Instrucciones para la campaña de marketing por email - Clientes de SMS-Timing

Instrucciones para la campaña de marketing por email - Clientes de SMS-Timing Derechos de Autor 2013 B&MI s.a. Página 1

CONTENIDO Introducción... 3 Prepare sus contenidos... 5 Elija un tema por campaña... 5 Escriba sus contenidos... 5 Personalice su email con datos relevantes... 5 Llamado a la acción: un elemento esencial... 6 No use demasiadas imágenes y haga un buen uso de ellas... 7 Elija su "Asunto" y el pre-encabezado... 8 Su nombre de Remitente ("De") y dirección de respuesta de email... 8 Cuándo enviar su campaña?... 9 Segmentación... 9 A quién debe enviar su campaña... 9 Ejemplos... 10 Usuarios inactivos: Cómo tratar con ellos?... 10 Página de Destino... 11 Qué es y qué tan importante es... 11 Prueba A/B... 12 Qué son?... 12 Cómo usarla?... 12 Estadísticas... 13 Por qué preocuparse por ellas?... 13 Estadísticas principales que deben analizarse: definiciones y significados... 14 Campañas dinámicas: automatizar la información... 16 Personalización dinámica: marketing por email avanzado... 17 Conclusión... 18 Derechos de Autor 2013 B&MI s.a. Página 2

INTRODUCCIÓN Quiere que sus clientes vean sus emails? Desea que abran sus emails? Y probablemente quiere que hagan clic en sus emails. Entonces este documento está hecho para usted. Leerlo cuidadosamente y aplicar la mayor parte de las técnicas que se explican le ayudará en gran medida a alcanzar mejores resultados con sus campañas de marketing por email. En primer lugar, tenga en cuenta que una campaña de marketing por email no se trata simplemente de "poner una foto grande con unas pocas líneas de texto y enviarlo" Eso era válido hace una década. Actualmente, recibir un email en la bandeja de entrada de sus contactos requiere una gran cantidad de conocimientos técnicos, de redacción y gráficos. Afortunadamente, usted cuenta con profesionales para ello. SMS-Timing trabaja con un socio, Email Vision, que provee el conocimiento técnico. Nosotros nos encargamos de la parte gráfica y le damos valiosos consejos sobre técnicas de redacción. Derechos de Autor 2013 B&MI s.a. Página 3

Cuando esté a punto de crear una campaña de marketing por email, pregúntese " A quién le voy a enviar mi email? Por qué? Y cómo?" Esto significa "Segmentaré mi base de datos. Tengo un propósito para enviar este email. E integraré diversas técnicas de marketing por email para hacerlo". Está seguro de que lo que usted envía siempre es interesante y cubre varios temas? La mejor manera de asegurarse es planear sus contenidos. Es muy sencillo: tome un calendario y planifique una campaña de marketing por email para cada mes durante los próximos seis meses. O dos campañas de marketing por email mensuales para el próximo trimestre. Esto hará que usted automáticamente piense en los diferentes temas posibles, lo que le ayudará a organizar su negocio. Si hace con frecuencia campañas de marketing por email, pregúntese acerca de la presión comercial: la cantidad de campañas durante un período de tiempo determinado. Piense también en la segmentación de su base de datos, si aún no lo hace. Esto es esencial. Por último, pero no menos importante, tenga en cuenta que si sus estadísticas son mejores, sus campañas serán más eficientes! Juntos, veamos qué es necesario hacer para preparar una campaña exitosa de marketing por email. Derechos de Autor 2013 B&MI s.a. Página 4

