Inducción a Cursos Virtuales

Manual del Participante Inducción a Cursos Virtuales Guía del Participante

Material auto instructivo, destinado a la capacitación del SENATI a nivel nacional. Lima, Agosto 2015

Bienvenida Estimado alumno de Senati, reciba una cordial bienvenida al curso de INDUCCIÓN A CURSOS VIRTUALES, donde le enseñaremos el uso de las herramientas principales para manejar nuestra plataforma virtual de Senati con la finalidad de incorporarse en un proceso de aprendizaje de la/s competencia/s y asumir un rol protagónico como participante La educación a distancia llamada también e-learning o educación on-line está brindando nuevos entornos pedagógicos capaces de salvar las distancias y establecer sistemas de educación de alta calidad, favoreciendo la democratización de la enseñanza. Donde el Tutor (docente) y estudiante se encuentran separados por la distancia, tiempo o ambos, se basa en la comunicación no directa, no presencial. La sociedad de la información, exige la generación de nuevos ambientes de aprendizaje y favorece, bajo un programa con intencionalidad educativa precisa, el desarrollo de competencias básicas para la relación con nuevos recursos de trabajo y aprendizaje. Desde esta perspectiva el Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial, a través de su Unidad SENATI VIRTUAL se propone contribuir al desarrollo de la Institución y sus similares.

Contenido 1. OBJETIVOS DE LA UNIDAD 1... 6 2. CONTEXTUALIZACIÓN... 6 3. RECUPERACIÓN DE EXPERIENCIAS... 7 CASO DE ESTUDIO... 7 Análisis de Caso de Estudio... 7 4. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE CALIDAD... 7 5. HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD... 8 INTRODUCCIÓN... 8 ETAPAS DE LA EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD... 8 ANTES DE LA INSPECCIÓN... 9 LA CALIDAD EN EL JAPÓN... 12 6. LA CULTURA DE LA CALIDAD... 12 CULTURA ORGANIZACIONAL... 13 CULTURA DE CALIDAD PERSONAL... 15 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD... 16 7. LA CALIDAD TOTAL... 19 PILARES DE LA CALIDAD... 19 LOS 14 PUNTOS DE DEMING... 20 8. MANEJO DE LA CALIDAD APLICANDO TÉCNICAS... 25 LAS 5s... 25 1 S SEIRI SELECCIONAR:... 26 2 S SEITON - ORDENAR:... 26 3 S SEISO - LIMPIAR:... 26 4 S SEIKETSU -ESTANDARIZAR:... 27 5 S SHITSUKE - AUTODISCIPLINA:... 27 LLUVIA DE IDEAS... 28 9. MANEJANDO HERRAMIENTAS DE CALIDAD... 29 LA LISTA DE CHEQUEO O VERIFICACIÓN (CHECKLIST)... 29 Para que se utilizan las listas de Chequeo o Verificación... 30 Pasos a seguir para crear una lista de chequeo o verificación... 30 Ejemplo de listas de chequeo o Verificación... 30

INDUCCION A CURSOS VIRTUALES

INDUCCION A CURSOS VIRTUALES 1. Qué e-learning? El E-learning es un modelo de formación a distancia que utiliza Internet como herramienta de aprendizaje. Este modelo permite al alumno realizar el curso desde cualquier parte del mundo y a cualquier hora. Con un ordenador y una conexión a Internet, el alumno realiza las actividades interactivas planteadas, accede a toda la información necesaria para adquirir el conocimiento, recibe ayuda del profesor; se comunica con su tutor y sus compañeros, evalúa su progreso, etc. 1.1. Modalidades de e-learning Modalidad e-leaning totalmente a distancia.-modalidad en donde los alumnos acceden a los contenidos, actividades, tareas, otros, e interactúan con los tutores del curso a través de las Plataformas. Para realizar esta modalidad los alumnos deben contar con una computadora conectada al Internet, cumplir con el calendario de actividades y tareas establecidas en el curso; mantener comunicación constante con su tutor y compañeros. Modalidad elearning Semi-Presencial (Blended Learning).- Es una modalidad en donde se combinan las clase presénciales con actividades y reuniones virtuales; el porcentaje de presencialidad y virtualidad lo establece la institución de acuerdo a sus necesidades y capacidades a desarrollar. Para el acceso a la virtualidad muchas de las instituciones brindan el servicio de Internet a sus alumnos para que puedan completar sus aprendizajes. 1.2. Ventajas del E-Learning Individualización aprendizaje Compatibilidad laboral Evitar desplazamientos Tutoría personalizada 6

Flexibilidad Auto evaluación Mayor autonomía Disminución costos Optimización del tiempo 2. Es usted un estudiante virtual? El éxito de un estudiante virtual depende de alinear su estilo de estudio y su personalidad con las exigencias del curso. Se requiere una mezcla de flexibilidad, persistencia, y trabajo duro, combinados con algunos de los factores que mencionamos a continuación: 7

