Visión general de GTS: América Latina Folleto Soluciones de transporte Portfolio de Servicios en América Latina y el Mundo
Índice Controles fotográficos 4 Desarrollamos, integramos y proporcionamos apoyo operativo mediante soluciones para controles fotográficos para programas de seguridad pública que ayudan amantener seguras a las personas aumentando la precisión y la eficiencia del trabajo. Sin importar qué tan grande o pequeña sea su jurisdicción, tenemos la solución para controles fotográficos que pueden ayudarle a maximizar sus recursos, evitar la conducción imprudente y mantener a las personas seguras. Estacionamiento esporádico en las calles 5 Desarrollamos, personalizamos e integramos soluciones de administración de estacionamiento que utilizan as mejores tecnologías disponibles en el mundo, que al ser combinadas con nuestras exitosas estrategias ya comprobadas, consiguen administrar los programas y minimizar el riesgo de manera eficaz, y obteniendo resultados consistentes. Cobro electrónico de peajes 6 Nuestro Cobro electrónico de peajes (ETC, por sus siglas en inglés) proporciona soluciones que tratan los problemas de movilidad crítica comercial del cliente. Nuestro compromiso para el futuro se basa en garantizar que nuestros clientes tengan las soluciones que necesitan para administrar inteligentemente el flujo de tráfico y su entorno operativo en continuo cambio. Operaciones comerciales de vehículos 6 Nuestras Operaciones comerciales de vehículos (CVO, por sus siglas en inglés) están comprometidas con proporcionar soluciones inteligentes de transporte que puedan crear eficiencias operativas y financieras para la industria de transportes en camiones comerciales. Servicios de vehículos motorizados 6 Nuestros servicios de vehículos motorizados completos procesan y rastrean eficazmente los impuestos de combustible de vehículos comerciales, las credenciales de seguridad y los registros del conductor. La distribución y cobro de impuestos, el registro del vehículo, la titulación, la autorización del conductor y la emisión del permiso. Soluciones de cobro de tarifas 7 Nuestras soluciones de cobro de tarifas están diseñadas para ser eficientes y confiables, lo que ofrece al público métodos de pago flexibles. Proporcionamos tecnologías avanzadas incluyendo aplicaciones de tarjetas inteligentes, máquinas expendedoras y soluciones de tarjetas bancarias que ayudan a los operadores de transporte público a maximizar los ingresos,reducir los costos operativos y mejorar los servicios para sus pasajeros a nivel mundial. Soluciones CAD/AVL 7 La administración de flotillas de transporte público y buses implica desafíos operativos diariamente. Los incidentes ocurren mientras los despachadores trabajan arduamente para solucionar problemas, cumplir con las planificaciones y proporcionar información actual. Hemos desarrollado un GPS basado en los sistemas de administración de flotillas que mejoran las capacidades de la agencia de transporte y les proporcionan a los gerentes un recurso de información dinámica que garantiza que los pasajeros experimenten un transporte público rápido, seguro y confiable. Investigación y desarrollo 8 Nuestros clientes confían en nuestras soluciones de transporte inteligente para aumentar la rentabilidad 2
Xerox en transporte Clientes en todo el mundo confían en nosotros para soluciones de transporte Somos el mayor proveedor de soluciones innovadoras de movilidad para gobiernos en todo el mundo. Durante más de 40 años, Xerox ha trabajado de la mano con clientes de transporte en más de 30 países proporcionando soluciones confiables, logrando constantemente resultados y trabajando más allá de las expectativas. Con una vasta experiencia en la región, gestionamos desde el cobro de tarifas hasta la administración de estacionamientos y soluciones de tráfico y peajes, desde el procesamiento de funciones administrativas hasta la instalación de infraestructura, proporcionamos sistemas y servicios que ayudan a solucionar problemas de transporte de difícil solución. El transporte es el eje central del desarrollo económico, y del mismo modo, las soluciones de movilidad confiable impulsan el crecimiento económico, el cual crea un valioso ciclo vital interdependiente. La