Daniel Herrera Presale Technical Support 28 Julio 2010 Smart Business Desktop Cloud
Recordemos que es Cloud Cumputing. Una experiencia de usuario y un modelo de negocios. Cloud computing es un estilo emergente de proveer IT, en el cual las aplicaciones, datos y recursos de IT son rápidamente aprovisionados y provistos como servicios estandarizados a usuarios via Web en un modelo de precios flexibles. Una metodología para la administración de la infraestructura y la provisión de servicios. Cloud computing es una manera de manejar un gran número de recursos altamente virtualizados de manera tal que, desde una vista de gestión, se comporten como un único y gran recurso. Esto puede ser usado para la provisión de servicios de manera flexible y escalable. Monitor and Manage Services and Resources Cloud Administrator IT Cloud Service Catalog, Component Library Datacenter Infrastructure Service Consumers Access Services Component Vendors/ Software Publishers Publish and Update Components, Service Templates Atributos Claves Acceso desde cualquier lugar Indepencia de la ubicación del recurso utilizado Elasticidad Pay per use On-demand self-service 2 2
Y sus modalidades de implementación. Public Clouds (proveedor) Private Clouds (data center) Hybrid Clouds Servicios como un servicio Aplicaciónes, Procesos e Información como un servicio Plataforma como un servicio (middleware optimizado servidores de aplicación, Servidores de base de datos, servidores de portal, etc.) Infraestructura como servicio (servidores virtualizados, storage, networking, Desktop) 3
Porque Cloud Computing en general está teniendo tanto impulso? Las infraestructuras de IT están llegando a su punto de quiebre : En los ambientes distribuidos, hasta el 85% de su capacidad se encuentra ociosa. El incremento de información impulsa el crecimiento de storage en alrededor del 54% cada año. 70% del gasto de IT es utilizado para el mantenimiento de la infraestructura. 33 % de los consumidores que han percibido una brecha de seguridad, terminarán la relación con la compañía que ellos identifican como responsables. 4
Y en lo que respecta al ambiente de los desktops? Las PCs se han convertido en elementos costosos dificiles de mantener y asegurar. Las tecnologías de virtualización de desktop han evolucionado alcanzando un alto nivel de madurez. CIOs han seleccionado a la virtualización de desktop como una sus prioridades para resolver sus desafíos de negocios (costos, control, seguridad). Muchos influenciadores ha indicado que la virtualización de usuarios en una de las mejores soluciones disponibles para la redución de costos y con un rápido ROI. Los beneficios obtenidos pueden incluir : ahorros en el TCO, alta seguridad, facilidad de operación y administración, mejoras en la productividad y más. Adoptar esta solución es una decisión de negocios antes que tecnológica, ya que los beneficios obtenido son estratégicos y de largo plazo. 5
Dentro de la estrategia de Cloud Computing, la virtualización de los desktops es la respuesta a los desafíos actuales en el ambiente PC s. Seguridad PC Riesgos en Datos/infraestructura Cumplimiento Patch Regulaciones Infraestructura compleja Múltiples plataformas Ciclos de recambios Estandarización y disponibilidad Incremento costos de Administración Despliegue Soporte Controlar los activos IT Costos de IT impredecibles Fuerza de trabajo distribuida Outsourcing y off-shoring Trabajadores móviles y remotos Algo tiene que cambiar rápido Virtualización del desktop ofrece : Mejora en la seguridad Reduce la complejidad Reduce el TCO Incrementa la disponibilidad, productividad y acceso de los usuarios 6 6
Presentando claras ventajas en comparación con el ambiente tradicional. Área Ambiente tradicional Pc Ambiente virtualizado Manejabilidad Costos operativos Asignación de recursos Activos dificíles de manejar y cumplir certificaciones Ambiente complejo, necesidad de estructura de soporte Alto impacto por caídas, no se pueden compartir los recursos Mayor manejabilidad Costos operativos reducidos Mejor utilización de los recursos Seguridad Alta exposición a virus y robos Mejora en la seguridad Problemas de implementación Migraciones/ actualizaciones costosas y difíciles Menores costos por actualización, menor frecuencia y complejidad de los recambios 7 7