2.1. Cuáles son mis deberes como estudiante virtual? Las características de este programa de formación a distancia le otorgan a usted otras responsabilidades que consisten en: Organizar su tiempo y planificar sus horarios de estudio. Cumplir con los compromisos que asume frente a la Institución. Activar y usar su correo Institucional y utilizarlo como medio de comunicación entre usted, su Tutor, compañeros de la comunidad y responsables del programa. Participar en el curso de inducción y aprobarlo. Leer, analizar, y sintetizar los contenidos del curso, previo al desarrollo de evidencias. Investigar y profundizar sus conocimientos a través de materiales y fuentes bibliográficas adicionales. Resolver las evaluaciones y casos de estudio de cada unidad; Participar activamente en los foros temáticos. Entregar las evidencias de aprendizaje, en las fechas definidas por el Tutor; Mantener su motivación y una actitud positiva. 2.2. Cuáles son mis derechos como estudiante virtual? Disponer de la plataforma durante las 24 horas para bajar la información, presentar evidencias de aprendizaje y comunicarse con su Tutor. Contar con un Tutor para que le oriente, absuelva sus dudas, consultas, y retroalimente las tareas y auto evaluaciones en el tiempo oportuno. Contar con el apoyo de su Centro de formación. Conocer sus notas oportunamente. Presentar reclamos, observaciones y sugerencias para mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje Recibir respuesta oportunamente. 8

3. Fases del aprendizaje a distancia: 3.1. Elaboración del plan de aprendizaje Al iniciar el proceso, su primera responsabilidad es elaborar un plan de aprendizaje, similar a un horario de la educación presencial. En qué consiste el plan de aprendizaje y cómo elaborarlo? El plan de aprendizaje es un compromiso hacia tu persona, ante el Tutor, y la Institución sobre: La proyección del aprendizaje, La realización de evidencias y una propuesta de cronograma general para cumplir con las actividades. Este documento es el instrumento que usted utilizará como control de los compromisos asumidos y es también la herramienta que servirá al Tutor/a para acompañarle en el proceso y proporcionarle el apoyo necesario de acuerdo a las circunstancias. En el plan de aprendizaje, se considera: El tiempo que destinaría para estudiar los contenidos de cada unidad temática. El tiempo para desarrollar las evidencias de cada unidad temática. El tiempo que destinará para comunicarse con su tutor y participación en el foro. Si le es posible imprima los documentos y las orientaciones para el trabajo a realizar. Esta práctica es útil precisamente porque el auto estudio plantea aprovechar todos los momentos y oportunidades que se tengan para acceder a los materiales. Por ejemplo: durante el viaje. Dedique al menos una hora diaria al estudio de los materiales y la realización de las actividades. Para facilitar la lectura activa se deben realizar los siguientes procesos: leer, comprender, interpretar, analizar y resumir. Consulte ojala los correos cada 2 días y participe activamente en los foros con sus puntos de vista y sus comentarios a los aportes de los compañeros. Mantenga una comunicación ACTIVA Y PERMANENTE con su tutor y sus compañeros. Envíe el desarrollo de las evidencias de aprendizaje en el tiempo previsto. 9

Diez ideas para organizarte mejor tu tiempo de estudio 1.Fíjate unos objetivos concretos a corto y largo plazo, teniendo en cuenta las exigencias de cada una de las asignaturas 2.Haz un horario diario y semanal de actividades, teniendo en cuenta loque tienes que hacer, el tiempo del que dispones y tus posibilidades. 3.Revisa el horario cambiando las cosas que no hayan funcionado bien o añadiendo otras imprevistas. 4.Mantén la constancia y el esfuerzo para tratar de cumplir el horario. 5.Estudia a diario, procurando tener establecido el mismo horario 6.Elige para estudiar las horas en las que tú veas que trabajas mejor (de día o de noche) teniendo en cuenta el período para dormir y las otras actividades 7.Procura organizar las tareas de acuerdo a su dificultad y al nivel de esfuerzo que vayan a exigir alternándolas para no agotarse. 8.Estudia estableciendo descansos, no demasiado largos, que te permitan relajarte, pero que no te rompan todo el ritmo de trabajo. 9.Planifica que es lo que vas a hacer en cada momento del estudio. 10.Deja un tiempo reservado para posibles imprevistos o terminar tareas que se hayan prolongado demasiado. 10

11

3.2. Aprendizaje a distancia En esta segunda fase, se pondrá en marcha el plan de trabajo. Antes de iniciar el estudio del - los módulo/s seleccionado/s y con el propósito de orientarlo/a en el manejo de los documentos, es conveniente que usted conozca cómo están estructurados estos materiales de aprendizaje. Recuerde que los documentos de los módulos se encuentran comprimidos en formato pdf. Todo módulo presenta la siguiente estructura: Introducción Este documento incluye: En la portada: Logo e imagen de SENATI Nombre del curso Nivel Número de la unidad 12