innovación en los sistemas de transporte se ha convertido en un estilo de vida caracterizado por la extraordinaria libertad de movimiento, gran intercambio de servicios y productos fabricados y movilidad social. El extraordinario aumento experimentado por el parque automotor ha incrementado la congestión de las carreteras, los índices de accidentes, la contaminación del aire y muchos otros factores de interés. La actividad económica y las mejoras ambientales dependen del transporte que se utiliza, de modo que es importante que confiemos en las soluciones de transporte mejoradas para estar a la vanguardia mediante la reducción del tiempo de recorrido y de la congestión, junto con el aumento de la eficacia y la seguridad. Todo esto genera un impacto inmediato en la productividad y solidez de la economía y del ambiente. Desde 1968, ayudamos a nuestros clientes a solucionar los desafíos de transporte, a mejorar la seguridad en las carreteras, a potenciar los recursos y a fortalecer sus organizaciones en diferentes países de América Latina. Nuestro progreso tecnológico constante, los años de experiencia y las relaciones prolongadas con los clientes en todo el mundo dan una muestra de nuestro compromiso por mejorar la tecnología de transporte y ayudar a los clientes a simplificar sus operaciones para lograr resultados mejorados en todas sus necesidades de transporte. Cómo proporcionar soluciones que favorecen la sostenibilidad ambiental La capacidad de reestructuración y los recursos futuros de las ciudades y de los pueblos sólo se beneficiarán si existe una planificación cuidadosa de los sistemas de transporte. Soluciones de transporte público Alternativa al uso de vehículos Mexico Colombia Cobro electrónico de peajes No se hacen colas/se conduce por el peaje Ecuador Perú Brasil Cobro por congestión Respalda y promueve el transporte público Controles de velocidad Reduce el consumo de gasolina y los índices de fatalidad Chile Argentina 1 Xerox - Transporte y Gobierno América Latina Guía de estacionamiento Estacionamiento de vehículos más rápido Movimiento dinámico No se hacen colas en las estaciones de pesaje 3
Soluciones de transporte público A medida que las ciudades crecen y toman conciencia de la importancia del medio ambiente, más residentes comienzan a utilizar el transporte público. En todo el mundo, los operadores de transporte masivo buscan maximizar la facturación, reducir la evasión de los pagos, aumentar la seguridad y mejorar los servicios para los usuarios. Nuestras soluciones proveen a nuestros clientes, la posibilidad de gestionar de manera más eficiente y mantener a los usuarios satisfechos. Soluciones de cobro de tarifas Modernización del cobro de utilidades Las ciudades y sus habitantes confían en el transporte público para la vida de todos los días, a la vez que las agencias de transporte confían en nuestras soluciones de cobro de tarifas para aumentar los ingresos. Houston, Lima y Montreal son solo algunas de las principales ciudades en todo el mundo que se benefician con nuestros flexibles sistemas de cobro de tarifas orientados al futuro. Por ejemplo, Houston implementa por primera vez un sistema de emisión de boletos sin contacto desarrollado por el Xerox, en todas las redes de trenes ligeros y buses en la ciudad. Nuestras soluciones completas de tarifas específicas de clientes proporcionan un enfoque de fuente única para todo, que garantiza las soluciones hechas a la medida y la protección de la inversión a largo plazo, a la vez que ayudan a las agencias a aumentar sus eficacias operativas y les proporcionan un mejor servicio a sus pasajeros. Sistemas de pago de tarifas Nuestros sistemas de pago de tarifas ofrecen todas las combinaciones para los pasajeros ocasionales y frecuentes, lo que incluye: Tarjetas inteligentes sin contacto Boletos de papel, magnéticos y sin contacto Boletos virtuales (mediante el teléfono móvil) Sistemas de pago abierto Las terminales de boletos incluyen: Maquinas emisoras de boletos, de uso simple y compatibles con diversos modos de pago Terminales de ventas administradas; fácil emisión de boletos magnéticos y tarjetas sin contacto Validación de boletos y tarjetas inteligentes Soluciones CAD/AVL Mediante el seguimiento