asistencial y su relación con la ética. Derechos del cliente/residente. Buenas prácticas de trato al residente. CURSO: Estrés y Técnicas de Relajación Objetivos: Conocer qué es el estrés, cómo se manifiesta y qué lo causa, para poder prevenirlo y tratarlo. Estrés laboral y Burn-out. Fuentes de estrés. Signos y síntomas de estrés. Prevención y recomendaciones. CURSO: Resolución de Situaciones Conflictivas Objetivos: Aprender habilidades para prevenir y manejar situaciones conflictivas. Conflictos y comunicación. Habilidades sociales. Estrategias de afrontamiento. 31
CURSO: Inteligencia Emocional: Gestión de las Emociones Duración: 30 horas. Objetivos: Conocer la influencia de las emociones para aprender habilidades que permitan evitar situaciones de desborde emocional o estrés. Emociones positivas y negativas. Uso inteligente de las emociones: comportamientos exitosos. Inteligencia emocional en la empresa. CURSO: Técnicas de Comunicación Laboral Objetivos: Aprender cómo mejorar la comunicación en las organizaciones. La comunicación: definición y elementos. Proceso de comunicación. Obstáculos. Elementos para una comunicación eficiente. Comunicación organizacional. SISTEMÁTICA ALIMENTARIA CURSO: Alimentación de las Personas Mayores Objetivos: Conocer los conceptos básicos de la nutrición y las principales necesidades nutritivas de los ancianos. Envejecimiento y estado nutricional. Evaluación geriátrico-nutricional. Patologías de la vejez y la nutrición. Prevención y tratamiento Ayudas en la alimentación. Suplementos dietéticos. 32
EN EL DOMICILIO CURSO: Estrés del Cuidador Informal Objetivos: Conocer los posibles problemas que puede sufrir el cuidador y cómo afrontarlos. El estrés. o Síntomas. o Factores que inciden en el nivel de estrés. o Situaciones generadoras de estrés. Trastornos de ansiedad. Métodos para controlarla. Depresión. Indicadores y tratamiento. Síndrome del cuidador. Fases, indicadores, y métodos de afrontamiento. Grupos de ayuda mutua. CURSO: Técnicas Básicas de Cuidado de Personas Mayores Objetivos: Adquisición de conocimientos teóricos y prácticos sobre el cuidado de los ancianos para poder brindar una atención preventiva, asistencial y educativa. Patología Geriátrica. Complicaciones de la Inmovilidad. Ulceras por presión e Incontinencia. Nutrición y vejez. Diabetes y Enfermedad de Parkinson. Prevención de accidentes y autocuidado. El anciano frente a la muerte. Enfermedades neuropsiquiátricas. Farmacología. 33
CURSO: Cuidados Sin Sujeciones en Domicilio Objetivos: Adquisición de nuevos métodos y técnicas de cuidado sin sujeciones. Formación y Sensibilización en la Cultura No Sujeciones y los Derechos de las Personas Dependientes. Consecuencias negativas que el uso de sujeciones genera en las personas cuidadoras. Eliminación individualizada de sujeciones físicas en personas dependientes en domicilio: o Valoración del riesgo de caída y procedimientos para reducir dicho riesgo. o Adecuación espacial del domicilio que posibilita un espacio seguro de deambulación. o Importancia de fomentar la movilidad de la persona dependiente para reducir la carga de trabajo de la persona cuidadora. o Dispositivos de alerta y vigilancia en el domicilio: Análisis de los dispositivos que mejor se adaptan a cada caso. 34
INFORMÁTICA CURSO: OFFICE Duración: 10 horas. Objetivos: Aprender a utilizar las herramientas office. Word Excel Power Point Acces CURSO: MANEJO INTERNET Duración: 6 horas. Objetivos: Conocer los servicios más importantes que Internet ofrece. Desarrollar ciertas habilidades y destrezas con el fin de agilizar la utilización de las herramientas de Internet. Internet y sus servicios. Creación y manejo del correo electrónico. Descarga de información. Facebook, twitter y google. y otras páginas web. 35
INFORMÁTICA CURSO: CREACIÓN Y GESTIÓN BLOG Duración: 6 horas. Objetivos: Aprender cómo crear y gestionar un blog, publicando aquella información que nos interese e interactuando con personas interesadas en el tema. Definición y características de los blog. Creación de un blog. Blogger y Worrdpress. CURSO: GESTIÓN INFORMÁTICA CENTROS SOCIOSANITARIOS (MOLO GESTIÓN INFORMÁTICO) Duración: 25 horas. Objetivos: Aprender a manejar el programa informático para gestionar centros sociosanitarios. Protocolos de atención. Protocolos desde que se produce el Ingreso hasta que la persona usuaria causa baja. Protocolo de Atención Individualizado (PAI o PIA). Desarrollo de informes. Gestión de la medicación. Atención individualizada basada en la informática. *La duración de los cursos es adaptable a las necesidades de cada organización. 36