En las siguientes páginas: Índice general del módulo Objetivos específicos, que nos indican Dónde estamos y hacia dónde vamos que lo sitúa en los contenidos de la unidad didáctica. Contextualización o introducción al módulo donde encuentra un panorama de los temas que se abordan en cada unidad didáctica. Casos de estudio Contenidos de la unidad, constituyen el cuerpo de cada unidad didáctica: Aquí se encuentran las actividades breves intercaladas entre los contenidos Resúmen de la unidad Evaluación de la Unidad Tareas Foro temático Bibliografía Sugerencias para el estudio de un curso virtual Cree en su computadora una carpeta especial para este curso; Descargue los archivos en formato PDF de manera de asegurar el acceso a los mismos rápidamente. Si le resulta más sencillo leer en papel, imprima los archivos. En la lectura del módulo siga su propio ritmo de aprendizaje, considerando el cronograma de estudio. Anote sus ideas, dudas, consultas compañeros de estudio. y hágalo saber al Tutor o Procure leer todos los contenidos, luego analice y haga un resumen. 13

Posteriormente intervenga en los foros, realice su tare y resuelva la evaluación. De lo contrario obtendrá una nota desaprobatoria. Toda vez que lo considere participe con sus opiniones o preguntas en el FORO para la discusión técnica. Contribuya al aprendizaje colectivo. Participe en trabajos colaborativos. Consulte los materiales de consulta. Le ayudará ampliar sus conocimientos. 3.3. Evaluación del logro individual de la competencia 3.3.1. Evaluación de cada unidad La evaluación de cada unidad tiene como objetivos: Definir sus conocimientos sobre los temas estudiados y qué aplicaciones concretas de los mismos es usted capaz de realizar. Evalúa su aprendizaje en el transcurso del proceso de estudio y al finalizar el mismo, comparando sus conocimientos y habilidades al iniciar la formación con aquéllos logrados mediante el estudio del curso. Esta evaluación le permitirá, por lo tanto tomar el pulso de su propio proceso de aprendizaje pudiendo verificar los resultados de su avance mediante la realización de evaluaciones de cada unidad temática. 3.3.2. Evaluación final La evaluación final consiste en la presentación de evidencias de aprendizaje; dentro de ello una propuesta de aplicación en su actividad. Tenga presente que, tal como está descrito en los criterios de evaluación del curso, en el resultado final serán considerados también su participación en el ambiente virtual así como su grado de intervención en propuestas de trabajo colaborativo. 14

3.3.3. Promedio final Está vinculada con cada unidad temática y el curso respectivo. De forma que usted contará con un promedio final de aprendizaje en el cual quedará registrado el promedio parcial y final del curso El SENATI considera aprobado, si usted obtuvo un promedio igual o mayor a 10,5. 4. Quién es el tutor virtual? Es la persona responsable de guiarte en el proceso de enseñanza - aprendizaje cuya labor principal es: Mantener comunicación permanente con los participantes del curso, mediante los correos electrónicos y mensajería de plataforma. Motiva la participación individual y grupal en los espacios formales de conversación en línea (Chat). Proveer a los participantes fuentes adicionales de información. Retroalimentar las tareas en un plazo máximo de 48 horas Fortalecer la adquisición de habilidades, actitudes y valores en losalumnos Asegurar que todos los alumnos tengan la oportunidad de participar en el trabajo en equipo, orientándolos y motivándolos 5. Herramientas Principales para un curso virtual 5.1. El correo electrónico Es una herramienta que te permite enviar y recibir mensajes a través de un ordenador. Su funcionamiento es simple: con un programa informático semejante a un procesador de textos se escribe un mensaje y se indica la dirección electrónica donde desea enviarse. Allí queda depositado en otro ordenador o buzón hasta que el destinatario lo lee. 15

La dirección electrónica La dirección electrónica es la forma de identificación personalizada con la que cuenta cada usuario de Internet. Una dirección electrónica no solamente es válida para hacer uso del Correo electrónico, sino también para múltiples servicios con los que contamos en Internet. En el ejemplo mostrado la dirección electrónica se leería: El usuario JUAN PEREZ pertenece o está registrado en el servidor SENATI que pertenece a una empresa dedicada a brindar servicios EDUCATIVOS y está ubicado en el PERU 5.2. Activar la cuenta de SENATI.PE Cada alumno del Senati cuenta con un correo electrónico activo el cual nos va a servir como herramienta para el envío y recepción de mensajes para nuestros amigos, compañeros de estudio, autoridades de Senati y nuestros profesores (tutores virtuales). En el curso virtual solo se empleará la cuenta institucional Senati.pe. 16

Para activar tu cuenta en SENATI.PE por primera vez, debes seguir los siguientes pasos: 1. Ingresar a Office 365 escribiendo http://www.outlook.com/senati.pe 2. En la parte derecha en Iniciar Sesión, escribe tu usuario y la respectiva contraseña como se muestra en el siguiente cuadro: En caso de inconvenientes con tu contraseña comunicarse con su asistente de participante de su centro. 17

3. Si es la primera vez que accedes a tu cuenta o se te ha reestablecido la contraseña, debes colocar una nueva contraseña, para ello debes ingresar la contraseña actual y la nueva contraseña deseada: 4. Cambia la configuración regional para ello selecciona el idioma y la zona horario con el fin de configurar la ubicación como usuario Web. Pulsa el botón Aceptar 18

