DAIMLERCHRYSLER 02 de Junio del 2005 CIRCULAR DE SERVICIO (REV. A) RED NACIONAL DE DISTRIBUIDORES CHRYSLER - DODGE - JEEP Atención: Director General Gerente General Gerente de Ventas Gerente de Negocios Gerente de Servicio Gerente de Planfia Acuerdo entre DaimlerChrysler de México y Auto Ahorro Automotriz (PLANFIA) Introducción: Contratos de Servicio a unidades vendidas a través de Auto Ahorro Automotriz (PLANFIA) Con el propósito de incrementar la penetración en el mercado de los Contratos de Servicio así como la utilidad del Distribuidor por unidad nueva vendida y fomentar entre los clientes la lealtad hacia nuestras marcas, provocando una mayor y segura afluencia de vehículos en sus talleres de servicio, se ha acordado con Auto Ahorro Automotriz (PLANFIA), que a partir del 7 de Abril del 2005, todos los vehículos comercializados por la red de distribuidores de los productos Chrysler, Dodge y Jeep, mediante los programas de autofinanciamiento de Auto Ahorro Automotriz (PLANFIA), salvo algunas unidades no elegibles que detallaremos enseguida, llevarán incluido el Contrato de Servicio que PLANFIA y DCDM han acordado. Los detalles de este acuerdo quedan asentados en la circular DC 26-2005 emitida por PLANFIA. Por otra parte, todos los clientes cuyo contrato con Auto Ahorro Automotriz (PLANFIA) haya sido celebrado antes del 7 de Abril del 2005 y que ahora se encuentren en etapa de ahorradores, tendrán la opción de adquirir dicho Contrato de Servicio, con los beneficios que se detallan en la circular DC 41-2005 emitida por PLANFIA. 1
Objetivo de esta circular: Presentar los nuevos códigos de identificación del plan Protección Extra por 5 años u 80,000 Km, con el primer Servicio de Mantenimiento incluido, para unidades con plan de autofinanciamiento PLANFIA. Programa plan Protección Extra 5 años u 80,000 km para unidades PLANFIA: a) Ha sido acordado por DaimlerChrysler de México y Auto Ahorro Automotriz (PLANFIA) que se integre al programa de autofinanciamiento PLANFIA el Contrato de Servicio plan Protección Extra 5 años u 80,000 Km, con el primer Servicio de Mantenimiento incluido. Este acuerdo toma validez a partir del 7 de Abril del 2005, es decir, que todos los vehículos comercializados por PLANFIA a partir de esta fecha tendrán ya incluido el Contrato de Servicio. b) Para toda la clientela de Auto Ahorro Automotriz (PLANFIA), que se hayan iniciado como ahorradores con fecha anterior al 7 de Abril del 2005, tendrán la opción de este Contrato de Servicio y DaimlerChrysler de México aportará la cuota mensual correspondiente al número de pagos que haya efectuado el cliente al momento de la, con el siguiente tope: 20 mensualidades para Atos y Verna 10 mensualidades para el resto de la Gama De las Unidades Elegibles Este Contrato de Servicio plan Protección Extra 5 años u 80,000 Km, con el primer Servicio de Mantenimiento incluido, se ofrece a todos los vehículos comercializados por la red de distribuidores de los productos Chrysler, Dodge y Jeep, mediante los programas de autofinanciamiento de Auto Ahorro Automotriz (PLANFIA), salvo algunas unidades no elegibles que se detallan a continuación: Camiones Dodge Ram 4000 H100 Vehículos SRT-4, SRT-6, SRT-8, SRT-10 Vehículos 4x4 y AWD Vehículos de uso pesado Vehículos de renta Flotillas Ambulancias Patrullas Taxis Todos aquellos cuyo peso vehicular exceda los 5,260 Kg. Vehículos con motor diesel o convertidos a gas 2
