IT FACTORY 2015
NUESTRA EMPRESA IT-FACTORY, es una empresa joven Chilena que inició sus operaciones en el año 2010, que focaliza sus esfuerzos en brindar la ización y Desarrollo de Soluciones Tecnológicas, Servicios de Tecnología y Consultoría en Proyectos TI. Siendo un equipos de profesionales con vasta experiencia, orientados a llevar a cabo una estricta selección de las Tecnologías y Soluciones que ofrecemos. Nuestros focos de negocios están orientados principalmente a: Ingeniería Integral en Software y de Procesos Reconociendo que para entregar un valor agregado en las Soluciones y/o Desarrollos que entrega, es clave fundamental la nutrida experiencia con que cuenta en la adaptación y fusión de los diversos equipos de Consultores, con los equipos de trabajo con que cuentan nuestros de clientes. Siendo un pilar fundamental los altos niveles de especialización y estandarización de procesos con que se cuentan, nos permiten ofrecer servicios Integrales en Ingeniería de Software y de Procesos, dando la posibilidad de Desarrollo de Software a la Medida, como Desarrollo de Software Correctivo. Bajo las modalidades en Terreno, a Distancia o Llave en Mano, de forma tal que según las necesidades del cliente permita optimizar el concepto Costo / Beneficio sin descuidar en ningún momento la Calidad. Consultoría y Asesoría en TI Contamos con una gama de profesionales y colaboradores de múltiples disciplinas, con amplias competencias y experiencia, que nos permite brindar un nutrido abanico de actividades Consultivas Reales que nos colaboran en la identificación e implementación de forma oportuna la mejora en los procesos, la adopción de Soluciones y Herramientas de Control y Soporte en TI. Desarrollo de Productos La experiencia con nuestros clientes nos ha dado un visión muy completa de diferentes rubros de la economía, esto nos ha permitido desarrollar productos que entendemos pueden mejorar los procesos empresariales de nuestros clientes, en este sentido ya hemos desarrollado tres productos de software, que se entregan en la nube, es decir los clientes no deben invertir en infraestructura, licencias y profesionales para mantener una solución de negocios. 2
TECNOLOGIAS Estas herramientas Consolidadas y con altos estándares de calidad, nos permite emprender proyectos en múltiples ambientes y plataformas tecnológicas, incrementando exponencialmente el abanico de Soluciones a Desarrollar. En la búsqueda de brindar a nuestros clientes, las mejores soluciones que se ajusten cabalmente a cubrir sus necesidades. Es que, hemos puesto a su disposición, nuestra amplia experiencia y expertos en las principales herramientas de desarrollo del mercado. 3
Qué es CrediExpert? CrediExpert es una plataforma para la administración de oportunidades, seguimiento y control de solicitudes de crédito a diferentes instituciones Financieras. Cuando hablamos de una plataforma implica que la aplicación funciona en la nube, es decir, la aplicación está disponible desde cualquier parte y en cualquier momento porque se encuentra instalada en nuestro DataCenter el cual cuenta con los más altos estándares de seguridad y de disponibilidad, por lo tanto, nuestros clientes no requieren instalar ningún tipo de aplicaciones, licencias, servidores y ningún elemento que implique un gasto en su infraestructura actual, dejando en nuestras manos la responsabilidad que la plataforma esté operativa. 4
CrediExpert cuenta con un panel de trabajo amigable y de fácil acceso para los usuarios, entregando información muy variada de las oportunidades que se registren en la plataforma, por otro lado cuenta con múltiples funciones, las cuales se destacan: Cotizaciones Las cotizaciones son registros de oportunidades a los cuales se les registra información asociada al vehículo a cotizar y algunos datos del cliente interesado, además de asignar un seguimiento a la oportunidad para que el vendedor o sus supervisores puedan estar enterados de las tareas pendientes a realizar una vez que estas tengan atrasos. 5