Una vez realizado el cambio se podrá apreciar el correo Microsoft Outlook Webapp que contiene un explorador web con acceso a un buzón de correo desde cualquier equipo que tenga una conexión a Internet. Puedes usarlo para leer y enviar mensajes de correo electrónico, organizar los contactos, crear tareas y administrar el calendario. Entorno del Microsoft Outlook Web App Una vez ingresado al correo en la parte Izquierda se presentan las opciones principales de tu correo que son las siguientes: Nuevo: Crea un nuevo correo Bandeja de entrada: Dentro de esta alternativa se presentan los correos que te han enviado. Elementos Enviados: Son los correos que ya enviaste a sus destinatarios. Borradores: Mensajes escritos que aún no se han enviado. Correo no deseado: Son los correos que no deseas recibir. Elementos Eliminados: Son los correos que se encuentran en la papelera de eliminados 19

5.2.1. Enviar mensajes de correo electrónico Para enviar correo electrónico, el procedimiento de acceso puede variar ligeramente dependiendo del servicio utilizado, En el caso de Office 365 debe utilizar la opción Ubicado en la parte superior izquierda en las opciones principales del correo. Tras ello, el entorno de escritura de correo es muy similar en la mayoría de programas de correo. Veamos un ejemplo de un correo: 20

1. DE 2. PARA 3. CC 4. CCO 5. ASUNTO DATOS A LLENAR 6.ENCABEZADO DEL SALUDOS 7. SALUDO Y PRESENTACIÓN Y PRESENTACIÓN 8. CUERPO 9. DESPEDIDA 10. FIRMA DIGITAL SIRVE PARA Persona que envía el correo electrónico. Por defecto se muestra al iniciar la escritura del mensaje. Escriba aquí la dirección de correo del DESTINATA- RIO, si desea enviar un mismo correo a varias personas, basta con separar sus direcciones con comas. Significa Con Copia. Escriba aquí la dirección de correo del destinatario a quien se desea enviar una COPIA del correo, de tal manera que quede explícito de que está recibiendo una copia. Significa Con Copia Oculta. Escriba aquí la dirección de correo del destinatario a quien se desea enviar una COPIA OCULTA que no podrá ser visto por el destinatario, ni por la copia. Escriba aquí el TEMA del mensaje. No es imprescindible rellenar este campo, pero sí recomendable ya que ofrece una idea del mensaje a la persona que lo recibe. Con la finalidad de identificar al participante se considera 3 elementos: Apellidos y nombres, Grupo Virtual y asunto. Se utiliza frecuentemente para colocar los apellidos del destinatario y su cargo que ocupa. Se coloca un saludo al destinatario y se describe los apellidos, grupo, curso, bloque y CFP / UFP que pertenece el participante. Escriba aquí el CUERPO DEL MENSAJE, es decir todo aquel texto e imágenes que desea incluir en el correo. Esta sección en realidad pertenece al mismo cuerpo del mensaje, sin embargo lo incluimos como una forma de identificar al emisor del mensaje como un formalismo por cuestión de respeto al destinatario. La firma también se puede configurar para que se inserte automáticamente al final de cualquier correo que escriba. El cómo, dependerá de cada programa de correo. 21

5.2.2. ARCHIVOS ADJUNTOS Si necesita enviar por correo electrónico un informe realizado en un editor de texto el cual incluye dibujos y fotografías, o si desea enviar un reporte de ingresos y egresos realizados en un hoja de cálculo, etc. es necesario que dichos archivos sean enviados como añadidos o adjuntos (attachment), para lo cual debe realizar lo siguiente: El procedimiento es similar en los diferentes programas de correo. Realice lo siguiente: 1. En el caso de Office 365 debes estar redactando un mensaje y dirigirte a la parte superior de la opciones del correo y seleccionar la opción Adjuntar 2. Se presenta un cuadro donde se encuentra su disco virtual (OneDrive) y adjuntar archivos desde el equipo. Pulsar el botón Equipo: 3. A continuación debes seleccionar el archivo deseado y pulsar el botón ABRIR 22

4. Indique el lugar donde lo va a cargar o compartir que puede ser en OneDrive o enviarlo como datos adjuntos. Espere el tiempo de carga del archivo. 5. Podrás apreciar una nueva sección de adjuntar con el archivo a enviar. El último procedimiento es el envío para ello pulsa el botón enviar. 5.2.3. LEER MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO Leer un mensaje Para leer los correos que les ha llegado recientemente debemos ingresar a lo que se conoce como BUZON DE LLEGADA, BANDEJA DE ENTRADA o INBOX. En ella podremos visualizar una lista con los correos recibidos recientemente en el que incluso podremos visualizar el remitente (DE) el tema del correo (ASUNTO) y la fecha en la que fue enviado. Adicionalmente se nos informará de la situación de nuestra bandeja para poder saber si aun disponemos del espacio suficiente para seguir recibiendo más correo. 23

