1 Guía para la certificación como Profesional en Gestión de Activos y Mantenimiento PGAM Primera Edición 2013
2 Cada PGAM debe de ir ascendiendo en Competencias hasta lograr el máximo de cada uno de los niveles, y de esa forma CERTIFICAR que está listo para asumir un determinado rol dentro de la organización a la que pertenece o pretende pertenecer. A continuación se presenta una Guía para la certificación PGAM.
Contenido Objetivo de esta Guía 4 Requisitos para presentar el Examen 5 Niveles a Evaluar 6 Temática del Examen de Certificación 8 Material de Consulta y Referencia 12 3
Objetivo de esta Guía Esta Guía para la certificación PGAM tiene como objetivo ofrecer las indicaciones para presentar el examen de Certificación como Profesional en Gestión de Activos y Mantenimiento en sus 4 niveles 4 Para qué sirve la Guía? Los objetivos de esta Guía son ofrecer al lector: Una comprensión básica de los conceptos rectores para la certificación del PGAM. Un conocimiento de los conceptos esenciales requeridos para cada nivel PGAM. Reforzar la cultura orientada a la consecución de resultados y mejoramiento continuo a través de la evaluación. A quién está dirigida la Guía? La guía tiene como audiencia el grupo selecto de profesionales encargado de Gestionar los activos de las organizaciones Latinoamericanas bajo lineamientos internacionalmente probadas y definidas dentro de las mejores prácticas, que como prueba de sus competencias se somete a preparar y presentar una evaluación que garantiza su capacidad para ocupar cierto nivel dentro de dichas organizaciones. Igualmente esta guía sirve a los directivos de las organizaciones Latinoamericanas que esperan que sus colaboradores crezcan en conocimiento reconociendo los temas y niveles de competencia requeridos para cada nivel en la gestión de activos. Cómo está organizada la Guía? Esta guía esta ordenada de tal forma que permita el entendimiento de la certificación. La primera parte define los requisitos mínimos para presentar la evaluación, seguido por los diferentes niveles que deberá ir ascendiendo el PGAM para luego encontrar temática evaluada en el examen de Certificación, finalizando con el material sugerido de lectura y estudio para ir alcanzando los diferentes niveles.
Requisitos para presentar el Examen El Grupo de Profesionales de Gestión de Activos y Mantenimiento ha definido como requisitos para presentar el examen que quienes lo tomen deberán estar acreditados por una institución académica como: Técnico, Tecnólogo, Licenciado o Profesional en alguna de las áreas relacionadas con la gestión de Activos. 5 Haber diligenciado el formulario de inscripción para la evaluación y haber cancelado los derechos para su presentación. Además de permitir el uso de sus datos personales (en caso de haber aprobado) en la página web www.pgamlat.com para permitir la búsqueda en la base de datos que garantiza el nivel aprobado por cada PGAM ante el resto de personas interesadas en usted.
Niveles a Evaluar El Profesionales de Gestión de Activos y Mantenimiento deberá ir creciendo en capacidades, conocimiento y reconocimiento para lo cual se han definido 4 niveles, cada uno de ellos no desconoce el trabajo y experiencia conseguida en campo y aunque sugiere un nivel educativo, cualquier profesional que considere que puede alcanzar alguno de ellos podrá evaluarse y medir sus competencias, de igual forma se invitan a las organizaciones para que evalúen a su personal antes de asignar un grado de responsabilidad y con ello garanticemos entre todos el crecimiento de las industrias de Latinoamérica. Para complementar la información de los niveles, revise el documento perfiles PGAM.pdf. 6 Junior: Un Profesional en Gestión de Activos y Mantenimiento-PGAM Junior es un Profesional con experiencia en la ejecución de actividades relacionadas a la gestión de activos y/o mantenimiento. Sus responsabilidades llegan al punto de liderar la ejecución de los trabajos de mantenimiento según los procedimientos y prácticas establecidos para cada uno de ellos, coordinando la preparación de trabajos al igual que estos de acuerdo con las habilidades particulares de cada técnico y las necesidades del trabajo garantizando que las acciones se ejecuten de acuerdo a los procedimientos preestablecidos. Finalmente es quien monitorea el cumplimiento de los procedimientos y estándares de trabajo entregando los activos a sus usuarios según los estándares de calidad y de funcionamiento definidos para la operación. Está facultado para Supervisar grupos de técnicos especializados en las diferentes áreas de mantenimiento de activos físicos al igual que profesionales de mantenimiento Mayor: Un Profesional en Gestión de Activos y Mantenimiento-PGAM Mayor es un Profesional con experiencia en actividades relacionadas a la planeación táctica y operativa de la gestión de activos y/o mantenimiento. Está facultado para planear los trabajos de mantenimiento de acuerdo con los procedimientos y prácticas establecidos, es un Profesional que apoya el desarrollo de ideas generales respecto al mejoramiento de activos físicos, actividades o planes de mantenimiento, establece el alcance de los trabajos a realizar sobre los activos elaborando los procedimientos necesarios para la ejecución Identificando además los recursos humanos, materiales, repuestos, equipos y herramientas, estimando a su vez la duración del trabajo. Adicional coordina la consecución de los recursos y programa la ejecución para entregar informes según la periodicidad requerida por la organización. Aporta realizando esquemas tanto procedimentales como de la taxonomía de activos físicos. Este Profesional está facultado para Supervisar Contratistas especializados en las diferentes áreas del mantenimiento de activos físicos que se encuentren a su nivel.