Una vez que el Cliente muestra algún interés en el vehículo y por otro lado quisiera analizar un posible crédito, esta cotización se puede transformar en una Simulación de Crédito. También es posible registrar una simulación de crédito inmediatamente sin necesidad de pasar por esta cotización. Simulación o Propuesta de Crédito Una simulación de crédito es un ejercicio de cálculo basado en ciertos parámetros asociados al distribuidor, el cual le da una visión al cliente de una posible cuota de financiamiento, la cuota final, dependerá de la respuesta de cada financiera al momento de enviar la solicitud de crédito. Al igual que la cotización, el vendedor tiene elementos de seguimiento de la oportunidad, para agendar su trabado en los días venideros, cada vez que el vendedor entre a nuestra plataforma le informara de las actividades atrasadas y de las pendientes, entregando elementos rápidos para ponerse en contacto con el cliente y crear nuevas tareas de seguimiento o simplemente fracasar la oportunidad. 6
Si eventualmente el cliente está interesado en recibir una propuesta de financiamiento, esta propuesta pasara a ser una solicitud de crédito, en la cual se deben entregar más antecedentes para que las múltiples financieras con las cuales trabaja el distribuidor se enteren de esta oportunidad. 7
Solicitud de Crédito Todos los elementos registrados anteriormente en los procesos de Cotización o directamente desde la propuesta, pasan a ser parte integra de la Solicitud, esta no es más que la recopilación de datos necesarios para que las distintas financieras puedan evaluar un crédito de la mejor manera posible. Dependiendo del tipo de cliente (Persona Natural o Jurídica) CrediExpert solicita los datos necesarios. Este formulario de crédito ha sido consensuado con diferentes financieras para obtener una imagen del candidato a crédito. Algunos ejemplos de la información que se solicita en esta Solicitud de Crédito son: Antecedentes de financiamiento: Refleja las condiciones en las cuales se quiere evaluar el crédito, aquí se indica el tipo de Crédito (Convencional o Inteligente próximamente convenido) y el plazo 8
Antecedentes Personales: Esta información ya viene desde la Simulacion o propuesta por lo tanto se deben complementar los datos que sean requeridos por el sistema (asterisco rojo) Antecedentes Laborales: Corresponden a la información del cliente de donde trabaja y su renta, dependerá si es Independiente o Dependiente 9
Una de las grandes ventajas que posee CrediExpert, es que puede administrar en forma fácil y rápida todas las solicitudes de crédito a las distintas instituciones financieras, así como también posee mecanismos automáticos para manejar las primeras opciones de financiamiento tanto de nuevos como de usados. Manejo de integración con Financieras CrediExpert posee dos mecanismos de comunicación con las financieras: Correo Electrónico WebServices 10
Cada vez que una Solicitud de Crédito se envía a evaluación de las distintas entidades financieras, CrediExpert, dependiendo como este configurado, envía un correo electrónico al contacto de cada financiera, adjuntando un PDF con los datos del cliente que quiere ser evaluado. La institución financiera evalúa al cliente y por medio de otra aplicación, que se disponibiliza a las financieras, ellas responden si queda aprobado o rechazado un crédito, indicando la tasa, cuota y comisión para el distribuidor. En el panel anterior, podemos ver cómo han dado respuestas las financieras, cuando se envió el requerimiento, cual fue la fecha de respuesta, si aprobó o rechazo y los valores asociados al crédito, además, si alguna financiera aprueba, la financiera puede adjuntar el documento de Aprobación, los cuales indican generalmente los documentos necesarios que se deben adjuntar para ser aprobado posteriormente el crédito. El tiempo de respuesta está condicionado por el distribuidor, el delimita la cantidad de minutos máximos para esperar la respuesta de cada financiera, es por ello que algunas aparecen como Expirdas. En todo momento los usuarios tienen visibilidad completa respecto a la información que entregan las financieras respecto al crédito, pudiendo tomar la mejor decisión para el distribuidor a quien Adjudicar el crédito, la acción de adjudicar implica que las otras financieras ya no corren y que la seleccionada continuara con el proceso. El otro mecanismo de integración, llamado WebServices, implica que la comunicación entre CrediExpert y la financiera es mucho más estrecha, al punto en que si la financiera está integrada con WebServices, en el momento que el vendedor envía a evaluación, en los sistemas de la financiera la Solicitud queda inmediatamente registrada, evitando dobles digitaciones y errores. Esto facilita enormemente a la financiera también, ya que los tiempos se acortan en la respuesta, es así que Financieras que ya están integradas logran tiempos de respuesta cercana a los siete minutos. 11