PREPARE SU CONTENIDO ELIJA UN TEMA POR CAMPAÑA Quiere anunciar un evento, una promoción y una fecha excepcional de apertura al mismo tiempo? Mala idea! Céntrese siempre en una sola idea para cada campaña. De lo contrario, los destinatarios no sabrán cómo procesar el email. En caso de que sea indispensable proponer diversos contenidos (por ejemplo, qué habrá de nuevo el próximo mes?) utilice el formato de boletín de noticias. Será necesario escribir más contenido y, en este caso, no trate de vender, evite ser demasiado directo. ESCRIBA SUS CONTENIDOS Una vez que sepa cuál es el tema de su campaña de marketing por email, solamente tendrá que escribir algunos contenidos. Suena fácil? No es tanto como lo parece. En primer lugar, mantenga el estilo sencillo y evite términos técnicos o palabras que se utilizan internamente en la empresa. El 95% de sus clientes probablemente no saben mucho acerca de karting. Una práctica muy importante: no utilice "palabras-spam". Por ejemplo: "excepcional", "free", "gratis", etc. No existe una lista exhaustiva y algunas palabras son peores que otras. Puede buscarlas en Google para obtener más ejemplos. Tampoco use demasiados signos de exclamación (!! o!!!). Por último, pero no menos importante, asegúrese de no cometer errores de ortografía en sus campañas. Si usted no tiene una buena ortografía, pídale a alguien que corrija sus contenidos. Las palabras-spam, el uso excesivo de signos de puntuación y los errores de ortografía son típicos de los spammers. Si no presta atención a ello, probablemente parecerá un spammer, lo cual obviamente se traduce en índices negativos de efectividad. PERSONALICE SU EMAIL... CON DATOS RELEVANTES En este caso, hablamos de la parte más común: "Estimado [Nombre] [Apellido]," para iniciar un email. El uso de estas etiquetas hace que sus contenidos sean más personalizados. Pero hay más posibilidades! Busca atraer a sus mejores pilotos a una carrera especial? A modo de ejemplo, escriba en sus contenidos, Tu mejor tiempo de vuelta es [Mejor Tiempo]! Te invitamos a nuestra carrera especial 2H." Piense en varias posibilidades para personalizar sus contenidos. Pero ojo!, no sobre-personalice mediante el uso de demasiadas etiquetas. El destinatario lo va a percibir y usted obtendrá un efecto contrario del que estabas buscando. Derechos de Autor 2013 B&MI s.a. Página 5

LLAMADA A LA ACCIÓN: UN ELEMENTO ESENCIAL Una "llamada a la acción" es una manera de aumentar la tasa de clics, es decir, el porcentaje de destinatarios que abrieron el email e hicieron clic en algo. Este es uno de los elementos más importantes de esta guía (leer más en la sección "Estadísticas"). En cada campaña de email que usted envíe, debe pedirle a los destinatarios que hagan alguna cosa. En otras palabras, usted los LLAMA a la ACCIÓN. Hay varias maneras de hacer que la gente haga clic en su email (banner, otras imágenes, etc.) Pero lo más efectivo es hacerles comprender que pueden leer más sobre el tema del email en su sitio web. En ese caso, es necesario tener un enlace, el cual puede estar al final del contenido, pero también al principio de su email. Un 'llamado a la acción' puede ser "Hazte fan nuestro en Facebook y recibirás una sesión gratis de karting", o " Inscríbete ahora en este evento!". Tenga en cuenta que un enlace a una dirección de email no se puede rastrear por lo que la tasa de clics será baja. Derechos de Autor 2013 B&MI s.a. Página 6

NO USE DEMASIADAS IMÁGENES Y HAGA UN BUEN USO DE ELLAS Enviar solo una foto es un error. Incluso, esto ya no se acepta como contenido válido. Los filtros de spam no pueden leer lo que está escrito en una imagen. Hace unos años, los spammers comprendieron esto y utilizaban esta técnica para enviar sus mensajes. Lo que ocurrió a continuación fue que los filtros bloquean los correos electrónicos que tienen una imagen grande, ya que suponen que es un email-spam. Enviar solo texto tampoco es el camino correcto. Así que hay que encontrar el equilibrio adecuado entre las imágenes y el texto. Una buena práctica es usar un 60% de texto y un 40% de imágenes. Tenga en cuenta que sus campañas de email ya incluyen un banner en su plantilla, el cual siempre es igual. Lo que cambia son las imágenes que se agregan en cada campaña, en relación con el tema. Un problema es que la mayoría de los destinatarios no ponen la visualización de imágenes por defecto. Como consecuencia de ello, la mayoría de ellos no pueden ver las imágenes hasta que las activan. Así que hay que anticipar una frase llamada ALT tag (significa texto alternativo) con el fin de permitir que los destinatarios vean lo que usted quiere decir con sus fotos. Además, un email que se abre pero no se hace clic en un enlace o no se activa la visualización de la imagen, en las estadísticas se considera como "no abierto" (vea más adelante en esta guía) y se conoce como "usuario silencioso". La información debe estar en el texto, las imágenes se crean para resaltar los contenidos. Derechos de Autor 2013 B&MI s.a. Página 7