Senior: Un Profesional en Gestión de Activos y Mantenimiento-PGAM Senior es un Profesional con experiencia en actividades relacionadas a la gestión de activos y/o Ingeniería de Mantenimiento. Es un Profesional que asesora, realiza estudios de forma autónoma, analiza, interpreta y concluye. Establece la estrategia de mantenimiento cumpliendo con las normas de calidad, seguridad y costos establecidos en el plan estratégico organizacional, identificando la estrategia existente y alineándola con el plan estratégico, por lo que domina herramientas de análisis de fallas sobre las que se apoya para recomendar acciones de mejora en toda la extensión de los activos físicos, intangibles, económicos y no económicos. 7 Por su experiencia puede coordinar y controlar equipos de profesionales dirigidos a temas específicos de mejoramiento de planes y estrategias y por lo tanto, responde por el equipo y sus resultados. Este Profesional está facultado para Supervisar contratistas especializados en las diferentes áreas del mantenimiento de activos físicos que se encuentren a su nivel. Master: Un Profesional en Gestión de Activos y Mantenimiento-PGAM Master es un Profesional con experiencia en actividades relacionadas a la gestión de activos y/o mantenimiento con conocimientos y habilidades tanto administrativas como financieras. Es un Profesional que asesora, realiza estudios de forma autónoma, analiza, interpreta, lidera y concluye. Está facultado para Coordinar la gestión de mantenimiento en línea con el plan estratégico corporativo. Por su experiencia puede coordinar y controlar varios equipos de profesionales dirigidos a temas específicos de mejoramiento de planes y estrategias además de aspectos administrativos dentro de la Gerencia de Activos y la organización y por lo tanto, responde por los equipos y sus resultados. Este Profesional totalmente responsable técnica y administrativamente, su trabajo se basa específicamente en resultados de área y está facultado para desempeñarse como Gerente además puede orientar, coordinar, supervisar y capacitar profesionales de las categorías PGAM anteriores (siempre y cuando haya validado estas competencias) además de contratistas especializados en las diferentes áreas del mantenimiento de activos físicos.
Temática del Examen de Certificación El examen comprende todos los temas relacionados con la Gestión de Activos y Mantenimiento, enmarcados en 5 grandes Grupos: 8 Recursos Físicos El PGAM como cocustodio de todos los bienes tangibles de la empresa susceptibles de ser utilizados para el logro de los objetivos, debe velar por la calidad, cantidad y hasta apoyar en el aumento del valor económico de los mismos. Por lo cual debe de tener un amplio conocimiento del contexto operacional de cada componente del mismo así como los principios de funcionamiento y las funciones específicas dentro de la organización de cada uno de ellos. Recurso Humano El concepto de "capital humano", engloba la complejidad de un recurso que se refiere a las personas empleadas en una empresa u organización y un PGAM desde el inicio de su carrera se ocupa de liderar al personal del área que tiene bajo su mando. Esto incluye apoyar en acciones hacia este recurso como; contratar, desarrollar, adiestrar y despedir, entre otras funciones. Dichas acciones obligan al PGAM a tener amplios conocimientos en aspectos como; Trabajo en equipo, liderazgo y comunicación entre otros para potenciar efectivamente su equipo natural de trabajo. Este activo es cada día más importantes en comparación con otros activos tangibles. Información La información que se produce o llega a una organización, el conocimiento individual y colectivo de lo que sucede, el pensamiento que se traducirá en acciones y el lenguaje con que se transmite, se debe traducir de tal forma que puedan tomarse las mejores decisiones con el fin de alcanzar las metas organizacionales. Por tal motivo el PGAM ha de estar en capacidad de tomar datos, analizarlos y producir nueva información a partir de ellos que permitan minimizar el error humano y aumente la disponibilidad del activo. Recurso Financiero Esos recursos, asignados para garantizar el buen funcionamiento de todos los activos de la organización son finitos y deben ser tratados como recursos para inversión,, deben de ser suficientes para afrontar, las inversiones en nuevos activos o repotenciaciones y las posibles pérdidas debidas a fallas y paradas imprevistas pero, a su vez deben garantizar el Retorno sobre los activos más elevado posible, por lo que el PGAM, deberá conocer los pormenores administrativos y financieros que logren que el equipo encargado de los activos consiga ese mayor valor.
