Preguntas Frecuentes sobre la Política de Cumplimiento 13 de julio, 2015 P: Dónde puede leer la carta? R: Puede encontrar la carta en dōterra Tools. P: Cómo puede promover dōterra? R: Promover dōterra y sus propios distribuidores independientes es el componente clave para construir un negocio exitoso. Les pedimos que se familiaricen con todas nuestras políticas relacionadas con la promoción. Los cambios de las Políticas de Cumplimiento del 13 de julio, 2015, tratan más directamente sobre dos asuntos promocionales clave y de gran alcance: los medios sociales y los sitios web. Los medios sociales Puede continuar publicando sobre dōterra usando dōterra y todas las marcas, incluyendo imágenes de productos específicos (sus fotografías o de la compañía), en su página de perfil de Facebook, grupos o páginas (públicas o secretas); Instagram: Twitter; Pinterest y otras plataformas de medios sociales. Cuando publique sobre dōterra, asegúrese de utilizar la Guía de Afirmaciones Aprobadas y el lenguaje adecuado de bienestar. También asegúrese que las otras publicaciones y comentarios en la misma página usen lenguaje apropiado. En sus grupos, asegúrese de que tiene moderadores que le pueden ayudar a guiar el contenido y dar el ejemplo. Sitios web: Puede continuar publicando información sobre los aceites esenciales en general en sus sitios web. Aunque usted no puede usar ninguna de las marcas registradas específicas de dōterra o imagen comercial, lo animamos a enseñar sobre los beneficios aprobados de los aceites esenciales. Debe tener una sección de Contácteme que le permita captar prospectos. Estos prospectos crean maravillosas oportunidades para usted para llegar a las personas con quien usted puede compartir dōterra personalmente. P: Puedo nombrar dōterra en mi sitio web, blog o en YouTube? R: No. Todos los sitios oficiales de comercialización de dōterra serán controlados por dōterra corporativa. P: Necesito eliminar CPTG y Certificado Puro Grado Terapéutico? Por favor elimine dōterra y todas las marcas registradas e imagen comercial de todos los sitios estáticos (sitios web, blogs, YouTube, nombres de grupos de Facebook y páginas de Facebook/títulos de perfil, etc.). CPTG es una marca registrada de dōterra que cae en esta categoría. P: Si elimino dōterra y todas las marcas registradas de mi sitio web, puedo publicar estudios con aceites esenciales que hablen sobre curar enfermedades? 1
R: No. Le recomendamos que cuando hable sobre aceites esenciales no haga afirmaciones sobre enfermedades que podrían llevar a que se consideren como medicamentos. Sólo debería usar la Lista de Afirmaciones Aprobadas cuando hable sobre los beneficios de bienestar de los aceites esenciales. P: Se considera YouTube como un medio social o un sitio web estático? R: YouTube se considera un sitio web estático, así que por favor no incluya marcas registradas de dōterra o imagen comercial en sus videos y únicamente utilice lenguaje apropiado. Puede vincular a videos corporativos en las redes sociales y por medio de correo electrónico. P: Entiendo que no puedo usar ninguna marca registrada de dōterra en mis sitios web. Cómo puedo saber si algo es marca registrada de dōterra o imagen comercial? R: Aquí están algunas de las más comunes: dōterra, ō, CPTG, Certificado Puro Grado Terapéutico, AromaTouch, AromaTouch Technique, cualquier imagen de dōterra o los frascos de dōterra, nombres de las mezclas de aceites (por ejemplo, Clary Calm, Balance, etc.). Una buena pregunta para hacer es, Es obvio por esta palabra, frase o imagen que estoy hablando de dōterra? Si es así, rehágalo para que sea más genérico. P: Qué puedo usar en lugar de las marcas registradas o imagen comercial? R: Hay muchas opciones para considerar cuando se habla sobre marcas registradas e imagen comercial. Aquí hay algunas recomendaciones: En lugar de publicar Aceite de menta de dōterra, usar Aceite esencial de menta. En lugar de Certificado Puro Grado Terapéutico, usar aceites grado terapéutico o aceites certificado puro. En lugar de publicar una imagen de un frasco de dōterra en su sitio web, use un frasco genérico de aceite con una etiqueta genérica. Por supuesto, esperaríamos que esté utilizando el lenguaje de bienestar aprobado en sus sitios cuando enseñe sobre los aceites esenciales. P: Cómo comparto sobre dōterra y captar prospectos de mi página web que no es dōterra? R: Le recomendamos tener en su página una opción de Contácteme donde usted puede captar correos electrónicos y otra información de contacto para que sea posible hablar con ellos directamente sobre dōterra. Puede utilizar dōterra y su Página Replicada de dōterra mediante sus correos electrónicos y