ELIJA SU ASUNTO Y EL PRE-ENCABEZADO Ahora que ya anotó sus contenidos, evitó el uso de palabras-spam, estableció la "Llamada-a-la-acción " y eligió las imágenes, es momento de encontrar el título correcto ("Asunto") para su campaña de marketing por email. Esto se hace cuando están listos sus contenidos, no antes. El asunto es una parte muy difícil de una campaña por correo electrónico, no lo subestime! De hecho, esta pequeña línea de texto es el factor de mayor influencia en la "Tasa de apertura". Eso significa que esta parte hará que los destinatarios abran o no abran su email (entre otras técnicas; información más adelante). No anuncie algo de menor importancia en sus contenidos, ni un contenido totalmente falso. Trate de provocar a su audiencia para despertar la curiosidad y hacer que abran el correo electrónico. Hágalo sencillo, sea breve (máximo de 65 caracteres) y no repita su nombre comercial, puesto que ya lo incluirá en el campo "De". Otro elemento importante es el "Pre-encabezado". Esta es una frase más larga (o pocas frases cortas) que ayudará a convencer a los destinatarios para que abran su correo electrónico. Muchos Proveedores de Internet (ISPs) - como Orange - y proveedores de correo web - como Gmail, Hotmail, Yahoo, etc. - colocan en una línea el "Remitente", el "Asunto" y el comienzo de una frase: el "Pre-encabezado". Cuando los destinatarios pueden verlo, tienen un incentivo extra para abrir su email. Así que incluya allí un poco más sobre el tema que eligió. El "Encabezado" es también el lugar perfecto para poner el enlace Cancelar la Suscripción (lea acerca de esto más adelante) y aconsejar a las personas que lo agreguen a su lista de contactos, o la "Lista verde". De esta manera, todos sus emails llegarán a su buzón de correo. SU NOMBRE DE REMITENTE ( DE ) Y DIRECCIÓN DE RESPUESTA DEL EMAIL El "Nombre del Remitente" es también muy importante. De hecho, los destinatarios necesitan ver quién les está enviando un correo electrónico. Si ellos no lo reconocen ("Contacto", "Info", "Ventas", por ejemplo) o si es demasiado impersonal ("Karting City"), es menos probable que algunos de ellos abran su email. Lo más recomendable es poner un nombre, seguido del nombre de la empresa. Por ejemplo, "Ben de SMS-Timing". Utilice el nombre de una persona real que trabaja en su empresa, preferiblemente el de la persona que es "la cara" de la empresa (por ejemplo, los responsables de ventas o un empleado carismático). Esto crea más confianza. La dirección de respuesta del email es una señal de profesionalismo. Es mucho mejor usar...@nombredelaempresa.com que nombredelaempresa@gmail.com, por ejemplo. Además, tenga en cuenta que un email se envía para ser respondido, así que evite noreply@..., que obviamente no es adecuado para los negocios! Y por supuesto, esto plantea la posibilidad de que el email termine en la carpeta de spam. Derechos de Autor 2013 B&MI s.a. Página 8

CUÁNDO ENVIAR SU CAMPAÑA? Por supuesto, esto depende del negocio en el que usted esté. En el sector de esparcimiento, es fácil entender que enviar un email el lunes a las 8.30 de la mañana no es una buena idea. Lo mejor es enviarlo el miércoles, jueves o viernes, al final del día o durante el fin de semana. El "Momento del envío" afecta a la "Tasa de apertura". Es necesario probar diferentes horarios para los envíos y luego analizarlos (leer más adelante). Después de seguir estos pasos, su dirección de email estará lista. Ahora veamos a quién se lo enviaremos. SEGMENTACIÓN A QUIÉN DEBE ENVIAR SU CAMPAÑA La primera cosa a tener en cuenta es " Menos es más!" Obtendrá menos resultados si envía el mismo email al 100% de su base de datos que si envía un e-mail a cierto(s) grupo(s) de clientes. En el momento en el que usted tenga una base de datos de 1,000 clientes, puede comenzar a segmentar la misma. Actualmente, las personas aún están dispuestas a recibir publicidad en formato de correo electrónico, pero sólo de algo que les interese. Es por eso que usted debe dividir su base de datos según el tema de su email (más adelante podrá ver ejemplos). No conviene invitar a pilotos cuyos tiempos son de 55 segundos a participar en carreras de resistencia con los mejores pilotos cuyos tiempos son de 45 segundos! No creerían que usted envió este email exclusivamente para ellos. Enviar una campaña segmentada de marketing por email también le permite enviar más campañas! En lugar de enviar cuatro campañas diferentes a toda su base de datos, le recomendamos que envíe una campaña a cuatro grupos diferentes (segmentos). Una buena parte de sus clientes recibirá una de estas cuatro, totalmente dedicada a ellos. Por lo tanto, se puede enviar otra campaña - con una promoción diferente - a otro grupo de personas, sin molestarlas con algo que no ha sido diseñado para ellas. Así es como se pueden enviar más Derechos de Autor 2013 B&MI s.a. Página 9

