Código: Referencia: ISO 9001:2008-6.2.2 Revisión: 00 Página: 1 de 7 PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO 1. OBJETIVO. Establecer los lineamientos para el proceso de formación y actualización para el personal directivo, de apoyo y asistencia a la educación. Proponer programas para la superación, acordes con los requerimientos del Instituto Tecnológico de la Laguna. 2. ALCANCE. El ámbito de aplicación de este instrumento es el Instituto Tecnológico de la Laguna y esta dirigido a directivos, personal de apoyo y asistencia a la educación. 3. POLÍTICAS. 3.1 El Departamento de será el encargado de la coordinación de los cursos, así como también de elaborar un diagnóstico de necesidades de capacitación. 3.2 El financiamiento de los eventos se realizará conforme al POA y de acuerdo a las metas comprendidas en el PIID. 3.3 Los cursos se orientarán previa detección y priorización de las necesidades de directivos, trabajadores de apoyo y asistencia a la educación de ésta institución. 3.4 Los cursos se impartirán de acuerdo con los requerimientos del Instituto. Elaboró: Revisó: Autorizó: Jefatura de Departamento Subdirección Administrativa Dirección
4. DEFINICIONES. 4.1 Actualización: Perfeccionamiento que se da a los trabajadores para poner al día sus conocimientos exigidos por una ocupación. 4.2 Capacitación: Formación destinada a dar un suplemento de conocimientos teóricos y prácticos a fin de aumentar la versatilidad o mejorar el desempeño en el trabajo. 4.3 Competencia: Conjunto de conocimientos, habilidades, disposiciones y conductos que posee una persona, que le permiten la realización exitosa de un puesto o una actividad. 4.4 Curso: Componente de un programa de formación destinado a dar los conocimientos teórico-prácticos relativos a un tema, cuya formulación y presentación dependen del puesto ocupado. 4.5 DGEST: Dirección General de Educación Superior Tecnológica. 4.6 DNC: Detección de Necesidades de Capacitación. 4.7 Estadísticas de seguimiento: Datos numéricos recogidos y analizados que se refieren a diversos aspectos de la capacitación. 4.8 Facilitador: Persona encargada de dar formación profesional y orientar, supervisar y evaluar la capacidad del participante para asimilar los conocimientos teóricos y prácticos. 4.9 Objetivo del curso: Fin que se pretende alcanzar con la realización de un curso previamente determinada por actividades específicas de formación. 4.10 PAC: Programa Anual de Capacitación. 4.11 POA: Programa Operativo Anual. 4.12 Programa de formación: Conjunto de actividades que se determinan en función de los objetivos establecidos. 4.13 PTA: Programa de Trabajo Anual. 4.14 Seguimiento: Acciones previstas o realizadas a fin de aprovechar la información recogida o la enseñanza obtenida durante un proceso de observación y evaluación. Página 2 de 7
5. PROCESOS. Departamento de Dirección DGEST Inicio Elabora diagnóstico en base a: a) Perfil del trabajador b) Necesidades del departamento c) Evaluación de 360 d) Catalogo de necesidades e) Necesidades institucionales Autoriza curso Registra curso y proporciona número de registro Selecciona candidatos Impartición de cursos Autorización de constancias de participación Entrega de constancias de participación Evaluación del seguimiento de participación Envía la estadística de seguimiento a la DGEST Fin Página 3 de 7
6. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES. Secuencia de Etapas Actividad Responsable 1. Se elabora 1.1 Se elabora el diagnostico de diagnóstico en base a necesidades de formación y las necesidades de actualización y/o formación. actualización en base a: a) Perfil del trabajador. b) Necesidades del departamento. c) Evaluación de 360. d) Catálogo de necesidades. e) Necesidades institucionales. Utilizando el formato de Diagnostico de 2. Autorización de curso. 3. Registra curso y proporciona número de registro. 4. Selecciona candidatos. 5. Impartición del curso. Capacitación RGC-DRH-01 2.1 Firma para su autorización el formato de Solicitud de Registro de Curso 513-PR-34-R02, así como un oficio. 3.1 Registra el curso con el número proporcionado por la DGEST, el cual se establece en la Lista de Asistencia 711-DP-PO-005-019. 4.1 Selecciona a candidatos a recibir cursos en base al formato de Diagnóstico de Capacitación; y entrega oficio de comisión, el cual es aplicable a hombres y mujeres. 5.1 Selección de facilitador del curso a través del formato 513-PR-34-R04. 5.2 Se establece día, hora y lugar; y se imparte el curso. 5.3 Llenado de cédula de inscripción 711- DP-09-005-020. 5.4 Llenado de Encuesta de Opinión 711- DP-PO-038-004. Dirección Dirección de Capacitación y desarrollo de la DGEST Página 4 de 7
6. Autorización de constancias de participación. 7. Entrega de constancias de participación 8. Evaluación del seguimiento del participante. 9. Enviar la estadística de seguimiento a la DGEST 6.1 Envía RH a la Dirección de capacitación y desarrollo en DGEST, la siguiente documentación para la autorización de constancias: Lista de asistencia 711-DP-PO- 005-019 Resumen Encuesta de opinión 513-PR-34-R03 Constancias Originales 711-DP-PO-005-024 Criterios de selección del Instructor 513-PR-34-R04 Informe detallado del curso 513-PR-34-R08 CD del material del curso Currículum del instructor 7.1 Entrega al personal que haya cumplido con el 80% de asistencia su constancia de participación. 8.1 Dos meses después de finalizar el curso, se solicita a los participantes una evaluación del seguimiento del curso 513- PR-34-R05 así como una evaluación de seguimiento hecha por el jefe inmediato 513-PR-34-R06 sobre el desempeño del personal a su cargo, referente a la capacitación recibida. 9.1 Se vacía la información de los formatos de evaluación en el Resumen de la Evaluación de seguimiento.513-pr-34- R07 9.2 Se manda el anterior Resumen de Evaluación de Seguimiento a la D.G.E.S.T. 9.3 Integra un expediente por cada curso aplicado Dirección de Capacitación y desarrollo de la DGEST. Página 5 de 7
7. REGISTROS. Registros. Solicitud de Registro del Curso Informe Detallado del Curso Cedula de Inscripción Tiempo de conservación. Responsable de conservarlo. Código de registro o identificación única. 3 Años Secretaria 513-PR-34-R02 3 Años Secretaria 513-PR-34-R08 3 Años Secretaria 711-DP-09-005-020 Lista de Asistencia 3 Años Secretaria Encuesta de Opinión Criterio del Instructor Resumen Encuesta de Opinión Evaluación de Seguimiento del Jefe Inmediato Evaluación de Seguimiento del Participante Resumen de Evaluación de Seguimiento 3 Años Secretaria 711-DP-PO-005-019 711-DP-PO-038-004 3 Años Secretaria 513-PR-34-R04 3 Años Secretaria 513-PR-34-R03 3 Años Secretaria 513-PR-34-R06 3 Años Secretaria 513-PR-34-R05 3 Años Secretaria 513-PR-34-R07 Constancia 3 Años Secretaria Programa Anual de Capacitación Diagnóstico de capacitación 711-DP-PO-005-024 3 Años Secretaria 513-PR-34-R01 3 años Secretaria RGC-DRH-01 Página 6 de 7
8. HISTORIAL. Nivel Anterior Nivel Actual Fecha de Revisión Modificación 00 30 de Noviembre de 2011 Nueva Creación Página 7 de 7