conversaciones siempre y cuando se utilice el lenguaje de bienestar aprobado. P: Qué es mi Página Replicada de dōterra y cómo se crea? R: Su Página Replicada de dōterra es una página de comercialización creada por dōterra que la puede personalizar para conectarse con sus amigos y familia. Su Página Replicada de dōterra puede crearse en su oficina bajo Mi Página Web. Esta página web tiene información sobre dōterra y enlaza directamente a su carrito de compras personal, permitiéndole captar prospectos a través de la página. Cuando agregue información a su Página Replicada de dōterra, por favor utilice el lenguaje de bienestar apropiado. P: Puedo tener un sitio web que venda y muestre los frascos de aceites de dōterra pero que no haga afirmaciones? R: No. Usted únicamente puede dirigir personas a su Página Replicada para comprar productos. Utilizar una fotografía es lo mismo que tener el nombre de dōterra en la página. El único sitio de donde puede vender dōterra es en su Página Replicada. P: Podemos proporcionar recomendaciones para mejorar y destacar las Páginas Replicadas? Por favor envíen sus sugerencias, ideas o recomendaciones a sus Gerentes de Cuenta. Valoramos sus comentarios y nos aseguraremos que sus recomendaciones se pasen a nuestros equipos del sitio web y de comercialización. (Si no tiene un Gerente de Cuenta, contacte a Servicios a los miembros.) 2
P: Puedo usar etiquetas que digan dōterra en mi blog, página web o en YouTube? R: No. No puede usar ninguna etiqueta o metaetiqueta que ayudaría a google encontrar una publicación de blog o una sección de su sitio web y lo conecte a dōterra. P: Los sitios de equipo, tales como http://www.oilsmentor.com/, están bien para utilizar y compartir? R: No. Oils Mentor es un sitio web personal de un Distribuidor Independiente de Producto que será eliminado. Únicamente los sitios web oficiales de dōterra están permitidos para usarse para comercializar su negocio de dōterra. P: Se eliminará la página AdvocateWellness.com? R: La página AdvocateWellness.com se eliminará cuando nuestro equipo de Cumplimiento revise el material de capacitación. A medida que se revise el material y se considere compatible, estará disponible en el sitio web. AdvocateWellness.com es el único sitio web para comercializar fuera de los sitios patrocinados de dōterra que se permitirá. Hemos elegido asociarnos con todos los líderes principales en la empresa para tener este entrenamiento disponible. P: Puedo tener un sitio web que sólo sea sobre la oportunidad de negocio de dōterra? R: No. Únicamente en las Páginas Replicadas se permite hablar sobre dōterra, aun si las páginas no mencionan los productos. En las publicaciones de medios sociales, puede continuar compartiendo la divulgación de ganancias y hablar acerca de la oportunidad de negocio. P: Podemos usar el logo o las palabras Distribuidor Independiente de Producto dōterra en cualquier lugar? Por favor utilicen Distribuidor Independiente de Producto dōterra en sus tarjetas de presentación, en sus publicaciones en Facebook, en Instagram, correos electrónicos, etc. Les pedimos que eliminen Distribuidor Independiente de Producto dōterra del título de grupos de Facebook/páginas, sitios web, blogs y YouTube, ya que no se consideran sitios de comercialización. Por ejemplo, el nombre de su Facebook no debería aparecer como Jane Brown dōterra; debería aparecer como Jane Brown. P: Necesito cambiar la firma en la parte inferior de mi correo electrónico? R: No. Puede conservar dōterra en su firma siempre y cuando el mensaje en su correo electrónico esté hablando acerca de dōterra en una forma que cumpla con las normas. Sus correos electrónicos pueden vincular a su sitio web replicado. P: Si estoy produciendo volantes como una invitación a una clase, puedo tener dōterra en el? Puede utilizar dōterra para crear sus invitaciones. Si tiene información adicional en el volante acerca de dōterra, por favor asegúrese que esté utilizando el lenguaje de bienestar aprobado. P: Puedo publicar mi sitio web replicado dōterra en mi página de Facebook? Puede vincular directamente a su sitio web replicado, si está seguro que cualquier contenido relacionado con dōterra o los aceites esenciales en su página esté completamente en cumplimiento a las normas (incluyendo los comentarios). P: Podemos utilizar todo lo publicado por dōterra en nuestras páginas de medios sociales? Los animamos a publicar de nuevo la información publicada por dōterra sobre los aceites esenciales en sus propias plataformas de medios sociales. Todas las publicaciones de dōterra usarán las afirmaciones aprobadas y serán un gran ejemplo de cómo compartimos dōterra. Sin embargo, por favor revisen los comentarios que otros pueden hacer sobre sus publicaciones para asegurarse que ellos 3