Una vez vista la lista de correos recibidos procedemos a hacer doble clic en el mensaje que deseamos leer y a continuación se mostrará la ventana con el contenido del correo. En esta ventana podrá notar con mayor detalle la procedencia del correo (DE), la fecha y hora exacta del envío. Responder Si desea responder al mensaje recibido puede pulsar en el botón RESPONDER el cual permitirá enviar una respuesta al remitente o remitentes especificados en el campo DE. La otra opción RESPONDER A TODOS, en cambio permitirá responder el mismo correo a aquellas direcciones incluidas en los campos CC. De acuerdo al formato de contenido seleccionado anteriormente (texto o RTF) el mensaje a responder se verá con algunas variantes, por ejemplo cuando se trabaja en formato texto al responder un correo se muestran el texto sin ninguna imagen, colocando las imágenes como adjuntos. Indistintamente a ello el asunto será el mismo, pero con el texto antepuesto RE: 24

Reenviar (Forward) El reenvío consiste en volver a enviar nuevamente el mismo mensaje de correo recibido a otras personas, de tal manera que se mantenga los datos de quien los envió originalmente y hacia quién o quienes estuvieron dirigidos inicialmente. Actualmente esta opción ha sido adecuada para que el destinatario reciba como un archivo adjunto el detalle del correo original. Adicionalmente notará que en el asunto se antepone el texto FW: que proviene del inglés FORWARD (responder). 5.2.4. Cambiar tu contraseña Al iniciar la sesión has notado que todos los alumnos cuentan con una contraseña universal Senati01. Con la finalidad de darle mayor seguridad a tus mensajes y tu cuenta de correos es necesario cambiar la contraseña por otra nueva para ello realiza los siguientes procesos: 25

1. Ingresa a tu correo y ubica el puntero del mouse en la parte superior derecha en las alternativas MENU DE CONFIGURACION / OPCIONES 2. Dentro de las alternativas selecciona GENERAL / MI CUENTA. Ubicarse en las parte inferior derecha de la cuenta en la alternativa CAMBIE SU CONTRASEÑA: 3. coloque la contraseña actual y luego la nueva contraseña (recuerda que debe tener letras, números y se recomienda que la primera letra de inicio de la contraseña sea en mayúscula). Vuelva a colocar la nueva contraseña y pulse el botón Enviar. 26

5.2.5. CREAR LA FIRMA DE CORREO ELECTRÓNICO La firma de correo electrónico es una firma digital donde se coloca tus datos personales, dirección electrónica y datos necesarios identifiquen la autoría del mensaje. Para crea tu firma digital debes dentro de las herramientas del menú de configuración (MENU DE CONFIGURACION / OPCIONES) ingresa a la alternativa DISEÑO / FIRMA DE CORREO ELECTRÓNICO y en la zona firma del correo electrónico podrás crear firma digital. 27

5.2.6. CREAR CARPETAS Una forma de organizar tus correos es mediante carpetas. Para crear una carpeta debes ingresar a las opciones principales del correo pulsa el botón derecho del mouse y selecciona la opción Crear nueva carpeta. Escribe el nombre de la carpeta el cual lo podrás encontrar en la zona de opciones principales del correo 5.2.7. OTRAS HERRAMIENTAS DEL CORREO Para acceder a las herramientas disponibles en tu correo ubicarse en la parte superior derecha y pulsa el siguiente icono. Las herramientas básica que se tiene en tu correo son: CALENDARIO O AGENDA Es una de las herramientas que nos permite organizar y planificar de forma eficaz su tiempo, está integrado con las funciones del correo electrónico y para utilizarlo se hace de la misma forma como si estuviera manejando una agenda de papel. PERSONAS La carpeta Personas es la libreta personal de direcciones de correo electrónico y el lugar para almacenar los datos acerca de las personas y las empresas con los que se comu- 28

nica habitualmente. Los contactos se pueden ordenar o agrupar según el nombre y sobre cualquier otro dato de contacto. También puede mover o copiar un contacto a una carpeta distinta, y también adjuntar un archivo a un contacto para guardar en un mismo sitio la información relacionada. 5.2.8. CORREOS QUE LOS TUTORES ENVÍAN A LOS ALUMNOS EN UN CURSO VIRTUAL COMPLEMENTARIO Al culminar tu cursos virtual, estarás desarrollando cursos virtuales complementarios, donde te enviarán los siguientes correos electrónico a tu correo @senati.pe. CORREO 1: Bienvenida, presentación, descripción de las evidencias, ponderación del curso. CORREO 2: Explicación de la tarea asignada, tabla de criterios de calificación, programación de la sala CHAT (programar también en plataforma). CORREO 3: Reporte de notas de la primera unidad a la fecha, invitando a los alumnos a participar en el curso. CORREO 4: Inicio de Unidad 2, tabla de criterios de calificación y contestar encuesta del Curso / Tutor. CORREO 5: Explicación de la tarea 2 y programación de la Sala de Chat (programar también en plataforma). CORREO 6: Envío de Notas a la fecha y Despedida. 5.3. La Plataforma Virtual Son un conjunto de servidores que administran los cursos complementarios de mejora de métodos, calidad, técnicas de la comunicación, formación de empresas, entre otros. Los cuales son llevados por los alumnos de Senati desde cualquier lugar y a cualquier hora durante las fechas programadas por el equipo de Senati Virtual (conformados por administradores de plataforma, coordinadores, tutores virtuales). La plataforma utilizada 29