de vehículos, la inspección de los servicios y el aumento en la satisfacción del cliente, nuestras soluciones ofrecen una gran cantidad de información dinámica para nuestros clientes y sus pasajeros, lo que mejora sus capacidades para la administración de flotillas, a la vez que mejoran la eficacia, la confiabilidad, la seguridad y la experiencia del pasajero en general. Hemos ayudado a que las agencias de transporte maximicen estos beneficios y mejoren el servicio para los pasajeros en las principales ciudades del mundo como Los Ángeles, Philadelphia, Phoenix y Singapur. En San Diego, por ejemplo, cuando ocurren incidentes críticos, como un accidente o una alarma de emergencia, estos incidentes aparecen en las cola del controlador, lo que ayuda a los gerentes a tomar decisiones con conocimiento de causa para mantener a los pasajeros seguros y que los buses cumplan con la planificación. Sistemas de administración de flotillas mediante GPS Nuestros sistemas de administración de flotillas en tiempo real consolidados brindan servicio a todos los modelos de transporte público, incluso los buses con rutas fijas, los vehículos a pedido, los vehículos sin ingreso, los tranvías, los trenes ligeros y los buses escolares. Nuestros clientes confían en nosotros para ayudarlos a administrar sus operaciones; lo cual hace que una experiencia de viaje no tenga mayores contratiempos y sus organizaciones operen con más eficacia. Características principales: Envío asistido por computadora (CAD, por sus siglas en inglés) Ubicación automática del vehículo con base en GPS (AVL, por sus siglas en inglés) Integración y provisión de comunicaciones privadas por celular y por radio Sistemas de información de pasajeros en tiempo real y basado en la Web Anuncio automatizado de siguiente parada del vehículo Contadores automáticos de pasajeros Integración de prioridades de las señales de tránsito Aplicaciones de seguridad por video Herramientas de administración de transporte rápido de bus Administración de yardas 4
Soluciones para controles fotográficos Toda comunidad merece carreteras seguras. No es nada sorprendente que cada vez más ciudades alrededor del mundo dependan de las soluciones para controles fotográficos para reducir el exceso de velocidad y evitar los accidentes de semáforo en rojo y otros comportamientos automovilísticos posiblemente fatales. Ayudamos a las ciudades a mejorar el comportamiento del conductor, al proporcionar soluciones para controles fotográficos que aumentan la vigilancia de carreteras y, por consiguiente, a proteger a sus comunidades. Controles fotográficos Cómo evitar los accidentes de semáforo en rojo y salvar vidas Instalamos, integramos, hacemos funcionar y mantenemos los programas de controles fotográficos que se adaptan a necesidades específicas. Nuestras soluciones incorporan tecnologías de vídeo y películas digitales de vanguardia. El resultado: la evidencia para infracciones de violación es confiable, inalterable y se verifica en un tribunal. Una solución para controles fotográficos automatizada y bien diseñada puede cumplir con varios objetivos: mejora la seguridad pública; reduce las fatalidades y lesiones ocasionadas por conductores imprudentes; mejora los cobros; y permite reasignar oficiales de policía a tareas más importantes Ofertas de aplicaciones para controles fotográficos Control de velocidad para semáforos en rojo Controles de velocidad fijos y moviles Controles fotográficos para buses escolares CrossSafe Controles fotográficos para transportes escolares Controles de carriles exclusivos para buses escolares Controles de velocidad en zonas escolares Controles de estacionamiento para barredoras de calles Controles en cruces ferroviarios Integración de sistemas Como integrador, garantizamos la mejor práctica y proporcionamos un punto de contacto único con responsabilidad absoluta del programa. Información y educación pública Trabajamos con usted para personalizar un plan eficaz de relaciones públicas que transmita los mensajes de seguridad clave y trate las inquietudes de su comunidad. Cobros especializados En todos nuestros programas, personalizamos las técnicas de cobro según las regulaciones locales y ofrecemos actividades de cobro con objetivos