Mejorando los costos de administrar el ambiente distribuido. Ejemplos de ahorros. Soporte en Sitio PCs Hardware & software Help desk Networking Ahorros de energía Seguridad y administración de usuarios. Distribución de Software Ahorro estimado 85% 30% 20-40% 70%-80% 30-40% 50-70% 50-70% Justificación Soporte en sitio reducido a fallas de hardware Reducción en Pc s balanceado por incremento en servidores y almacenamiento Single Sign-On elimina la necesidad de reset de passwords Simplifica el ambiente reduciendo la complejidad y la cantidad de llamadas de soporte. IMAc s en general no requieren soporte de IT. No se requieren redes propias VPNs, etc.todos usan internet http Efectivos por reemplazo de PCs por thin clients vs servers/storage adicional Administración basada en políticas. (Source: Experiencias Clientes Actuales de IBM) Packaging para servers y desktops al mismo tiempo Distribución de SW puede ser gradualmente reemplazada por publicación de SW. 8
Desktop Cloud nos plantea un cambio sustancial en la manera de pensar el desktop. Hoy Desktop = dispositivo PC Corporativa Image & deploy Activo fijo Costos alocados Mañana Desktop = servicio Dispositivo del usuario Experiencia Self-service Acceso Dinámico Usage-based costs 2009 2010 2011 2012 9
Una solución de virtualización debe ser enfocada tanto en la necesidades del negocio como en las del usuario final. Mobile Workers Office Workers Guest Workers Remote Workers Task Workers Ejecutivos Vendedores Personal de campo Acceso offline seguro diversas apps y usuarios Finanzas Operación Marketing Administración Experiencia PC personalizado diversas apps y usuarios Universidad Computer lab Training center Experiencia PC Reseteo instantaneo Set de appl estandar Usuarios offshore Outsourcers Contratistas delegaciones teleworkers Acceso seguro y controlado Flexibilidad ubicación y dispositivo Diversas apps y usuarios Usuarios industriales Usuarios retail Cajeros bancos Call center Simple Asegurado Pocas aplicaciones 10
Es por ello que SBDC de IBM contempla todas las posibilidades disponibles en el mercado, en forma agnóstica y adecuada a cada necesidad. PC Blade Virtual Client Shared Services Streaming Services Teclado,mouse,display, red Workstation Blade Teclado,mouse,display, red Teclado,mouse,display, red Teclado,mouse,display, red Thin Client Thin Client Thin Client Thin Client User User User User Users Dedicated Blades Blade Blades or Rackbased Servers Virtual Client Blades or Rack-based Servers Shared Services X3550, x3650 Servers Streaming Service Fisico 1:1 Máquinas Virtuales Desktops Publicados Streaming 1:1 hoja dedicada Más costoso por usuario. Compatible con aplicaciones Seguridad de Datacenter. Hasta 60:1. Experiencia Full desktop. Elección de sistema operativo. Buena seguridad y TCO. Hasta 250:1 (quad-core) Un sistema operativo y aplicación Aislación de fallas menor. Uno a muchos. Un OS con Apps. Alta aislación de fallas. Altamente replicable. Gestión centralizada. 11
Es por ello que SBDC de IBM contempla todas las posibilidades disponibles en el mercado, en forma agnóstica y adecuada a cada necesidad. PC Blade Teclado,mouse,display, red Workstation Blade Thin Client Dedicated Blades Fisico 1:1 1:1 hoja dedicada Más costoso por usuario. Compatible con aplicaciones User Blade Seguridad de Datacenter. Beneficios Plataforma estable y madura. Buen desempeño Datos asegurados en el data center. Debilidades Alto costo No tiene capacidad offline. Hardware propietario Casos de uso - fuerte Ingenieros, Desarrolladores, Mesas de dinero. Aplicaciones con altos requerimientos. Seguridad es importante. Casos de uso - debil TCO muy alto Usuarios mobile. Profesionales requieren flexibilidad. 12
Es por ello que SBDC de IBM contempla todas las posibilidades disponibles en el mercado, en forma agnóstica y adecuada a cada necesidad. Virtual Client Teclado,mouse,display, red Blades or Rackbased Servers Workstation Blade Thin Client Hasta 60:1. User User User Máquinas Virtuales Experiencia Full desktop. Elección de sistema operativo. Virtual Client Buena seguridad y TCO. Beneficios Compatibilidad con aplicaciones. Experiencia completa de usuario. Seguro Roaming Debilidades Dependiente de la redlatencia. Sin capacidad offline Complejidad en el licenciamiento sw Casos de uso - fuerte Task workers estructurados. Profesionales y desarrolladores Seguridad es importante. Casos de uso - debil Falta de herramientas maduras de admin. Usuarios mobile. Alta latencia en network 13