campañas y obtener mejores resultados. Por último, pero no menos importante, la segmentación ahorra créditos de emails. Con nuestro servicio de Marketing por correo electrónico, cada email enviado consume un crédito. Mediante el envío de una campaña de emails a un objetivo determinado, ahorrará créditos (por menos créditos consumidos, y créditos mejor utilizados gracias a una apertura mayor y a una mejor tasa de clics). EJEMPLOS Cuatro situaciones, cuatro campañas de email: Usted organiza una carrera de resistencia abierta para todos: diríjase a los clientes que lo han visitado durante los últimos 6 meses. Usted organiza una Noche de Damas: Su objetivo son mujeres de 18 años o más. También puede adaptar el contenido de su objetivo a hombres, con temas como "Dile a tu chica que venga a nuestra Noche de Damas" con una Llamada-a-la-acción de "dile a un amigo". Usted organiza una Carrera de Formación para novatos: el objetivo son conductores con tiempos de vuelta más lentos, que lo han visitado durante los últimos 6 meses. Anuncie que les enseñará cómo tomar las curvas, cómo comportarse en una pista mojada, etc. Usted organiza una Carrera VIP para sus mejores pilotos: su objetivo serán quienes tienen un tiempo de vuelta más rápido. Estos son cuatro grupos distintos que probablemente recibirán solo una de las cuatro campañas de email. Recuerde: las estadísticas altas significan mejores resultados y más clientes para su negocio! USUARIOS INACTIVOS: CÓMO TRATAR CON ELLOS? QUIÉNES SON, Y POR QUÉ NO CONTACTARLOS? Un "Usuario inactivo" es una persona que no abre su email, no lo marca como spam ni se da de baja. Esta persona simplemente los elimina o los deja sin abrir en su buzón de correo. Un "Usuario silencioso" es una persona que abre su email sin mostrar imágenes y sin hacer clic en ninguna parte. Esta persona probablemente es consciente del contenido de sus emails, pero no lo "procesa" directamente. No hay manera de distinguir un "usuario inactivo" de un "usuario silencioso". Afortunadamente, hay una manera de identificar a los "Usuarios silenciosos" (ver más adelante). Es importante no enviar emails a los usuarios inactivos. Tenga en cuenta que estas personas no están interesados en sus correos electrónicos, de lo contrario los abrirían! Así que, al no enviarles emails a ellos aumentarán sus estadísticas, lo que se traducirá en más capacidad de envíos QUÉ SE LE PUEDE ENVIAR A LOS USUARIOS INACTIVOS? Una o dos veces por año, debe crear una "campaña de reactivación". Piense en una súper-promoción que las personas no puedan rechazar. Básicamente, la idea (oculta) que está detrás de la campaña es "abra el email, haga clic en alguna parte o ya nunca más recibirá mensajes de mi parte por email". Dos ventajas: en primer lugar, los usuarios silenciosos harán clic y serán reconocidos como "Activos". Los "Usuarios inactivos" que están interesados volverán a ser "Activos". Todos los otros que no abran el email y hagan clic en él se considerarán definitivamente como "inactivos". Derechos de Autor 2013 B&MI s.a. Página 10

PÁGINA DE DESTINO QUÉ ES Y POR QUÉ ES IMPORTANTE Una página de destino se utiliza para dar la bienvenida a las personas que han hecho clic en un enlace (la "Llamada a la acción") de sus campañas de marketing por email. Esta página de su sitio web está diseñada especialmente para una promoción determinada. Esto es lo básico: se envía una promoción a cierto segmento de su base de datos con una "Llamada-a-la-acción" muy clara, que invite a los destinatarios a leer más información o a suscribirse a este tema en su sitio web. Esto generará un alto porcentaje de clics, que es esencial para el éxito de sus campañas y que también generará tráfico en su sitio web. En general, utilice esta página de destino para explicar más sobre la promoción que envió. Y una buena noticia: en esta página no importan las palabras-spam! Así, usted podrá medir la tasa de conversión, la cual puede ser la cantidad de personas que se han suscrito a un evento a través de su sitio web en comparación con la cantidad de gente a la que se ha invitado (e-mails enviados). Derechos de Autor 2013 B&MI s.a. Página 11