también están utilizando el lenguaje apropiado. Por favor borren cualquier publicación que no cumpla con las normas. P: Qué pasa con las publicaciones previas que he creado para mis páginas de Facebook? No puedo volver atrás y encontrarlas todas y borrarlas. Qué hacemos con ellas? R: Les pedimos que eliminen esas publicaciones que obviamente no son compatibles. Empezando inmediatamente, asegúrese que únicamente publique productos dōterra y marcas registradas asociadas con las afirmaciones aprobadas. Entonces, vuelva atrás para limpiar las publicaciones antiguas. P: Cuáles son las plataformas aprobadas para los medios sociales? R: Facebook, Twitter, Instagram, Google +, y Pinterest. Si tiene un sitio web adicional del que le gustaría saber, póngase en contacto con su Gerente de Cuenta o de Cumplimiento. P: Entiendo que no podemos vincular a otros sitios, pero podemos vincular los sitios oficiales de dōterra como los clips de YouTube en los medios sociales? Los sitios de dōterra tienen información compatible y publicaciones. Esta información es grandiosa para compartir en sus plataformas de medios sociales tales como Facebook e Instagram. De nuevo, por favor asegúrense que la información en sus páginas sea compatible. P: Podemos compartir publicaciones de la página de Facebook de dōterra en nuestra página de Facebook? P: Todavía podemos seguir haciendo nuestras propias ayudas para ventas? También pueden usar las imágenes de los productos de dōterra en las ayudas de ventas. Cuando vaya a publicar materiales de dōterra, deseará estar seguro de utilizar la Lista de Afirmaciones Aprobadas y cualquier información que se encuentra en doterratools.com. P: Todavía podemos seguir usando el DVD La Clase en una caja? Puede usar todos los materiales publicados por dōterra. P: He estado haciendo esto por mucho tiempo. Cuando busco en Internet dōterra y mi nombre, muchos resultados surgen. Muchos son eventos antiguos y no se pueden borrar, pero no utilizan lenguaje que esté en cumplimiento a normas. Qué sugieren que haga? R: Le pedimos que borre todo lo que pueda que diga dōterra o use las marcas registradas de sitos web, blogs, etc. En adelante, por favor únicamente publique lenguaje de bienestar aprobado en todas las invitaciones y publicaciones en los medios sociales. Si no puede borrar algo, por favor documente sus esfuerzos y envíe ese documento al equipo de cumplimiento. P: Está bien usar la palabra dōterra en la dirección de correo electrónico? R: Sí, a menos que usted tenga su correo electrónico que aparezca como información de contacto en un sitio web. P: Me puedo tomar fotografías con mis frascos de dōterra, como dōterra alrededor del mundo? Está bien si fotografío y publico siempre y cuando use palabras compatibles, o aun si no menciono dōterra? R: Todavía puede seguir usando las imágenes y dōterra en las publicaciones en los medios sociales si su lenguaje es compatible y está usando las afirmaciones aprobadas. Sin embargo, en los sitios web estáticos y blogs no puede tener ninguna imagen relacionada con dōterra o nombres publicados o desplegados. 4
P: Puedo mencionar que soy un Distribuidor Independiente de Producto en mi mensaje de voz grabado de mi teléfono? P: Puedo imprimir el título Distribuidor Independiente de Producto con dōterra en una tarjeta de presentación? P: Puedo tener el vínculo para mi Sitio Web Replicado dōterra en mi tarjeta de presentación? P: Si soy anfitrión de una clase virtual, puedo usar fotografías de dōterra durante la presentación? Podemos hablar sobre dōterra en las clases virtuales en el formato que siempre lo hemos hecho siempre y cuando utilicemos la Lista de Afirmaciones Aprobada? R: Sí, siempre y cuando únicamente se refiera a la Lista de Afirmaciones Aprobada cuando hablen acerca de los beneficios de los productos. P: Podemos tener webinars en vivo? R: Sí, y puede hablar acerca de dōterra siempre y cuando use lenguaje compatible y no haga afirmaciones de enfermedades sobre los productos de dōterra. P: Qué pasa con los médicos? R: A todos los profesionales de la medicina se les requiere seguir estas mismas normas. P: Cuál es el plazo? R: Por favor inicie a seguir estas normas inmediatamente. Nuestra meta es tener todos los sitios web borrados en dos semanas y tener a todos nuestros Distribuidores Independientes de Producto únicamente utilizando lenguaje de bienestar compatible. P: Publico consejos sobre el uso de los aceites esenciales en mi cuenta de Instagram. Puedo usar dōterra y fotografías que yo tome de los frascos de dōterra? Puede usar imágenes y dōterra en Instagram