El costo del Contrato de Servicio se incluirá en los planes que PLANFIA ofertará al público consumidor y será parte del precio total de esos planes de autofinanciamiento. Por lo anterior, las facturas que expidan los distribuidores al momento de entregar el vehículo adjudicado al cliente, deberá expresar únicamente el precio del vehículo. La facturación del Contrato de Servicio debe realizarse mediante una nota de cargo a nombre de Auto Ahorro Automotriz, S.A. de C.V., con el concepto de Venta de Contrato de Servicio ; la cual PLANFIA pagará en la misma fecha de liquidación del vehículo. El valor factura del vehículo vendido a través de esos planes de autofinanciamiento, NO se considerará como violatorio a la Política de Precio Único. Las ventas de vehículos de PLANFIA, deberán seguirse reportando conforme a lo dispuesto en el Gold Book, Lineamientos Generales de Incentivos, en la sección de Reporte de NVDR s de Flotillas y Pago de Incentivos, emitido con la carta Circular MAC IV/02-678 del 25 de abril de 2002. El Distribuidor deberá hacer entrega al cliente del Contrato de Servicio, que incluye el cupón por el Primer Servicio de Mantenimiento, al momento de entregar el vehículo adjudicado, asegurándose de explicarle las condiciones y beneficios del Contrato de Servicio. El Distribuidor deberá reportar la venta del Contrato de Servicio mediante el procedimiento que se tiene establecido. Nota: Todos estos procedimientos estarán sujetos a las auditorias realizadas por parte de DaimlerChrysler de México S.A. de C.V. 3
Nuevos códigos de identificación plan Protección Extra 5 años u 80,000 Km: (Exclusivo para PLANFIA) El Contrato de Servicio plan Protección Extra 5 años u 80,000 Km, con el primer Servicio de Mantenimiento incluido, tendrán nuevos códigos, dependiendo de la fecha de inicio del contrato celebrado por el cliente con PLANFIA. a) Contrato celebrado por el cliente con PLANFIA a partir del 7 de Abril del 2005 a.1) PEA0580P a.2) PEV0580P a.3) PE0580P a.4) PEC0580P Atos by Dodge Verna by Dodge Autos Chrysler y Dodge Vehículos Jeep y Ram Para estos códigos los precios del Contrato de Servicio se presentan en el Anexo A de esta circular. b) Contrato celebrado por el cliente con PLANFIA antes del 7 de Abril del 2005 b.1) Atos by Dodge (1 a 20 Meses) PA580P1 1 PA580P2 2 PA580P3 3 PA580P4 4 PA580P5 5 PA580P6 6 PA580P7 7 PA580P8 8 PA580P9 9 PA580P10 10 PA580P11 11 PA580P12 12 PA580P13 13 PA580P14 14 PA580P15 15 PA580P16 16 PA580P17 17 PA580P18 18 PA580P19 19 PA580P20 20 4
b.2) Verna by Dodge (1 a 20 Meses) PV580P1 1 PV580P2 2 PV580P3 3 PV580P4 4 PV580P5 5 PV580P6 6 PV580P7 7 PV580P8 8 PV580P9 9 PV580P10 10 PV580P11 11 PV580P12 12 PV580P13 13 PV580P14 14 PV580P15 15 PV580P16 16 PV580P17 17 PV580P18 18 PV580P19 19 PV580P20 20 b.3) Autos Chrysler y Dodge (1 a 10 Meses) PE580P1 1 PE580P2 2 PE580P3 3 PE580P4 4 PE580P5 5 PE580P6 6 PE580P7 7 PE580P8 8 PE580P9 9 PE580P10 10 5