PRUEBAS A/B QUÉ SON? Las "Pruebas A/B" son una técnica utilizada en el marketing por email para comparar dos versiones de la misma campaña de marketing por email (versión A y versión B), antes de que sea enviado a la parte más grande del segmento. Se puede tomar el 5% de su segmento como "Segmento de prueba". El 2.5% recibirá la versión A y el 2.5% recibirá versión B. Mediante la modificación de uno o dos artículos del correo electrónico, usted podrá ver que versión "funcionó" mejor. A continuación, se envía al 95% restante la versión de prueba que tuvo más éxito. CÓMO USARLA En primer lugar, no se deben crear dos versiones completamente diferentes, de lo contrario no se podrá ver cual versión funcionó mejor. Si quiere aumentar la tasa de apertura de su campaña, pruebe con dos títulos diferentes. Si quiere aumentar el porcentaje de clics, use dos Llamadas-a-la-acción diferentes, etc. Se pueden usar distintos contenidos, tamaño de imagen, colores, etc. Derechos de Autor 2013 B&MI s.a. Página 12

ESTADÍSTICAS POR QUÉ PREOCUPARSE POR ELLAS A menudo se descuidan las estadísticas. Esto es una pena, porque cómo se puede mejorar algo que no se mide? En la mayoría de los casos no existen números mágicos que haya que alcanzar. Todo es cuestión de probar y analizar. Los Proveedores de Servicio de Internet (ISP) y los proveedores de correo web analizan sus campañas antes de enviarlas. Ellos "probarán" una pequeña parte y esperarán la reacción de los destinatarios. Si el porcentaje de "Apertura" y de "Clics" es bajo, es menos probable que el resto sea enviado (y habrá muchos "Rebotes temporales"). Por el contrario, si la campaña parece ser popular, hay más posibilidades de obtener una alta tasa de envío. Hay estadísticas básicas que son fáciles de entender y que en gran medida le ayudarán a mejorar sus campañas de marketing por email. Esta es una descripción de ellas con algunos ejemplos. Derechos de Autor 2013 B&MI s.a. Página 13

ESTADÍSTICAS PRINCIPALES QUE DEBEN ANALIZARSE: DEFINICIONES Y SIGNIFICADOS TASA DE ENTREGA Porcentaje de los correos electrónicos que llegan a la bandeja de entrada y a la carpeta spam. No hay manera de saber a cuál de los dos llegó. Este es el primer indicador para comprobar si su campaña es "saludable". Un 90% de entrega significa que el 10% no llegó ("Rebote temporal" y/o "Rebote permanente", lea más adelante) TASA DE APERTURA Porcentaje de beneficiarios que abren el email y despliegan las imágenes y/o hacen clic en un enlace. Los "Usuarios silenciosos" no se pueden tomar en cuenta en estas estadísticas, por lo que en realidad el número siempre es mayor. Si usted llega a una tasa de apertura del 15%, significa que, como mínimo, el 15% de los destinatarios lo abrieron. PORCENTAJE DE CLICS Como se ha descrito anteriormente, el "Porcentaje de clics" es un elemento esencial de sus campañas. Cuantos más destinatarios hagan clic en el correo electrónico, más alto será el índice y se obtendrán mejores resultados. Utilice una "Llamada a la acción" clara para disparar este porcentaje. Una tasa del 20% de "Clics" nos indica que esta parte de sus destinatarios hicieron clic en los enlaces o en las imágenes de su campaña de correo electrónico. REBOTES PERMANENTES Un "Rebote permanente" es una dirección de email que (ya) no existe. Seguir enviando mensajes de emails a estas direcciones es una de las señales de que es spam. El máximo tolerado es un 5% el porcentaje de rebotes permanentes. REBOTES TEMPORALES Un "Rebote temporal" es una dirección de email que no está disponible en ese momento. Puede ser que el servidor del destinatario no funcione, que el buzón está lleno o - lo más probable - que haya un filtro anti spam en el servidor. Está bloqueado temporalmente. La próxima campaña podría ser enviada a una dirección de email que tuvo un rebote temporal. No sobrepase un porcentaje del 3% o 4% de rebotes temporales. TASA DE CANCELACIONES DE LA SUSCRIPCIÓN La "Tasa de cancelación de la suscripción" indica la porción de los destinatarios que han hecho clic en "Darme de baja de esta lista". Ofrezca siempre un enlace de estos (o varios) para que las personas que ya no están interesadas en recibir sus noticias puedan cancelar su suscripción. Demasiadas "Cancelaciones de la suscripción" pueden indicar que hay una mala estrategia de segmentación o una presión comercial" demasiado alta (lea más acerca de esto en la Introducción). Derechos de Autor 2013 B&MI s.a. Página 14