Es por ello que SBDC de IBM contempla todas las posibilidades disponibles en el mercado, en forma agnóstica y adecuada a cada necesidad. Shared Services Teclado,mouse,display, red Blades or Rack-based Servers Thin Client Users Shared Services Desktops Publicados Hasta 250:1 (quad-core) Un sistema operativo y aplicación Aislación de fallas menor. Beneficios Plataforma estable Reduce TCO Facil de administrar Buena performance. Seguro Acceso Controlado. Debilidades Usuario debe estar conectado. Poca flexibilidad. Compatibilidad con aplicaciones Casos de uso Task Workers. Redes confiables y distribuidas. TCO y Seguridad son importante. Debilidades de uso Aplicaciones propietarias Usuarios mobile. Falta de flexibilidad. 14
Es por ello que SBDC de IBM contempla todas las posibilidades disponibles en el mercado, en forma agnóstica y adecuada a cada necesidad. Streaming Services Teclado,mouse,display, red X3550, x3650 Servers Uno a muchos. Thin Client Streaming Un OS con Apps. Alta aislación de fallas. Altamente replicable. Streaming Service Gestión centralizada. Beneficios Bajo costo Facil de administrar Buena performance. Soporte multimedia y periféricos. Acceso Controlado. Debilidades Requiere conectividad LAN al server. No apropiado para pocos usuarios o dispersos. Menos seguro que las otras opciones. Fortaleza de uso Task Workers estructurados. Oficinas regionales Aplicaciones performantes. TCO importante Debilidades de uso Usuarios dispersos. Falta personalización Poco flexible a cambios Usuarios Mobile 15
IBM ha desarrollado un enfoque consultivo en fases que permite el ajustar la solución a los objetivos de cada uno de nuestros Clientes. SBDC Workshop Proof of Concept Evaluación Diseño Implementación Operación Necesidad de negocios Requerimientos técnicos. Escenarios posibles. TCO (alto nivel) Entendimiento licenciamiento MS optimización/migr ación aplicación. Recolección de datos y análisis. Findings Diseño alto nivel Interfaces de la Solución. Ambiente PoC Estimación costos Gerencia de proyecto. Diseño detallado de la solución. Set up preprodución Testeo aplicacion. Verificación estimación costos. Requerimiento HW y SW. Gerencia de proyecto. Set up produción Testeo aplicacion. Piloto Cambios/ajustes por piloto Rollout Finalización proyecto Gerencia de proyecto. Ajuste al ambiente de sistemas Administraciónn Soporte Cloud Services 16 } Desarrollo caso de negocio. } Creación de un documento de análisis y estrategia } Creación documento de diseño } Implementación de la solución } Servicios régimen
Todo proyecto se inicia con una fase de evaluación la cual se divide en tres pasos. Discovery Assessment Workshop Analysis of Response Data Esta evaluación es realizada mediante la recolección de datos por medio de cuestionarios, entrevistas y herramientas de análisis de perfil de usuario. Esto permite a IBM y al Cliente un mejor entendimiento de los puntos críticos y oportunidades para mejorar el manejo de sus desktops mediante la utilización de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. 17
Durante la etapa de evaluación se relevan los objetivos de negocio y técnicos que impulsan el proyecto. Cuales son los motivos de negocio que impulsan el cambio? Reducción de costos? Seguridad? Movilidad? Donde estan localizados los usuarios? Oficinas principales (LAN)? Dispersos (WAN)? Moviles / Offline? Que tipos de aplicaciones son usadas? High-end (ingeniería, multi-media)? Perifericos? Aplicaciones de oficina estandar? Aplicaciones propietarias? Cuales son las preocupaciones financieras? - Costos de Capital? - Costo total de propiedad (TCO)? - Retorno de la inversión (ROI)? Que red es disponible? - Generalizada? - Confiable? - Robusta? Seguridad / Certificaciones - Cuales son las preocupaciones de seguridad? - Cuales son los problemas actuales? 18
Se analizan las características de los perfiles de usuarios. Características de consumo de usuarios 19