Integración con otros Sistemas CrediExpert está desarrollado con la más alta tecnología disponible en el mercado del software, esto lo hace un producto robusto y conectable a distintas aplicaciones, hoy contamos con conectores que permiten a sistemas externos integrarse con CrediExpert o bien podemos desarrollar cualquier tipo de comunicación con sus sistemas, esto permite que las plataformas colaboren entre sí en pro de que los sistemas del clientes estén integrados en la cadena de valor. Beneficios CrediExpert al manejar en forma simultanea el envió de solicitudes a las distintas financieras, pone en manos de los distribuidores tomar la mejor decisión posible, tanto respecto a la cuota para el cliente como también poder obtener una mejor participación. La integración con las financieras hará que la respuestas a los clientes sea en tiempos nunca antes vistos, ya que los sistemas y las personas estarán mucho más conectadas sin necesidad de tener que re digitar o informar vías manuales las respuestas de los créditos, esta rapidez es un beneficio directo a los clientes también. El manejo de segundas opciones implica tener más oportunidades de poder cerrar un crédito ya rechazado por la opción principal, sin necesidad de reingresar el crédito a la otra financiera, CrediExpert se encarga de generar las instancias para enviar a la segunda opción. CrediExpert facilita la administración y control de las distintas opciones de financiamiento en forma simultánea. CrediExpert cuenta con múltiples informes que pueden ser analizados de distintas perspectivas (Canal, Vendedor, Marca, Sucursal, Tipo Vehículo, etc) para evaluar su funcionamiento, a continuación algunos de estas consultas. 12
Colocaciones Consolidadas Análisis por Financiera 13
Gestión Con esta información es posible tener más control de lo que está pasando tanto en el piso como en la estrategia general de venta como de créditos. Es importante destacar que CrediExpert maneja no sólo los Casos vendidos con Crédito sino también las que son Contado, para poder analizar correctamente este reporte de Gestión comercial. 14
Implementación El servicio ofrecido por Crediexpert permite a los distribuidores subirse a la plataforma en forma muy rápida ya que prestamos toda la ayuda para la correcta implementación del Cliente, por otro laso el Cliente no requiere de instalar ningún servidor ni licencia adicional en sus dependencias, solo necesitan una buena conexión a internet en las sucursales, CrediExpert vive en la Nube. El proceso de Implementación consiste en 6 etapas: 1) Definición de las pollitas de crédito 2) Parametrizacion del sistema 3) Carga de Datos 4) Capacitación a Vendedores 5) Marcha Blanca 6) Full Operación (Soporte) Es muy importante la definición de los interlocutores válidos para una correcta implementación. Dependiendo de la cantidad de Vendedores y sucursales, este proceso de Implementación no debería durar más allá de 4 semanas. Una vez implementado el sistema se cuenta con el Soporte necesario para resolver dudas o cambios en los parámetros, creación de nuevos vendedores, Asignación de funcionalidades, modelos, etc. Por lo tanto, el Cliente no necesita de una persona técnica en la administración del sistema, sólo deben enviar un correo para solicitar lo que necesitan del punto de vista funcional de la aplicación. Ingeniería De requerir alguna funcionalidad o integración no contemplada en la plataforma, también podemos desarrollar estas funcionalidades con nuestra área de Ingeniería, previo levantamiento de requerimientos y evaluación del proyecto. Rodrigo Cáceres Saavedra Gerente Proyectos +56 2 263 30 009 tel +56 9 852 76 807 cel Rodrigo.Caceres@it-factory.cl 15