para estos cursos es Moodle que es un sistema de gestión de cursos de distribución libre, que ayuda a los educadores a crear comunidades de aprendizaje en línea. Este tipo de plataformas tecnológicas también se conocen como LMS (Learning Management System). Para acceder a la plataforma virtual de Senati Escribe la siguiente dirección: virtual.senati.edu.pe En esta plataforma se presentan 4 secciones claramente definidas: La primera ubicada en la parte superior en ella se encuentran los banners de la institución, en la sección izquierda las actividades a desarrollar, en la parte central en contenido del curso y en la sección derecha el acceso y el calendario de actividades del curso. Ubícate en la sección derecha e ingresa tu usuario y contraseña: 30

5.4. Qué es Sinfo Senati? Es el sistema de administración de la vida académica y de la marcha institucional del SE- NATI, que permite el intercambio de información valiosa a través de Internet, donde se puede consultar: los cursos que oferta el SENATI, el horario, grupos, instructores, aulas tecnológicas, talleres, información sobre la bolsa de trabajo, conocer tu estado de cuenta, tus calificaciones, etc. Cómo ingresar a Sinfo Senati? Ingresa a la página Web del Senati: http://www.senati.edu.pe y haz clic en el enlace SINFO Una vez ingresado a la página de SINFO haz un clic en el cuadro para ingresar a SINFO SENATI 31

Una vez ingresado al área, aparecerá una pantalla, como se muestra a continuación, donde digitarás tu número de identificación (ID) y contraseña (NIP). Escribe todo con MAYÚSCULAS, luego pulsa el botón Acceso. Una vez que ingresas al área segura, aparecerá la página del Menú Principal. En esta página figuran dos opciones: Información personal, donde podrás actualizar o cambiar información sobre tu dirección, teléfono, e-mails, estado civil, NIP. Servicios al alumno, desde aquí podrás matricularte y contar con información sobre tus avances en el semestre o ciclo. Haz clic en Servicios al alumno. A continuación se presentarán las siguientes opciones: Matrícula Ratificación de Matricula, donde podrás matricularte para ello tienes que definir el semestre del año, bloque, día de clases e imprimir tu cronograma de pagos del semestre a inscribirte. Previamente a todo ello debes llenar las encuestas. 32

Registros del alumno, esta opción lo vamos a tratar más al detalle posteriormente. Tickets de Pagos: Aquí podrás emitir tus tickets de pagos como por ejemplo la subsanación a cursos virtuales (Examen Aplazado semestral cursos complementario dual subsanación de S/. 22), servicios administrativos y otros. Se recomienda en esta alternativa tener a tu lado una impresora. Prácticas Pre-Profesionales: esta opción nos permite ver las empresas donde puedes realizar tus prácticas profesionales. Opciones del Registro del Alumno Estas opciones son las más impiortantes en el quehacer del alumno al ingresar se presentan las siguientes opciones: 33

Detallaremos algunas de ellas: Detalle de calificaciones: Permite ver tus notas ingresadas a Sinfo. Para ello selecciona el periodo: Selecciona el NRC del curso para verificar las notas: De esta forma podrás ver las calificaciones de cada curso: 34

Cronograma de Pagos: Muestra de forma gráfica la cuenta del alumno así como los pagos efectuados hasta la fecha: Resumen de cuenta por periodo: Presenta los pagos realizados por el alumno por cada periodo: 35

Record Académico.- Esta herramienta es de vital importancia. Presenta las calificaciones colocadas al finalizar el semestre de todos los cursos de la carrera de formación. Para ello debes ingresar tu programa académico y carrera. Pulsa luego el botón. Listar. 36

6. Información sobre los CURSOS VIRTU@LES 6.1. Cursos Virtuales (201520) 6.1.1. Cursos de la Formación básica Técnicas de la comunicación escrita (21 horas). Introducción a la calidad Total (21 horas). Herramientas de la calidad Total (21 horas). Seguridad e Higiene Industrial (42 horas). 6.1.2. Cursos de la Formación Específica (21 horas) Mejora de métodos de Trabajo (penúltimo semestre). Atención al cliente (Tercer semestre en la Escuela de Tecnología de Información ETI). Formación y creación de empresas (Quinto semestre de la carrera de Soporte y mantenimiento de equipos de cómputo). 6.2. Proceso de asignación al curso virtual Senati Virtu@l extrae información de los alumnos de SINFO y los asigna al curso virtual correspondiente. Luego les envía sus datos de acceso (usuario y contraseña) a través del correo de SENATI.PE. 6.3. Número de participantes por aula virtual. 02 aulas presenciales. 37