ÍNDICE DE QUEJAS El "Índice de quejas" define el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en "Esto es spam" o han colocado su email en la carpeta de correo no deseado. Es mucho mejor un destinatario que haga clic en "Cancelar suscripción" que en "Esto es spam". La tasa máxima es de 0.01%. Derechos de Autor 2013 B&MI s.a. Página 15

CAMPAÑAS DINÁMICAS: AUTOMATIZAR LA INFORMACIÓN "Las campañas dinámicas" son una combinación automatizada de campañas de correo electrónico. Mediante el seguimiento de los enlaces de una campaña, sabemos qué destinatarios hacen clic en dónde. Con esta información, se puede enviar contenido adicional de forma automática. Por ejemplo, la plantilla de email incluye una foto de su sala de reuniones. Si alguien hace clic en ella, será re-dirigido a su página web relacionada con las salas de reuniones, y se le puede enviar otro email de forma automática - de inmediato o algunos días más tarde - con una promoción para un evento de grupo, o simplemente con información adicional acerca de sus servicios para despedidas de soltero o eventos empresariales. Si su base de datos está bien segmentada, usted sabrá si es un particular o una empresa quien hace clic en ese enlace, lo que le permitirá enviarle un email sobre una despedida de soltero o un evento empresarial. Se puede configurar una campaña dinámica para una campaña específica, pero la forma más fácil de empezar es utilizando la plantilla por defecto como base, tal y como se explica en el ejemplo anterior. Derechos de Autor 2013 B&MI s.a. Página 16

PERSONALIZACIÓN DINÁMICA: MARKETING POR EMAIL AVANZADO Esta es la mejor manera de trabajar en cuanto a la segmentación. De hecho, la "Personalización dinámica" le permitirá enviar varias versiones de una campaña de email a los destinatarios. Esto se puede considerar como una "híper-segmentación". Por ejemplo, usted puede crear una campaña sobre la promoción de su centro, cuyo objetivo es aumentar el reconocimiento de marca. Su centro ofrece Karting y Juegos Láser. Si ha marcado estos dos tipos de clientes en su base de datos, puede mostrarles cierto tipo de contenido a los clientes de Karting y otro a los clientes de Juegos Láser, en el mismo correo electrónico. Otro ejemplo: usted organiza una carrera abierta de resistencia. Prevea cierto tipo de contenido para las personas cuyo tiempo de vuelta está por debajo de determinado mejor tiempo, y otro contenido para las personas cuyo tiempo está por encima de ese mejor tiempo de vuelta. No hay límite para la personalización dinámica de sus campañas. Gracias a esta técnica, usted aumentará drásticamente los resultados positivos de sus campañas! Derechos de Autor 2013 B&MI s.a. Página 17

CONCLUSIÓN Nuestra plataforma de marketing por email puede encargarse de todo lo que se ha explicado en esta guía. Usted sólo tiene que concentrarse en su estrategia de marketing por email, para alcanzar buenos resultados. Mediante la aplicación de la mayor parte de estas técnicas, sin duda incrementará las posibilidades de llegar más a sus clientes y conseguirá que ellos abran y "procesen" sus correos electrónicos. Porque deseamos que nuestros clientes lancen campañas de marketing por email exitosas, usted siempre puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asesoramiento de marketing: ideas para promociones y eventos, técnicas de marketing por email, asistencia para diseño, etc. Utilice nuestro paquete inet Silver para el marketing automatizado de email basado en activadores (email de bienvenida, email para cumpleaños, emails a clientes inactivos, recordatorio de reserva, aviso de caducidad de la tarjeta de membresía, recordatorio de app Facebook). Nuestra aplicación móvil utiliza un sistema de mensajería, el cual se puede utilizar en combinación con sus campañas de correo electrónico, o reservarlo para los clientes que hayan adquirido la tarjeta digital de membresía. Y, por supuesto, utilice su página de Facebook para comunicarse con sus fans. Le deseo el mayor de los éxitos con sus campañas de marketing por correo electrónico! Benjamin Thébault Director de Marketing Equipo de SMS-Timing Derechos de Autor 2013 B&MI s.a. Página 18