Intangibles El día a día operativo no permite la concentración de todo el equipo en activos que no ven, pero que representan un valor importante dentro de las organizaciones, por lo que el PGAM ha de visualizar como aumentar el valor de activos como; El conocimiento del saber hacer (Know How), Nuestras relaciones con los clientes, Nuestros procesos operativos, la Tecnología de la información y bases de datos, las Capacidades, habilidades y motivaciones de los empleados, que entre otros tantos garantizan que la Gestión de Activos y Mantenimiento conserven una cultura y una identidad propia del equipo. 9 Cada Nivel en su CERTIFICACION como Profesional en Gestión de Activos y Mantenimiento, implica una fortaleza en operación, planeación, confiabilidad o administración y finanzas. A su vez, se introduce en el conocimiento de la organización, del profesional en aspectos técnicos y generales que no son excluyentes de cada nivel pero que deben dominarse por el nivel que aparece entre paréntesis de la siguiente lista: Orientación hacia el cliente (Todos los PGAM) Orientación a resultados (Todos los PGAM) Flexibilidad (Todos los PGAM) Iniciativa (Todos los PGAM) Integridad Profesional (Todos los PGAM) Creatividad (Todos los PGAM) Conciencia externa (Todos los PGAM) Entrenamiento -Coaching (Todos los PGAM) Toma de decisiones (General) Adaptabilidad (General) Criterio (General) Priorización (General) Espíritu de equipo (Junior) Comunicación Oral (Junior) Liderazgo (Junior) Requerimientos de información (Junior) Inventario y valoración de riesgos (Junior) Comunicación Escrita (Mayor) Planeación y control (Mayor) Calculo de infraestructura (Mayor) Gerencia de mantenimiento (Mayor) Solución analítica de problemas (Senior) Calculo de Riesgos (Senior) Gerencia de Riesgos (Senior) Estadística (Senior) Desarrollo de estrategias (Senior) Visión (Master) Sensibilidad hacia la organización (Master) Negociación (Master)
Gerencia del ciclo de vida de activos (Master) Cuantificación de opciones financieras (Master) Desarrollo de planes de proyecto (Master) Prospectiva (Master) Según los elementos anteriores el PGAM tendrá unas competencias como se enmarcan en las siguientes graficas: 10
Terminando con la evaluación de herramientas y conceptos según el nivel como las listadas: Análisis de Modos y Efectos de Falla Análisis de criticidad Análisis RAM Ciclos de Calidad Ciclo de vida de activos CMMS Costos durante el ciclo de vida Distribución de planta Ingeniería de confiabilidad Inventarios de repuestos y herramientas Lean Maintenance Lubricación Paradas de planta PMO RBI RCM Taxonomía de activos Tipos de Mantenimiento TPM Tribología Trabajo en equipo Liderazgo Solución creativa de problemas Kaisen 5 S 6 Sigma Funciones de distribución estadísticas Gestión Energética Facilities management Técnicas de monitoreo 11
Material de Consulta y Referencia Para todos los niveles debe de tenerse el reconocimiento o conocimiento de las siguientes normas internacionales además de las nacionales que las homologuen: British Standards Institution. (BSi) PAS 55:2008, Gestión de Activos Parte 1, ISBN: 978-0-9563934-0-1. British Standards Institution.