específicos para aumentar las tasas de cobro. Proceso de infracciones Nuestro sistema de administración de infracciones, etims, y nuestro programa de controles fotográficos, CiteWeb, garantiza un compatibilidad de datos exacta, una administración de cuentas sofisticada y controles en consonancia con el sistema legislativo y administrativo. Tecnología de cámaras digitales avanzada Nos asociamos con los principales fabricantes del equipo para controles fotográficos para proporcionarle un equipo de vanguardia con éxito comprobado. Claves para obtener un control fotográfico exitoso Qué nos distingue de otros proveedores de controles fotográficos? Es importante destacar que somos expertos en personalizar programas complejos que le permiten maximizar sus recursos, evitar la conducción imprudente y mantener a las personas a salvo. Muchas compañías de controles fotográficos de velocidad para semáforos en rojo son proveedores de equipos; sin embargo, nosotros nos especializamos en operaciones y en equipos de vanguardia. Puede estar seguro de que tenemos la capacidad de mejorar el uso de recursos y de lograr un rendimiento con éxito comprobado de la inversión en programas complejos que garantiza resultados. Los controles fotográficos salvan vidas De acuerdo con estudios recientes realizados por la Organización Mundial de la Salud, los accidentes en carretera son un problema importante de salud pública en Asia y el Pacífico, con aproximadamente 10 millones de personas gravemente heridas o asesinadas anualmente en las carreteras de la región. La región de Asia-Pacífico es responsable de aproximadamente el 60% de muertes en carretera a nivel mundial, a pesar de tener sólo el 16% de los vehículos del mundo. Las muertes en carretera aumentaron casi el 40% en Asia entre 1987 y 1995, mientras que en las naciones desarrolladas, disminuyeron aproximadamente el 10% debido a las mejores medidas de seguridad. http://www. wpro.who.int/media_centre/press_releases/pr_20040405.htm
Estacionamiento en la vía pública y fuera de ella Desarrollamos, personalizamos e integramos las mejores tecnologías disponibles y después ayudamos a nuestros clientes a personalizar su programa de administración de estacionamiento para establecer lo que más les conviene. Al combinar estas tecnologías con nuestras estrategias de éxito comprobado para administrar los programas y minimizar el riesgo de manera eficaz, Xerox obtiene resultados consistentes de manera directa siempre. Tenemos 35 años de experiencia trabajando en sistemas judiciales y policíacos complejos, con frecuencia malinterpretados por el mundo comercial. Estacionamiento fuera de la vía pública Aeropuertos, gobiernos locales, estaciones de ferrocarril, centros comerciales, hoteles u hospitales, nosotros tenemos la solución que cumple con sus necesidades. Desde nuevas instalaciones hasta la extensión y modernización de instalaciones existentes, nuestra solución modular aumenta para cumplir con las necesidades de los clientes, ya sea personal de operaciones de capacitación o diseño de proyectos, proporcionamos una solución de estacionamiento completa de extremo a extremo para cumplir con las necesidades de nuestros clientes. Nuestros sistemas de administración de estacionamientos maximizan sus ingresos, a la vez que proporcionan soluciones integradas, seguras y convenientes que mantienen felices a los conductores. Les ofrecemos a los operadores de estacionamiento un sistema de estacionamiento completo y variado diseñado para facilitar a los usuarios por hora, titulares de las tarjetas de paso y visitantes ocasionales. Además, nuestro sistema es compatible con las aplicaciones multimodales como estacionamiento y conducción. Con el respaldo de nuestros socios en más de 30 países en Europa, Norteamérica y Sudamérica, África, Medio Oriente, Asia y Australia, comercializamos nuestro sistema Multipark a nivel mundial. Sistemas de estacionamiento Diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento en la propia instalación del sistema de administración de estacionamiento del vehículo Soporte técnico y Servicio al Cliente Administración de proyectos y consultoría Sistemas de administración de redes centralizados Conteo, localización de vías y supervisión