6.4. Duración del proceso, cursos, y ponderación: a) Duración del proceso para las Direcciones Zonales (DZ) DISTINTAS A LA DZ LIMA CA- LLAO Cursos de 21 horas Procesos Inducción Curso regular Evaluación presencial del curso regular Subsanación Evaluación presencial de subsanación Total Duración 02 semanas 04 semanas 02 semanas 02 semanas 02 semanas 12 semanas Ò Ò Curso de 42 horas Seguridad e Higiene Industrial Procesos Inducción Curso regular Evaluación presencial del curso regular Subsanación Evaluación presencial de subsanación Total Duración 02 semanas 08 semanas 02 semanas 02 semanas 02 semanas 16 semanas b) Evidencias de aprendizaje Cada curso tiene 02 unidades y cada unidad tiene 04 evidencias de aprendizaje (Salvo Seguridad e Higiene Industrial que tiene 4 unidades): Foro temático Tarea Caso Estudio Evaluación presencial c) Calificaciones y ponderaciones Calificaciones 38

Nota mínima = 10,5 Nota máxima = 20 Ponderaciones. Ponderaciones formación básica Evidencias de Aprendizaje Ponderación % Nota de Inducción 6 Tareas 50 Casos de Estudio 8 Foros Temáticos 16 Evaluación presencial del curso 20 Total 100 Ponderaciones formación específica Evidencias de Aprendizaje Ponderación % Tareas 56 Casos de Estudio 8 Foros Temáticos 16 Evaluación presencial del curso 20 Total 100 6.5. Duración del proceso, cursos, y ponderación para la DZ LIMA CALLAO. Cursos de 21 horas Inducción Curso regular Subsanación Procesos Total Duración 02 semanas 04 semanas 02 semanas 08 semanas 39

Curso de 42 horas Seguridad e Higiene Industrial Inducción Curso regular Subsanación Procesos Total Duración 02 semanas 08 semanas 02 semanas 12 semanas a. Evidencias de aprendizaje Cada curso tiene 02 unidades y cada unidad tiene 04 evidencias de aprendizaje (Salvo Seguridad e Higiene Industrial que tiene 4 unidades): Foro temático Tarea Evaluación de la unidad Caso Estudio Evaluación presencial (En algunas Sedes) b. Calificaciones y ponderaciones Calificaciones Nota mínima = 10,5 Nota máxima = 20 Ponderaciones: Ponderaciones formación básica Evidencias de Aprendizaje Ponderación % Nota de Inducción 6 Tareas 40 Casos de Estudio 8 Evaluación de las Unidades 10 Foros Temáticos 34 Total 100 40

Ponderaciones formación específica Evidencias de Aprendizaje Ponderación % Tareas 42 Casos de Estudio 10 Evaluación de las Unidades 14 Foros Temáticos 34 Total 100 c. Estado de Participación Aprobado.- el participante obtuvo un promedio igual o mayor a 10,5 Desaprobado.- Participo, pero no alcanzo la nota mínima de 10,5. Nunca participó.- No entrego evidencias de aprendizaje d. Justificaciones Las justificaciones se realizarán dentro del desarrollo del curso virtual y deberán ser evidenciadas y documentadas. Por ningún motivo se aceptarán las justificaciones fuera del periodo programado. e. Criterios de calificación Define los criterios de mejoras que se pueden realizar en la tarea. Los criterios son enviados por los tutores mediante el correo así como en las calificaciones de los alumnos que han presentado su tarea con la finalidad de que sepan que mejorar y poder volver a enviar su tarea f. Publicación de notas i. Tiempo de calificación. Las tareas y foros entregados durante la primera semana de cada unidad, serán calificadas en un máximo de 24 horas (01 día). De lo contrario recibirá una respuesta del tutor virtu@l. Las evidencias entregadas al final de cada unidad, serán calificadas en un máximo de 48 horas (02 días). ii. Publicación de promedios. En SENATI Virtual y SINFO, en un máximo de 04 días después de haber concluido el curso y la subsanación. 41

iii. Subsanación Quiénes participan de la Subsanación? Para que apruebes el curso, debes interactuar con tu Tutor y participar activamente en el desarrollo de tus evidencias. Solo tendrán derecho a subsanación los participantes que desaprueben entregando un 40% de las evidencias y una nota mayor o igual a 04. Los que no cumplan con este requisito automáticamente desaprueban el curso y el semestre. g. Reglas de convivencia Responsabilidad, para desarrollar y cumplir las evidencias de aprendizaje. Puntualidad, al entregar las evidencias en las fechas establecidas por el Tutor Honradez y honestidad, al desarrollar las evidencias y evaluaciones. Amabilidad y respeto, mutuo entre los integrantes de la comunidad Virtual. Tolerancia, para saber escuchar y respetar las opiniones de los demás Solidaridad, al ayudar al que se atrasa, enseñar al que tiene dificultad, o simplemente dar una palabra de aliento. Permanente comunicación entre el Tutor - Participante y Participante participante. 42

7. La Plataforma virtual (segunda parte) a. Cómo encontrar su curso? En la parte inferior central encontrarás el ó los cursos en los que está matriculado. Para ingresar debes hacer doble clic. Una vez ingresado al curso podrás apreciar la siguiente pantalla: 43

b. OPCIONES PRINCIPALES DE UN CURSO VIRTUAL i. Descargar los materiales de estudio: Ingresa a tu plan de estudios de la unidad la alternativa material donde encontrarás los manuales, resumen y tareas de cada unidad como se presentan en la siguiente pantalla: ii. Envío de tareas: Antes del desarrollo de la tarea debes saber a qué grupo perteneces para ello debes ir a la alternativa Participantes dentro de ella podrás apreciar el grupo al cual tu perteneces; de acuerdo al grupo debes desarrollar tu tarea 44