Workstation Management Se realiza la tipificación de usuarios Perfil Descripción Unidades de Negócios Administrativo Usuarios internos (back-office) que necesitan de poca o ninguna movilidad Oficina central y sucursales regionales Ingenieria Usuarios de Autocad y diseño Plantas Específicos Usuarios de atención al cliente Oficinas comerciales Transaccional Usuários operativos de atención a áreas internas Help Desk, Usuarios con utilización básica Gerentes / Mobile / Ventas Gerentes, Usuários de Back-office que necesitan de movilidad y fuerza de ventas Todas 20
Y para cada perfil de usuario se indica la estrategia más apropiada Perfil Descripción Unidades de Negócio Recursos Dispositivo (HW) Administrativo Usuarios internos (back-office) que necesitan de poca o ninguna movilidad Oficina central y sucursales regionales Virtual Client, Publicación de Aplicativos y Streaming de SO PC Legado / Thin Client Mayor facilidad de IMAC Menor tiempo de down time Mejor performance Mayor seguridad Poca Movilidad Dependencia infraestructura local Reducción de costos de IMAC Mayor productividad Estandarización HW y SW Mejor control de activos Resistencia Cultural Caida de LAN 21
Finalmente se provee un diagrama de arquitectura a alto nivel. 22
Una vez definida y acordada la solución, IBM asistirá a nuestros Clientes en la implementación y soporte de acuerdo a los objetivos definidos. SBDC Workshop Proof of Concept Evaluación Diseño Implementación Operación Necesidad de negocios Requerimientos técnicos. Escenarios posibles. TCO (alto nivel) Entendimiento licenciamiento MS optimización/migr ación aplicación. Recolección de datos y análisis. Findings Diseño alto nivel Interfaces de la Solución. Ambiente PoC Estimación costos Gerencia de proyecto. Diseño detallado de la solución. Set up preprodución Testeo aplicacion. Verificación estimación costos. Requerimiento HW y SW. Gerencia de proyecto. Set up producción Testeo aplicacion. Piloto Cambios/ajustes por piloto Rollout Finalización proyecto Gerencia de proyecto. Ajuste al ambiente de sistemas Administraciónn Soporte Cloud Services 23 } Desarrollo caso de negocio. } Creación de un documento de análisis y estrategia } Creación documento de diseño } Implementación de la solución } Servicios régimen
Los servicios SBDC de IBM se encuentran disponibles en dos modalidades: Modalidad por proyecto En esta modalidad IBM provee los servicios, equipos end points y software necesario para implementar el ambiente de virtualización. Toda la infraestructura será de propiedad del Cliente, quedando bajo su responsabilidad la gestión de la misma una vez puesta en operación. Cliente abona el costo del proyecto por avance de obra. Modalidad por Gerenciada En esta modalidad IBM provee los servicios, equipos end points y software necesario para implementar el ambiente de virtualización. Toda la infraestructura es propiedad de IBM, quien mantendrá la gestión de la misma por la duración del proyecto El Cliente abona una cuota mensual por el uso de esa infraestructura. 24
IBM Smart Business Desktop Permite un acceso virtual plenamente seguro a aplicaciones, información y recursos Características: Entrega de virtualización a través de modelos de cloud computing flexibles. Infraestructura de escritorio racionalizada para facilitar el suministro al usuario final, la administración y el soporte Servicios de virtualización completos de IBM, abarcando desde la evaluación a través de hosting, hasta liberar sus recursos de TI para enfocarse en otros proyectos. Beneficios: Ayuda a simplificar los ambientes de usuario final distribuidos, para reducir los gastos totales y la complejidad Apalanca la utilización transformacional de cloud computing de IBM para expandir la flexibilidad comercial Permite una administración centralizada para mejorar la seguridad y facilitar la administración de recursos Por qué IBM? Tecnología de clase mundial, incluyendo una herramienta de perfil de usuario final y optimizador de almacenamiento virtual exclusivo, como también una amplia red de asociados que agregan valor a su solución. El amplio conocimiento con cientos de clientes y las mejores prácticas comprobadas aceleran su tiempo para valorar, mejoran la seguridad y la disponibilidad y ayudan a disminuir los gastos generales del escritorio. 25
PREGUNTAS? 26
MUCHAS GRACIAS. herrerad@ar.ibm.com 27