(BSi) PAS 55:2008,Gestión de Activos Parte 2, ISBN: 978-0-9563934-2-5 Guía ISO/CEI 2, Normalización y actividades relacionadas. Vocabulario general. ISO 704, Principios y métodos de terminología. ISO 1087-1, Trabajos de terminología. Vocabulario. Parte 1: Teoría y aplicación. ISO 3534-2, Estadística. Vocabulario y símbolos. Parte 2: Estadística aplicada. ISO 9000-1:1994, normas para la gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad. Parte 1: Directrices para su selección y utilización. ISO 9001:2000, Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. ISO 9004:2000, Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la mejora continua del desempeño. ISO 10006-1997, Gestión de la calidad. Directrices para la calidad en la gestión de proyectos. ISO 10012, Requisitos de aseguramiento de la calidad para el equipo de medición. ISO/TR 10017, Orientación sobre técnicas estadísticas para la Norma ISO 9001:1994. lso/tr 13425, Guía para la selección de los métodos estadísticos en normalización y especificación. ISO 14001:1996, Sistemas de gestión ambiental. Especificación con guía para su uso. SAE. 1999. Norma SAE JA 1011 Evaluation criteria for Reliability centered maintenance (Rcm) Processes. Agosto 1999. Society of Automotive Engineers, Inc. The Engineering Society For Advancing Mobility Land Sea Air and Space. Warrendale, PA. EEUU. SAE. 2002. Norma SAE JA 1011 2 A guide to the Reliability centered maintenance (Rcm) standard. Enero 2002. Society of Automotive Engineers, Inc. The Engineering Society For Advancing Mobility Land Sea Air and Space. Warrendale, PA. EEUU IEC/ISO 31010: 2009, Risk Management-Risk Assessment Techniques. INFORME UNE-ISO GUÍA 73 IN (2009): Gestión del riesgo. Vocabulario. Traducido por AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación). 12
INTERNATIONAL STANDARD ISO/FDIS 31000:2009 (E). Risk Management. Principles and guidelines. ISO GUIDE 73:2009 (E). Risk Management. Vocabulary. ISO 31000:2009, de Gestión de Riesgos - Principios y Directrices. ISO/CEI 73:2002: Risk management Vocabulary Guidelines for use in standards. ISO 50001:2011, Sistemas de gestión de la energía 13 Junior y Mayor 1. Albarracín Aguillón, Pedro Ramón. Tribología y Lubricación Industrial y Automotriz (Tomo I, 4ta Edición). 2. Bannister, Kenneth. (1999). Energy Reduction Through Improved Maintenance Practices. Industrial Press. 3. Dounce Villanueva, Enrique. La Productividad en el Mantenimiento Industrial. 4. Dounce Villanueva, Enrique. La administración en el mantenimiento. 5. Levitt, Joel (1997). The Handbook of Maintenance Management. Industrial Press. ISBN 083113075X, 9780831130756 6. Levitt, Joel (2003). The Complete Guide to Preventive and Predictive Maintenance. Industrial Press. ISBN 0831131543, 9780831131548 7. Levitt, Joel (2004). Managing maintenance shutdowns and outages. Industrial Press. ISBN 083113173X, 9780831131739 8. Orozco, William et Al. Gestión de mantenimiento hospitalario e industrial. Tendencias actuales. 9. Pistarelli, Alejandro J. El Mantenimiento Industrial. 10. Silva, Pedro Eliseo. Mantenimiento en la Práctica. 11. Tavares, Lourival Augusto et Al.(2013). Mantenimiento centrado en el negocio. 12. Tavares, Lourival Augusto. Administración Moderna de Mantenimiento. 13. Torres, Leandro. Mantenimiento, su implementación y la introducción de mejoras en la Producción. 14. Zambrano R., Sony A. et Al. Fundamentos básicos de mantenimiento 15. Zambrano R., Sony A. et Al. Manual práctico de gestión de mantenimiento Senior 1. Albarracín Aguillón, Pedro Ramón. Tribología y Lubricación Industrial y Automotriz (Tomo I, 4ta Edición). 2. Bannister, Kenneth. (1999). Energy Reduction Through Improved Maintenance Practices. Industrial Press.