Con esta información identificas tu grupo y así puedes desarrollar la tarea del grupo correspondiente, con esta información regresa a la pantalla principal y descarga la tarea. Revisa la tarea que te corresponde y lo desarrollas en un procesador de texto. Para enviar tu tarea ya desarrollada debes ubicarte en la zona EVIDENCIAS DE APRENDI- ZAJE y seleccionar la alternativa Envía la tarea al tutor 45

Una vez accedido a esta alternativa se presentará la siguiente pantalla: Pulsa el botón Examinar (PASO 1) y busca dentro de tus carpetas la tarea desarrollada (PASO 2) pulsa luego Aceptar (PASO 3) 46

Para culminar el proceso debes subir el archivo a la plataforma para ello pulsa el botón Subir este archivo (PASO 4). Debes verificar que se muestre el siguiente mensaje: Para verificar si el proceso de subir la tarea fue correcta, se debe observar al final de la página el nombre del archivo como se muestra en la siguiente pantalla: iii. Participar en un Foro: El foro temático es un lugar donde el alumno participa dando sus opiniones sobre el tema propuesto por el tutor. Para acceder al foro ingresa a la sección Foro temático y selecciona la alternativa Foro temático U_# una vez accedido a esta alternativa se presentará la siguiente pantalla: 47

Seleccione el Tema propuesto por el tutor y en la pantalla siguiente podrás encontrar los foros ya desarrollados por tus compañeros, los cuales te servirán para poder profundizar más el tema pulsa el botón responder: Una vez ingresado debes ubicarte al final en el cuadro de texto y selecciona al culminar el botón Enviar al Foro 48

iv. Resolver una evaluación La Autoevaluación son una serie de preguntas (de alternativa simple, múltiple, verdadero o falso y de relación) de cada unidad con la finalidad de evaluar los conocimientos de los participantes Para acceder a la Autoevaluación ingresa a la sección Evidencias de Aprendizaje y selecciona la alternativa Autoevaluación una vez accedido a esta alternativa lea atentamente las recomendaciones y pulse el botón comenzar: v. Sala de Asesoría en Línea Es el medio directo en el cual el alumno interactúa con su tutor a través de la profundización de conocimientos sobre un tema específico para ello se hace uso de un Chat donde se trabajan bajo 5 momentos: 1.Presentación y breve exposición del Tutor 2.Preguntas de cada alumno 3.Respuesta del Tutor 4.Breve exposición del alumno sobre su pregunta formulada. 5.Conclusiones y cierre de la sala por el Tutor. Para poder participar en la sala de asesoría en línea es necesario que el participante previamente investigue el tema propuesto por el tutor. Para acceder a la sala de asesoría en Línea se debe ingresar al curso y seleccionar la sala de tu tutor como se muestra en la siguiente pantalla: 49

Una vez ingresado a la sala aparecerá su grupo y tutor respectivo. Debe pulsar en el cuadro Entrar a la sala. Al ingresar a la sala de aprendizaje en línea aparecerá un cuadro emergente donde podrás comunicarte con tu tutor. c) Tips de Apoyo en el curso virtual a. Como recuperar mi contraseña del curso virtual Los alumnos que no recuerdan su contraseña, deben ingresar a la plataforma, hacer clic en Recuperar contraseña, y seguir las instrucciones. 50

Escribir su ID SINFO y su NIP SINFO, luego pulsar el botón Validar ID y NIP Revisar que sus datos se encuentren correctos y pulsar el botón Recuperar contraseña 51

Ahora ya se puede ver tu usuario y contraseña y con ella pueden ahora ingresar a su curso. También se puede recuperar la contraseña con el correo de Senati.pe, para ello debe estar activo tu correo 52

b. Cómo ver calificaciones de mi curso virtual que estoy cursando? En SENATI VIRTUAL, debes ingresar al curso y seleccionar la alternativa calificaciones. Una vez ingresado a aesta alternativa podrás ver las calificaciones de cada una de tus evidencias, asi como tu nota final y el estado (aprobado o desaprobado). c. Cómo ver calificaciones anteriores? En la página principal de Senati virtual debes ubicarte en la parte superior derecha donde se encuentra tu nombre e ingresa dentro de dicha alternativa: 53

d. Cuál es el trámite para la subsanación? Debe primero recordar la siguiente regla: Solo tendrán derecho a subsanación los participantes que desaprueben entregando un 40% de las evidencias y una nota mayor o igual a 04. Los que no cumplan con este requisito automáticamente desaprueban el curso y el semestre. 54

Qué trámite debe hacer? Sacar de Sinfo tu ticket de pago por derecho de subsanación Pagar en el banco el ticket emitido, presentar una solicitud a la jefatura del CFP. Modelo de solicitud. 55