de espacio Control de acceso Terminales de boletos de entrada y salida Terminales de pago/cajero Máquinas de pago peatonal Reconocimiento de matrículas Validación de la tarjeta de paso Pago con tarjeta de crédito/teléfono celular Control de acceso sin contactos Sistema de registro previo Acceso a la Web Simulación interactiva de ingresos Estacionamiento en la vía pública En nuestras relaciones prolongadas con las ciudades más importantes del mundo, hemos incorporado desarrollos tecnológicos sucesivos para mejorar nuestros servicios de administración de estacionamientos. Algunos aspectos notables de nuestro servicio incluyen: Soluciones de tecnología innovadoras Un sistema de procesamiento de infracciones sencillo y con éxito comprobado Digitalización de documentos de citaciones escritas a mano Manejo electrónico del flujo de trabajo Cobro de deudas en mora por estacionamiento Servicios de consultoría de administración de medidores y estacionamiento Soluciones independientes de hardware Sistemas de guía de estacionamiento y reconocimiento de matrículas Los resultados de estos servicios mejorados son claros: los clientes están más felices, los registros son más exactos y los índices de cobro mejoran. Nuestros programas de procesamiento de infracciones de estacionamiento han contribuido constantemente con las mejoras de los índices de cobro de hasta el 85 por ciento de nuestros clientes. Nuestras Capacidades Proporcionamos soluciones de administración de estacionamiento a más de 1,100 sitios en todo el mundo que incluyen: Australia; Bélgica; Chile; Chipre; Dubái; Francia; Hungría; Líbano; Madagascar; Malta; Marruecos; España; Reino Unido; EE. UU. 6
Servicios y sistemas de transporte Con nuestro sistema, los conductores y los usuarios de transporte comercial pueden pagar tarifas electrónicamente sin detenerse y las compañías de camiones para el transporte comercial pueden evitar las estaciones de pesaje, lo que agiliza enormemente el movimiento de gente. Sabemos que la administración del proceso es clave para nuestros clientes y que nuestra capacidad de ayudar a las Autoridades de transporte y a los propietarios de flotillas comerciales procesando los registros, permisos, licencias e impuestos también les permite continuar. Cobro electrónico de peajes El Cobro electrónico de peajes (ETC) ha evolucionado para respaldar la era digital con tecnologías que protegen los ingresos del peaje. Proporciona una experiencia de patrón mejorado mediante la movilidad, seguridad, conveniencia e incluso el respaldo por un mundo más ecológico al reducir la contaminación. El ETC es ahora una necesidad y una parte diaria de las vidas de muchos trabajadores que viajan. Las demandas por las tecnologías de rendimiento de vehículos mayores y más rápidos proporciona la base para otra evolución de cobro de peaje, y Xerox está a la vanguardia. Esto incluye nuevos conceptos en donde las cabinas de peaje le ceden el paso a los cobros de peaje completamente electrónicos en autopistas abiertas directas (AET, por sus siglas en inglés). El proveedor de servicio de ETC más grande en EE. UU. con más del 50% de ventas 1.400 millones de transacciones de peaje procesadas al año 25 millones de transacciones de infracciones al año $2.700 millones en pagos de ETC al año 10 millones de clientes usando transponders 20 centros de servicio al cliente que respaldan 17 agencias de peaje 11 millones de llamadas telefónicas de clientes gestionadas al año Operaciones comerciales de vehículos En la actualidad, la industria de transporte en camiones enfrenta desafíos significativos. El perfil de cambio de envío afecta a los conductores que viven de los productos de transporte. Creamos eficiencias operativas para los transportistas comerciales al ahorrarles tiempo, dinero y combustible, así como contribuimos con un ambiente más limpio y autopistas más seguras. Desviación de la estación de pesaje Desviación de la instalación de inspección agricola Creación de puntos de control para credenciales de seguridad de acceso a la compuerta automatizada Servicios de vehículos motorizados Brindamos nuestros servicios de vehículos motorizados a más de cuatro millones de clientes diariamente. Con nuestro enfoque en esta tarea, combinado