3. Canavos, George C. (1988). Probabilidad y estadística Aplicaciones y métodos. Graw-Hill. 4. Dounce Villanueva, Enrique. La Productividad en el Mantenimiento Industrial. 5. Dounce Villanueva, Enrique. La administración en el mantenimiento. 6. Dounce Villanueva, Enrique. Un Enfoque analítico del Mantenimiento Industrial. 7. Levitt, Joel (2008). Lean maintenance. Industrial Press. ISBN 083113352X, 9780831133528. 8. Levitt, Joel (1997). The Handbook of Maintenance Management. Industrial Press. ISBN 083113075X, 9780831130756 9. Levitt, Joel (2003). The Complete Guide to Preventive and Predictive Maintenance. Industrial Press. ISBN 0831131543, 9780831131548 10. Levitt, Joel (2004). Managing maintenance shutdowns and outages. Industrial Press. ISBN 083113173X, 9780831131739 11. Orozco, William et Al. Gestión de mantenimiento hospitalario e industrial. Tendencias actuales. 12. Pistarelli, Alejandro J. El Mantenimiento Industrial. 13. R2M. Confiabilidad Integral un Enfoque Práctico TOMO I: Disciplinas 14. R2M. Confiabilidad Integral un Enfoque Práctico TOMO II: Metodologías 15. R2M. Confiabilidad Integral un Enfoque Práctico TOMO III: Aplicaciones 16. Silva, Pedro Eliseo. Mantenimiento en la Práctica. 17. Tavares, Lourival Augusto et Al.(2013). Mantenimiento centrado en el negocio. 18. Tavares, Lourival Augusto. Administración Moderna de Mantenimiento. 19. Torres, Leandro. Mantenimiento, su implementación y la introducción de mejoras en la Producción. 20. Zambrano R., Sony A. et Al. Fundamentos básicos de mantenimiento 21. Zambrano R., Sony A. et Al. Manual práctico de gestión de mantenimiento 14 Master 1. Albarracín Aguillón, Pedro Ramón. Tribología y Lubricación Industrial y Automotriz (Tomo I, 4ta Edición). 2. Amendola, Luis. Operacionalizando la Estrategia 3. Canavos, George C. (1988). Probabilidad y estadística Aplicaciones y métodos. Graw-Hill. 4. Dounce Villanueva, Enrique. La Productividad en el Mantenimiento Industrial. 5. Dounce Villanueva, Enrique. La administración en el mantenimiento. 6. Dounce Villanueva, Enrique. Un Enfoque Analítico Del Mantenimiento Industrial.
7. Levitt, Joel (2008). Lean maintenance. Industrial Press. ISBN 083113352X, 9780831133528. 8. Levitt, Joel (1997). The Handbook of Maintenance Management. Industrial Press. ISBN 083113075X, 9780831130756 9. Levitt, Joel (2003). The Complete Guide to Preventive and Predictive Maintenance. Industrial Press. ISBN 0831131543, 9780831131548 10. Levitt, Joel (2004). Managing maintenance shutdowns and outages. Industrial Press. ISBN 083113173X, 9780831131739 11. Mora, Luis Alberto. Mantenimiento - Planeación, Ejecución y Control 12. Mora, Luis Alberto. Mantenimiento Estratégico Empresarial 13. Orozco, William et Al. Gestión de mantenimiento hospitalario e industrial. Tendencias actuales. 14. Pistarelli, Alejandro J. El Mantenimiento Industrial. 15. R2M. Confiabilidad Integral un Enfoque Práctico TOMO I: Disciplinas 16. R2M. Confiabilidad Integral un Enfoque Práctico TOMO II: Metodologías 17. R2M. Confiabilidad Integral un Enfoque Práctico TOMO III: Aplicaciones 18. Silva, Pedro Eliseo. Mantenimiento en la Práctica. 19. Tavares, Lourival Augusto et Al.(2013). Mantenimiento centrado en el negocio. 20. Tavares, Lourival Augusto. Gestión Estratégica de Activos de Mantenimiento. 21. Tavares, Lourival Augusto. Administración Moderna de Mantenimiento. 22. Torres, Leandro. Mantenimiento, su implementación y la introducción de mejoras en la Producción. 23. Gerald I. White et Al. (2002). The Analysis and Use of Financial Statements, Wiley. Third Edition. 24. Zambrano R., Sony A. et Al. Fundamentos básicos de mantenimiento 25. Zambrano R., Sony A. et Al. Manual práctico de gestión de mantenimiento 15