b.4) Vehículos Jeep y Ram (1 a 10 Meses) PC580P1 1 PC580P2 2 PC580P3 3 PC580P4 4 PC580P5 5 PC580P6 6 PC580P7 7 PC580P8 8 PC580P9 9 PC580P10 10 Para estos códigos el precio sigue siendo el mismo (Anexo A ), lo único que cambia será el número de pagos que haya efectuado el cliente al momento de la, en base a esto DaimlerChrysler de México aportará la cuota mensual correspondiente. Nota: El código del plan deberá ser el correspondiente a la unidad y en caso de ser códigos para clientes anteriores al 7 de Abril del 2005 deberá corresponder al número de pagos realizados por el cliente al momento de la, de lo contrario la Distribuidora será acreedora a un cargo de $1000.00 pesos. Actualización de Precios y Códigos El Sistema de Contratos de Servicio se actualizará en el transcurso del mes de Junio de manera que ustedes contarán con los Precios y códigos a utilizar para el Plan Protección Extra 5 años u 80,000 Km, con el primer Servicio de Mantenimiento incluido, para el caso de vehículos comercializados mediante el programa de PLANFIA. En el anexo A, encontrarán la lista de Precios a utilizar para cada vehículo. Esta lista contiene el precio del Contrato de Servicio con el Primer Servicio de Mantenimiento incluido. 6
Procedimiento para reportar la venta del Contrato de Servicio: El procedimiento para reportar la venta a DaimlerChrysler de México del Contrato de Servicio Plan Protección Extra 5 años u 80,000 Km, con el primer Servicio de Mantenimiento incluido, para el caso de vehículos comercializados mediante el programa de PLANFIA, no cambia. Se hará exactamente el mismo procedimiento que el utilizado en los demás Contratos de Servicio con este nuevo programa acordado. El Distribuidor deberá capturar la información en el Sistema de Contratos de Servicio para la impresión del contrato, de la misma manera en que lo realizan actualmente. El cupón para el Primer Servicio de mantenimiento se imprimirá invariablemente. Deberán ingresar la información correspondiente en la pantalla de Contratos de Servicio del DealerConnect y enviar para obtener el Número del Contrato. Finalmente deberán capturar esta información en el Sistema de Contratos de Servicio para obtener el archivo que deberá ser enviado al correo electrónico: csmexico@dcx.com y/o csdaimlerchrysler@prodigy.net.mx Cualquier duda relacionada al Sistema de Contratos de Servicio y a la forma de reportar la venta a través de este Sistema deberán contactar a: Emma Valera 5081-3073 Carolina Soto 5081-7617 Atentamente, Ing. Romeo Rodríguez Gerente de Servicio y Capacitación **Queda prohibido tanto al distribuidor, como al personal que preste servicios profesionales o técnicos al distribuidor, y/o a DaimlerChrysler de México S.A. de C.V., revelar la información contenida en esta comunicación privada a cualquier tercero, con fines distintos a los de promoción y venta, salvo previa autorización para su difusión por parte de DaimlerChrysler de México S.A. de C.V. 7
ANEXO A" LISTA DE PRECIOS AL DISTRIBUIDOR Valida a partir del 7 de Abril del 2005 VEHICULOS ELEGIBLES Código Precio con el primer servicio de mantenimiento "Precio PLANFIA" PRECIO AL PUBLICO ATOS PEA0580P $ 2,930 $ 4,100 VERNA PEV0580P $ 4,955 $ 7,100 NEON PE0580P $ 5,255 $ 7,400 STRATUS PE0580P $ 5,255 $ 7,400 CIRRUS/RT PE0580P $ 5,255 $ 7,400 PT CRUISER PE0580P $ 5,255 $ 7,400 PT TURBO PE0580P $ 5,255 $ 7,400 MINIVAN PE0580P $ 5,255 $ 7,400 PACIFICA PE0580P $ 5,255 $ 7,400 300C PE0580P $ 5,255 $ 7,400 LIBERTY 4X2 PEC0580P $ 5,455 $ 7,600 CHEROKEE 4X2 PEC0580P $ 5,455 $ 7,600 DURANGO 4X2 PEC0580P $ 5,455 $ 7,600 RAM 1500 4X2 PEC0580P $ 5,455 $ 7,600 RAM 2500 4X2 PEC0580P $ 5,455 $ 7,600 * LOS PRECIOS NO INCLUYEN IVA. 8