con las innovaciones tecnológicas más recientes, ayudamos a cumplir con las necesidades de los participantes de nuestra jurisdicción. Proporcionamos soluciones comerciales económicas estratégicas para las agencias de transporte y vehículos motorizados incluyendo: Centros de llamadas DMV y soluciones IVR, digitalización de imágenes centralizadas y descentralizadas, operaciones de expedición de permisos OS/OW, soluciones CVISN, pago de impuestos, expedición de permisos, IFTA y soluciones de software IRP. Proporcionamos a las personas, tecnología y servicios para obtener una calidad galardonada y la relación operativa costo/beneficio. Soluciones subcontratadas para las autoridades de transporte y vehículos motorizados Registro, cobro de impuestos, entrega de permisos y controles de vehículos comerciales Soluciones para controles, auditorías y envío electrónico de impuestos de consumo 7
Xerox en transporte Investigación y desarrollo La innovación nos mantiene al frente de la industria. El cuatro por ciento de los ingresos son dedicados a R, D & E. Cuatro centros R & D en EE. UU., Canadá y Europa con foco en la ciencia del color, la informática, la digitalización de imágenes, las prácticas laborales, los sistemas electromecánicos, los materiales originales y otras disciplinas. Más de 9.400 patentes activas de EE. UU. Modelos Comerciales Nuestras capacidades de servicios proporcionan a nuestros clientes alternativas de modelos comerciales a nivel mundial en donde somos los integradores de sistemas que proporcionan soluciones listas para usar, operaciones de funciones administrativas o procesamiento de infracciones con nuestra propia tecnología. Cuando los fondos públicos son insuficientes, proveemos fondos mediante proyectos con la modalidad Construya, Opere, Transfiera (BOT, por sus siglas en inglés) en concesiones a largo plazo u otros acuerdos de modelo comercial con el cliente. Acerca de nosotros Xerox es la empresa líder mundial en procesos comerciales y gestión de documentación. Su tecnología, experiencia y servicios permiten que los espacios de trabajo --desde pequeñas oficinas a grandes firmas globales-- simplifiquen el modo de realizar el trabajo, para poder operar de manera más efectiva y concentrarse en lo que realmente importa: la empresa. Xerox ofrece servicios de tercerización de procesos comerciales y subcontratación de recursos de tecnología e informática, entre los que se incluyen: procesamiento de datos, soluciones para el sector salud, administración de beneficios de RRHH, apoyo financiero, soluciones de transporte y servicios de gestión de relaciones con el cliente tanto para organizaciones comerciales como gubernamentales de todo el mundo. La compañía también cuenta con un servicio de tecnología de documentos de avanzada, además de software e insumos Xerox genuinos para agilizar las comunicaciones gráficas y entornos de impresión en oficinas de cualquier tamaño. Xerox presta sus servicios a clientes en más de 160 países. Comuníquese con nosotros tlgmarketing@xerox.com Grupo de soluciones de transportes al alcance de la mano en América Latina Somos el principal proveedor de soluciones de optimización de ingresos esenciales. Integrador de sistemas conocidos para una asesoría especializada de administración de proyectos. Sistemas de procesamiento de transacciones de etapa final a nivel empresarial. Diseño de equipo de vanguardia. Huella ecológica con proyectos en más de 30 países. Experiencia en Gestión desde 1968 en América Latina con implementaciones en Brasil, Chile, Perú y México. Más de 2.900 empleados en Transporte. Proveedor n. 1 de servicios de transporte para gobiernos en todo el mundo Oficinas de ventas de GTS Canadá: Edmonton & Toronto USA: Oficina central en Washington, DC y Los Angeles México: Mexico D.F. Perú: Lima Chile: Santiago Brasil: Rio de Janeiro / Sao Paulo Reino Unido: Londres y Havant Francia: Paris y Valence Suiza: Zurich y Bern Italia: Milán EspaÑa: Madrid China: Pekin Tailandia: Bangkok Flipinas: Manila Malasia: Kuala Lumpur Emiratos Árabes Unidos: Dubái Australia: Melbourne 2014 Xerox Corporation. All rights reserved. Xerox and Xerox and Design are trademarks of Xerox Corporation in the United States and/or other countries. BR9417