siempre y cuando en sus consejos se use la Lista de Afirmaciones Aprobada y el lenguaje de bienestar apropiado. P: Cuando invitamos a las personas a las clases en nuestra página personal de Facebook, podemos usar las fotografías de dōterra o logos? P: Puedo tener Distribuidor Independiente de Producto dōterra en la sección de ocupación en mi perfil personal de Facebook? Qué pasa con las páginas profesionales de negocios de Facebook? Puede publicar dōterra o Distribuidor Independiente de Producto dōterra como su ocupación, siempre y cuando tenga publicaciones compatibles en su página. No puede tener dōterra en el título de su perfil o en sus páginas de negocios. Por ejemplo, no puede usar Sara Johnson dōterra como el nombre de su perfil, o Equipo dōterra de Sara como nombre de grupo. Puede usar Sara Johnson para publicar acerca de dōterra en su página que use la Lista de Afirmaciones Aprobadas y las fotografías. 5
P: Cuando alguien publica una fotografía compatible en Facebook y luego en los comentarios alguien pregunta dónde pueden comprarlo, puedo responder con un vínculo para mi Sitio Web Replicado de dōterra? P: Las publicaciones de los medios sociales de la compañía dōterra también serán limpiados? Estamos pasando por el mismo proceso para asegurar que todas nuestras publicaciones, mensajes y materiales cumplan 100 por ciento con las normas. Usted debe sentirse seguro de volver a publicar cualquier contenido de la corporación dōterra a sus propias páginas de medios sociales. P: Si soy el anfitrión de un webinar, puedo dirigir a los asistentes a un sitio web para comprar un kit específico? Diríjalos a su Sitio Web Replicado. No debe tener una carretilla de compras independiente en su propio sitio para comprar productos. P: Cómo respondo preguntas no compatibles en grupos de Facebook u otra plataforma de medios sociales (por ejemplo, qué uso para la faringitis estreptocócica? )? R: Los productos de dōterra no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Cuando vea una pregunta como esta en su página, por favor quite esa pregunta. Luego, usted puede hablar personalmente con la persona que hizo esa pregunta sobre los beneficios aprobados de los aceites esenciales de dōterra. P: Qué pasa con los otros servicios de terceros o los sitios que ayudan a crear contenido para mi negocio dōterra? Tendrán que ser borrados? Cualquier sitio que no esté patrocinado por la corporación dōterra se tendrá que borrar. P: En el futuro, dōterra estandarizará los videos que luego estarán disponibles para que los Distribuidores Independientes de Producto los usen? Continuaremos aumentando el número de herramientas y recursos compatibles para que nuestros Distribuidores Independientes de Producto los usen. P: Qué pasa si tengo otras preguntas que no están en estas Preguntas Frecuentes? R: Por favor siéntase en la libertad de llamar a su Gerente de Cuenta si usted está en el rango de Silver o superior. Todos los otros Distribuidores Independientes de Producto pueden contactar a su(s) líder(es) de línea ascendente, Servicio para los miembros, o al Equipo de Cumplimiento con las preguntas adicionales. P: Podemos enviar correos electrónicos sobre los productos de dōterra? R: Sí, por supuesto. Recuerde usar siempre el lenguaje de bienestar compatible cuando hable sobre los productos de dōterra. P: Puedo publicar mi rango? Puede publicar su rango en cualquier lugar. P: Están todos los Distribuidores Independientes de Producto de todos los países regulados por la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos de Norteamérica (FDA por sus siglas en inglés)? R: No. Únicamente los Distribuidores Independientes de Producto de los Estados Unidos de Norteamérica están regulados por la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos de Norteamérica (FDA por sus siglas en inglés). Sin embargo, todos los países tienen organismos similares. En este momento, las nuevas políticas de cumplimiento son únicamente para el mercado de Estados 6
Unidos de Norteamérica. Los Distribuidores Independientes de Producto en otros países que tienen sitios web de Estados Unidos de Norteamérica (.com,.net) están bajo estas mismas normas. Se espera que los Distribuidores Independientes de Producto en todos los países y mercados utilicen lenguaje de bienestar apropiado cuando publiquen sobre dōterra en línea. P: Cómo sé si una afirmación está aprobada? R: Tenemos varios materiales de capacitación en doterrauniversity.com en la sección bajo afirmaciones de productos. Esto incluye dos cortos tutoriales en video donde se explican las afirmaciones, una guía de lo que se debe y no se debe, así como la lista completa de Afirmaciones Aprobadas. 7